【文章內(nèi)容簡介】 和回復(fù)工作。三、定期或不定期的對駕駛員進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量相關(guān)知識的培訓(xùn)和教育。四、堅(jiān)持每月2次以上的對車輛的車容車貌、座套、車內(nèi)清潔衛(wèi)生、駕駛?cè)藛T的儀表進(jìn)行檢查，并做好記錄。五、每月召開一次服務(wù)質(zhì)量分析會(huì)，找出存在的問題并制定出相應(yīng)的改進(jìn)措施。六、做好每月的單車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核，為每月、季、年末評選優(yōu)秀駕駛員提供依據(jù)。七、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。XX市運(yùn)輸公司安 全 生 產(chǎn) 例 會(huì) 制 度為了宣傳、貫徹、執(zhí)行有關(guān)法律、法規(guī)，總結(jié)安全生產(chǎn)工作的經(jīng)驗(yàn)，找出工作中的薄弱環(huán)節(jié)，不斷提高安全生產(chǎn)工作質(zhì)量，特制定以下制度: 一、公司安全生產(chǎn)例會(huì)由分管安全生產(chǎn)科室牽頭，公司負(fù)責(zé)人主持學(xué)習(xí)，公司其他科室和所有駕乘人員必須參加。二、時(shí)間：每月一次25日下午3點(diǎn)，遇節(jié)假日順延。三、公司的安全生產(chǎn)例會(huì)由技安人員負(fù)責(zé)記錄，記錄要完整真實(shí)，會(huì)議實(shí)行簽到制度，防止代簽。不得無故缺席、遲到、早退。四、每遲到、早退一次，扣罰安全違約金20元；一次無故缺席罰款100元并停車學(xué)習(xí)一天，第二次起加罰100元，遇有急事可以請假，經(jīng)批準(zhǔn)后可以安排補(bǔ)課，不按時(shí)補(bǔ)課者將按缺勤處理。五、對無特殊原因，且不請假拒不參加安全學(xué)習(xí)的承包人（駕駛員），達(dá)到三次缺課者公司即認(rèn)定其違約，將按照合同約定終止承包合同。五、每次學(xué)習(xí)（會(huì)議）應(yīng)記錄會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)，到會(huì)人數(shù)、會(huì)議內(nèi)容。重大傷亡事故行政責(zé)任追究制度 為有效防范重在傷亡事故的發(fā)生，嚴(yán)肅追究重大傷亡事故的行政責(zé)任，切實(shí)保障人民生命安全，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)公司的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，依據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《四川省關(guān)于重特大事故行政責(zé)任追究的規(guī)定》，結(jié)合公司實(shí)際，制定本制度。一、車站主要領(lǐng)導(dǎo)人和有關(guān)各部門負(fù)責(zé)人對本區(qū)域和本部門的安全工作負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；分管各項(xiàng)工作的負(fù)責(zé)人對其分管業(yè)務(wù)職責(zé)范圍內(nèi)的安全工作負(fù)全部領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，各科室負(fù)責(zé)人對發(fā)生重大傷亡事故的防范、依照法律、法規(guī)和單位安全管理規(guī)定有失職、瀆職情形或者負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的，給予行政追究。二、安全生產(chǎn)的責(zé)任人在重大傷亡事故中被認(rèn)定負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任或管理責(zé)任的，除依照有關(guān)法律、法規(guī)給予處罰外，構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。 三、安全生產(chǎn)責(zé)任人有下列情形之一的，對主要領(lǐng)導(dǎo)和部門正職負(fù)責(zé) 人根據(jù)情結(jié)輕重給予記過、記大過，降職、停職行政處罰，并實(shí)行行政追究。在職責(zé)范圍內(nèi)，忽視安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)和管理的；對存在的安全生產(chǎn)問題和重大事故隱患失察和對安全生產(chǎn)工作監(jiān)督檢查不力的；不認(rèn)真執(zhí)行安全生產(chǎn)方面的法律、法規(guī)，安全生產(chǎn)目標(biāo)措施不落實(shí)的；對已發(fā)現(xiàn)重大事故隱患不及時(shí)糾正或者糾正不力和不及時(shí)研究處理的；事故發(fā)生后趕赴現(xiàn)場組織搶救，進(jìn)行事故調(diào)查和處理善后工作不力，致使本來可以避免或減輕的損失能避免和減輕反而造成更大損失和影響的；不在具備安全生產(chǎn)條件下，強(qiáng)行指揮生產(chǎn)和其它嚴(yán)重違反安 全生產(chǎn)職責(zé)，不履行安全生產(chǎn)檢查監(jiān)督職責(zé)的；年度內(nèi)發(fā)生一起1次死亡3人以上或重傷10人以上屬負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)管理責(zé)任的；四、發(fā)生輕傷事故、一般事故除追究單位主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任外，對直接責(zé)任人實(shí)行責(zé)任追究，并責(zé)令書面檢查、停班、停工學(xué)習(xí)10天，直至學(xué)習(xí)考核合格方可上崗。XX市運(yùn)輸公司安全生產(chǎn)隱患報(bào)告登記管理制度公司為了對在安全檢查過程中所發(fā)現(xiàn)的隱患得到及時(shí)整改，進(jìn)行報(bào)告、登記與管理，以便達(dá)到驗(yàn)收合格、消除隱患，特制定以下制度：一、安全生產(chǎn)主管科室，是隱患整改工作的綜合管理部門。負(fù)責(zé)對本企業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)督的部門。負(fù)責(zé)對本企業(yè)隱患進(jìn)行登記，對隱患整改實(shí)施項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督、檢查。二、公司安全生產(chǎn)科是隱患整改工作實(shí)施的責(zé)任科室。三、在實(shí)施整改的工作中，要堅(jiān)持“分級負(fù)責(zé)、分線管理”的原則。四、對發(fā)現(xiàn)了隱患，檢查人員要盡快通知隱患車輛，指出隱患部位、內(nèi)容及嚴(yán)重性，提出整改意見及整改期限并進(jìn)行登記。對于重大隱患，檢查人員要以書面的形式發(fā)出《隱患整改通知書》，及時(shí)遞送隱患車輛，落實(shí)整改責(zé)任人。五、隱患車輛接到整改通知書，要根據(jù)隱患的性質(zhì)及整改要求，研究制定整改措施，采取管理或技術(shù)的方案消除隱患，并通過檢查、驗(yàn)收、認(rèn)可。XX市運(yùn)輸公司安全生產(chǎn)管理處罰規(guī)定為加強(qiáng)（以下簡稱公司）對運(yùn)輸營運(yùn)車輛及其從業(yè)人員的安全生產(chǎn)工作的管理，維護(hù)道路效能秩序，保護(hù)廣大乘客和人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，堅(jiān)持以人為本的全新理念，根據(jù)《中華人民共和國道路交通安全法》結(jié)合公司實(shí)際，特制定本規(guī)定。凡在公司內(nèi)從事出租汽車工作的從業(yè)人員，均應(yīng)自覺遵守并執(zhí)行本規(guī)定，服從公司各級管理部門和管理人員的管理，接受監(jiān)督檢查，違者將由公司按照本規(guī)定給予相應(yīng)的處罰。第一條 對違反道路運(yùn)輸法規(guī)、規(guī)章以及本規(guī)定的個(gè)人，公司將堅(jiān)持以教育為主，處罰為輔的原則。第二條 對違反道路運(yùn)輸法規(guī)、規(guī)章和公司安全生產(chǎn)規(guī)定的個(gè)人，安全生產(chǎn)科可給予以下幾種處罰：（一）警告、教育；（二）罰款；（三）責(zé)令停運(yùn)整頓；（四）情節(jié)嚴(yán)重的上報(bào)公司后取消營運(yùn)資格；（五）給公司道路營運(yùn)造成重大經(jīng)濟(jì)損失的將追究經(jīng)濟(jì)賠償同時(shí)終止承包經(jīng)營合同。以上違章行為獲取非法所得的，應(yīng)在給予上述處罰的同時(shí)沒收非法所得。第四條 公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組和各科室的檢查人員在各類安全檢查活動(dòng)中和調(diào)查違章、違規(guī)行為時(shí)可以行使以下職權(quán)：（一） 對被檢查人及違章、違規(guī)當(dāng)事人、見證人進(jìn)行事故原因詢問、調(diào)查、記錄；（二） 向被檢查人以及違章、違規(guī)行為所涉及的個(gè)人，調(diào)查和記錄；（三） 要求被檢查人及當(dāng)事人、見證人寫出事故書面報(bào)告材料和安全生產(chǎn)隱患整改意見材料。第五條 公司安全生產(chǎn)科科室對違反出租汽車行業(yè)管理行為的處罰：（一）直接從事一線管理工作的安全生產(chǎn)科科室要嚴(yán)把駕駛員資格審查關(guān)，對不符合要求的駕駛員堅(jiān)決取消其營運(yùn)資格，要嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律、法規(guī)和政策。對于在駕駛員資格審查中應(yīng)負(fù)監(jiān)管責(zé)任的人員，因過失和故意而導(dǎo)致無資格的駕駛員從事出租汽車運(yùn)輸，除責(zé)令立即糾正外，公司將追究其管理責(zé)任。對于應(yīng)負(fù)法律責(zé)任的事故當(dāng)事人員，由公安機(jī)關(guān)依法另行處理。（二）公司內(nèi)的所有出租汽車嚴(yán)禁闖紅燈、超速等違章行為，對于公安交警或公司安全管理人員查獲闖紅燈、超速等違章行為的駕駛員，除交警部門處罰外，公司對其進(jìn)行教育，提高安全生產(chǎn)意識和安全生產(chǎn)責(zé)任。對一年內(nèi)違章三次以上的或給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，除追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任外，可采取對違章違規(guī)車主實(shí)行停業(yè)整頓和安全生產(chǎn)法規(guī)專項(xiàng)學(xué)習(xí)，經(jīng)考核合格后，恢復(fù)營運(yùn)生產(chǎn)資格。（三）公司內(nèi)所有車輛嚴(yán)禁超疲勞駕駛，嚴(yán)禁駕乘人員從事打麻將等影響休息的娛樂活動(dòng)后開車，嚴(yán)禁酒后開車。因過度疲勞而造成交通事故，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失，根據(jù)經(jīng)濟(jì)損失情況，公司將給予一定數(shù)額的經(jīng)濟(jì)懲罰。對于公司管理人員與駕乘人員共同違規(guī)（指共同打麻將或喝酒）影響休息造成事故和損失的，對事故責(zé)任人將直接追究經(jīng)濟(jì)損失。對于應(yīng)負(fù)法律責(zé)任的當(dāng)事人，由公安機(jī)關(guān)依法另行處理。（四）公司各級管理科室和管理人員要強(qiáng)化駕駛員安全意識，實(shí)行班前教育制度和懲戒制度，提醒駕駛員注意安全；管理科室要教育駕駛員牢固樹立“安全生產(chǎn)人命關(guān)天”意識，杜絕“斗氣車”、“霸王車”和爭搶客源、甩客等行為發(fā)生。對違章的駕駛員，情節(jié)較輕的，公司將給予教育警告或罰款；因嚴(yán)重違規(guī)違章而被公路運(yùn)政部門和公安交警給予處罰外，公司將對當(dāng)事人視情節(jié)給予經(jīng)濟(jì)處罰，對于應(yīng)負(fù)法律責(zé)任的事故當(dāng)事人，由公安機(jī)關(guān)依法另行處理。第七條 公司安全生產(chǎn)管理的處罰決定權(quán)限為：（一）公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組擁有本規(guī)定所規(guī)定的全部處罰條款權(quán)力；（二）公司擁有處罰權(quán)限為： 警告、教育 罰款、進(jìn)行安全生產(chǎn)專項(xiàng)培訓(xùn)； 責(zé)令停運(yùn)整頓，按照違約取消經(jīng)營資格。第八條 公司各級安全生產(chǎn)管理科室在道理交通事故發(fā)生后應(yīng)根據(jù)本規(guī)定進(jìn)行以下工作程序：（一）配合公安交警和運(yùn)證部門做好現(xiàn)場取證，其中包括當(dāng)事人簽認(rèn)的現(xiàn)場筆錄、見證人筆錄、視聽資料（包括照片、錄相和錄音資料），以及其他可提取的交通事故物證。（二）配合公安交警和運(yùn)政部門作好事故調(diào)查工作，同時(shí)做好調(diào)查取得的事故文字材料存檔管理工作。（三）交警、運(yùn)政部門對違章車輛的處罰決定書一經(jīng)送達(dá)，立即生效，當(dāng)事人應(yīng)遵照執(zhí)行、公司內(nèi)部安全檢查時(shí)作出的整改書面通知，被檢當(dāng)事人應(yīng)及時(shí)遵照執(zhí)行。第九條 當(dāng)事人對公安交警和運(yùn)政部門及公司安全部門作的處罰決定不服的，應(yīng)在處罰決定書送達(dá)后的第二天向作出處罰決定的上一級組織和部門申請復(fù)議。在申請復(fù)議時(shí)間內(nèi)不影響處罰的執(zhí)行。第十條 本規(guī)定由安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。第十一條 本規(guī)定自發(fā)布日起執(zhí)行。XX市運(yùn)輸公司車輛維護(hù)、保養(yǎng)、檢測、報(bào)廢、保險(xiǎn)制度一、 屬公司的運(yùn)營車輛，按照出租車管理規(guī)定必須經(jīng)常保持車 輛技術(shù)良好、車容車貌整潔，做到門徽、自編號、牌證、安全警示標(biāo)語齊全。二、 必須按期參加車輛二級維護(hù)，參加二級維護(hù)必須在公司指定（約定）的修理廠進(jìn)行；對無二級維護(hù)卡或未按期維護(hù)的車輛和檢驗(yàn)不合格的車輛一律不準(zhǔn)上路運(yùn)營。三、 公司運(yùn)營車輛必須嚴(yán)格執(zhí)行營運(yùn)車使用年限和規(guī)定里程保養(yǎng)要求，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)必須限期報(bào)廢；報(bào)廢車輛更新，必須先申請，經(jīng)公司、上級有關(guān)部門批準(zhǔn)后，方能更新，并由公司統(tǒng)一新購車輛進(jìn)行更新。四、 公司的運(yùn)營車輛必須按照國家的相關(guān)規(guī)定定期按時(shí)參加車輛保險(xiǎn)，嚴(yán)禁脫保，凡未參加保險(xiǎn)的車輛一律不準(zhǔn)參加營運(yùn)。五、 對危險(xiǎn)路段、路況不熟或出省的業(yè)務(wù)，一律不予承擔(dān)包車業(yè)務(wù)。六、 公司所有營運(yùn)車輛將在車站調(diào)度系統(tǒng)內(nèi)建立電子檔案，作為營運(yùn)車輛基本資料，承包人應(yīng)對所經(jīng)營車輛證件到期審查、二級維護(hù)、駕駛員變更等信息到安全生產(chǎn)科及時(shí)更新資料，如到期未傳輸更新資料，視為不合格車輛將停止?fàn)I運(yùn)。XX市運(yùn)輸公司車輛服務(wù)質(zhì)量考核規(guī)定一、公司所有出租車按照《四川省道路旅輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》規(guī)定，建立每輛出租車的服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)檔案，該檔案將作為車輛日常管理及考評的依據(jù)；二、 公司對出租車車容，車貌，美觀，車內(nèi)外清潔衛(wèi)生以及門徽、編號、投訴及監(jiān)督電話是否清晰齊全，噴印規(guī)范等內(nèi)容嚴(yán)格檢查，進(jìn)行評分；三、 服務(wù)質(zhì)量管理辦將對公司所有出租車不定時(shí)、不定車檢查，是否按規(guī)定配備有效滅火器和警示標(biāo)志等；四、 出租車必須按規(guī)定使用車輛GPS監(jiān)控裝置，發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)報(bào)修，同時(shí)按照規(guī)定進(jìn)行車輛維修護(hù)理并向企業(yè)報(bào)送有關(guān)技術(shù)檔案資料；五、公司營運(yùn)車輛不得超載、超速、超時(shí)運(yùn)行或酒后駕駛，不得加收乘客費(fèi)用，不得拒載；六、公司所有車輛不得堵路、罷運(yùn)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將按照違約處理，取消出租車經(jīng)營權(quán)承包資格。XX市運(yùn)輸公司出租車駕駛員的管理制度第一條 出租汽車駕駛員應(yīng)具備條件（一）為了保證駕駛員駕駛員風(fēng)險(xiǎn)保證金男50歲、女45歲以下，身體健康，取得駕駛證3年以上。（二）遵守法律、法規(guī)；（三）被吊銷營運(yùn)資格證件的，須期滿5年以上；（四）經(jīng)市出租汽車管理辦公室考核并取得合格證書。第二條 出租汽車駕駛員守則（一）職業(yè)道德規(guī)范1．自覺遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，向顧客提供規(guī)范化服務(wù)；2．忠于職守，維護(hù)企業(yè)良好聲譽(yù)，保護(hù)社會(huì)利益及企業(yè)利益，同各種不法行為作斗爭；3．工作積極，熱愛本職，努力學(xué)習(xí)運(yùn)營服務(wù)及安全運(yùn)營知識，不斷提高自身業(yè)務(wù)技能及服務(wù)水平；4．增強(qiáng)服務(wù)意識，樹立高度的企業(yè)榮譽(yù)感和自豪感。（二）儀容儀表規(guī)范1．營運(yùn)中要保持服飾干凈整潔，穿著統(tǒng)一出租車駕駛員制服；2．營運(yùn)中駕駛員不準(zhǔn)袒胸露背、穿拖鞋；3．男駕駛員在營運(yùn)中不準(zhǔn)穿無袖背心，不準(zhǔn)蓄須、留長發(fā)；4．女駕駛員在營運(yùn)中不準(zhǔn)穿超短裙。（三）車容規(guī)范1．車廂內(nèi)外整潔光亮、車身噴飾完整清晰；2．車窗內(nèi)外不亂貼、亂放裝飾物及其它未經(jīng)允許的物品；3．在指定位置張貼營運(yùn)證件（營運(yùn)證、價(jià)標(biāo)、警告提示、服務(wù)監(jiān)督卡、條幅）；4．車廂服務(wù)設(shè)施齊全完好。（四）行車規(guī)范1．遵守交通規(guī)則，服從交通民警的指揮；2．在準(zhǔn)予停車的路段方便乘客上下車；3．不超速、不強(qiáng)行猛拐、不亂停亂放、做到安全行車、主動(dòng)禮讓其它車輛。（五）駕駛員運(yùn)營服務(wù)規(guī)范1．服飾整潔、文明禮貌、服務(wù)規(guī)范；2．安全行車，遵守交通管理法規(guī)；3．?dāng)y帶并按照規(guī)定放置、張貼營運(yùn)資格證件和服務(wù)監(jiān)督卡；4．在準(zhǔn)許停車的路段實(shí)行招手停車載客或者停車下客，不得亂停車；5．按規(guī)定使用標(biāo)志燈，車內(nèi)無乘客時(shí)應(yīng)當(dāng)顯示空車待租標(biāo)志，因故暫時(shí)不能營運(yùn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)顯示停運(yùn)標(biāo)志；6．按照最佳路線行駛，不得故意繞行；7．必須正確使用計(jì)價(jià)器，不得與乘客議價(jià)，不得向乘客索要財(cái)物，收款后需要給乘客找零錢時(shí)，必須找零錢；8．按照計(jì)價(jià)器顯示的金額收費(fèi)，禁止私自拆除、改裝計(jì)價(jià)器或者在計(jì)價(jià)器上弄虛作假；9．收款后應(yīng)當(dāng)向乘客開具項(xiàng)目填寫齊全并與實(shí)收金額相符的專用收費(fèi)憑證，不得在專用收費(fèi)憑證上弄虛作假，收款后應(yīng)將發(fā)票交予乘客，并進(jìn)行唱票；10．滿足乘客提出的使用或者不使用車內(nèi)服務(wù)設(shè)施的要求；11．不得擅自拆除安全防護(hù)裝置；12．保持車輛整潔，牌證齊全、清晰，不得挪用車輛牌證或者對車輛牌證弄虛作假；13．遇有計(jì)價(jià)器損壞、失準(zhǔn)、顯示不全、無專用收費(fèi)憑證、標(biāo)志燈發(fā)生故障、車輛號牌污損、不全等情形時(shí)，不得營運(yùn)載客。上述情況在載客過程中發(fā)生時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即告知乘客，并與乘客協(xié)商解決；14．出本市或者夜間去遠(yuǎn)郊區(qū)、縣營運(yùn)，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定向本單位或者到就近的公安機(jī)關(guān)、營業(yè)站登記；15．在出租汽車營業(yè)站候客時(shí)，應(yīng)當(dāng)按序排隊(duì)、順序走車，服從調(diào)度員的調(diào)派，不得欺行霸市或者私自攬客；16．乘客遺失在車內(nèi)的物品，應(yīng)當(dāng)及時(shí)歸還失主或者交有關(guān)部門處理，不得私自隱匿，不得將車輛交予他人駕駛或者駕駛非本單位的出租汽車營運(yùn)；17．不得利用車輛為違法犯罪提供方便，發(fā)現(xiàn)違法犯罪嫌疑人應(yīng)當(dāng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)或者本單位報(bào)告；18．禁止運(yùn)載違禁和易燃、易爆等物品；19．接受市出租汽車管理辦公室和有關(guān)管理機(jī)關(guān)的監(jiān)督檢查；20．出租汽車駕駛員除下列情形外，不得以任何理由拒絕載客或者中途終止服務(wù)：（1）乘客在禁止停車的路段招手?jǐn)r車；（2）乘客攜帶違禁和易燃、易爆等危險(xiǎn)品以及污損車輛的物品乘車；（3）醉酒者、精神病患者在無人監(jiān)護(hù)下乘車；（4）乘客要求出本市或者在夜間到遠(yuǎn)郊區(qū)、縣而不按規(guī)定隨駕駛員進(jìn)行登記；（5）乘客的要求有其他違反出租汽車管理、道路交通管理、治安管理規(guī)定的。（