龍城花都-電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)策劃(編輯修改稿)
2025-05-30 18:49 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 06CN）350027000合計(jì)(元)30600 軟件選型方案附表 2 軟件選型費(fèi)用序號(hào)名稱(chēng)單價(jià)備注6Windows 2003 Server57SQL Server 200558卡巴斯基反病毒W(wǎng)indows 工作站 卡巴斯基反病毒W(wǎng)indows服務(wù)器 卡巴斯基管理工具4709KFW傲盾防火墻企業(yè)服務(wù)器版5000合計(jì)(元)5480 1 操作系統(tǒng)：選用易維護(hù)性和通用性較好的Windows2003 Server2 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)：選用Microsoft SQL Server 20053 Web服務(wù)器軟件：選用 Microsoft Information Server4 網(wǎng)站應(yīng)用系統(tǒng)：網(wǎng)站應(yīng)用系統(tǒng)采用外包形式開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)工具與外包方協(xié)商確定，建議使用ASP開(kāi)發(fā)5 防病毒軟件：選用KIS企業(yè)級(jí)互聯(lián)網(wǎng)防病毒套裝，卡巴斯基歷來(lái)?yè)碛辛己玫目诒瓦^(guò)硬的技術(shù)，價(jià)格適中。6 服務(wù)器防火墻軟件：選用Kfw傲盾防火墻服務(wù)器版。作為鮮花營(yíng)銷(xiāo)公司，由于經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品主要是鮮花，因此在設(shè)計(jì)公司的形象時(shí)，因該突出美麗、優(yōu)雅的特點(diǎn)，所以網(wǎng)站的主色調(diào)為黃、綠、粉紅這三種最為大眾接受的顏色。網(wǎng)站打出的廣告語(yǔ)也應(yīng)該給顧客以體貼、溫馨的感覺(jué)。① 網(wǎng)站的主色調(diào)為黃、綠、粉紅這三種最為大眾接受的顏色。② 首頁(yè)界面的風(fēng)格要鮮明而簡(jiǎn)潔。從男性感官出發(fā)，網(wǎng)頁(yè)界面設(shè)計(jì)和應(yīng)用要力求簡(jiǎn)潔和快速。④ 網(wǎng)站所要用到的圖片資源應(yīng)該足夠清晰和精美，并充分考慮網(wǎng)頁(yè)的傳輸速率。⑤ 在網(wǎng)站內(nèi)容上注重突出公司的產(chǎn)品和服務(wù)特色。 網(wǎng)站功能設(shè)計(jì)網(wǎng)上花店網(wǎng)站功能分為前臺(tái)系統(tǒng)和后臺(tái)系統(tǒng)兩部分。前臺(tái)系統(tǒng)面向客戶(hù)，后臺(tái)系統(tǒng)面向網(wǎng)站管理者。 網(wǎng)站前臺(tái)系統(tǒng)網(wǎng)站前臺(tái)系統(tǒng)是顧客使用的系統(tǒng)，通過(guò)前臺(tái)系統(tǒng)，用戶(hù)不僅能在網(wǎng)上訂購(gòu)鮮花，而且支持集中訂購(gòu)服務(wù)等多種業(yè)務(wù)。起付款方式支持國(guó)內(nèi)在線支付、網(wǎng)銀支付、支付寶、塊錢(qián)、郵局匯款等。前臺(tái)系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)如附圖4所示。附圖 4 龍城花都鮮花網(wǎng)店前臺(tái)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)各種功能說(shuō)明如下。1 會(huì)員注冊(cè)。網(wǎng)站會(huì)員的在線注冊(cè)。2 會(huì)員登錄。網(wǎng)站會(huì)員的在線登錄和身份校驗(yàn)。3 安全和隱私。提示用戶(hù)花店的隱私條款和安全條款。4 鮮花查詢(xún)。鮮花查詢(xún)系統(tǒng)是網(wǎng)站的主要功能，幫助客戶(hù)方便快捷地查找所需要的商品，包括下列查詢(xún)功能a. 一般查詢(xún)。用戶(hù)通過(guò)我們所提供的場(chǎng)合、語(yǔ)義、慶祝、花材、價(jià)格這幾種不同的種類(lèi)來(lái)查詢(xún)鮮花b. 高級(jí)查詢(xún)。此查詢(xún)的搜索條件有場(chǎng)合、節(jié)日、收貨人情況、年齡、產(chǎn)品、價(jià)格這幾種，每個(gè)條件的下拉菜單里還會(huì)有各自不同的選項(xiàng)。查詢(xún)的時(shí)候用戶(hù)對(duì)條件選項(xiàng)進(jìn)行組合，設(shè)置關(guān)鍵字，系統(tǒng)將自動(dòng)搜索出符合用戶(hù)要求的商品。5 自助設(shè)計(jì)。自助設(shè)計(jì)是網(wǎng)站的特色功能，幫助客戶(hù)個(gè)性化的設(shè)計(jì)或制定其花束，包括下列功能。a. 自助選花。用戶(hù)可以挑選自己喜歡的花卉種類(lèi)和和數(shù)量，以他希望的方式組成花束，按花束中各種花的單價(jià)和數(shù)量計(jì)算花束的價(jià)格。b. 賀詞參照。賀詞主要有以下幾類(lèi)：愛(ài)情賀詞、節(jié)日賀詞、慰問(wèn)賀詞、商業(yè)賀詞、祝男女壽、賀遷居。用戶(hù)可以為花束挑選合適的賀詞，或自寫(xiě)賀詞。6 鮮花訂購(gòu)。當(dāng)用戶(hù)選定鮮花以后，可以通過(guò)這個(gè)功能來(lái)生成訂單，并轉(zhuǎn)入支付系統(tǒng)。7 支付系統(tǒng)。a. 支付:用戶(hù)在訂購(gòu)鮮花以后，可以通過(guò)這個(gè)功能使用網(wǎng)銀、支付寶、塊錢(qián)等在線支付。b. 匯款：用戶(hù)在訂購(gòu)鮮花喲后，可以使用這個(gè)功能通過(guò)銀行匯款支付8 集中訂購(gòu)。對(duì)于用戶(hù)在我們的鮮花店單次訂購(gòu)金額在某個(gè)總額以上的批量訂單，可以使用本功能享受特別優(yōu)惠和服務(wù)。用戶(hù)可以在集中訂購(gòu)區(qū)中輸入訂單消息，花店會(huì)有專(zhuān)人及時(shí)與用戶(hù)聯(lián)系；訂單確定后，根據(jù)用戶(hù)的要求，及時(shí)快捷地完成訂單。9 訂單管理a. 查詢(xún)訂單。用戶(hù)可以按訂單編號(hào)、時(shí)間、收貨人姓名等條件查詢(xún)訂單信息及該訂單支付狀態(tài)并可以隨時(shí)追蹤查詢(xún)?cè)撚唵蔚呐渌蜖顟B(tài)。b. 取消訂單。在一定的條件下用戶(hù)可以取消訂單（比如未付款），但屬于當(dāng)日配送訂單，無(wú)法在此取消。c. 支付貨款。若用戶(hù)在下訂單后沒(méi)有支付貨款，可以在此支付。支付方式將自動(dòng)轉(zhuǎn)到支付系統(tǒng)。10 會(huì)員服務(wù)。注冊(cè)會(huì)員登錄后，可以使用會(huì)員服務(wù)，有以下幾個(gè)功能。a. 可以在“會(huì)員信息”內(nèi)查詢(xún)或更改用戶(hù)的個(gè)人信息b. 在“會(huì)員賬目”里用戶(hù)可以查詢(xún)以往的訂購(gòu)記錄。c. “會(huì)員日歷”隨時(shí)給用戶(hù)準(zhǔn)確的日期。d. 使用“節(jié)日提醒”使用戶(hù)不會(huì)忘記十分重要的日子。11 信息反饋系統(tǒng)。提供用戶(hù)與網(wǎng)站聯(lián)系通道，分為以下三類(lèi)。 ：用戶(hù)對(duì)我們的服務(wù)不滿意，可以進(jìn)行投訴。 :用戶(hù)對(duì)我們的工作有好的建議。 :用戶(hù)和我們商談合作事宜 :用戶(hù)通過(guò)我們的在線系統(tǒng)，或語(yǔ)音方式直接對(duì)話。12 網(wǎng)站的幫助信息系統(tǒng)。a. 導(dǎo)航系統(tǒng)：列出網(wǎng)站欄各欄目的鏈接以及簡(jiǎn)要說(shuō)明。b. 常見(jiàn)問(wèn)題：列出用戶(hù)使用網(wǎng)站系統(tǒng)是的一些常見(jiàn)問(wèn)題及解答。c. 其他說(shuō)明：包括聯(lián)系方式、配送說(shuō)明、支付說(shuō)明、商家加盟說(shuō)明等。13 論壇系統(tǒng)。設(shè)置鮮花知識(shí)、化妝、星座以及各種時(shí)尚資訊的版塊，讓用戶(hù)發(fā)表自己的見(jiàn)解。 網(wǎng)站后臺(tái)系統(tǒng) 網(wǎng)站后臺(tái)系統(tǒng)為花店管理員提供商品管理、訂單管理、配送管理、售后服務(wù)、信息統(tǒng)計(jì)等業(yè)務(wù)功能。后臺(tái)系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)如附圖5所示。附圖 5 龍城花都網(wǎng)上花店后臺(tái)系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)各個(gè)功能的說(shuō)明如下。1 商品管理。對(duì)網(wǎng)站內(nèi)鮮花以及其他商品信息進(jìn)行增加、刪除和修改，可以制定價(jià)格策略，對(duì)不同商品和不同用戶(hù)在不同時(shí)段定義不同折扣率。2 訂單管理。對(duì)用戶(hù)的訂單進(jìn)行查詢(xún)、修改訂單的狀態(tài)，如果訂單出現(xiàn)缺貨或者信息不明確等情況，要及時(shí)與用戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系。在配送完成后，可以按需要把完成的信息通過(guò)手機(jī)短信、電子郵件、、MSN等方式通知用戶(hù)。3 配送管理。更具訂單的狀態(tài)生產(chǎn)配送任務(wù)，安排配送人員登記配送情況。4 售后服務(wù)。對(duì)漏單、誤單、花材不符、禮品退換、投訴等售后事件進(jìn)行登記，按不同類(lèi)別進(jìn)行跟蹤和處理。5 信息統(tǒng)計(jì)。對(duì)商品銷(xiāo)售、用戶(hù)的情況進(jìn)行鎖需要的統(tǒng)計(jì)。 網(wǎng)站實(shí)施任務(wù) 網(wǎng)站實(shí)施任務(wù)見(jiàn)附表3。 網(wǎng)站實(shí)施組織14 為實(shí)施網(wǎng)站項(xiàng)目，龍城花都鮮花店擬成立電子商務(wù)項(xiàng)目組，由總經(jīng)理任組長(zhǎng)，組員包括電子商務(wù)師1人（副組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目組日常工作）、助理電子商務(wù)師1人以及電子商務(wù)員1人，運(yùn)營(yíng)階段以該項(xiàng)目組為班底成立網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部。項(xiàng)目實(shí)施人員組織見(jiàn)附表3。附表 3 網(wǎng)站實(shí)施任務(wù)及項(xiàng)目實(shí)施人員組織表1．調(diào)研準(zhǔn)備 召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，進(jìn)行工作協(xié)調(diào)總經(jīng)理 進(jìn)行需求分析，確定目標(biāo)需求電子商務(wù)師、助理電子商務(wù)師 選擇系統(tǒng)供應(yīng)商，選擇開(kāi)發(fā)合作方電子商務(wù)師2．開(kāi)發(fā) 網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè) 網(wǎng)站風(fēng)格和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、功能劃分電子商務(wù)師、開(kāi)發(fā)人員
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