連鎖店網絡電話系統(tǒng)方案(編輯修改稿)
2025-05-30 09:01 本頁面
【文章內容簡介】 數(shù)據進行備份，也可以制作一個備份時間表，讓系統(tǒng)在指定時間自動備份數(shù)據。高級控制臺：系統(tǒng)維護工程師可以在此查看系統(tǒng)狀態(tài)。 分機管理模塊用戶可以通過密碼登入分機管理模塊，設置自己分機的分機功能、查看語音信箱的留言和通話錄音等。主要包括：語音留言：可以查看、收聽、下載、刪除語音留言。通話錄音：可以查看、收聽、下載通話錄音。分機功能：自定義自己分機的功能和語音信箱的一些參數(shù)等。 文件管理模塊文件管理模塊主要是用于查看、存放、管理系統(tǒng)產生的所有文件。具體包括：錄音文件：所有分機、隊列、振鈴組通話時產生的錄音文件。留言文件：客戶留言、員工留言等產生的留言文件。傳真文件：系統(tǒng)接收到的傳真文件。日志文件：系統(tǒng)的日志文件。備份文件：系統(tǒng)備份產生的文件。 電話控制臺通過電話控制臺，可以看到所有分機、隊列、簡單電話會議、駐留電話的狀態(tài)；也可以發(fā)起、轉移、掛斷呼叫，或者監(jiān)聽所有分機通話；還可以將分機拖入隊列等。 傳真控制臺傳真完全是網絡傳真，也可以與傳真機結合應用。傳真控制臺包括：狀態(tài)：可以查看所有傳真設備、傳真任務的狀態(tài)。新建：新建一個傳真發(fā)送任務，并可以預覽效果。發(fā)件箱：傳真發(fā)送任務的狀態(tài)，可以更改傳真任務的參數(shù)。已發(fā)傳真：已經發(fā)送出去的傳真紀錄，可以查看傳真文件。收件箱：存放接收到的傳真文件，可以打開、下載、刪除等操作。統(tǒng)計：收發(fā)傳真的統(tǒng)計信息。 呼叫記錄呼叫紀錄包括：呼叫詳細記錄：詳細信息，可以按時間和關鍵字查找，有圖表顯示，可以下載。呼叫對比：記錄對比圖表顯示。月記錄：按月統(tǒng)計，報表顯示。日記錄：按日統(tǒng)計，報表顯示。五、可選功能下面是由MVB2000組建的網絡電話系統(tǒng)可以實現(xiàn)的詳細功能列表：n 分機功能功能功能說明無限制分機數(shù)量無論是登入系統(tǒng)的分機設備的數(shù)量，還是注冊用戶的數(shù)量可以根據情況任意添加（只要網絡帶寬允許）IP 電話/網關支持IP 電話，提供VOIP網關功能模擬電話分機支持模擬電話分機分機加入呼叫隊列支持將分機加入呼叫隊列虛擬分機設置分機號碼和語音郵箱，不配置分機設備IVRs分機功能結合語音交互進行配置與應用控制每個分機撥號規(guī)則總部可以通過WEB管理界面為每一個分機設定撥號授權和功能分配多用戶登入多個用戶可以應用賬號和密碼登入同一個分機設備上，這樣分店里的所有員工就可以只應用一臺電話分機分機號碼位數(shù)自定義分機號碼位數(shù)，一般采用3位或4位。當員工少的時候采用3位容易管理，員工多的時候可以采用4位。當然號碼位數(shù)沒有嚴格限制，2到10之間都可以分機組將有相關聯(lián)的分機設置在一個組內，這樣有人撥打分機組的號碼時，組內分機按照一定的規(guī)則振鈴（可以是全部振鈴、循環(huán)振鈴等）來電顯示支持來電顯示分機模板支持將已經設置好的分機作為模板復制以便于添加新的分機。n 撥號控制功能功能說明等待通話前的呼叫等待輔助轉移如果分機占線或者無應答，將來電轉接至語音信箱、其它分機、數(shù)字話務員或外線號碼無條件轉移無論任何情況，將來電轉接至語音信箱、其它分機、數(shù)字話務員或外線號碼電話暫停通話中的呼叫保持免打擾阻止任何呼入電話拒絕電話設置黑名單，拒絕某些呼叫者的來電代接代接同組分機的來電一號通將多種通信號碼（手機、尋呼機、辦公電話、語音信箱、住宅電話）統(tǒng)一為一個新電話號碼n 語音信箱功能功能說明靈活的留言方式可以錄制無應答留言、忙碌留言、臨時留言、問候語等靈活的接收留言方式收聽、回復、轉發(fā)、刪除、保存語音留言語音留言到郵箱系統(tǒng)收到留言后，發(fā)送郵件通知有新的留言，或者把留言作為郵件附件發(fā)送通知電話
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