【正文】 以 上 四 大 類 揀 選 策 略 因 素 可 單 獨(dú) 或 聯(lián) 合 運(yùn) 用 ， 也 可 以 不 采 用 任 何 策 略 ， 直 接按 按 單 揀 選 。 一 般 有 兩 種 分 類 方 法 ， 一 是 以 人 工 作 業(yè) 為主 ， 將 貨 品 總 量 搬 運(yùn) 到 空 地 上 進(jìn) 行 分 發(fā) ， 而 每 批 次 的 訂 單 量 及 貨 品 數(shù) 量 不 宜 過(guò) 大， 以 免 超 出 人 員 負(fù) 荷 。 分 類 方 式 大 概 可 以 分 成 兩 類 。 適 合 的 訂 單 型 態(tài) 與 時(shí) 窗 分 批 類 似 ， 但 這 種 訂 單 分 批 的 方 式 更注 重 維 持 較 穩(wěn) 定 的 作 業(yè) 效 率 ， 而 在 處 理 的 速 度 較 前 者 慢 。 這 種 方 式 適 用 于 固 定 點(diǎn) 之 間 的 周 期 性 配 送 ， 可 以 將所 有 的 訂 單 在 中 午 前 收 集 ， 下 午 進(jìn) 行 合 計(jì) 量 分 批 分 揀 單 據(jù) 的 打 印 等 信 息 處 理 ， 第二 天 一 早 進(jìn) 行 分 揀 分 類 等 工 作 。 將 訂 單 按 分 揀 區(qū) 域 進(jìn) 行 分 解 的 過(guò) 程 叫 訂 單 分 割 。 其 目 的 是 使 揀 選 作 業(yè) 單 純 一 致 ， 減 少 不必 要 的 重 復(fù) 行 走 時(shí) 間 。b) 揀 選 單 位 分 區(qū) ：將 揀 選 作 業(yè) 區(qū) 按 揀 選 單 位 劃 分 ， 如 整 箱 分 揀 區(qū) 、 零 散 單 品 分 揀 區(qū) 、 或 是 具 有特 殊 貨 品 特 性 的 冷 凍 品 分 揀 區(qū) 等 。 根 據(jù) 不 同 的 訂 單 需 求 ， 系 統(tǒng) 將 采 取 不 同 的 揀 選 策 略 。以 下 就 有 關(guān) 出 貨 常 用 作 業(yè) 流 程 的 處 理 機(jī) 系 統(tǒng) 實(shí) 現(xiàn) 方 法 做 概 要 介 紹 。訂 單 信 息 第 三 方 服 務(wù) 商 信 息 系 統(tǒng)訂 單 配 送 地 址 郵 政 編 碼 網(wǎng) 點(diǎn) 及 線 路輸 入 ： 訂 單 配 送 地 址 i 輸 出 ： （ Xi） 網(wǎng) 點(diǎn) Yk線 路 根 據(jù) 配 送 網(wǎng) 點(diǎn) 分 布 歸 集 運(yùn) 輸 線 路 以 分 撥 配 送 線 路 進(jìn) 行 揀 貨 作 業(yè) 區(qū) 分 配 。下圖以進(jìn)貨收貨為例進(jìn)行說(shuō)明： 商品出庫(kù)管理揀 貨 出 庫(kù) 作 業(yè) 是 一 項(xiàng) 流 程 性 極 強(qiáng) 的 作 業(yè) ， 是 旭 富 終 端 業(yè) 務(wù) 倉(cāng) 儲(chǔ) 物 流 作 業(yè) 的 最重 要 操 作 環(huán) 節(jié) 之 一 ， 與 其 它 系 統(tǒng) 之 間 （ 配 送 系 統(tǒng) 、 看 板 配 送 指 令 系 統(tǒng) 等 ） 的 關(guān) 系極 為 密 切 。 此 時(shí)系 統(tǒng) 可 用 庫(kù) 存 中 無(wú) 問(wèn) 題 貨 物 信 息 。2） 部 分 入 庫(kù) 收 貨當(dāng) 實(shí) 際 到 庫(kù) 貨 物 與 計(jì) 劃 到 庫(kù) 貨 物 數(shù) 量 存 在 差 異 （ 實(shí) 際 數(shù) 缺 少 ） 時(shí) ， 系 統(tǒng) 支 持在 單 張 入 庫(kù) 單 上 進(jìn) 行 多 次 入 庫(kù) 作 業(yè) （ 同 一 訂 單 的 分 批 入 庫(kù) ） ， 直 至 實(shí) 際 收 貨 數(shù) 與計(jì) 劃 數(shù) 相 等 ， 或 者 根 據(jù) 實(shí) 際 情 況 以 實(shí) 際 收 貨 數(shù) 量 計(jì) 入 系 統(tǒng) 。收 貨 過(guò) 程 的 最 后 一 步 是 將 收 貨 確 認(rèn) 信 息 發(fā) 送 給 業(yè) 務(wù) 系 統(tǒng) 。 設(shè) 備 控 制 系 統(tǒng) 控 制 設(shè)備 進(jìn) 行 作 業(yè) ， 在 作 業(yè) 完 成 后 ， 將 作 業(yè) 完 成 信 息 傳 送 給 倉(cāng) 庫(kù) 管 理 系 統(tǒng) ， 這 些 信 息 至少 包 括 ： 貨 號(hào) 、 批 號(hào) 、 貨 物 存 放 的 倉(cāng) 庫(kù) 位 。 越 庫(kù) 作 業(yè) 將 在 出 庫(kù) 管 理 模 塊 介 紹 。 通 過(guò) 標(biāo) 準(zhǔn) 化 的 應(yīng) 用 程 序 編 程 接 口 ， 將 標(biāo) 簽 內(nèi) 容 數(shù) 據(jù) 傳 給 第 三 方 標(biāo) 簽 打 印 服 務(wù)器 ， 該 打 印 服 務(wù) 器 能 將 狀 態(tài) 信 息 或 差 錯(cuò) 信 息 傳 回 給 倉(cāng) 庫(kù) 管 理 ； 或 者 通 過(guò) 內(nèi) 置 的 標(biāo)簽 打 印 服 務(wù) 進(jìn) 行 打 印 。 如 果 使 用 RF設(shè) 備 ， 那 么 移 動(dòng) 射 頻 應(yīng) 用 程 序 在 接收 登 記 時(shí) 在 檢 驗(yàn) 站 顯 示 檢 驗(yàn) 信 息 。支 持 標(biāo) 準(zhǔn) 的 Purchasing檢 驗(yàn) 和 高 級(jí) 的 Quality檢 驗(yàn) 。２５ / 78? 先 失 效 先 出 原 則出 庫(kù) 的 依 據(jù) 在 于 貨 品 的 效 期 。 同 屬 於 一 段 中 的 貨 品 列 為 同 一 級(jí) ， 依 照 定 位 或 分 類 儲(chǔ) 存 法 的 原則 ， 指 定 儲(chǔ) 存 區(qū) 域 給 每 一 級(jí) 的 貨 品 。 貨 物 分 散 存 放 在 倉(cāng) 庫(kù) 的 不 同 位 置 ， 避 免 因 集 中 存 放 造 成 貨 格 受 力 不 均 勻 。 ） 可 以 通 過(guò) 開(kāi) 放 的 物 流 系 統(tǒng) 端 口 有 權(quán) 限 的 查 詢 這 些 信 息 。 入 庫(kù) 委 托 單 由 訂 單 調(diào) 度 模 塊 制 作 ， 由 倉(cāng) 儲(chǔ) 管 理 人 員 完 成對(duì) 入 庫(kù) 委 托 單 的 確 認(rèn) 。系統(tǒng)提供客戶退貨功能，該退貨包括拒收和退貨兩種方式，在退貨時(shí)要求輸入退貨原因，為倉(cāng)庫(kù)提升服務(wù)提供基本數(shù)據(jù)。系統(tǒng)提供多種查詢和統(tǒng)計(jì)，對(duì)入庫(kù)作業(yè)進(jìn)行全方位控制。從流程上說(shuō)，入庫(kù)基本流程包括入庫(kù)委托單輸入/確認(rèn)、選擇收貨平臺(tái)(Receiving Dock Door)、安排入庫(kù)倉(cāng)庫(kù)位、驗(yàn)收、入庫(kù)輸入、入庫(kù)確認(rèn)、入庫(kù)更正、貨物上架。 倉(cāng)儲(chǔ)及作業(yè)管理 商品入庫(kù)管理２２ / 78本系統(tǒng)提供的入庫(kù)作業(yè)管理支持多種入庫(kù)來(lái)源和入庫(kù)方式，系統(tǒng)可以按照采購(gòu)部的采購(gòu)計(jì)劃來(lái)進(jìn)行統(tǒng)一的入庫(kù)安排，可以接受正常入庫(kù)、調(diào)撥入庫(kù)、客退入庫(kù)等。作 業(yè) 計(jì) 劃 下 達(dá) 給 作 業(yè) 部 門 生 成 相 應(yīng) 的 作 業(yè) 單 后 ， 若 發(fā) 生 數(shù) 量 等 變 化 ， 則 直 接在 相 應(yīng) 的 實(shí) 際 作 業(yè) 單 上 作 記 錄 ， 運(yùn) 輸 作 業(yè) 計(jì) 劃 如 發(fā) 生 數(shù) 量 的 偏 差 ， 這 需 將 偏 差 部分 的 數(shù) 量 轉(zhuǎn) 為 當(dāng) 地 調(diào) 運(yùn) 分 部 的 虛 擬 庫(kù) 存 ， 該 庫(kù) 存 可 以 被 新 的 作 業(yè) 計(jì) 劃 分 配 。訂 單 調(diào) 整 若 是 因 為 物 流 需 求 發(fā) 生 變 化 （ 不 涉 及 到 訂 單 類 型 的 變 化 ） ， 直 接 對(duì)訂 單 作 修 改 。 系 統(tǒng) 提 供了 兩 種 訂 單 拆 分 的 方 式 ： 人 工 拆 分 、 自 動(dòng) 拆 分 。在 訂 單 的 審 核 過(guò) 程 中 ， 需 要 審 單 員 充 分 和 客 戶 進(jìn) 行 溝 通 ， 及 時(shí) 補(bǔ) 充 完 整 訂 單信 息 。? 可 以 查 詢 跟 蹤 訂 單 的 流 轉(zhuǎn) 狀 態(tài) 。 訂 單 作 業(yè) 為 整 個(gè) 倉(cāng) 庫(kù) 作 業(yè) 的 核 心 ， 每項(xiàng) 作 業(yè) 都 將 改 變 訂 單 的 狀 態(tài) ， 所 以 對(duì) 訂 單 狀 態(tài) 查 詢 的 功 能 也 是 訂 單 管 理 子 系 統(tǒng) 的基 本 功 能 之 一 。當(dāng)預(yù)約訂單接收后，系統(tǒng)將根據(jù)物流周期按指令鎖定庫(kù)存。 對(duì) 批 量 導(dǎo) 入 及 錄 入 的 訂 單 進(jìn) 行 合 法 性 校 驗(yàn) ， 如 發(fā) 現(xiàn) 物 料 編 碼 等 有 誤 ， 應(yīng) 退 回 訂 單并 提 示 。 對(duì) 于 來(lái) 自 外 部 物 流 服 務(wù) 的 需 求 ， 如 貨 主 下 達(dá) 的 訂 單、 配 送 中 心 補(bǔ) 貨 下 的 訂 單 等 可 通 過(guò) 數(shù) 據(jù) 接 口 方 式 導(dǎo) 入 ， 生 成 原 始 的 物 流需 求 訂 單 。 以 下 以 子 公 司 在 兩 個(gè) 倉(cāng) 庫(kù) 之 間 優(yōu) 化 庫(kù) 存 為 例 ：通 過(guò) 訂 單 型 態(tài) 定 義 這 一 功 能 ， 博 科 實(shí) 現(xiàn) 了 系 統(tǒng) 流 程 的 自 定 義 。 因 而 ， 流 程 運(yùn) 作定 義 是 指 在 系 統(tǒng) 中 完 成 訂 單 處 理 所 需 的 一 些 審 核 運(yùn) 作 的 定 義 （ 也 可 稱 為 節(jié) 點(diǎn) 定 義） ， 如 業(yè) 務(wù) 審 核 、 財(cái) 務(wù) 審 核 及 其 它 審 核 等 等 ； 訂 單 流 程 的 定 義 是 指 設(shè) 定 在 系 統(tǒng) 中處 理 訂 單 各 動(dòng) 作 （ 節(jié) 點(diǎn) ） 的 前 后 次 序 。訂 單 作 業(yè) 過(guò) 程 中 會(huì) 調(diào) 用 客 戶 服 務(wù) 模 塊 的 合 同 信 息 ， 對(duì) 于 快 到 期 （ 提 前 時(shí) 間 可以 自 由 設(shè) 定 ） 的 合 同 會(huì) 彈 出 提 醒 信 息 。 只 有 這 些 情 況 考 慮 清 楚 以 后 ， 并 確 定 了 不 同 類 型 的 訂 單 作 業(yè) 規(guī) 則后 ， 訂 單 才 能 依 照 適 當(dāng) 的 方 法 有 效 率 的 處 理 。信用評(píng)估指標(biāo)值建立信用指標(biāo)評(píng)價(jià)模型對(duì)客戶進(jìn)行信用度評(píng)價(jià)分析，作為客戶經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)交易時(shí)的參考， 可根據(jù)合同號(hào)、客戶名稱等多條件進(jìn)行查詢合同中有關(guān)期限等條件可以設(shè)定預(yù)警值，一旦預(yù)警值觸發(fā)，系統(tǒng)將進(jìn)行提示合同信息修改設(shè)置權(quán)限管理管理１５ / 78同時(shí)可以設(shè)定信用評(píng)價(jià)得分的閥值，某一客戶的信用評(píng)價(jià)得分低于設(shè)定閥值，著系統(tǒng)將禁止對(duì)該客戶?？蛻艉贤兏蜷_(kāi)原合同，選擇編輯/修改，將所需要修改信息輸入系統(tǒng)，保存支持條件查詢支持穿透式查詢方式１４ / 78 業(yè)務(wù)分析管理業(yè)務(wù)分析系統(tǒng)是一種面向管理決策人員的高端應(yīng)用，為業(yè)務(wù)管理決策人員分析及改善業(yè)務(wù)運(yùn)行情況提供數(shù)據(jù)分析支持，是一種重要的商業(yè)管理決策輔助手段。錄入方式：①支持即時(shí)錄入，②批量導(dǎo)入支持下拉式菜單，方便錄入信息１３ / 78（1） 商品信息查詢對(duì)商品信息進(jìn)行檢索和分類查詢。如客戶經(jīng)理可以修改自己管理客戶的信息，業(yè)務(wù)主管在獲得授權(quán)的情況下也可以對(duì)客戶信息進(jìn)行編輯修改。 客戶信息可以和旭富集團(tuán)其他信息系統(tǒng)共享。系統(tǒng)總體架構(gòu)必須考慮與業(yè)務(wù)管理組織架構(gòu)的擬合。本解決方案，主要圍繞著終端業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，就一般物流信息系統(tǒng)所不具備或者是短板的方面，進(jìn)行重點(diǎn)規(guī)劃。5 / 78目 錄目 錄 ..........................................................................................................................................3第一章、 終端物流業(yè)務(wù)管理支撐信息系統(tǒng)部署實(shí)施方案概要 ......................................................５ 業(yè)務(wù)支撐管理信息系統(tǒng)總體架構(gòu)描述 ................................................................................５ 系統(tǒng)部署實(shí)施步驟及工作節(jié)點(diǎn) ...........................................................................................７第二章、 系統(tǒng)功能實(shí)施部署方案 .................................................................................................９ 客戶管理功能模塊 .............................................................................................................９ 客戶信息管理方面的功能： .......................................................................................９ 商品信息管理功能 ..................................................................................................１０ 客戶合同管理功能 ..................................................................................................１１ 業(yè)務(wù)分析管理 .........................................................................................................１２ 客戶 KPI管理 ...........................................................................................................１５ 訂單管理功能模塊 ..........................................................................................................１５訂單型態(tài)定義 .........................................................................................................................１６ 訂單輸入 ............................................................................................................