【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 單的 集 中 處 理 ， 來(lái) 實(shí) 現(xiàn) 對(duì) 訂 單 處 理 的 快 速 、 正 確 和 有 效 。訂 單 管 理 是 博 科 物 流 系 統(tǒng) 中 的 指 揮 系 統(tǒng) 部 分 ， 具 體 來(lái) 說(shuō) 主 要 包 括 訂 單 型 態(tài) 設(shè)定 、 訂 單 輸 入 、 訂 單 確 認(rèn) 、 訂 單 拆 分 、 訂 單 狀 態(tài) 查 詢 以 及 訂 單 數(shù) 據(jù) 上 載 等 功 能 。訂 單 作 業(yè) 過(guò) 程 中 會(huì) 調(diào) 用 客 戶 服 務(wù) 模 塊 的 合 同 信 息 ， 對(duì) 于 快 到 期 （ 提 前 時(shí) 間 可以 自 由 設(shè) 定 ） 的 合 同 會(huì) 彈 出 提 醒 信 息 。訂單型態(tài)定義訂 單 型 態(tài) 定 義 功 能 主 要 完 成 針 對(duì) 各 種 不 同 類(lèi) 型 訂 單 在 物 流 系 統(tǒng) 中 處 理 的 流 程。 此 功 能 模 塊 主 要 包 括 流 程 動(dòng) 作 定 義 和 訂 單 流 程 定 義 。 訂 單 處 理 中 流 程 動(dòng) 作 有 兩部 分 組 成 ， 一 部 分 是 系 統(tǒng) 內(nèi) 定 的 ， 一 部 分 是 由 使 用 者 自 定 義 的 。 因 而 ， 流 程 運(yùn) 作定 義 是 指 在 系 統(tǒng) 中 完 成 訂 單 處 理 所 需 的 一 些 審 核 運(yùn) 作 的 定 義 （ 也 可 稱 為 節(jié) 點(diǎn) 定 義） ， 如 業(yè) 務(wù) 審 核 、 財(cái) 務(wù) 審 核 及 其 它 審 核 等 等 ； 訂 單 流 程 的 定 義 是 指 設(shè) 定 在 系 統(tǒng) 中處 理 訂 單 各 動(dòng) 作 （ 節(jié) 點(diǎn) ） 的 前 后 次 序 。博 科 系 統(tǒng) 對(duì) 各 種 訂 單 的 處 理 提 供 支 持 ， 如 進(jìn) 貨 入 庫(kù) 訂 單 、 配 送 訂 單 等 等 ； 和子 公 司 對(duì) 下 屬 各 倉(cāng) 庫(kù) 調(diào) 配 管 理 的 訂 單 ， 例 如 移 庫(kù) 管 理 訂 單 等 等 。 以 下 簡(jiǎn) 單 的 介 紹幾 類(lèi) 典 型 訂 單 在 訂 單 管 理 模 塊 中 的 處 理 流 程 ：１６ / 78例如：進(jìn)貨管理的訂單處理進(jìn) 貨 管 理 中 的 訂 單 處 理 邏 輯 ， 如 下 圖 所 示 ： 采 購(gòu) 訂 單 導(dǎo) 入 采 購(gòu) 訂 單 核 對(duì) 生 成 預(yù) 檢 單 是 否 有 提 貨 運(yùn) 輸 的 要 求 生 成 運(yùn) 輸 任 務(wù) 單 要 說(shuō) 明 的 是 ： 預(yù) 檢 單 是 整 個(gè) 進(jìn) 貨 作 業(yè) 的 指 導(dǎo) 性 單 據(jù) ， 充 任 倉(cāng) 庫(kù) 單 位 的 作 業(yè) 通知 單 ， 它 的 數(shù) 據(jù) 的 正 確 性 將 直 接 影 響 到 進(jìn) 貨 作 業(yè) 的 速 度 和 效 率 。 預(yù) 檢 單 是 綜 合 了采 購(gòu) 訂 單 和 貨 物 主 數(shù) 據(jù) 中 的 信 息 生 成 的 ， 具 體 邏 輯 如 下 圖 所 示 ： 采 購(gòu) 訂 單 預(yù) 檢 單 訂 單 號(hào) 商 品 名 到 貨 數(shù) 量 商 品 主 數(shù) 據(jù) 預(yù) 檢 單 訂 單 號(hào) 商 品 名 到 貨 數(shù) 量包 裝 規(guī) 格 條 碼 棧 板 規(guī) 格 棧 板 數(shù) 量 棧 板 條 碼 附 加 信 息 例如：出貨管理的訂單處理邏輯通 過(guò) 靈 活 配 置 和 定 義 博 科 系 統(tǒng) 中 訂 單 管 理 的 各 項(xiàng) 功 能 ， 可 以 實(shí) 現(xiàn) 倉(cāng) 庫(kù) 所 需 要的 出 貨 管 理 中 的 訂 單 處 理 邏 輯 ， 如 下 圖 所 示 ： 生 成 配 貨 單 輸 入 配 貨 單 叫 貨 單 導(dǎo) 入 配 送 單 上 傳 生 成 配 送 運(yùn) 輸 任 務(wù) 單 例如：跨組織作業(yè)的訂單處理邏輯１７ / 78博 科 系 統(tǒng) 通 過(guò) 訂 單 管 理 的 功 能 ， 可 將 多 倉(cāng) 庫(kù) 的 物 流 操 作 轉(zhuǎn) 化 為 某 個(gè) 倉(cāng) 庫(kù) 的 物流 作 業(yè) 。 以 下 以 子 公 司 在 兩 個(gè) 倉(cāng) 庫(kù) 之 間 優(yōu) 化 庫(kù) 存 為 例 ：通 過(guò) 訂 單 型 態(tài) 定 義 這 一 功 能 ， 博 科 實(shí) 現(xiàn) 了 系 統(tǒng) 流 程 的 自 定 義 。 使 用 者 可 以 根據(jù) 實(shí) 際 業(yè) 務(wù) 作 業(yè) 的 需 要 自 行 設(shè) 定 不 同 訂 單 所 經(jīng) 過(guò) 的 不 同 流 程 ， 來(lái) 滿 足 業(yè) 務(wù) 的 需 求。 如 下 圖 示 ： *單單單單* 訂 單 輸 入 部 門(mén) 主 管 核 準(zhǔn) 系系 統(tǒng)統(tǒng) 內(nèi)內(nèi) 定定 動(dòng)動(dòng) 作作 自自 定定 義義 核核 準(zhǔn)準(zhǔn) 動(dòng)動(dòng) 作作 出出 貨貨 流流 程程 進(jìn)進(jìn) 貨貨 流流 程程 調(diào)調(diào) 撥撥 流流 程程 拆 分 運(yùn) 輸 作 業(yè) 單 訂 單 結(jié) 案 訂 單 審 核 訂 單 應(yīng) 收 立 帳 拆 分 預(yù) 檢 單 拆 分 出 庫(kù) 單財(cái) 務(wù) 經(jīng) 理 核 準(zhǔn) 總 經(jīng) 理 核 準(zhǔn) 業(yè) 務(wù) 經(jīng) 理 核 準(zhǔn) 訂 單 輸 入拆 分 出 庫(kù) 作 業(yè) 單 部 門(mén) 主 管 核 準(zhǔn) 拆 分 運(yùn) 輸 作 業(yè) 單訂 單 應(yīng) 收 立 帳 訂 單 結(jié) 案 訂 單 輸 入拆 分 出 庫(kù) 作 業(yè) 單 業(yè) 務(wù) 經(jīng) 理 核 準(zhǔn) 拆 分 運(yùn) 輸 作 業(yè) 單訂 單 結(jié) 案 訂 單 輸 入 拆 分 預(yù) 檢 單 總 經(jīng) 理 核 準(zhǔn)訂 單 應(yīng) 收 立 帳訂 單 結(jié) 案 拆 分 預(yù) 檢 單 訂單輸入倉(cāng) 庫(kù) 的 日 常 業(yè) 務(wù) 活 動(dòng) 通 常 是 為 滿 足 對(duì) 外 物 流 服 務(wù) 的 需 求 （ 諸 如 貨 主 下 達(dá) 的 倉(cāng)儲(chǔ) 運(yùn) 輸 服 務(wù) 和 配 送 服 務(wù) 等 ） 和 對(duì) 內(nèi) 管 理 的 需 求 （ 如 為 優(yōu) 化 利 用 物 流 資 源 ， 而 進(jìn) 行的 配 送 中 心 與 配 送 中 心 之 間 、 庫(kù) 與 庫(kù) 之 間 的 庫(kù) 存 調(diào) 撥 等 ） 。（ 一 ） 、 博 科 訂 單 錄 入 功 能 提 供 了 二 種 訂 單 方 式 來(lái) 滿 足 實(shí) 際 業(yè) 務(wù) 運(yùn) 作 的 需 求 ：１８ / 781） 、 批 量 錄 入通 過(guò) 數(shù) 據(jù) 接 口 導(dǎo) 入 。 對(duì) 于 來(lái) 自 外 部 物 流 服 務(wù) 的 需 求 ， 如 貨 主 下 達(dá) 的 訂 單、 配 送 中 心 補(bǔ) 貨 下 的 訂 單 等 可 通 過(guò) 數(shù) 據(jù) 接 口 方 式 導(dǎo) 入 ， 生 成 原 始 的 物 流需 求 訂 單 。 可 以 設(shè) 置 訂 單 管 理 系 統(tǒng) 自 動(dòng) 地 與 終 端 業(yè) 務(wù) 系 統(tǒng) 進(jìn) 行 訂 單 數(shù) 據(jù)的 同 步 。 2） 、 即 時(shí) 錄 入通 過(guò) 物 流 業(yè) 務(wù) 系 統(tǒng) 直 接 錄 入 。 對(duì) 于 由 配 送 中 心 管 理 的 需 求 ， 而 產(chǎn) 生 的 倉(cāng)儲(chǔ) 、 運(yùn) 輸 等 服 務(wù) 的 訂 單 （ 如 配 送 中 心 與 配 送 送 中 心 之 間 的 庫(kù) 存 調(diào) 撥 ， 庫(kù)與 庫(kù) 之 間 的 調(diào) 撥 等 等 ） 可 由 人 工 在 物 流 業(yè) 務(wù) 系 統(tǒng) 內(nèi) 直 接 錄 入 ， 形 成 原 始的 物 流 需 求 訂 單 。 對(duì) 批 量 導(dǎo) 入 及 錄 入 的 訂 單 進(jìn) 行 合 法 性 校 驗(yàn) ， 如 發(fā) 現(xiàn) 物 料 編 碼 等 有 誤 ， 應(yīng) 退 回 訂 單并 提 示 。 （ 二 ） 當(dāng) 庫(kù) 存 缺 貨 時(shí) 系 統(tǒng) 給 出 提 示 ,并 建 議 按 以 下 可 選 處 理 方 法 ： 1） 、 拒 絕 訂 單 2） 、 接 受 預(yù) 定 ， 到 貨 確 認(rèn) 3） 、 如 部 分 商 品 缺 貨 ， 要 求 修 改 訂 單實(shí) 現(xiàn) 此 流 程 自 定 義 的 系 統(tǒng) 操 作 步 驟 如 下 ：第 一 ， 在 系 統(tǒng) 中 選 取 “流 程 動(dòng) 作 定 義 ” 的 功 能 ， 加 入 所 需 的 一 些 流 程 運(yùn) 作 ， 如 “業(yè) 務(wù) 經(jīng) 理 審 核 ”、 “總 經(jīng) 理 審 核 ”、 “部 門(mén) 主 管 審 核 ”等 。第 二 ， 在 訂 單 流 程 定 義 的 功 能 中 ， 依 據(jù) 實(shí) 際 業(yè) 務(wù) 作 業(yè) 順 序 ， 通 過(guò) 依 次 選 取 系統(tǒng) 已 定 義 的 “訂 單 流 程 動(dòng) 作 ”， 完 成 訂 單 流 程 的 設(shè) 定 。（ 三 ） 訂單預(yù)約管理根據(jù)訂單預(yù)約到貨時(shí)間，系統(tǒng)對(duì)訂單處理優(yōu)先級(jí)進(jìn)行排序，對(duì)小于最低處理時(shí)間的訂單，系統(tǒng)提示并要求重新預(yù)約時(shí)間。當(dāng)預(yù)約訂單接收后，系統(tǒng)將根據(jù)物流周期按指令鎖定庫(kù)存。當(dāng)發(fā)現(xiàn)庫(kù)存缺貨時(shí)，系統(tǒng)提示補(bǔ)貨。訂單狀態(tài)查詢所有訂單自進(jìn)入系統(tǒng)后便開(kāi)始實(shí)時(shí)的管控狀態(tài)，用戶可查詢到訂單所處各個(gè)處理環(huán)節(jié)的處理狀態(tài)。 １９ / 78提供以下?tīng)顟B(tài)分類(lèi)查詢功能：① 訂單已接受 ② 正在分揀 ③ 裝箱完成 ④ 正在分撥⑤ 等待/正在配載⑥ 訂單出庫(kù) ⑦ 到達(dá)X網(wǎng)點(diǎn) ⑧ X派件員正在派送⑨ 正常簽收訂 單 管 理 負(fù) 責(zé) 錄 入 /導(dǎo) 入 訂 單 ， 對(duì) 訂 單 內(nèi) 容 進(jìn) 行 合 法 /合 理 性 審 核 后 ， 按 照 每種 類(lèi) 型 訂 單 預(yù) 先 定 義 的 訂 單 處 理 流 程 ， 將 訂 單 拆 分 為 各 個(gè) 作 業(yè) 單 位 相 關(guān) 的 作 業(yè) 任務(wù) 單 ， 在 預(yù) 定 的 時(shí) 間 內(nèi) 觸 發(fā) 相 關(guān) 物 流 作 業(yè) 。 訂 單 作 業(yè) 為 整 個(gè) 倉(cāng) 庫(kù) 作 業(yè) 的 核 心 ， 每項(xiàng) 作 業(yè) 都 將 改 變 訂 單 的 狀 態(tài) ， 所 以 對(duì) 訂 單 狀 態(tài) 查 詢 的 功 能 也 是 訂 單 管 理 子 系 統(tǒng) 的基 本 功 能 之 一 。 博 科 系 統(tǒng) 實(shí) 現(xiàn) 邏 輯 如 下 圖 所 示 ：系 統(tǒng) 將 為 每 個(gè) 訂 單 與 其 相 關(guān) 的 物 流 作 業(yè) 建 立 關(guān) 聯(lián) ， 每 個(gè) 作 業(yè) 的 作 業(yè) 結(jié) 果 將 直接 顯 示 在 訂 單 狀 態(tài) 查 詢 的 界 面 上 。２０ / 78 訂 單 管 理 倉(cāng) 儲(chǔ) /運(yùn) 輸 管 理 訂 單 狀 態(tài) 查 詢 各 個(gè) 物 流 作 業(yè) 操 作 作 業(yè) 1 作 業(yè) 2 作 業(yè) 3 作 業(yè) 4 作 業(yè) 5 作 業(yè) 6 … 訂 單 作 業(yè) 結(jié) 果 1 作 業(yè) 結(jié) 果 2 作 業(yè) 結(jié) 果 3 作 業(yè) 結(jié) 果 4 作 業(yè) 結(jié) 果 5 作 業(yè) 結(jié) 果 6 環(huán) 節(jié) 1 環(huán) 節(jié) 2 環(huán) 節(jié) 3 環(huán) 節(jié) 4 環(huán) 節(jié) 5 環(huán) 節(jié) 6 訂 單 執(zhí) 行 狀 態(tài) 查 詢 ， 對(duì) 于 已 錄 入 系 統(tǒng) 的 訂 單 可 以 全 程 跟 蹤 ， 并 報(bào) 告 異 常 狀 況， 并 可 以 登 陸 EIP企 業(yè) 門(mén) 戶 網(wǎng) 站 用 各 種 方 式 查 詢 和 跟 蹤 各 自 訂 單 的 執(zhí) 行 情 況 。 如對(duì) 倉(cāng) 儲(chǔ) 訂 單 的 跟 蹤 （ 包 括 對(duì) 倉(cāng) 儲(chǔ) 中 心 出 、 入 庫(kù) 訂 單 跟 蹤 ） 等 。? 可 以 查 詢 跟 蹤 訂 單 的 流 轉(zhuǎn) 狀 態(tài) 。? 可 以 查 詢 跟 蹤 訂 單 的 調(diào) 整 狀 況 。訂單審核審 核 訂 單 內(nèi) 容 ， 進(jìn) 行 確 認(rèn) 或 撤 銷(xiāo) 訂 單 。 訂 單 審 核 的 內(nèi) 容 包 含 兩 部 分 內(nèi) 容 ： 訂單 信 息 是 否 完 整 、 若 有 效 是 否 有 完 成 訂 單 的 能 力 。在 訂 單 的 審 核 過(guò) 程 中 ， 需 要 審 單 員 充 分 和 客 戶 進(jìn) 行 溝 通 ， 及 時(shí) 補(bǔ) 充 完 整 訂 單信 息 。 對(duì) 于 無(wú) 法 補(bǔ) 充 或 沒(méi) 有 能 力 完 成 的 訂 單 ， 審 單 員 在 征 得 客 戶 確 認(rèn) 后 ， 在 系 統(tǒng)中 根 據(jù) 訂 單 類(lèi) 型 、 訂 單 頭 信 息 （ 物 流 訂 單 編 號(hào) 等 ） 選 定 后 將 訂 單 放 棄 （ 作 廢 ） 、并 說(shuō) 明 作 廢 原 因 。所 有 訂 單 均 有 有 效 期 限 ， 超 出 有 效 期 限 的 訂 單 系 統(tǒng) 將 作 自 動(dòng) 放 棄 處 理 （ 并 闡明 放 棄 原 因 ） 。２１ / 78訂單拆分根 據(jù) 原 始 訂 單 的 內(nèi) 容 和 訂 單 拆 分 邏 輯 （ 訂 單 形 態(tài) 定 義 中 設(shè) 定 ） 在 對(duì) 其 進(jìn) 行 分拆 ， 分 拆 成 運(yùn) 輸 作 業(yè) 通 知 單 、 出 庫(kù) 作 業(yè) 通 知 單 、 入 庫(kù) 作 業(yè) 通 知 單 等 等 。 系 統(tǒng) 提 供了 兩 種 訂 單 拆 分 的 方 式 ： 人 工 拆 分 、 自 動(dòng) 拆 分 。 人 工 拆 分 是 指 根 據(jù) 地 原 始 單 據(jù) 人工 錄 入 作 業(yè) 通 知 單 ； 自 動(dòng) 拆 分 是 指 系 統(tǒng) 能 夠 根 據(jù) 訂 單 拆 分 原 則 對(duì) 照 原 始 訂 單 內(nèi) 容自 動(dòng) 進(jìn) 行 單 據(jù) 的 拆 分 。 同 時(shí) 分 發(fā) 到 相 應(yīng) 的 作 業(yè) 系 統(tǒng) 。訂單調(diào)整訂 單 本 身 調(diào) 整 包 含 三 個(gè) 層 次 含 義 ， 一 是 物 流 訂 單 本 身 由 于 需 求 改 變 導(dǎo) 致 的 訂單 調(diào) 整 ； 二 是 作 業(yè) 計(jì) 劃 的 調(diào) 整 ； 三 是 具 體 作 業(yè) 單 的 調(diào) 整 。訂 單 調(diào) 整 若 是 因 為 物 流 需 求 發(fā) 生 變 化 （ 不 涉 及 到 訂 單 類(lèi) 型 的 變 化 ） ， 直 接 對(duì)訂 單 作 修 改 。 若 訂 單 類(lèi) 型 發(fā) 生 變 化 ， 則 需 作 廢 原 訂 單 重 新 產(chǎn) 生 一 個(gè) 新 的 訂 單 。作 業(yè) 計(jì) 劃 的 調(diào) 整 ， 則 對(duì) 原 作 業(yè) 安 排 計(jì) 劃 做 作 廢 處 理 ， 再 直 接 生 成 新 作 業(yè) 安 排計(jì) 劃 。 在 生 成 新 的 作 業(yè) 安 排 計(jì) 劃 時(shí) 需 要 將 原 作 業(yè) 安 排 計(jì) 劃 中 已 經(jīng) 完 成 或 部 分 完 成的 作 業(yè) 計(jì) 劃 安 排 進(jìn) 新 的 作 業(yè) 安 排 計(jì) 劃 。作 業(yè) 計(jì) 劃 下 達(dá) 給 作 業(yè) 部 門(mén) 生 成 相 應(yīng) 的 作 業(yè) 單 后 ， 若 發(fā) 生 數(shù) 量 等 變 化 ， 則 直 接在 相 應(yīng) 的 實(shí) 際 作 業(yè) 單 上 作 記 錄 ， 運(yùn) 輸 作 業(yè) 計(jì) 劃 如 發(fā) 生 數(shù) 量 的 偏 差 ， 這 需 將 偏 差 部分 的 數(shù) 量 轉(zhuǎn) 為 當(dāng) 地 調(diào) 運(yùn) 分 部 的 虛 擬 庫(kù) 存 ， 該 庫(kù) 存 可 以 被 新 的 作 業(yè) 計(jì) 劃 分 配 。 如 發(fā)