chp市場調(diào)查ppt課件(編輯修改稿)
2025-06-01 12:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 印刷品數(shù)據(jù) ?政府 ?行業(yè)協(xié)會 ?期刊 ?報紙 ?書籍 圖： 國際互聯(lián)網(wǎng) 訪問法 /調(diào)查法 電 話 訪 問 郵 寄 訪 問 人 員 訪 問 網(wǎng) 絡(luò) 訪 問 入戶訪問 攔截訪問 座談訪問 觀察法 購買現(xiàn)場 觀察 使用現(xiàn)場 觀察 實(shí)驗(yàn)法 實(shí)驗(yàn)室實(shí)踐 現(xiàn)場實(shí)踐 第四章 市場調(diào)查 調(diào)研方法 第一手資料收集方法（定量調(diào)研） 美國 KFC公司遍布全球 60多個國家，連鎖店數(shù)目多達(dá) 9900多個。然而 KFC公司在萬里之外，怎么能相信它的下屬循規(guī)蹈矩呢？一次，上?？系禄邢薰臼盏?3份國際公司寄來的鑒定書。對他們外灘快餐廳的工作質(zhì)量 3次鑒定評分，分別為 83， 85，88分。公司中方經(jīng)理都為之瞠目結(jié)舌，這 3個分?jǐn)?shù)是怎么評定的？ 原來， KFC公司雇傭、培訓(xùn)了一批人，讓他們佯裝顧客，秘密潛入店內(nèi)進(jìn)行檢查評分。這些人來無影、去無蹤，而且沒有時間規(guī)律，這就是快餐廳的經(jīng)理、雇員時時感受到某種壓力，絲毫不敢疏忽。 第四章 市場調(diào)查 第四章 市場調(diào)查 定性調(diào)研： 例如小組深度訪問法： 有選擇地邀請 6到 10人 ， 用上幾個小時 ， 由一個有經(jīng)驗(yàn)的訪問人組織 ， 討 論某一產(chǎn)品 、 服務(wù) 、 組織或營銷實(shí)體 。 第四章 市場調(diào)查 調(diào)研工具 營銷調(diào)研人員在收集第一手資料時 ， 可以選擇兩種主要的工具： ? 問卷 /調(diào)查表 ：它是迄今用于收集第一手資料的最普遍的工具 。 ? 儀器 ：機(jī)械工具在營銷調(diào)研使用得較少 。 第四章 市場調(diào)查 儀器 電流計(jì)： 用于測量一個對象在看到一個特定廣告或圖像后所表現(xiàn)出的興趣或 感情的強(qiáng)度。 速示器： 能從少于百分之一秒到幾秒的閃現(xiàn)中將一個廣告展露在一個對象面 前的設(shè)備。 眼相機(jī)： 用于研究被調(diào)查人眼睛活動情況的。 收視器： 一種安裝在接受調(diào)查的家庭電視機(jī)上的電子設(shè)備，用于記錄電視機(jī)收看的時間和頻道的。 A．封閉式問題 名稱 說明 例子 兩分法 一個問題提出兩個回答供選擇 。 “在安排這次旅行中 ， 您打算使用美國航空公司的電話服務(wù)嗎 ？ ” 是 □ 否 □ 多項(xiàng)選擇法 一個問題提出三個或更多的回答供選擇 “在本次飛行中 ， 您和誰一起旅行 ？ ” 沒有 □ 只有孩子 □ 配偶 □ 同事 /朋友 /親屬 □ 配偶和孩子 □ 一個游覽組 □ 主題聯(lián)想測試 提出一幅圖畫 ，要求被調(diào)查者構(gòu)想出一個圖中正在發(fā)生或可能發(fā)生的故事 。 飛機(jī) 第四章 市場調(diào)查 問卷 李克特量表 重要性量表 排序量表 被調(diào)查人可以在同意和不同意的量度之間選擇 對某些屬性從 根本不重要 到 “ 極重要 ”進(jìn)行重要性分等 。 對某些屬
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