西格瑪步完成ppt課件(編輯修改稿)
2025-06-01 18:58 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 相對于 6? 過程來說 ,該偏差過大 3 x 10 + 4 x 9 + 6 x 8 + 4 x 7 + 3 x 6 + 2 x 5 + 1 x 4 + 1 x 3 1 + 1 + 2 + 3 + 4 + 6 + 4 + 3 12步法培訓(xùn) 目標(biāo) 根據(jù)你的輸出定義你項目成功的執(zhí)行目標(biāo) 1. 確定項目成功的標(biāo)桿 2. 項目的標(biāo)桿必需得到客戶的認(rèn)可 3. 設(shè)定挑戰(zhàn)性的目標(biāo) ， 使你的客戶明顯的感覺到項目改進(jìn)后的好處 主要工具： 團(tuán)隊 (Team) 標(biāo)桿 (Benchmarking) 我需要做成什么樣？ (我的項目考核目標(biāo)是什么 ) 第 5步 : 定義項目改進(jìn)的目標(biāo) 12步法培訓(xùn) 開始前的提問： 1) 哪些因素將影響你的目標(biāo)？ 2) 在項目中是否需要增加另外的 CTQ？ 3) 設(shè)定目標(biāo)時你需要其他同行的好的業(yè)務(wù)結(jié)果作為標(biāo)桿嗎？ 結(jié)束時的提問 ： 1) 統(tǒng)計指數(shù)目標(biāo)值是什么？ 2) 客戶真的能感覺到這個改進(jìn)嗎？ 3) 設(shè)定這些改進(jìn)目標(biāo)時有哪些限制因素？ 4) 你的團(tuán)隊對這個項目有哪些看法？ 第 5步 : 定義項目改進(jìn)的目標(biāo) 要點(diǎn)： 1)我們關(guān)注的是所有客戶而不是單獨(dú)的客戶 2)首先關(guān)注偏差 它會使漂移的平均值穩(wěn)定下來 12步法培訓(xùn) 第 5步 ..… 定義 Y (口味 )的改進(jìn)目標(biāo) 如何定義改進(jìn) ? ? 將競爭對手作為標(biāo)竿 ? 關(guān)注缺陷 ( 即 口味等級 7) ? 明確“可接受的西格瑪 水平 ” ? 設(shè)定相應(yīng)的改進(jìn)目標(biāo) 或許 5? 過程是足夠的 ! 1,000,000 100,000 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10,000 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1,000 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 2 3 4 5 6 7 “好面包 ” 烘烤過程 最佳競爭者 需提高的間距 百萬缺陷數(shù) 西格瑪值 Freihofer WONDER Pepperidge Farm Sunbeam 12步法培訓(xùn) 目標(biāo) ?確定你的過程是否是多個過程的綜合體 1. 用正態(tài)檢驗 (Normal test)檢驗?zāi)愕倪^程是不是多個過程 。 2. 如果你的過程是多個過程綜合體 ， 你需要將數(shù)據(jù)對應(yīng)于子過程后進(jìn)行獨(dú)立處理 ?確定哪些因素對輸出產(chǎn)生影響 ，無論它是正態(tài)還是非正態(tài)的 ,過程的居中趨勢不會改變 (Y)出現(xiàn)偏差的潛在因素 (X) (X)之間的相互作用 主要工具： 過程分析 (過程流程圖，因果關(guān)系矩陣 ,FMEA， 泊拉圖 ) 圖表分析 假設(shè)檢驗 “ 造成差異的因素有哪些 ?” 第 6步 : 確定偏差來源 12步法培訓(xùn) ?開始前的提問： 1) 實際過程中 Y是怎么產(chǎn)生的？ 2) 你認(rèn)為怎樣標(biāo)識流程輸出的差異？ ?結(jié)束時的提問 ： 1) 你是否用正態(tài)分析圖揭示不同的流程？ 2) 你發(fā)現(xiàn)不同的流程本質(zhì)的差異嗎？ 3) 你怎樣知道你已經(jīng)確定了項目工作中的所有流程？ 4) 你準(zhǔn)備怎樣處理這些不同的流程？ 5) 對于那些你想保留的流程，你設(shè)立的改進(jìn)目標(biāo)是什么？ !注意： 下面幾步僅僅適用于單個過程。如果你的流程是多個流程的綜合體，你必須在第 6步分析清楚，并在第 7步到第 12步中對每個過程都要進(jìn)行改進(jìn)和控制。 第 6步 : 確定偏差來源 1 12步法培訓(xùn) ?開始前的提問： 1)對均值和偏差來說你認(rèn)為哪些因素重要？你怎樣決定什么是重要的和什么不是重要的？ 2) 你是否考慮了多種因素，從技術(shù)上，財務(wù)上，還有組織結(jié)構(gòu)上？ ?結(jié)束時的提問： 1)哪些 “ X’s”產(chǎn)生重大差異？你知道為什么嗎？ 2) 哪些 “ X’s”不產(chǎn)生差異？你感到驚訝嗎？ 3) 你發(fā)現(xiàn)了哪些交互作用 ?你是憑感覺發(fā)現(xiàn)的嗎？ 4) 哪些 X’s推動均值？哪些 X’s推動偏差？ 5) 歷史數(shù)據(jù)中有多少偏差你能夠解釋？ 要點(diǎn)： 1)只有少量的關(guān)鍵 “ X’s” 2)當(dāng)心因素 “ X” 之間的相互制約。 3)必須量化 “ X’s， 否則你的 項目就做不下去 !!! 第 6步 : 確定偏差來源 2 12步法培訓(xùn) 第 6步 ..… 識別 Y (口味 ) 波動的來源 如何確定偏差的主要來源 (Xs)? ? 廚師大腦風(fēng)暴 ? 可能的原因是 : 鹽的用量 面粉品牌 烘烤時間 烘烤溫度 發(fā)酵粉等級 發(fā) 酵 粉 面粉 多種來源 : 廚師 ,供貨商 , 控制條件 12步法培訓(xùn) 目標(biāo) 甄別少數(shù)的關(guān)鍵 X 1. 運(yùn)用一些工具從潛在原因的清單中識別關(guān)鍵的少數(shù)。 X。如果你得到多個關(guān)鍵的原因，那么它們很可能是相關(guān) 的現(xiàn)象而非因果關(guān)系。 X之間可能存在的相關(guān)性。 主要工具： 篩選 DOE 第 7 步 : 篩選潛在的根源 (Xs) “ 問題
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