l工作職責ppt課件(編輯修改稿)
2025-06-01 18:18 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 《 如何 面對客戶首次拒絕 》 四，主管職責之會議宣導 五，各類行政作業(yè)（范例） 監(jiān)聽輔導記錄表 主管 : 張三 輔導次別 日期 CSR姓名 /電話 討論事項 建議具體話術及方法 預期效果 效果評估 1 9/15 梁朝偉/123456 問客戶出生日期太直接，太單一 問之前做鋪墊，可以先問客戶多少歲，再問幾月幾號來做一個保單編號（話術：為了區(qū)別同名同姓，問一下你的出生期是幾月幾號） 17號，客戶不愿告知出生日期時，能使用三種方式來處理 話術豐富，能靈活運用 2 ◎ 此表將詳細記錄對 CSR的各項輔導及建議，并提供相關主管參考。 步 驟 進行重點及指導原則 Step 和組員聊聊生活現(xiàn)況，例如切身問題（家庭、嗜好 …）、熟悉的事物、時事新聞等。（此時先不談業(yè)績表現(xiàn)） Step 檢視過去績效或具體表現(xiàn)。檢視重點：通時 成交率 一分鐘占比 出勤率 業(yè)績達成率中各項 KPI指標 Step 根據(jù)上述 KPI或具體表現(xiàn)提出以下兩種回饋：正面回饋： What、 Why有待改善的回饋： What、 What、
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1