【文章內(nèi)容簡介】 選擇角色，點擊編輯按鈕，系統(tǒng)彈出角色編輯頁面，操作員修改內(nèi)容或選擇權限，點擊保存按鈕，系統(tǒng)提示操作結果信息。編輯角色權限，操作員查詢并選擇角色，點擊編輯權限按扭，系統(tǒng)彈出編輯權限的頁面，操作員選擇子權限，點擊保存按扭，系統(tǒng)提示操作結果信息。刪除角色，操作員查詢并選擇角色，點擊刪除按鈕，系統(tǒng)處理操作并提示結果信息。3) 操作員授權管理功能描述操作員授權是對操作員設置后臺功能權限的過程，操作員被授予權限之后則可以操作相應的操作。客戶信息管理模塊：1）會員信息管理功能描述會員信息管理是對注冊會員的基本信息的管理，會員基本信息包括：會員登陸名稱、登陸密碼、真實名稱、聯(lián)系電話、移動手機號，地址、郵政編碼 等。會員基本信息管理是對會員信息的修改更新。會員等級設置，權限授予。單元功能說明操作員點擊查詢會員，系統(tǒng)顯示會員的列表信息，操作員選擇會員，點擊瀏覽按扭，系統(tǒng)彈出會員基本信息頁面，會員信息有：登陸名稱、真實姓名、聯(lián)系電話、移動手機號、聯(lián)系地址、郵政編碼、性別、年齡 等等。 (會員列表)(會員基本信息)2）會員審核功能描述會員審核是操作員對客戶填寫提交的信息進行確認的過程，會員被審核之后，該會員可以登陸到網(wǎng)上商城前臺系統(tǒng)。操作員查看客戶注冊的信息，發(fā)現(xiàn)信息不完整或錯誤時，可以對該客戶注冊的信息進行刪除操作，之后客戶必須重新填寫信息。單元功能說明操作員點擊查詢按扭，系統(tǒng)列出未審核的會員，操作員選擇被審核的會員，點擊審核按扭對該會員信息進行審核，系統(tǒng)處理操作并提示相應信息。3）會員凍結/解凍功能描述會員凍結（解凍）是操作員禁止（重新啟用）會員登陸網(wǎng)上商城購買商品的操作，會員帳戶被凍結（解凍）之后，該帳戶則不能（能）登陸本系統(tǒng)，同時也不能（能）購買網(wǎng)上商城的商品。單元功能說明操作員點擊會員查詢按扭，系統(tǒng)查詢并列出會員信息，操作員選擇會員，點擊凍結（解凍）按扭，系統(tǒng)處理并提示相應操作結果。4）會員刪除功能描述會員刪除是徹底刪除會員帳戶的操作，操作員刪除會員帳戶之后，該會員不能登陸網(wǎng)上商城，也不能在網(wǎng)上商城進行商品購買行為。會員需要購買商品時必須再一次注冊。單元功能說明操作員點擊查詢按扭，系統(tǒng)查詢并列表顯示會員信息，操作員選擇會員，點擊刪除按扭，系統(tǒng)處理相應的操作并提示相應的結果信息。5）會員商品喜好分析功能描述會員商品喜好分析是對客戶曾經(jīng)瀏覽網(wǎng)上商城系統(tǒng)商品的紀錄進行統(tǒng)計、分析，得出客戶喜好某些類別的商品的分析結果的過程。會員商品喜好分析可以了解該會員的興趣愛好，有利于網(wǎng)上商城系統(tǒng)根據(jù)會員的興趣提供相應的商品給會員，增加商品銷售的成功概率，提高了網(wǎng)上商城系統(tǒng)的銷售業(yè)績。單元功能說明統(tǒng)計客戶對商品的瀏覽，根據(jù)網(wǎng)上商城前臺系統(tǒng)對客戶瀏覽商品的紀錄，統(tǒng)計得出客戶瀏覽最頻繁的商品。分析客戶所屬類型，根據(jù)對客戶商品瀏覽的統(tǒng)計，分析出客戶所屬類型，為給該客戶提供相應商品打好基礎。為客戶定制相應的商品推薦，系統(tǒng)為每一類客戶提供相應的商品推薦，根據(jù)客戶所屬類型，為客戶生成相應的產(chǎn)品推薦。統(tǒng)計報表模塊報表形式1）報表內(nèi)容設定v 根據(jù)公司的統(tǒng)一報表規(guī)范，系統(tǒng)可以將報表通用字段預先設定，包括報表標題、報表時間、制表部門、制表人等，相關信息由各業(yè)務系統(tǒng)通過統(tǒng)一接口平臺輸入。v 對具體表格數(shù)據(jù)，系統(tǒng)根據(jù)輸入的報表字段名稱、數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)類型，與報表輸出項目格式相對應。2）報表格式設定系統(tǒng)管理員可以設置以下內(nèi)容：v 各報表元素的位置、字體、字段類型（如日期、時間、貨幣、文本）等；v 表格規(guī)格、表格數(shù)據(jù)排序方式、分頁標題欄、分頁方式等；v 圖表形式（柱狀圖、餅狀圖、散點圖等）、顏色、數(shù)據(jù)排序方式、文字位置、坐標體系等。報表類型格式設置完成后，由系統(tǒng)管理員添加文字摘要說明，存儲在系統(tǒng)內(nèi)，供業(yè)務系統(tǒng)使用。3）報表輸出各業(yè)務系統(tǒng)需要輸出報表時，進入報表頁面，選取已經(jīng)設定的報表類型，選擇輸出方式，包括：以文件方式存儲表格，支持Excel、TXT、WORD格式；以文件方式存儲圖表，支持WORD、GIF格式；直接打印。報表內(nèi)容1）銷售統(tǒng)計報表功能描述銷售量統(tǒng)計報表主要是商品銷售情況的報表，統(tǒng)計報表方式有1　 按品牌、時間段統(tǒng)計，展示品牌銷售情況和對比，統(tǒng)計數(shù)據(jù)項有品牌名稱、銷售數(shù)量、銷售價格、兌換積分總量、現(xiàn)金購買總量 等；2　 按商品類型、時間段統(tǒng)計報表，展示每個商品類型的銷售情況，統(tǒng)計數(shù)據(jù)項有 商品類型名稱、銷售數(shù)量、兌換積分總量、現(xiàn)金購買總量 等； 3　 按時間段統(tǒng)計，展示各實體店銷售情況和對比，統(tǒng)計數(shù)據(jù)項有 地市名稱、銷售總量、兌換積分總量、現(xiàn)金購買總量 等。2）客戶統(tǒng)計報表功能描述客戶統(tǒng)計報表主要的目的是了解客戶瀏覽、選擇商品和下定單的總體情況。統(tǒng)計報表的方式有如下方式，a. 瀏覽網(wǎng)上商城的報表，目的是了解瀏覽狀況，統(tǒng)計數(shù)據(jù)項有 時間段、瀏覽客戶數(shù)量 等；b. 選購了商品的報表，目的是了解客戶選購商品的情況，統(tǒng)計數(shù)據(jù)項有 時間段、使用購物車的客戶數(shù) 等；c. 下單統(tǒng)計報表，目的是為了解客戶下單和下單金額量，統(tǒng)計數(shù)據(jù)項有 時間段、下單客戶量、下單總金額 等。3）投訴統(tǒng)計報表功能描述投訴統(tǒng)計報表是為了了解客戶不滿意商品的情況，按商品、類型 等統(tǒng)計1　 按商品、時間統(tǒng)計，統(tǒng)計數(shù)據(jù)項有 商品名稱、商品質(zhì)量不滿意量、送貨周期太長數(shù)量、服務態(tài)度不好數(shù)量；2　 按商品類別、時間段統(tǒng)計，統(tǒng)計數(shù)據(jù)項有 商品類別、商品質(zhì)量不滿意量、送貨周期太長數(shù)量、服務態(tài)度不好數(shù)量；商鋪和商品管理模塊商鋪、商品目錄管理商品目錄是商品的類別，在商城中，商品目錄基本上決定了商品在前臺系統(tǒng)的展現(xiàn)結構，本商城采用結構樹展示和管理商品目錄。根據(jù)系統(tǒng)的實際需求，商品目錄可以自定義商品的參數(shù)和屬性。1）新增并設置目錄屬性功能描述新增目錄屬性是在目錄樹中新添加一個目錄樹型節(jié)點，根據(jù)網(wǎng)上商城的需求商品目錄可以自定義參數(shù)和屬性，系統(tǒng)把屬性分為兩類：基本屬性和自定義屬性，基本屬性包括：目錄名稱、目錄編號、目錄狀態(tài)、目錄編號 等，自定義屬性是根據(jù)實際需要為其下商品添加的商品屬性，如：型號、大小、質(zhì)量 等。單元功能說明新增目錄基本屬性，操作員點擊新增目錄屬性，系統(tǒng)彈出基本屬性錄入頁面，輸入項有：目錄名稱、目錄狀態(tài)、自定義字符串屬性數(shù)、自定義數(shù)字屬性數(shù) 等，操作員點擊保存操作，系統(tǒng)自動保存目錄屬性。編輯目錄自定義屬性，操作員新增基本目錄屬性之后，系統(tǒng)產(chǎn)生新的目錄，操作員點擊并進入新目錄，點擊編輯自定義屬性則系統(tǒng)彈出自定義屬性錄入界面，頁面輸入項有：屬性名稱、屬性排序編號、屬性類型（字符、數(shù)字）。2）編輯目錄屬性功能描述編輯目錄屬性是對目錄的基本屬性和自定義屬性的修改更新操作，操作員點擊相應的目錄進入，編輯基本屬性和自定義屬性。單元功能說明編輯基本屬性，操作員點擊編輯基本屬性，系統(tǒng)彈出基本屬性窗口，重新輸入修改資料，如：目錄名稱、狀態(tài)等，點擊保存按扭，系統(tǒng)更新數(shù)據(jù)并顯示相關提示信息。編輯自定義屬性，操作員點擊自定義屬性編輯按扭，系統(tǒng)彈出相應的編輯頁面，操作員輸入相應的信息，點擊保存按扭，系統(tǒng)更新自定義屬性數(shù)據(jù)并顯示相關提示信息。3）凍結目錄功能描述網(wǎng)上商城是根據(jù)商品目錄來展示商品，根據(jù)實際的需求，控制商品的顯示，網(wǎng)上商城后臺系統(tǒng)提供目錄控制顯示功能，操作員對目錄進行凍結操作，成功之后整個目錄下的商品在網(wǎng)上商城系統(tǒng)前臺不顯示，達到控制商品顯示的目的。單元功能說明目錄凍結，操作員選擇需要凍結的目錄，點擊凍結按扭，系統(tǒng)處理操作并提示操作結果信息。4）激活目錄功能描述激活目錄和凍結目錄相對應，是對凍結之后的目錄進行狀態(tài)恢復操作，操作員對已經(jīng)凍結的目錄進行激活操作，成功之后整個目錄下的商品在網(wǎng)上商城系統(tǒng)前臺重新顯示，達到