【文章內(nèi)容簡介】 經(jīng)服務(wù)處相關(guān)人員確認(rèn)，并留存一份在服務(wù)處。保養(yǎng)記錄完整性達(dá) 100% 保養(yǎng)記錄不規(guī)范填寫、涂改處未經(jīng)雙方確認(rèn)的，每處扣1分；保養(yǎng)單未經(jīng)服務(wù)處相關(guān)人員確認(rèn)，每次扣 2 分；保養(yǎng)記錄每少一份扣 1 分。 2 6 召修情況 電梯困人及臨時(shí)故障的應(yīng)急服務(wù) 維保公司接到電梯維修電話后，按合同約定的時(shí)間內(nèi)趕赴現(xiàn)場進(jìn)行救援，并排除故障。 超過合同約定的報(bào)修時(shí)間30分鐘內(nèi)，每次扣 3分；超過合同約定的報(bào)修時(shí)間30分鐘以上，每次扣 7 分；并按合同約定扣除相應(yīng)違約金。 7 7 召修時(shí)間 情況 按合同約定執(zhí)行 超過合同約定的報(bào)修時(shí)間30分鐘內(nèi)，每次扣 2分；超過合同約定的報(bào)修時(shí)間30分鐘以上，每次扣 5 分；并按合同約定扣除相應(yīng)違約金。 5 8 召修及時(shí) 率 季召修及時(shí)率應(yīng)達(dá) 98% 季召修及時(shí)率低于 98%（即每季有 2次不及時(shí)），扣 5分。 5 第 15 頁 共 52 頁 9 召修記錄 完整性 召修記錄規(guī)范填寫，經(jīng)服務(wù)處相關(guān)人員確認(rèn)，并留存一份在服務(wù)處 ,召修記錄完整性達(dá) 100% 召修記錄不規(guī)范填寫、召修故障原因未寫明、涂改處未經(jīng)雙方確認(rèn)的，每處扣 1分；召修單未經(jīng)服務(wù)處相關(guān)人員確認(rèn)，每次扣 2分；召修記錄每少一份扣 3分。 3 10 故障率（使用方人為損壞另計(jì)） 每季度對(duì)電梯的故障進(jìn)行統(tǒng)計(jì)， 5年以下電梯故障率不得高于 4%,5 年以上至 10 年的電梯故障率不得高于 8%（即每季度電梯運(yùn)行 91 天計(jì)，電梯故障達(dá)到 4 次，計(jì)算公式為 4/91 天 *100=%，以此類推） ,10 年以 上的電梯故障率不得高于 10%。 對(duì)超過合同約定指標(biāo)扣 6分。書面告知后十日內(nèi)仍未回復(fù)的，扣 9分。列入下一期合同簽訂評(píng)審范圍。 9 11 維修情況 維修情況 衛(wèi)生清理服務(wù) 清掃電梯機(jī)房、井道內(nèi)、底坑、梯級(jí)等衛(wèi)生執(zhí)行情況 每月兩次，少一次扣 2 分。 2 12 小故障處 理 各類鎖件、開關(guān)、按鈕、掛輪、繩輪、門滑塊等小件配件應(yīng)在 2小時(shí)內(nèi)處理完畢。 超過 2小時(shí)至 6 小時(shí)，扣 1分；超過 6 小時(shí)或當(dāng)天未處理好，扣 2 分；第二天未處理好，扣 5 分；書面告知后二日內(nèi)仍未回復(fù)的，甲方有權(quán)中止合同。列入下一期合同簽訂評(píng)審范圍。 5 13 大故障（ PC、變頻器、主機(jī)等）處理 在不影響用戶使用的情況下，一天內(nèi)提出處理方案，并書面報(bào)服務(wù)處備案，若影響用戶使用，必須保證在二天內(nèi)能采取緊急措施處理，使電梯能正常使用，避免給用戶造成損失。 未及時(shí)提供處理方案，扣 8分；若影響用戶使用，未在二天內(nèi)采取緊急措施處理，使電梯能正常使用，給用戶造成損失的，扣 8分；臨時(shí)措施費(fèi)用由維保單位承擔(dān)，并列入下一期合同簽訂評(píng)審范圍。 8 14 同樣故障 現(xiàn)象 維保單位未仔細(xì)排查，造成服務(wù)處報(bào)批維修后故障現(xiàn)象繼續(xù)存在，維保單位應(yīng)在三天內(nèi)維修完畢，且維 修費(fèi)用由維保單位承擔(dān)。 未仔細(xì)排查造成維修后故障現(xiàn)象繼續(xù)存在的，扣 3分，維保單位未在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，每延一天扣 5分。列入下一期合同簽訂評(píng)審范圍 5 15 技術(shù)支持 含量 對(duì)疑難問題的排除，應(yīng)不超過三次技術(shù)檢測維修，并需在三天內(nèi)檢查出故障。 對(duì)疑難問題的排除，應(yīng)不超過三次技術(shù)檢測維修，否則扣 5 分 ,需在三天內(nèi)檢查出故障，否則扣 7 分；給我方造成的損失由維保單位承擔(dān)。 6 第 16 頁 共 52 頁 16 維修及時(shí) 率 季維修及時(shí)率應(yīng)達(dá) 98% 季維修及時(shí)率低于 98%（即故障維修不及時(shí)達(dá) 2次），扣 5 分，并列入下一期合同評(píng)審范圍。 5 17 配件更換情況 配件更換計(jì)劃 維保單位在每季最后一個(gè)月 25 日前提供的每季老化配件計(jì)劃更換表 如未提供視為維保單位自愿承擔(dān)下季的老化配件更換和維修費(fèi)用。每次未提供扣 2 分；并按合同約定扣除相應(yīng)違約金。 2 18 重要機(jī)械或電氣零部件更換服務(wù) 按電梯相關(guān)法律法規(guī)要求向政府相關(guān)部門（廈門市特種設(shè)備檢測檢驗(yàn)所等）報(bào)審 接到甲方通知后，應(yīng)一天內(nèi)列出計(jì)劃報(bào)服務(wù)處確認(rèn)，否則扣 2分。未執(zhí)行更換服務(wù)扣 4 分；未報(bào)審按違約處理，扣 5分。 5 19 由我方出資的材料費(fèi)用 委托維保單位購買的材料于一天內(nèi)完 成更換，特殊情況需書面反饋服務(wù)處說明原因并經(jīng)確認(rèn)。 未按約定每拖延一天扣 3分。 3 20 維保單位須在接到通知后的 8小時(shí)內(nèi)完成材料的更換并調(diào)試電梯到正常使用狀態(tài)。 未按約定執(zhí)行扣 3 分。 3 21 維保單位承擔(dān)的零配件材料費(fèi)用 對(duì)在日常維護(hù)過程中出現(xiàn)第二次由此配件引起的故障應(yīng)立即更換。 未及時(shí)更換造成故障第三次起扣 3分。 3 22 配件更換 記錄 配件更換記錄應(yīng)由服務(wù)處簽字確認(rèn)，并留一份至服務(wù)處存檔。 未執(zhí)行一次扣 2 分。 2 23 協(xié)作情況 服務(wù)處對(duì)維保單位工作的正常檢查、監(jiān)督和 投訴 電梯維保人員佩戴上崗證、統(tǒng)一著裝、儀容儀表良好、態(tài)度良好、工作積極、遵守各項(xiàng)規(guī)定等。 未遵守每項(xiàng)扣 1 分；發(fā)現(xiàn)投拆扣 3分。列入下一期合同簽訂評(píng)審范圍。 3 24 協(xié)作情況 提供重要日期的特別服務(wù) 按要求指派專人現(xiàn)場配合執(zhí)行情況。 未提供此服務(wù)，列入下一期合同簽訂評(píng)審范圍。若造成惡劣影響的，立即中止合同。 0 25 協(xié)作能力 對(duì)公司或服務(wù)處提出的合理化建議，維保單位應(yīng)于 24 小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)明確?，F(xiàn)場維保人員應(yīng)聽從我方人員的合理要求，避免給客戶帶來影響。 未及時(shí)明確回復(fù)，扣 3 分。現(xiàn)場維保人員不聽 從我方人員的合理要求，給客戶帶來影響的，扣 2 分。 3 第 17 頁 共 52 頁 26 年檢 當(dāng)季若有年檢按此考核 按合同約定執(zhí)行 對(duì)特檢所開出的整改通知單中所列項(xiàng)目，單梯非安全項(xiàng)不合格應(yīng)在 3項(xiàng)（含 3項(xiàng)）以內(nèi)，每超一項(xiàng)扣除此梯季保養(yǎng)款的 20%，達(dá) 6項(xiàng)不合格扣除季所有梯維修保養(yǎng)款且甲方有權(quán)解除合同；若單梯安全項(xiàng)不合格達(dá) 1 項(xiàng)及 1 項(xiàng)以上，扣除所有電梯季度維修保養(yǎng)款且甲方有權(quán)解除合同。注：對(duì)需維修整改的，乙方未書面提前一個(gè)月通知甲方的，屬乙方責(zé)任。非我方原因，二次檢測費(fèi)用由維保單位承擔(dān)。 不合格項(xiàng) 所扣金額 參考評(píng)分處理意見：總得分 70分以上為合格， 6965分扣除季總維?？畹?%,總得分 6460 分扣除季總維?？畹?10%，總得分 60 分以下為不合格，扣除季總維?？睿隀z單獨(dú)考核 ,在當(dāng)季若有年檢按第 26條進(jìn)行考核。 100 電梯維保公司： 考核維保時(shí)間段： 服務(wù)處主任考核意見及建議（需明確是否同意支付維?？罱痤~）：電梯共 臺(tái)，季度共計(jì) 元。其中 樓 元； 樓 元； 樓 元 ； 樓 元； 樓 元； 主任確認(rèn) 簽名： 品管部經(jīng)辦人核實(shí)意見： 品管部經(jīng)理意見： 分管領(lǐng)導(dǎo)審批： 第 18 頁 共 52 頁 第第 二二 部部 分分 技技 術(shù)術(shù) 文文 件件 第 19 頁 共 52 頁 表單編號(hào)： ZLT04132 24小時(shí)召修熱線： 05925166008 維保日期 年 月 日 客戶名稱 設(shè)備編號(hào) 到達(dá)時(shí)間 離開時(shí)間 半 月 維 保 項(xiàng) 目 保養(yǎng)內(nèi)容 記錄 保養(yǎng)內(nèi)容 記錄 保養(yǎng)內(nèi)容 記錄 A1 機(jī)房、滑輪 間環(huán)境、照明 A11 對(duì)重塊及其壓板 A20 轎廂平層精度 A2 手動(dòng)緊急操作裝置 A12 井道照明 A21 層站召喚、層樓顯示 A3 曳引機(jī) A13 轎廂照明、風(fēng)扇、應(yīng)急照明 A22 層門地坎、 A4 制動(dòng)器各銷軸部位 A14 轎廂檢修開關(guān)、急停開關(guān) A23 層門自動(dòng)關(guān)門裝置 A5 制動(dòng)器間隙 A15 轎內(nèi)報(bào)警裝置、對(duì)講系統(tǒng) A24 層門門鎖自動(dòng)復(fù)位 A6 編碼器 A16 轎內(nèi)顯示、指令按鈕 A25 層門門鎖電氣觸點(diǎn) A7 限速器各銷軸部位 A171 轎門安全裝置 (安全觸板 ) A26 層門鎖緊元件嚙合長度 A8 轎頂 A172 光幕、光電等 A27 底坑環(huán)境 A9 轎頂檢修開關(guān)、急停開關(guān) A18 轎門門鎖電氣觸點(diǎn) A28 底坑急停開關(guān) A10 導(dǎo)靴上油杯 A19 轎門運(yùn)行 A29 機(jī)房、井道、地坑衛(wèi)生 季 度 維 保 項(xiàng) 目 B1 減速機(jī)潤滑油 B7 靴襯、滾輪 B12 限速器 張 緊輪裝置 B2 制動(dòng)襯 B81 層門、轎門系統(tǒng)中傳動(dòng)鋼絲繩、 B13 張 緊輪電氣安全裝置 B3 位置脈沖發(fā)生器 B81 層門、轎門系統(tǒng)中鏈條、膠帶 B14 液晶顯示灰塵、時(shí)間校準(zhǔn) B4 選層器動(dòng)靜觸點(diǎn) B9 層門門導(dǎo)靴 B15 轎廂吊頂衛(wèi)生 B5 曳引輪槽、曳引鋼絲繩 B10 消防開關(guān) B16 層門軌道 B6 限速器輪槽、限速器鋼絲繩 B11 耗能緩沖器開關(guān)、油量、防塵 B17 轎廂操縱盤、樓層按鈕 半 年 維 保 項(xiàng) 目 C1 電動(dòng)機(jī)與減速機(jī)聯(lián)軸器螺栓 C62 轎頂反繩輪軸承部 C12 對(duì)重緩沖距 C2 曳引輪、導(dǎo)向輪軸承部 C7 控制柜各儀表 C13 補(bǔ)償鏈與轎廂、對(duì)重接合處 C3 曳引輪槽 C8 曳引繩、補(bǔ)償繩 C14 上下極限開關(guān) C4 制動(dòng)器上檢測開關(guān) C9 曳引繩繩頭組合 C15 轎廂安全標(biāo)識(shí) C5 控制柜內(nèi)各接線端子 C10 限速器鋼絲繩 C16 轎頂檢修箱、接線箱 C61 井道、對(duì)重各反繩輪軸承部 C11 層門、轎門門扇 C17 門機(jī)系統(tǒng) 年 度 維 保 項(xiàng) 目 D1 減速機(jī)潤滑油 D7 上行超速保護(hù)裝置動(dòng)作試驗(yàn) D12 隨行電纜 D2 控制柜接觸器，繼電器觸點(diǎn) D81 轎頂、轎廂架、 D13 轎廂稱重裝置 D3 制動(dòng)器鐵芯（柱塞） D82 轎門及其附件安裝螺栓 D14 安全鉗鉗座 D4 制動(dòng)器制動(dòng)彈簧壓縮量 D9 轎廂和對(duì)重的導(dǎo)軌支架 D15 轎底各安裝螺栓 D5 導(dǎo)電回路絕緣性能 測試 D10 轎廂和對(duì)重的導(dǎo)軌 D16 緩沖器 D6 限速器安全鉗聯(lián)動(dòng)試驗(yàn) D11 層門裝置和地坎 D17 整機(jī)性能 備 注 用戶評(píng)價(jià) 優(yōu) 良 一般 差 維護(hù)人員簽字： 主管審核： 業(yè)主簽字： 工作標(biāo)記：√：正常 備注： （具體保養(yǎng)日期以每月保養(yǎng)計(jì)劃表進(jìn)行，每 2年進(jìn)行一次限速器動(dòng)作速度校驗(yàn)） △：需要調(diào)整、更換、潤滑和清潔 保養(yǎng)周期注明：以 A 開頭：半月一次（每月二次） ：需要修理和檢修 以 B 開頭（含 A）：季度一次：（每三個(gè)月） ○：已經(jīng)維護(hù)、更換、潤滑和清潔 以 C 開頭（含 A、 B）：半年一次：（每六個(gè)月） /：不包括（無此項(xiàng)） 以 D 開頭（含 A、 B、 C）：年度一次： 12月 第 20 頁 共 52 頁 2. 電梯各部件年度維修保養(yǎng)周期表 序號(hào) 維保項(xiàng)目 保養(yǎng)周期 １ 機(jī)房環(huán)境 半月 ２ 機(jī)房內(nèi)手動(dòng)泵操作裝置 半月 ３ 油箱 半月 ４ 電動(dòng)機(jī) 半月 ５ 閥、泵、消音器、油管、表、接口等部件 半月 ６ 編碼器 半月 ７ 轎頂 半月 ８ 轎頂檢修開關(guān)、急停開關(guān)