互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)質(zhì)量指標(biāo)體系與測(cè)試評(píng)估系統(tǒng)方案(編輯修改稿)
2025-05-30 22:12 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 指標(biāo)體系銜接，省級(jí)公司指標(biāo)體系可以向上與集團(tuán)公司指標(biāo)體系銜接。銜接的過程可以是逐步進(jìn)行的。持續(xù)優(yōu)化 整個(gè)指標(biāo)體系（包括技術(shù)規(guī)范與運(yùn)行系統(tǒng)）應(yīng)被視為一種寶貴的“智力資產(chǎn)”，提升運(yùn)營(yíng)能力的核心競(jìng)爭(zhēng)力，需要持續(xù)經(jīng)營(yíng)，持續(xù)優(yōu)化。技術(shù)規(guī)范需要長(zhǎng)期維護(hù)，并及時(shí)修訂，以滿足網(wǎng)絡(luò)及業(yè)務(wù)質(zhì)量提升的要求，新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、新業(yè)務(wù)要求指標(biāo)體系及時(shí)跟進(jìn)。指標(biāo)落地：互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)質(zhì)量測(cè)試評(píng)估系統(tǒng)為實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)質(zhì)量指標(biāo)體系的落地，項(xiàng)目組開發(fā)了“互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)質(zhì)量采集與測(cè)試評(píng)估系統(tǒng)”，以自主開發(fā)軟探針方式為主，在全網(wǎng)部署，將IP網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)格化，從用戶側(cè)、城域網(wǎng)、省網(wǎng)、骨干網(wǎng)各層各級(jí)，采集網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、業(yè)務(wù)質(zhì)量，從而實(shí)現(xiàn)“點(diǎn)線面”結(jié)合，既能查看整體業(yè)務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也能按時(shí)間、按地區(qū)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析?；ヂ?lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)質(zhì)量測(cè)試評(píng)估系統(tǒng)架構(gòu)包括三個(gè)部分：l 服務(wù)端：運(yùn)行在服務(wù)器上，實(shí)現(xiàn)集中控制功能，探針管理、任務(wù)配置、指標(biāo)采集與分析、告警監(jiān)控等功能。l 探針/客戶端（Probe）：自主開發(fā)軟件，安裝在PC終端上，接收服務(wù)端指令，進(jìn)行質(zhì)量測(cè)試（網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、業(yè)務(wù)質(zhì)量），上傳至服務(wù)端。l 網(wǎng)管系統(tǒng)：即IP綜合網(wǎng)管，從服務(wù)端獲取告警和報(bào)表數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)質(zhì)量告警、報(bào)表的集中輸出和呈現(xiàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)質(zhì)量測(cè)試評(píng)估系統(tǒng)包括質(zhì)量指標(biāo)體系設(shè)置、業(yè)務(wù)路徑與網(wǎng)絡(luò)鏈路自動(dòng)關(guān)聯(lián)、探針關(guān)聯(lián)關(guān)系及故障定位、業(yè)務(wù)質(zhì)量告警、業(yè)務(wù)質(zhì)量評(píng)估等五個(gè)主要的功能模塊。質(zhì)量指標(biāo)體系設(shè)置指標(biāo)體系主要完成各種典型業(yè)務(wù)與KPI指標(biāo)的定義、各指標(biāo)的權(quán)重等，并且根據(jù)接入方式、用戶體驗(yàn)，定義指標(biāo)評(píng)價(jià)范圍：優(yōu)、良、中、差。業(yè)務(wù)路徑與網(wǎng)絡(luò)路徑自動(dòng)關(guān)聯(lián)系統(tǒng)在進(jìn)行業(yè)務(wù)測(cè)試時(shí)，自動(dòng)跟蹤業(yè)務(wù)路徑，與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和鏈路進(jìn)行關(guān)聯(lián)，完整記錄業(yè)務(wù)運(yùn)行情況，可協(xié)助維護(hù)人員快速進(jìn)行故障定位和處理。圖：業(yè)務(wù)路徑與設(shè)備關(guān)聯(lián)關(guān)系探針關(guān)聯(lián)關(guān)系設(shè)置及故障定位探針關(guān)聯(lián)是為了進(jìn)行故障定位使用，在實(shí)際網(wǎng)絡(luò)中，探針與探針、探針與業(yè)務(wù)目標(biāo)之間存在關(guān)聯(lián)和歸屬關(guān)系，明確探針關(guān)系，可以進(jìn)行更精確的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評(píng)估和故障定位。178。 歸屬地的關(guān)聯(lián)：如省、市、縣、小區(qū)等；178。 運(yùn)營(yíng)商、網(wǎng)絡(luò)層次的關(guān)聯(lián)；178。 探針之間的歸屬關(guān)聯(lián)：在接入網(wǎng)絡(luò)層次中，探針有屬于它的上級(jí)和下級(jí)，這樣可以更加精確地進(jìn)行故障定位。 l 探針關(guān)聯(lián)設(shè)置詳細(xì)功能參加以下文檔。業(yè)務(wù)質(zhì)量告警業(yè)務(wù)質(zhì)量告警主要報(bào)告告警條件設(shè)置和告警類別兩部分功能。告警條件主要包括單項(xiàng)KPI指標(biāo)告警、指定用例告警、專項(xiàng)任務(wù)告警三種類型；告警類別主要包括基線告警、門限告警、可用性告警、系統(tǒng)狀態(tài)告警等四種：252。 基線告警：當(dāng)前指標(biāo)與前一段（7天）周期同時(shí)段（小時(shí)）指標(biāo)值進(jìn)行比較超過一定的百分比，優(yōu)先級(jí)（嚴(yán)重50、一般次要10）實(shí)現(xiàn)：配置頁(yè)面，
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