【文章內(nèi)容簡介】 和銷售數(shù)據(jù)。 銷售費(fèi)用管理每年XX都會有大量資金投入給經(jīng)銷商做市場宣傳，電子商務(wù)可以幫助XX對市場費(fèi)用進(jìn)行系統(tǒng)性管理：l 費(fèi)用申請：經(jīng)銷商或者XX銷售員可以在系統(tǒng)中提出市場營銷計(jì)劃及相應(yīng)費(fèi)用預(yù)算，由銷售主管部門審批后，才可以正式執(zhí)行。l 費(fèi)用報(bào)銷：經(jīng)過審批通過后的市場活動執(zhí)行結(jié)束后，經(jīng)銷商可以在系統(tǒng)中填寫費(fèi)用報(bào)銷申請以及市場活動效果分析報(bào)告，審批通過后執(zhí)行費(fèi)用報(bào)銷。l 費(fèi)用分析：在系統(tǒng)中，每個(gè)銷售部門，每個(gè)經(jīng)銷商都可以看到自己今年的市場費(fèi)用預(yù)算是多少？已經(jīng)使用了多少？剩余額度還有多少？銷售主管部門可以對比每家經(jīng)銷商帶來的收入，發(fā)生的費(fèi)用，以及投入產(chǎn)出的損益狀況。 績效激勵(lì)管理為提高整個(gè)銷售體系的規(guī)范性以及運(yùn)作效率，XX可以實(shí)施基于業(yè)績的考核和激勵(lì)管理。在用友電子商務(wù)平臺中可以將企業(yè)內(nèi)外部的各個(gè)角色都納入考核范圍，并實(shí)現(xiàn)基于系統(tǒng)數(shù)據(jù)的考核體系：多角色：系統(tǒng)中存在區(qū)域，部門，銷售員，經(jīng)銷商，物流承運(yùn)商等角色，系統(tǒng)支持多角色考核，通過全員考核大幅提升銷售體系運(yùn)作效率。多維度：針對考核對象，不再采用單一指標(biāo)考核，系統(tǒng)支持科學(xué)的多維度考核體系：可以靈活定義多個(gè)考核指標(biāo)，計(jì)算公式；針對客觀指標(biāo)可依據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)自動計(jì)算分?jǐn)?shù)，主觀指標(biāo)人為打分激勵(lì)掛鉤：系統(tǒng)計(jì)算的績效分?jǐn)?shù)，作為各角色獎(jiǎng)金計(jì)算的重要依據(jù)，建立以績效為推動力的高效管理體系。第二章 電子采購平臺用友電子采購平臺用于實(shí)現(xiàn)集團(tuán)企業(yè)與供應(yīng)商之間的B2B的采購業(yè)務(wù)的協(xié)作和管理。該平臺通過供應(yīng)商門戶發(fā)布需求信息并管理眾多的供應(yīng)商和采購尋源和采購執(zhí)行活動，打破了傳統(tǒng)采購業(yè)務(wù)的信息壁壘，是聯(lián)系企業(yè)和供應(yīng)商的重要信息橋梁，提高采購效率，降低采購成本。用友電子采購平臺定位于企業(yè)與供應(yīng)商的協(xié)同商務(wù)平臺。通過該平臺企業(yè)采購人員與供應(yīng)商的業(yè)務(wù)人員能夠適時(shí)信息交互，為二者共同的業(yè)務(wù)提供支撐，包括計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、分析等，從而打通企業(yè)與供應(yīng)商之間的通道，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上游企業(yè)交易協(xié)同；平臺同時(shí)支持與企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)與內(nèi)部系統(tǒng)的功能整合、內(nèi)部流程優(yōu)化和無斷點(diǎn)處理，提高系統(tǒng)的整體運(yùn)營效率。通過將跨企業(yè)與供應(yīng)商的業(yè)務(wù)打造成一個(gè)獨(dú)立系統(tǒng)，增強(qiáng)電子采購系統(tǒng)的處理靈活性和企業(yè)內(nèi)部ERP的安全性。原來企業(yè)的采購和招標(biāo)業(yè)務(wù)，供應(yīng)商需要通過電話、傳真、文件等方式參與實(shí)際業(yè)務(wù)，造成企業(yè)內(nèi)部的ERP流程不能全程跟蹤和管控。通過電子采購平臺，供應(yīng)商可以作為一個(gè)角色納入到企業(yè)的業(yè)務(wù)流程中，供應(yīng)商登錄電子采購系統(tǒng)并訪問企業(yè)發(fā)布的采購相關(guān)信息，包括招標(biāo)信息、需求信息、訂單處理信息、應(yīng)付信息以及產(chǎn)品、供應(yīng)商管理等基礎(chǔ)信息；供應(yīng)商也可以在平臺上進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，參與投標(biāo)應(yīng)答，采購訂單的處理等業(yè)務(wù)操作。平臺與企業(yè)門戶可以實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄，提供便捷的訪問，與內(nèi)部ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)深度整合，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的交互。如果企業(yè)供應(yīng)鏈信息化能夠進(jìn)一步得到優(yōu)化，平臺支持電子采購系統(tǒng)與供應(yīng)商內(nèi)部的ERP系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)二者信息的無紙化交互。以下為電子采購平臺的主體業(yè)務(wù)流程： 目錄管理 產(chǎn)品目錄、產(chǎn)品分類目錄管理為保證產(chǎn)品和產(chǎn)品分類在集團(tuán)內(nèi)部的統(tǒng)一、規(guī)范，保證每一種產(chǎn)品，其名稱、編碼在集團(tuán)的總部、各分公司、各部門一致，本平臺的產(chǎn)品目錄、產(chǎn)品分類目錄由目錄管理人員統(tǒng)一管理。如果某一業(yè)務(wù)部門或分公司需要增加產(chǎn)品\產(chǎn)品分類檔案，必須提交產(chǎn)品申請，只有由目錄管理人員審批通過的并分配產(chǎn)品編碼和產(chǎn)品分類的產(chǎn)品才能進(jìn)入系統(tǒng)的產(chǎn)品目錄。產(chǎn)品分類目錄和產(chǎn)品目錄可以封存，被封存的產(chǎn)品分類目錄和產(chǎn)品目錄不能繼續(xù)使用，但被封存的目錄可以在歷史數(shù)據(jù)中查詢得到。產(chǎn)品分類目錄中的產(chǎn)品分類可以與供應(yīng)商的資質(zhì)關(guān)聯(lián)起來，可以定義在采購某些分類的產(chǎn)品時(shí)，必須擁有某些資質(zhì)的供應(yīng)商才能參與采購業(yè)務(wù)活動。在使用平臺初期，支持產(chǎn)品分類目錄、產(chǎn)品目錄EXCEL/XML格式的導(dǎo)入和手工維護(hù)。 采購目錄企業(yè)按照年度或一定時(shí)間段制定新的采購政策或調(diào)整采購政策。根據(jù)采購政策生成采購目錄。各級采購組織都擁有一個(gè)采購目錄，該目錄明確了采購組織所擁有的采購權(quán)限。采購目錄可以應(yīng)用于不同的范圍和級別，支持企業(yè)全集團(tuán)的集采目錄和區(qū)域集采目錄。采購目錄可定義對應(yīng)采購組織的默認(rèn)采購方式（包括：招標(biāo)、談判、詢報(bào)價(jià)）和有效期。 合同協(xié)議庫對于協(xié)議類采購，尋源結(jié)束后企業(yè)會和供應(yīng)商簽訂一份采購合同協(xié)議。之后，在采購合同協(xié)議規(guī)定的時(shí)間范圍內(nèi)，各需求部門在協(xié)議規(guī)定的框架下根據(jù)自己的需求向供應(yīng)商下訂單。所有采購合同協(xié)議中的產(chǎn)品價(jià)格信息都將進(jìn)入合同協(xié)議庫。合同協(xié)議庫有一個(gè)有效期，是后續(xù)采購執(zhí)行業(yè)務(wù)（如下訂單，訂單確認(rèn)，收獲，付款等等）的依據(jù)。合同協(xié)議庫支持變更。如分配給供應(yīng)商相應(yīng)的權(quán)限，供應(yīng)商可通過供應(yīng)商門戶填寫合同協(xié)議變更申請，供應(yīng)商填寫的合同協(xié)議變更申請?zhí)峤坏胶笈_采購人員，審批通過的合同協(xié)議變更申請自動生成合同協(xié)議庫數(shù)據(jù)。企業(yè)采購人員也可以發(fā)起合同協(xié)議變更申請，供應(yīng)商在供應(yīng)商門戶確認(rèn)返回，經(jīng)過審批流確認(rèn)更新合同協(xié)議庫。 供應(yīng)商產(chǎn)品價(jià)格庫供應(yīng)商產(chǎn)品價(jià)格庫用于記錄供應(yīng)商提供某一產(chǎn)品的所有報(bào)價(jià)信息，企業(yè)用以作為比價(jià)依據(jù)和進(jìn)行供應(yīng)商價(jià)格分析。供應(yīng)商產(chǎn)品價(jià)格庫中的產(chǎn)品價(jià)格信息有以下幾個(gè)來源： l 供應(yīng)商在供應(yīng)商門戶自助維護(hù)供應(yīng)商產(chǎn)品價(jià)格庫中自己的報(bào)價(jià)。供應(yīng)商可以在供應(yīng)商門戶主動發(fā)起供應(yīng)商價(jià)格庫變更申請，申請通過更新供應(yīng)商價(jià)格庫。l 采購尋源過程中，供應(yīng)商的報(bào)價(jià)信息自動進(jìn)入供應(yīng)商產(chǎn)品價(jià)格庫。l 采購尋源結(jié)果的審批價(jià)格進(jìn)入供應(yīng)商產(chǎn)品價(jià)格庫。l 采購訂單或采購合同中的交易價(jià)格進(jìn)入供應(yīng)商產(chǎn)品價(jià)格庫。l 采購人員可以將從市場獲取的產(chǎn)品價(jià)格信息導(dǎo)入到供應(yīng)商產(chǎn)品價(jià)格庫。供應(yīng)商產(chǎn)品價(jià)格庫中的價(jià)格信息有有效日期。支持手工維護(hù)和EXCEL導(dǎo)入。價(jià)格類型包括：報(bào)價(jià)、審批價(jià)格、合同/協(xié)議價(jià)格、訂單價(jià)格、自制。供應(yīng)商產(chǎn)品價(jià)格庫中的數(shù)據(jù)可以用來進(jìn)行供應(yīng)商價(jià)格分析，可以得到供應(yīng)商報(bào)價(jià)的價(jià)格曲線。價(jià)格曲線包括：l 供應(yīng)商某段時(shí)間的某個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格曲線，如果多個(gè)供應(yīng)商，畫多條曲線，用于供應(yīng)商比價(jià)分析。l 某段時(shí)間內(nèi)某個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格變化曲線。l 可以設(shè)置價(jià)格曲線是否區(qū)分報(bào)價(jià)曲線、審批價(jià)格曲線、交易價(jià)格曲線，如果區(qū)分，將分別化三條曲線，如果不區(qū)分，只畫一條曲線。 供應(yīng)商管理 供應(yīng)商檔案管理供應(yīng)商檔案管理主要由“供應(yīng)商分類”“供應(yīng)商檔案”“邀請供應(yīng)商”“供應(yīng)商注冊”“供應(yīng)商信息審核”“供應(yīng)商合格評定”“供應(yīng)商考察”“合格供應(yīng)商”等幾部分構(gòu)成。供應(yīng)商檔案中的供應(yīng)商有“潛在供應(yīng)商”和 “合格供應(yīng)商”，“不合格供應(yīng)商”和“黑名單”等幾種狀態(tài)，對不同狀態(tài)的供應(yīng)商提供不同的權(quán)限和管理，其中只有“合格”供應(yīng)商可以參與采購業(yè)務(wù)。 系統(tǒng)維護(hù)一套供應(yīng)商分類和供應(yīng)商檔案，企業(yè)可以自定義供應(yīng)商分類方式，支持多級分類。每個(gè)供應(yīng)商都屬于某一供應(yīng)商分類。供應(yīng)商檔案包含了供應(yīng)商的主要信息，包括供應(yīng)商的企業(yè)名稱、所屬行業(yè)、注冊資金等等，同時(shí)供應(yīng)商檔案中海包含了供應(yīng)商所能提供的產(chǎn)品分類以及供應(yīng)商所擁有的資質(zhì)。 供應(yīng)商參與采購活動的前提是注冊成功，在企業(yè)的供應(yīng)商檔案中擁有自己的記錄。平臺提供主動注冊和邀請注冊兩種注冊方式。供應(yīng)商可以在供應(yīng)商門戶主動注冊，也可以由企業(yè)的采購人員獲得供應(yīng)商的聯(lián)系方式后邀請供應(yīng)商注冊。 供應(yīng)商注冊時(shí)提交的注冊信息形成供應(yīng)商信息審核表，供應(yīng)商管理人員審核該表后給出審核結(jié)果，審核結(jié)果分為三種：“推薦”“可試用”和“不通過”。審核過程需要向供應(yīng)商發(fā)通知，同時(shí)供應(yīng)商可以查看審核過程。1) 審核結(jié)果為“推薦”的供應(yīng)商狀態(tài)轉(zhuǎn)為“潛在”，“潛在”供應(yīng)商進(jìn)入供應(yīng)商檔案，但是不可以參與采購活動。2) 審核結(jié)果為“可試用”的供應(yīng)商狀態(tài)轉(zhuǎn)為“核準(zhǔn)”，“核準(zhǔn)”供應(yīng)商進(jìn)入供應(yīng)商檔案，同時(shí)可以直接參與采購活動。3) 審核結(jié)果為“不通過”的供應(yīng)商不進(jìn)入供應(yīng)商檔案，其信息可以物理刪除或修改。 潛在供應(yīng)商可以由供應(yīng)商管理人員直接更改其狀態(tài)轉(zhuǎn)換為核準(zhǔn)供應(yīng)商，也可以經(jīng)過供應(yīng)商合格評定，如果評定結(jié)果通過則可以轉(zhuǎn)換為核準(zhǔn)供應(yīng)商。 供應(yīng)商可以在供應(yīng)商門戶自助變更自己的供應(yīng)商信息。變更信息經(jīng)過供應(yīng)商管理人員審核通過后生效。 對于供應(yīng)商的準(zhǔn)入和審查較為嚴(yán)格的企業(yè)，可以通過“供應(yīng)商合格評定”和“供應(yīng)商考察”對供應(yīng)商進(jìn)行相關(guān)的評定和實(shí)地考察，然后將評定\考察結(jié)果記錄在系統(tǒng)中，只有通過的評定和考察的供應(yīng)商才能進(jìn)入供應(yīng)商檔案。 系統(tǒng)也支持直接增加潛在、核準(zhǔn)的供應(yīng)商，并維護(hù)供應(yīng)商可供的產(chǎn)品分類。 供應(yīng)商的產(chǎn)品分類和資質(zhì)同樣擁有合格狀態(tài)，該合格狀態(tài)只針對產(chǎn)品分類或某項(xiàng)資質(zhì)，供應(yīng)商的每個(gè)產(chǎn)品分類和資質(zhì)的合格狀態(tài)有有效期。支持供應(yīng)商管理人員手工維護(hù)產(chǎn)品分類和資質(zhì)的合格狀態(tài)。在采購業(yè)務(wù)中使用的供應(yīng)商只能是對應(yīng)產(chǎn)品分類的合格狀態(tài)在有效期內(nèi)的核準(zhǔn)供應(yīng)商。 潛在、核準(zhǔn)、不合格狀態(tài)的供應(yīng)商都可以手工轉(zhuǎn)換為黑名單狀態(tài)。黑名單中的供應(yīng)商不能再繼續(xù)參與采購活動。 供應(yīng)商評估為了加強(qiáng)對供應(yīng)商的監(jiān)督與評估，保證供應(yīng)商品質(zhì)，保證與供應(yīng)商有效合作，確保采購物資滿足需求部門的要求，必須制定一套關(guān)于供應(yīng)商的考核標(biāo)準(zhǔn)，并能根據(jù)不同的供應(yīng)商及不同的產(chǎn)品和服務(wù)靈活配置不同的評估表。這樣才能得到需求部門對于供應(yīng)商及其提供的產(chǎn)品和服務(wù)的反饋，促進(jìn)供應(yīng)商在質(zhì)量、成本、交貨期、服務(wù)等多方面進(jìn)行改善。本平臺支持從三個(gè)維度來評價(jià)供應(yīng)商及其產(chǎn)品，分別是：l 針對供應(yīng)商的整體評估l 針對供應(yīng)商及其提供的某一產(chǎn)品分類的評估l 針對供應(yīng)商及其某一資質(zhì)的評估l 供應(yīng)商評估由供應(yīng)商監(jiān)督人員發(fā)起，主要由以下幾步按順序完成：l 維護(hù)考核項(xiàng)目和評估指標(biāo)l 選擇考核項(xiàng)目和評估指標(biāo)建立評估表l 選擇評估對象和填寫評估表的人員和部門l 填寫評估表l 匯總評估結(jié)果l 更新供應(yīng)商檔案匯總評估表的得分，可以得到考核結(jié)果，對應(yīng)得到供應(yīng)商的等級（如優(yōu)秀、良好、中等、差等，可自定義）以及相關(guān)的狀態(tài)（合格、不合格），不同考核結(jié)果的供應(yīng)商在未來的業(yè)務(wù)處理上可以區(qū)別對待，如增大采購量，減少采購量，不再進(jìn)行交易等等?？己隧?xiàng)目是一類評估指標(biāo)的標(biāo)識，評估指標(biāo)表示評估供應(yīng)商應(yīng)包括的指標(biāo)項(xiàng)。一份評估表由一項(xiàng)或多項(xiàng)考核項(xiàng)目組成，每個(gè)考核項(xiàng)目下又有多項(xiàng)評估指標(biāo)。每項(xiàng)評估指標(biāo)擁有一個(gè)權(quán)重（一個(gè)1到100之間的整數(shù)），一份評估表中的所有評估指標(biāo)的權(quán)重之和為100。需求部門對每一項(xiàng)指標(biāo)打分，每項(xiàng)指標(biāo)的滿分均為100分，系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)需求人員填寫的評估表然后計(jì)算出供應(yīng)商的加權(quán)得分。示例如下：考核項(xiàng)目考核指標(biāo)指標(biāo)說明所占權(quán)重服務(wù)情況配合響應(yīng)度出現(xiàn)問題的解決速度10信用度失去次數(shù)/合作次數(shù)10投訴量收集的投訴數(shù)量匯總10產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)量合格率合格件數(shù)/抽樣件數(shù)10退貨退貨次數(shù)/交貨次數(shù)10價(jià)格變化平均價(jià)格比率供貨價(jià)格/市場平均價(jià)格10最低價(jià)格比率供貨價(jià)格/市場最抵價(jià)格10供貨情況合同履約率履約合同數(shù)/合同總數(shù)10交貨準(zhǔn)時(shí)率準(zhǔn)時(shí)次數(shù)/總交貨次數(shù)10按照交貨量率實(shí)際未交貨量/應(yīng)交量10公司管理管理模式、制度、人員變化的影響等10外部信譽(yù)外部評價(jià)的正面和負(fù)面影響等10 供應(yīng)商監(jiān)督人員維護(hù)一個(gè)考核項(xiàng)目\評估指標(biāo)庫，里面維護(hù)若干考核項(xiàng)目，每個(gè)考核項(xiàng)目下維護(hù)若干評估指標(biāo)。 供應(yīng)商監(jiān)督人員維護(hù)考核等級，規(guī)定不同的等級所對應(yīng)的分?jǐn)?shù)段。評估結(jié)果得到的分?jǐn)?shù)在哪個(gè)分?jǐn)?shù)段內(nèi)就屬于哪個(gè)等級。 發(fā)起評估1) 在發(fā)起評估時(shí)須從考核項(xiàng)目\評估指標(biāo)庫中選擇若干考核項(xiàng)目和評估指標(biāo)，并為每條評估指標(biāo)分配權(quán)重，形成評估表。也可以選擇并編輯之前保存的供復(fù)用的評估表。2) 供應(yīng)商監(jiān)督人員發(fā)起評估時(shí)須選擇參與評估的人員，也可以選擇直接填寫發(fā)布評估表，這樣所有擁有權(quán)限的用戶都可以看到評估表參與評估。3) 供應(yīng)商監(jiān)督人員發(fā)起評估時(shí)須選擇評估分類，評估分類分三種：u 供應(yīng)商整體評估：發(fā)起評估時(shí)須選擇評估的供應(yīng)商。u 供應(yīng)商產(chǎn)品分類評估：發(fā)起評估時(shí)須選擇評估的供應(yīng)商+該供應(yīng)商提供的某一產(chǎn)品分類。u 供應(yīng)商資質(zhì)評估：發(fā)起評估時(shí)須選擇評估的供應(yīng)商+該供應(yīng)