職位說(shuō)明書(shū)解讀ppt課件(編輯修改稿)
2025-05-31 12:03 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 員進(jìn)行個(gè)人訪(fǎng)談； 對(duì)做同樣工作的雇員群體進(jìn)行的群體訪(fǎng)談； 對(duì)完全了解被分析工作的主管人員進(jìn)行的主管人員訪(fǎng)談； 能力素質(zhì)建立的 BEI訪(fǎng)談法 以一個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)理為例，談?wù)勅绾螛?gòu)建業(yè)務(wù)經(jīng)理的素質(zhì)模型。 ? 本案例樣本的選擇關(guān)鍵是鎖定最佳績(jī)效經(jīng)理。其樣本的選擇標(biāo)準(zhǔn)為： ? ，保持業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)； 2年以上； 3.得到部門(mén)經(jīng)理和下屬員工的一致好評(píng)。 階段一： 請(qǐng)業(yè)務(wù)經(jīng)理寫(xiě)出最主要的 3項(xiàng)績(jī)效結(jié)果，并列出完成這些績(jī)效結(jié)果的最主要行動(dòng)過(guò)程，由訪(fǎng)談?wù)呖偨Y(jié)素質(zhì)能力； 需要注意的問(wèn)題： ? 業(yè)務(wù)經(jīng)理最主要的 3項(xiàng)績(jī)效結(jié)果是什么？ (或您認(rèn)同業(yè)務(wù)經(jīng)理最主要的 3項(xiàng)績(jī)效結(jié)果嗎？ ? 請(qǐng)結(jié)合工作實(shí)例，談?wù)勀侨绾螌?shí)現(xiàn)每項(xiàng)績(jī)效結(jié)果的？可能的追問(wèn)：為實(shí)現(xiàn)績(jī)效，您有沒(méi)有其他步驟或行動(dòng)是您認(rèn)為您應(yīng)該采取而沒(méi)有采取的？你是怎樣知道這種績(jī)效結(jié)果是以最合理的方式實(shí)現(xiàn)的？您用什么標(biāo)準(zhǔn)來(lái)判斷這個(gè)結(jié)果是成功的？ ) ? 您認(rèn)為自己的什么品質(zhì)特征對(duì)取得職業(yè)成功最為關(guān)鍵？ 能力素質(zhì)建立的 BEI訪(fǎng)談法 階段二： 形成 《 崗位績(jī)效結(jié)果與相應(yīng)的勝任特征一覽表 》 能力素質(zhì)建立的 BEI訪(fǎng)談法 ? 階段四：分析績(jī)效優(yōu)秀者的特性，建立勝任素質(zhì)模型 能力素質(zhì)建立的 BEI訪(fǎng)談法 業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位表層勝任素質(zhì)模型（部分） 能力素質(zhì)建立的 BEI訪(fǎng)談法 業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位深層勝任素質(zhì)模型（部分） 問(wèn)卷調(diào)查法 ? 問(wèn)卷法：?jiǎn)柧矸ㄊ且环N快速、高效的信息收集方法，但設(shè)計(jì)問(wèn)卷并進(jìn)行測(cè)量例：（管理類(lèi)） – 工作中的決策程度 – 與人交往 – 在教育、經(jīng)驗(yàn)和性格方面需求 – 在體力、精神努力和職位壓力方面的需求 – 工作的保密程度 – 特殊的溝通技能 – 特殊的資格，列出履行職責(zé)需要的清單 – 制定決策內(nèi)容，包括決定和控制公司的政策和法律；判斷失誤的影響；回顧你決策的程度 – 什么是最重要的職責(zé) – 監(jiān)督什么職位和監(jiān)督多少職位 – 1監(jiān)督的多樣化和復(fù)雜化程度 – 1工作執(zhí)行的描述，包括依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)政策、方法、程序、原理、創(chuàng)造性思維、慣例等 – 1判斷，包括確定目標(biāo)、對(duì)信息的評(píng)價(jià)、判斷的多樣化、判斷的影響和重要性 – 1決策，包括理由、決定等 1困難和復(fù)雜程度 – 1正確和失誤的影響類(lèi)型 – 1準(zhǔn)確，運(yùn)用技術(shù)的準(zhǔn)確性：技術(shù)的類(lèi)型、需求程度、典型問(wèn)題、正規(guī)的程序、預(yù)防失誤 – 1錯(cuò)誤的影響，錯(cuò)誤的類(lèi)型、錯(cuò)誤的偶然性、糾正錯(cuò)誤的成本、錯(cuò)誤的影響范圍 – 1對(duì)外工作關(guān)系，接觸人的類(lèi)型、接觸目的、頻繁程度、接觸方式（電話(huà)）、影響人的技能和老練、占工作的比例 – 內(nèi)部工作關(guān)系 問(wèn)卷調(diào)查法 ? 例：工作問(wèn)卷的設(shè)計(jì)（一般） – 如果你的工作是非整日的、季節(jié)的或臨時(shí)的，請(qǐng)解釋?zhuān)? – 描述學(xué)會(huì)和執(zhí)行你的工作需要的培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)的種類(lèi)和數(shù)量。如果是特殊的訓(xùn)練、技能或經(jīng)驗(yàn)，請(qǐng)記在下面； – 教育
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