服務(wù)設(shè)施ppt課件(編輯修改稿)
2025-05-31 01:36 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 商場促銷 ? 店鋪補貨 3. 百貨零售業(yè)內(nèi)部布置和貨品陳列 內(nèi)部布置： ? 賣場的面積 ? 賣場的布局。 ? 貨品的庫存量（包括款式、顏色等） ? 陳列道具的庫存量。 ? 陳列道具和商品是否適合？ ? 陳列道具的使用方法。 ? 要以何種方式來分類？ 賣場及貨品陳列維護的基本原則 、側(cè)掛裝及疊裝。 、齊碼，每款每色都有掛裝的形式出樣，而銷售應(yīng)以掛裝為主 ,疊裝只用來做庫存。 ，都要求做到整齊、潔凈、歸一、不起皺。且賣場的貨品都應(yīng)去外包裝袋。 、流行貨品、推介產(chǎn)品要放（掛）在當眼位置（入門第一眼可以看到的地方） ，要留有一定間隙，讓顧客容易挑選。 ，不能太密集，每疊之間要至少留有一個拳頭的位置（除第三代貨架），每疊的件數(shù)要一致，保證視覺統(tǒng)一、整齊、充實、 飽滿的效果，厚度為層板間距的 2/3。 。 、每件折疊大小尺寸要做到一樣。 ，每排貨架所掛貨品要以同一方向陳列，貨架夾尾貨品一定要正面向外。衣架掛鉤方向向內(nèi)。 ，給人以新鮮的感覺，如層板（ 掛通等）上的貨品被顧客買走，要及時補充，不要出現(xiàn)空架現(xiàn)象。 ，出現(xiàn)污漬要及時更換，起皺要整燙，同時也要注意賣場清潔。 ，腰頭要靠外。 POP海報的安裝及擺放都要做到平整、清潔、無缺損。 POP海報出現(xiàn)。 ，即早上開店前、中午、晚上打佯后。并隨時對賣場的掛裝及疊裝進行整理，以保證賣場的整齊和清潔。 服裝的貨品陳列：主櫥窗 服裝的貨品陳列：次櫥窗 服裝的貨品陳列： A1區(qū) 服裝的貨品陳列： A2區(qū) 服裝的貨品陳列： A區(qū)整體 B1區(qū) B2區(qū) B3區(qū) C1區(qū) C2區(qū) 服務(wù)流程布局與平衡分析 ? 例：汽車駕照辦公室 檢查申請書的正確性 處理和記錄收費 檢查暴力和限制情況 眼睛測試 為申請人拍照 頒發(fā)臨時執(zhí)照 活動 描述 時間（秒） 1 檢查更換申請 15 2 處理和記錄收費 30 3 檢查違章和限制情況 60 4 眼睛測試 40 5 為申請人拍照 20 6 頒發(fā)臨時執(zhí)照 30 更換駕照的流程時間 目標：將效率提高到每小時服務(wù) 120人 240 15 1 入口 120 30 2 60 60 3 90 40 4 180 20 5 120 30 6 65 55 1， 4 出口 60 60 3 65 55 1， 4 60 60 3 120 30 2 180 20 5 120 30 6 入口 入口 出口 每小時 流量 時間（秒） 作業(yè)序號 22 165 15 22 165 15 22 165 15 22 165 15 22 165 15 入口 入口 入口 入口 入口 120 30 6 出口 重組后的汽車駕照辦公室 22 165 15 入口 旅客從海外到達紐約的 JFK機場，需要通過一系列的移民和清關(guān)手續(xù)才能登上回家的國內(nèi)航班。下表列出了這些手續(xù)以及它們所需的時間，除了行李認領(lǐng)，其它手續(xù)必須按所注明的順序辦理。 活動 描
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