【文章內(nèi)容簡介】 購買25平方以上的客戶形式：◆針對新客戶：資料填寫現(xiàn)場報名（二）活動行程路線融水縣主要旅游景區(qū)有元寶山、貝江、龍女溝景區(qū)、雨卜旅游景區(qū)、月亮灣度假山莊、田頭苗寨民族旅游度假村等八個景區(qū)。根據(jù)本次活動的香杉木地板綠色游主題，特別選出以下路線：行車路線：柳州—融水—柳州金杉木業(yè)廠區(qū)“千年杉木”—田頭苗族民族旅游度假村—“元寶山貝江”—縣城—老子山農(nóng)貿(mào)市場采購土特產(chǎn)—回程全程路線共計230公里（單程）（三）目的地簡介 ◆千年杉木：就現(xiàn)在狀況來看，印證了一信息——世上百歲人常逢，山中千年樹難覓。通過見證“千年杉木”，實地觸摸這棵具千年歷史的香杉樹木，強化香杉木概念；◆柳州金杉木業(yè)廠區(qū)：實地觀摩香杉木地板系列制作技術(shù)以及成品展列室，強化香杉木地板綠色游的目的性?！籼镱^苗寨民族旅游度假村：（38KM,），沿途觀賞苗嶺風光?！粼獙毶截惤喝谒獙毶胶拓惤粠ё匀痪坝^具有雄、奇、險、幽、秀、野的特點。這里是天然的動植物園，第四紀冰川的孑遺植物“廣西冷杉”200余株，是新發(fā)現(xiàn)的稀有珍貴樹種。這一帶主要景點有30余處。元寶山位于融水苗族自治縣城北，方圓250平方公里，國家級森林公園，山體陡峭雄偉，主峰海拔2101米，天然植被垂直分布明顯。山上保存有“活化石”冷杉、鐵杉等原始植物，山下保留著苗族傳統(tǒng)的吊腳木樓?！敖缜嘁聨А必惤L146公里穿流于峰巒間，峰回水曲，飛瀑傾瀉，兩岸杉、竹夾岸，苗寨木樓若隱若現(xiàn)。◆老子山：位于廣西融水縣城西南郊。山勢雄似一老虎?；⒖诩磯坌菐r。巖洞壁上尚存歷代摩崖石刻。在壽星巖口，矗立著一尊6米多高的壽星翁塑像。山上還有魯班巖、讀書巖、牛鼻巖、伏地巖等10多個景致各異的巖洞。1987年，縣里重建了靜觀樓、園通門、大雄寶殿等縣城，里，就可到達真仙巖。它又名靈巖、老君巖、老君洞。宋紹興年間，著名詩人、狀元張孝祥游覽此洞，贊嘆不已，稱之為“天下第一真仙之巖”。五、活動行程安排DateTimeContentsDetail備 注D18：30前物料確定到位車頭橫幅布置靈智驕陽8:309:00愛康形象店集結(jié)簽到、發(fā)放行程表、團隊帽子金杉木林業(yè)9：0012：30柳州融水12：3013：30縣城午餐13：3014：30廠區(qū)參觀—千年杉木金杉木林業(yè)14：3016：00乘車——田頭苗寨（38KM,），沿途觀賞苗嶺風光。16：0016：50迎賓儀式↓千年情侶樹貝江飛虹――苗家鐵索橋，按苗家習俗喝迎賓酒，感受濃郁的苗家風情，賞千年情侶古榕樹16：5017：30安排住宿住宿：苗家吊腳木樓（34人間，公衛(wèi)，尊重當?shù)亓曀啄信珠_住，自備洗漱用品） 金杉木林頁17：3018：30晚餐苗家特色菜肴18：3019：00短暫休息19：00民族風情表演蘆笙戀歌、踩腳求愛舞、跳多耶舞、賓主聯(lián)歡等D27：008：00早餐苗家特色菜肴8：008：15苗家獨有斗馬8：159：15乘車至欖口碼頭9：1510：15元寶山↓貝江風光可觀賞到杜鵑映江、仙女池、貝江小山峽、烏龜爬山、猴王望江、銀子洞等兩岸大自然風光，領(lǐng)略影片《閃閃的紅星》中，小小竹排江中游的美景10：1510：30起岸長賴苗寨10：3011：00返回縣城11：0012：15老子山12：3013：30縣城午餐13：3014：30農(nóng)貿(mào)市場選購香菇、木耳、香糯、沙田柚、毛竹等土特產(chǎn)。14：3017：30回程六、活動前期準備（一）人氣聚集/宣傳造勢報紙廣告◆6月27日，在柳州晚報和南國今報分投促銷廣告：前28名購香杉木地板，獲融水兩日游等，共投入數(shù)量為3次◆柳州晚報：35004000元◆南國今報：1/4版4720元（折后）宣傳費用：愛康形象店宣傳◆展架之活動宣傳◆銷售人員之活動介紹與引導（二）人員確定◆6月22日前，需確定客戶名單以及是否能參與到此活動中；◆形式：專員電話聯(lián)絡(luò)（三）踩點◆根據(jù)圍繞“香杉木”和“綠色游”的主題，在活動開展的前十天必須進行踩點。踩點內(nèi)容包括景點踩點確定以及食宿規(guī)格的確定，主要由金杉木業(yè)營銷項目負責人和靈智驕陽人員共同負責。七、活動預算內(nèi) 容名稱單價數(shù)量費用備注物 料制 作帽子15元/頂30頂450元橫幅17元/米5米35元車頭橫幅27元/米10米70米集體合照用宣傳架4幅150元600元采購礦泉水2元/瓶60瓶120元備用藥物30元1套30元食住餐費10元/人/次*430人1200四餐住費120150元/間30人1200元34人間，約8間 車費租車1000元/天1輛2000元29座，2天景點費元寶山000免費貝江70元/次8組560元乘竹排：4人一組老子山000小計6255元活動執(zhí)行費10%總 計6880元（3）成立客戶會員俱樂部 俱樂部名稱： 香衫客戶會員俱樂部 俱樂部的對象： 香衫客戶（辦理有會員卡的客戶） 俱樂部成立時間：2011年7月10日 俱樂部活動： 組織會員參加綠色環(huán)保游、周末或節(jié)假日舉行籃球比賽、排球比賽、自駕游等戶外活動 俱樂部的意義：讓購買香衫實木地板的消費者有機會成為俱樂部成員，迎合消費者中普遍存在的俱樂部消費心態(tài)；鼓勵他們向親戚朋友介紹推薦香衫木地板，憑會員證享受優(yōu)惠價；香衫公司向俱樂部成員推薦介紹其他家居用品；俱樂部選址：可以是金衫自己的地方，也可以租一個場所 可以采取合作的方式，跟一些餐廳或者茶吧、咖啡廳（捷佳咖啡、巴寧、上島咖啡等）會所合作，組織活動時候才租借場地，并在該地消費。 俱樂部預算： 10000元四、加強合作關(guān)系 （一）柳州市專業(yè)的裝潢公司分析：在柳州市的裝潢公司大大小小四百多家，比較大一點的裝潢公司有星藝 、名匠、 華潯品味 、華寧、 夢居裝飾、惠佳信、 廣安居、 春滿人家、 香港嘉琦 、 紫名都、 名門 、美利時、眾城 佳華 東鵬 托美爾等。隨著市場的發(fā)展趨勢，時下的專業(yè)裝潢公司已經(jīng)演變?yōu)榻ú漠a(chǎn)品的分銷商；它提供裝飾服務(wù)只是一方面，另一方面它經(jīng)營建材，從中獲得差價利潤。所以，很多裝飾公司總是希望消費者把采購權(quán)一起委托，否則會要求收取管理費。而消費者如果自己去買地板，并不能得到更多優(yōu)惠，所以也不反對。專業(yè)裝潢公司向消費者推薦地板時，消費者一般會接受，但消費者往往自己會指定某種地板，但這并不影響裝潢公司的經(jīng)營，因為提貨、鋪裝都要在裝潢公司的統(tǒng)一管理下進行。專業(yè)裝潢公司如果向消費者推薦地板的話，一般考慮以下原則：1地板是否符合消費者建筑或住房的整體構(gòu)思；2保證裝潢公司自己有更多利潤空間；3推薦有良好業(yè)務(wù)關(guān)系的經(jīng)銷商經(jīng)營的地板，這樣在供貨／換貨／結(jié)算方面更方便。（二）加強單位合作方式，我們建議如下：跟柳州市各大專業(yè)裝潢公司進行友好的關(guān)系，由香衫木地板的營銷推廣員，親自上門進行推薦與宣傳，派發(fā)香衫木地板的的專業(yè)雜志、宣傳冊。每季新出的雜志，或者新出的系列優(yōu)惠產(chǎn)品，都直郵到各大裝璜公司。如果由裝潢公司推薦裝飾品是有一定的回扣，據(jù)了解一般的裝飾產(chǎn)品木地板是6%10%，瓷磚是6%16%，實木地板是10%15%，香衫木地板可以在這個基礎(chǔ)上，如果裝潢公司推薦得多，可以適當?shù)锰岣?%左右，實現(xiàn)互利。如果跟合作的單位，有客戶需要裝修的，香衫木地板也可以介紹專業(yè)的裝潢公司，給客戶選擇。如果合作單位是開展周年慶活動的期間，香衫木地板可以給該裝潢公司一個更優(yōu)惠的價格，或者如果是該裝潢公司介紹來的，可以有禮送等活動。成立合作單位俱樂部 俱樂部名稱： 香衫裝潢合作俱樂部 俱樂部的對象： 與金衫木業(yè)有合作關(guān)系的單位 俱樂部成立時間：2011年7月10日 俱樂部活動： 組織會員參加各大裝飾公司舉辦的峰會，組團參加旅游活動、周末或節(jié)假日舉行籃球比賽、排球比賽、自駕游等戶外活動 俱樂部的意義：讓與香衫實木地板有合作關(guān)系的單位有機會成為俱樂部成員，各單位的人聚在一起，是一個很好的學習、交流平臺。鼓勵他們向親戚朋友介紹推薦香衫木地板，憑會員證享受優(yōu)惠價；香衫木業(yè)向俱樂部成員推薦介紹其他家居用品，擴大合作關(guān)系。通過香衫裝潢俱樂部，吸引更多的裝璜公司與香衫合作。俱樂部選址：可以是金衫自己的地方，也可以租一個場所 可以采取合作的方式，跟一些餐廳或者茶吧、咖啡廳（捷佳咖啡、巴寧、上島咖啡等）會所合作，組織活動時候才租借場地，并在該地消費。俱樂部預算：10000元五、建立完善的服務(wù)系統(tǒng)（一）建立完善的服務(wù)系統(tǒng)作用圖示 核心客戶群 ↓通過 完善的服務(wù)系統(tǒng) ↓建立 客戶品牌忠誠度 ↓作用 推薦更多的客戶 ↓最終目的 推動業(yè)務(wù)，提升銷售量，擴大市場，建立長久的品牌（二）服務(wù)系統(tǒng)全面升級建議香衫木地板要建立自己的服務(wù)理念和專業(yè)的服務(wù)中心。所以我們建議香衫在之前的服務(wù)基礎(chǔ)上全面的升級，倡導“陽光消費，服務(wù)為尊”的經(jīng)營理念，為更好地服務(wù)香衫木地板客戶，并將原來的服務(wù)部升級為“4S服務(wù)中心”真正讓香衫實木地板客戶“全程無憂”。香衫實木地板4S服務(wù)中心全面升級實施內(nèi)容：零資費送貨：市區(qū)內(nèi)免費送貨。零付費保養(yǎng)：免費為新鋪裝客戶保養(yǎng)1次。實施保修服務(wù)、終身維護政策，實木地板質(zhì)量保修1年，并進行終身維護。實施免費服務(wù)熱線，至真至誠為客戶服務(wù)。實施48小時內(nèi)到達現(xiàn)場勘察，并在之后的三個工作日內(nèi)與客戶協(xié)商解決方案。為購買香衫實木地板的消費者建立客戶檔案，并進行1對1跟蹤服務(wù)。實施產(chǎn)品防偽查詢系統(tǒng)：建立三重產(chǎn)品防偽查詢系統(tǒng)，讓消費者可以放心購買香衫實木地板。100％透明專業(yè)安裝：根據(jù)各地不同鋪裝環(huán)境及客戶要求進行透明報價專業(yè)安裝。360176。保養(yǎng)服務(wù)：對購買香衫實木地板的客戶提供保養(yǎng)咨詢和專業(yè)保養(yǎng)，保養(yǎng)時使用香衫實木地板專用保養(yǎng)產(chǎn)品?！鞠闵缹嵞镜匕迦曩|(zhì)量保證】　實木地板由于其特有的天然屬性，在木地板鋪設(shè)竣工之后，經(jīng)過春、夏、秋、冬四個不同季節(jié)的考驗，發(fā)生少量變化，乃屬正常。按供需雙方協(xié)議執(zhí)行。在保修期內(nèi)地板質(zhì)量，香衫嚴格按《實木地板保修期內(nèi)面層檢驗規(guī)范》執(zhí)行，更好的為客戶服務(wù)?！緭Q、補、退地板，自購買起三個月之內(nèi)】（1） 補地板：由于事前估算不足或鋪設(shè)方案變化，需補購地板，只要香衫有庫存，仍按原價供應(yīng)，不論數(shù)量多少。（2） 退地板：若在香衫實木地板購買的地板鋪設(shè)后有剩余，整箱未開封的，或已開封的零散地板（未超過一箱數(shù)的）， 并且不影響繼續(xù)銷售的地板，可憑原銷售單據(jù)在15天內(nèi)按原價退回銷售點；若零散的地板數(shù)量已超過一箱無明顯挑選且又影響繼續(xù)銷售，可按原價70%價退回原