佳和ntx故障排查ppt課件(編輯修改稿)
2025-06-02 01:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? DT板卡要與 SCC板卡同時(shí)存在（目前的 DT板卡通過母板連接至 SCC的交換網(wǎng)絡(luò)） ? DT以帳號(hào)形式注冊(cè)至 SCC（ SCC分配用戶類型為 DT的帳號(hào)提供給 DT注冊(cè)），在路由表中將走 PRI的路由指向 DT帳號(hào)，所有的主被叫變換由 SCC上實(shí)現(xiàn) ? 安裝說明 ? E1接線：同軸電纜或 RJ45，只是物理接口，且只能接其一 ? E1阻抗：配置 E1阻抗為 75歐或 120歐 ? E1接地：收接地或發(fā)接地 ? E1時(shí)鐘：主 /從時(shí)鐘 ? 工作模式：網(wǎng)絡(luò)側(cè) /用戶側(cè) 注 冊(cè) 類 故 障 SIP終端注冊(cè)類問題 【 問題現(xiàn)象 】 1） SIP服務(wù)器上 SIP信令跟蹤看不到終端注冊(cè)請(qǐng)求， SIP終端注冊(cè)超時(shí) 2） SIP服務(wù)器對(duì)終端注冊(cè)請(qǐng)求回復(fù) 401/403消息 3） SIP服務(wù)器對(duì)終端注冊(cè)請(qǐng)求回復(fù) 404消息 4） SIP服務(wù)器對(duì)終端注冊(cè)請(qǐng)求回復(fù) 423消息 【 處理思路 】 該類問題一般與配置有關(guān)： 1） 路由： SIP終端與 SIP服務(wù)器之間的網(wǎng)絡(luò)不通，或 SIP終端上注冊(cè)服務(wù)器的 IP地址配置出錯(cuò)，導(dǎo)致注冊(cè)信息無法到達(dá) SIP服務(wù)器，注冊(cè)超時(shí) 2） 鑒權(quán)： SIP終端不支持鑒權(quán)，但添加 SIP設(shè)備的時(shí)候，選擇需要終端鑒權(quán)，導(dǎo)致 SIP服務(wù)器發(fā)送 401，終端沒有再次發(fā)送注冊(cè)信息而失敗或者鑒權(quán)密碼不正確， SIP服務(wù)器發(fā)送 403拒絕注冊(cè)； SIP終端注冊(cè)類問題 3） SIP設(shè)備數(shù)據(jù)：沒有配置該終端的數(shù)據(jù)， SIP服務(wù)器發(fā)送 404拒絕請(qǐng)求 4） 注冊(cè)時(shí)長：終端期望的注冊(cè)時(shí)長小于 SIP服務(wù)器上配置的最小注冊(cè)時(shí)長， SIP服務(wù)器發(fā)送 423拒絕請(qǐng)求 【 配置檢查 】 1） 檢查 SIP終端，注冊(cè)服務(wù)器的 IP地址是否配置為 SIP服務(wù)器的 IP地址，如果需要經(jīng)過 SBC，則檢查注冊(cè)服務(wù)器的 IP地址是否配置為 SBC下行端口的 IP地址 2） 在承載網(wǎng)不禁止 ICMP包的情況下，從 SIP服務(wù)器上 ping SIP終端的 IP地址，或是在 SIP終端上 ping SIP服務(wù)器的 IP地址，看是否可以互 ping； 3） 檢查該 SIP設(shè)備是否配置鑒權(quán) 4） 檢查 SIP服務(wù)器是否配置該 SIP終端數(shù)據(jù) 5） 檢查 SIP終端 上配置的最小注冊(cè)時(shí)長要 60秒以下。 分 機(jī) 類 故 障 摘機(jī)無撥號(hào)音 【 問題現(xiàn)象 】 ： 分機(jī) 摘機(jī)無撥號(hào)音 ， 不能呼出 、 呼 入 【 處理思路 】 ： 摘 機(jī)無撥號(hào)音可能的因素有： 1) 電話機(jī) 有故障 或 網(wǎng)關(guān)注冊(cè)失敗 （ 更換話 機(jī) 或解決注冊(cè)問題 ） 2) 線路 、 接口開路或接錯(cuò) （ 影響個(gè)別端口 ， 無電流 ， 不能呼出 ， 呼入可聽回鈴音） 3) 用戶 板端口故障 （ 影響該板的用戶或個(gè)別端口 ） 4) 數(shù)據(jù) 未啟用端口 （ 影響個(gè)別端口 ， 有電流 ， 無撥號(hào)音 ， 不能呼入呼出 ） 5) 電源 、 主控 板 故障 、 網(wǎng)關(guān) DSP資源不足 。 （ 一般影響所有分機(jī) ） 【 配置檢查 】 1) 確認(rèn)是所有分機(jī) 、 某個(gè)槽位 、 某個(gè)端口無撥號(hào)音 ？ 可排除電源 、 主控板問題 2) 確認(rèn)能內(nèi)部通話 ， 呼入時(shí)聽回鈴聲 ？ 可排除數(shù)據(jù)問題 3) 更換話機(jī) 、 在配線箱處撥測正常 ？ 排除話機(jī) 、 線路問題 4) 復(fù)位 、 關(guān)電重啟主控板 ， 能否恢復(fù) ？ 排除主控板問題 5) 更換該用戶板 摘機(jī)聽忙音 【 問題現(xiàn)象 】 ： 分機(jī) 摘
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