【文章內(nèi)容簡介】 ●業(yè)務拓展●客戶管理與服務●合同簽訂●市場調(diào)研及分析●內(nèi)部溝通與反饋 掌握相關業(yè)務常識的能力； 報價與談判能力，溝通能力； 負責與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應收銷售款項； 具備公司營銷策略、業(yè)務數(shù)據(jù)分析能力； 協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門的合作能力； 匯總資料數(shù)據(jù)，收集歸納信息。此外，各個工作崗位均要求員工具備基本的職業(yè)素質(zhì)，熟悉印刷工藝基礎知識，敬業(yè)愛崗、有較好的組織協(xié)調(diào)能力和團隊精神，工作細心、認真，有責任感，能吃苦耐勞。（2）典型工作任務及其工作過程表2 典型工作任務分析典型工作任務工作過程1．原稿掃描，確定掃描方式；；，保存為適合于印刷的文件格式。2．圖像處理與分色，確定處理內(nèi)容；，使圖像尺寸符合要求；、調(diào)節(jié)圖像層次；；；；，設置分色參數(shù)。3．圖文制作與排版，確定版式；；；，使用排版軟件進行圖文頁面的編排；。續(xù)上表24．輸出與數(shù)碼打樣，確定輸出工藝；、PS文件轉(zhuǎn)換為PDF文件；；；；；。5．曬版；、顯影藥水的配制，完成曬版之前的準備工作；，設置曬版參數(shù)，完成曬版；、修版、上膠；；、沖版機的維護。；；；；。、局部UV、覆膜、燙印、壓凹、擊凸等表面整飾加工工藝與操作；、配頁、訂聯(lián)、包封面、裁切等裝訂工藝與操作；；；、督促進度、檢查與監(jiān)控質(zhì)量；；、制定印制要求、確定設備與材料；；；；、輪班時間；。；；；；；。；；；。；；。續(xù)上表2；；，綜合分析。，開拓新的業(yè)務市場；；，對有爭議的內(nèi)容提出合理化建議；，并對客戶進行管理和引導；，收回應收款項；。；；；，確保達到客戶要求；；；，并與質(zhì)量部門合作處理。（三）能力與素質(zhì)總體要求表3 能力與素質(zhì)總體要求專業(yè)能力社會能力方法能力、處理與輸出能力二、招生對象初中畢業(yè)或同等學力者三、標準學制三年四、職業(yè)目標上游：創(chuàng)意和設計下游：出版發(fā)行中游：印刷復制生產(chǎn)印前印后印刷l 圖文輸入l 圖像處理l 頁面編排l 打樣l 制版l 數(shù)碼印刷l 書刊裝訂l 印品表面整飾加工l 紙容器成形加工l 印刷機操作l 印刷工藝設計與管理l 印刷質(zhì)量檢驗產(chǎn)業(yè)鏈崗位群職業(yè)目標定位業(yè)務與管理l 印刷業(yè)務與客戶服務l 印刷設備、器材營銷l 企業(yè)管理平面媒體印制產(chǎn)業(yè)鏈包括：創(chuàng)意設計（上游），印刷復制生產(chǎn)（中游）、出版發(fā)行（下游）三個階段，西寧市第一職業(yè)技術學校平面媒體印制技術專業(yè)的職業(yè)目標定位于產(chǎn)業(yè)鏈中游即印刷生產(chǎn)的各個階段（印前、印刷和印后等環(huán)節(jié)）中的相關崗位群。如圖1所示。學生畢業(yè)后可以在各類印刷企業(yè)的相關崗位工作：●印刷包裝企業(yè)：印前、制版、印刷、印后加工等工序的生產(chǎn)操作與工藝管理崗位；生產(chǎn)部、品管部、客服部、行政部等相關崗位。● 報社、雜志社：排版與制作部、印刷部等。● 印刷設備與器材銷售公司：銷售、安裝、調(diào)試、培訓、售后服務等相關崗位。七、專業(yè)培養(yǎng)目標本專業(yè)主要培養(yǎng)面向印刷、包裝、出版等企事業(yè)單位，在生產(chǎn)與管理第一線能從事印前制作、印刷設備操作、印刷工藝與生產(chǎn)管理、印刷營銷與業(yè)務管理等工作，具有職業(yè)生涯發(fā)展基礎的德、智、體、美諸方面全面發(fā)展的應用型高技能人才。八、畢業(yè)資格與要求（一）學分120學分 （二）計算機能力要求計算機應用能力應取得下列證書之一：（1）CEAC辦公信息化應用專家證書（信息產(chǎn)業(yè)部）；（2）微軟認證辦公應用系統(tǒng)專家證書（微軟MLC）。（三）外語能力要求達到學校職業(yè)英語能力要求。（四）職業(yè)資格證書平面媒體印制技術專業(yè)學生須取得如表4所示的5種證書之一。表4 平面媒體印制技術專業(yè)核心崗位職業(yè)資格證書序號職業(yè)資格名稱頒證單位等級1平版印刷工勞動部門高級2電腦照排工勞動部門高級3平版曬版工勞動部門高級4印品整飾工勞動部門高級5書刊裝訂工勞動部門高級二、專業(yè)人才培養(yǎng)方案設計與構(gòu)建（一）人才培養(yǎng)方案的設計按照資訊、決策、計劃、實施、檢查和評估的過程，平面媒體印制專業(yè)人才培養(yǎng)方案設計，具體步驟如表21所示：表21 人才培養(yǎng)方案設計步驟分析表人才培養(yǎng)方案設計過程資訊設計企業(yè)調(diào)研表提出問題，引導企業(yè)技術人員、管理人員對本專業(yè)工作崗位、工作流程等內(nèi)容進行分析，得出主要能從事的工作任務及應該具備的職業(yè)能力。通過對近五年畢業(yè)生跟蹤調(diào)查近三年畢業(yè)生主要從事的崗位，充實企業(yè)調(diào)研表得到的數(shù)據(jù)，得到學生所完成的工作任務情況，確定人才培養(yǎng)目標。通過調(diào)研，確定本專業(yè)學生可從事的工作崗位有印制設計師、印制質(zhì)量檢測員、印制工藝設計人員、印制生產(chǎn)線技術人員、印制設備與材料銷售人員和印制印前制作人員、印制設備維護人員等。決策聘請企業(yè)資深技術專家協(xié)助專業(yè)教師共同分析企業(yè)調(diào)研表和畢業(yè)生跟蹤表，從眾多調(diào)研表舉例的工作任務中挑選具有教育價值的典型工作任務，從而確定行動領域，在分析行動領域的基礎上結(jié)合平面媒體印制專業(yè)知識，確定學習領域。其中學習領域中核心課程有：“平版印刷工藝、印后加工、拼曬版工藝、印刷品質(zhì)量及檢測與控制、柔性版印刷”。計劃按照確定的學習領域，制定教學計劃，課程遵循完成工作任務的順序及難易程度安排不同學期完成教學工作，具體參見專業(yè)教學進程表。實施根據(jù)課程體系要求，專業(yè)教師按照“以工作任務為導向，基于工作過程”的原則設計學習情境，編寫課程標準，著重對教學過程、教學內(nèi)容、教學方法和考核評價進行設計并應用于教學。核心課程：平版印刷工藝、印后加工、拼曬版工藝、印刷品質(zhì)量及檢測與控制、柔性版印刷首先按照此要求完成課程標準編寫，隨后在專業(yè)課程中逐步推廣。在教學過程中采用項目教學法、角色扮演法、案例教學法、頭腦風暴法等多種教學方法，使學生很好的將理論知識融入到實踐操作中。檢查組織企業(yè)資深技術專家和學校教師對課程標準進行論證，組織學生座談會，詢問學習效果。評估根據(jù)企業(yè)和學生的反饋意見，對人才培養(yǎng)方案做出評價，并提出修改建議，在此基礎上改進提高。根據(jù)中等職業(yè)教育的特點，同時在分析學生今后所面對的職業(yè)崗位要求，平面媒體印制專業(yè)在制定人才培養(yǎng)方案中，充分考慮實踐教學，構(gòu)建相對完整的、與理論教學聯(lián)系緊密的、科學的實踐教學體系，改變過去實踐教學完全依附理論教學，實踐教學內(nèi)容零散、重復的現(xiàn)象。在理論教學中以“必需、夠用”為準則，強調(diào)理論知識的應用性；在實踐教學中則強調(diào)操作技能的培養(yǎng)。平面媒體印制專業(yè)工作流程及典型工作任務分析（1）生產(chǎn)過程分析圖22 生產(chǎn)過程分析示意圖（2）典型工作任務描述表22典型工作任務描述職業(yè)行動領域工作任務描述印制材料選擇與檢測根據(jù)內(nèi)裝物的要求，正確選用最適宜的印刷包裝材料和容器；根據(jù)客戶要求制定合理的印刷包裝成本預算方案；對印制包裝材料各種物理特性能夠正確使用檢測儀器進行檢測，并正確分析檢測結(jié)果；印制包裝結(jié)構(gòu)與模切版制作根據(jù)客戶要求正確繪制紙盒結(jié)構(gòu)圖；盒樣輸出與校對；正確繪制紙盒拼版設計圖；正確制作模切版包括切割、嵌刀；印制運輸包裝根據(jù)內(nèi)裝物要求選擇正確運輸方式；能夠正確分析各種運輸條件對不同內(nèi)裝物的影響；能夠?qū)\輸過程中造成的包裝損害做出正確判斷、評估、改進方案設計；平版與柔版印刷技術完成平印印刷版、柔性印刷版的制作過程；完成印刷版的裝版、印刷機調(diào)試、故障排除，正確操作膠版印刷機和柔性版印刷機，保證機器運轉(zhuǎn)正常。 印制包裝與檢測技術根據(jù)內(nèi)裝物要求選擇合理的包裝工藝；能夠使用簡單的包裝設備；能夠檢測包裝成品是否符合標準；印后加工技術掌握印刷品上光、覆膜、凹凸印、模切壓痕及燙金技術及其設備操作方法；能夠檢查印后加工產(chǎn)品質(zhì)量，具有排除設備簡單故障能力；按照工作過程進行學習情境開發(fā)，這里必須體現(xiàn)完成工作過程所選擇載體，根據(jù)選定的載體按照工作過程的基本步驟設計開發(fā)課程。學習情境開發(fā)中應包含圍繞工作任務的教學過程、教學內(nèi)容、教學方法和考核評價的設計。表23學習領域描述序號學習領域1印刷機械基礎知識2平面印刷設計CorelDraw3平面印刷藝術設計PhotoShop4平版機械5平版印刷工藝6拼曬版技術7柔性版印刷8印后加工技術9管理學基礎10印刷品質(zhì)量及檢測與控制11印刷企業(yè)管理頂崗實習印刷技術基礎印刷色彩印前圖像處理印刷設備印后加工工藝中、高級平版印刷工訓練膠印機操作中、高級電腦排工訓練印前綜合訓練 柔版印刷工藝技術印刷工藝印刷企業(yè)管理印前印刷拓展版印刷印刷營銷與業(yè)務圖文制作與排版印后圖3 基于印前、印刷、印后生產(chǎn)工藝流程的專業(yè)課程體系（二）學生職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)系統(tǒng)設計職業(yè)素質(zhì)是中等職業(yè)教育中不可獲取的一部分，在職業(yè)教育教學占據(jù)重要的地位，主要培養(yǎng)學生具備規(guī)范的職業(yè)操守，具備各種法律法規(guī)意識。為了使學生具備包裝專業(yè)特點的職業(yè)規(guī)范，應通過教育教學體系來培養(yǎng)。（一）貫徹全程化職業(yè)指導，明確學生成長目標 　　全程化的職業(yè)指導可根據(jù)不同年級學生的具體需求分階段進行。對于一年級學生，要通過專業(yè)認知、企業(yè)觀摩、中職學校應如何度過演講等教育形式，讓他們明確上中職學校的目的，樹立規(guī)范意識；二年級學生則要開始進行職業(yè)探索和德育，通過開展各種團體活動，培養(yǎng)溝通、組織、團隊合作、吃苦耐勞等品質(zhì)和能力；三年級學生面臨職業(yè)選擇，要進行專業(yè)技能方面的鍛煉，并通過有計劃的就業(yè)指導來介紹就業(yè)政策、法律環(huán)境、求職技巧等內(nèi)容，幫助學生實現(xiàn)順利就業(yè)，降低就業(yè)壓力。 　?。ǘ┌l(fā)揮實踐教學主陣地作用，扎實知識基礎 　　中職學校要以實踐為主，課堂教學為輔。要注意發(fā)揮隱性教育對職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)作用。在教學內(nèi)容的安排上應圍繞專業(yè)領域所需要的職業(yè)素質(zhì)展開。課程教學主要是從知識層面上，對學生進行職業(yè)素質(zhì)教育，包括通識教育、道德教育和專業(yè)教育等三個方面。 　　1．通識教育課程。主要指人文素質(zhì)類課程，包括基礎文化課程、自然科學課程、心理健康課程、美術、書法、文學等必修和選修課程，以拓展學生的知識面，提升學生的文化層次和鑒賞品位。 　　2．職業(yè)道德教育課程。主要是加強思想政治理論課體系建設，配合就業(yè)指導、職業(yè)生涯規(guī)劃及相關職業(yè)道德與法律規(guī)范等課程內(nèi)容，鞏固其在素質(zhì)養(yǎng)成教育中的主渠道和主陣地，使其作為必修課中的核心。 　　3．專業(yè)知識和技能教育課程。主要是指將職業(yè)素質(zhì)教育滲透于專業(yè)課程教學。將學生在職業(yè)素質(zhì)中必須具備的專業(yè)能力，落實到教學過程中。在專業(yè)教育中體現(xiàn)職業(yè)素質(zhì)教育，實現(xiàn)德育和智育的內(nèi)在統(tǒng)一。 　　（三）積極搭建校內(nèi)、校外實踐平臺，鍛煉實際工作能力 　　面向?qū)W生的第一崗位，以工作過程為導向開發(fā)提高職業(yè)業(yè)務能力類課程。教學內(nèi)容體現(xiàn)崗位的針對性和實用性。主要包括：課堂基礎能力訓練、實習基地仿真訓練與實戰(zhàn)訓練或生產(chǎn)性實訓三個層次。教學形式要以實踐為主線，以項目教學為主體，積極推行項目課程教學模式，使學生獲得一定的崗位實際工作經(jīng)驗，并取得相應的職業(yè)資格或技術等級證書。在實踐能力的培養(yǎng)上要充分發(fā)揮教學第一課堂、活動第二課堂、社會第三課堂的作用，通過校內(nèi)模擬、社會調(diào)查、崗位見習、科技文化服務、勤工助學、青年志愿者等活動，使學生在社會實踐中進一步了解社會，增長才干，培養(yǎng)學生的職業(yè)應變能力。 　　職業(yè)素質(zhì)的起點和終點都是社會。在職業(yè)素質(zhì)教育過程中，應注意積極吸引相關企業(yè)參與。實施職業(yè)素質(zhì)教育應打破封閉式的辦學模式，最好的方法是校企合作辦學，貫徹走出去，請進來的思路，建立起較為緊密的校企合作平臺。在學生進入專業(yè)課學習后，適時地安排其到相關企業(yè)進行崗位見習，了解將來的工作環(huán)境，接觸企業(yè)文化，鍛煉學生的實際工作能力。 　　（四）挖掘?qū)W生社團的潛在作用，提升學生綜合素質(zhì) 　　房保常編著的《事在人為——優(yōu)秀員工必備的10項素質(zhì)》一書中指出，優(yōu)秀員工具備十個方面的素質(zhì)：忠誠可靠、熱忱工作、獨擋一面、團隊意識、開拓精神、自我提高、樂觀自信、善于溝通、鍥而不舍、能識大體等。這十條已經(jīng)成為許多公司錄用員工、培養(yǎng)和提拔人才所遵循的準則。中職學生社團活動，對上述職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)作用十分突出，可以根據(jù)需要靈活安排各種活動。如科技作品競賽、創(chuàng)業(yè)設計大賽、網(wǎng)頁制作大賽、禮儀競賽等等有專業(yè)特色的活動，來提升學生的職業(yè)素質(zhì)。但受傳統(tǒng)教育觀念的影響，中職學生社團的此項功能還沒有得到有效的發(fā)揮。因此，應完善學生社團機制，發(fā)揮其巨大的育人功能，鍛煉學生多方面的素質(zhì)和能力，使學生成為具有優(yōu)秀員工素質(zhì)的人才。中職教育的目的，就是要為社會培養(yǎng)具有一定職業(yè)技術能力的人才，縮短崗位適應期，減少企業(yè)的培訓負擔，直接為社會輸送能直接勝任工作的人才。而職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)和提高將是實現(xiàn)這一目標的必經(jīng)之路，也是產(chǎn)學無縫鏈接的接口。中職學校應根據(jù)新形勢，及時把握社會、市場新需求，加深對職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)教育的認識，對職業(yè)素質(zhì)教育核心體系達成共識，把職業(yè)素質(zhì)教育的實踐推向深入。（三）基礎知識培養(yǎng)系統(tǒng)設計（四）動手能力系統(tǒng)設計俄國教育家烏申斯基指出的“沒有興趣的強制性學習，將會扼殺學生探求真理的欲望。”學生歡歡喜喜地學，高高興興地學，應該是教學論，教學法則應用的一個重要概念。我們的學生普遍來自廣大農(nóng)村地區(qū)，而且生源基礎差，厭學想象嚴重，對書本已經(jīng)失去了信心。為了提高教學質(zhì)量，轉(zhuǎn)變教學觀念，既然學生不愛看書