【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 回滾數(shù)、順序掃描總數(shù)、排序總數(shù)、排序所使用的最大磁盤空間等系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)參數(shù)的監(jiān)測(cè)和告警；可以對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的磁盤IO參數(shù)如讀取數(shù)、緩沖區(qū)讀取數(shù)、寫入數(shù)、緩沖區(qū)寫入數(shù)等數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)；可以對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的內(nèi)存使用率、數(shù)據(jù)庫(kù)容量、交易量、數(shù)據(jù)庫(kù)連接數(shù)、進(jìn)程狀態(tài)、數(shù)據(jù)庫(kù)資源使用率等信息進(jìn)行監(jiān)測(cè)；我司綜合管理平臺(tái)可以對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的表空間（空閑率）進(jìn)行容量規(guī)劃，并能夠?qū)Ρ砜臻g的使用情況進(jìn)行定期分析和預(yù)警?？梢蕴幚頂?shù)據(jù)庫(kù)中的各數(shù)據(jù)表的記錄數(shù)、鎖模式、索引、Extents、總頁(yè)數(shù)、使用頁(yè)數(shù)等性能指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)測(cè)?？梢詫?duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的交易日志進(jìn)行監(jiān)視。由于生產(chǎn)環(huán)境使用的是IBM的DB2數(shù)據(jù)庫(kù)，現(xiàn)以DB2為例介紹監(jiān)控內(nèi)容252。 DB2高可用性災(zāi)難恢復(fù)（HADR）狀態(tài)監(jiān)控和告警252。 數(shù)據(jù)庫(kù)狀態(tài)：監(jiān)聽(tīng)器是否工作，數(shù)據(jù)庫(kù)是否工作；252。 數(shù)據(jù)庫(kù)的基本配置信息：數(shù)據(jù)庫(kù)名、版本、32/64位、并行狀態(tài)、歸檔模式、歸檔目錄，基本配置等。252。 數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)程監(jiān)測(cè)信息：進(jìn)程占用CPU時(shí)間、內(nèi)存大小、數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)程總數(shù)；252。 數(shù)據(jù)庫(kù)自身告警信息：獲取數(shù)據(jù)庫(kù)的告警信息并告警；252。 數(shù)據(jù)庫(kù)SGA監(jiān)測(cè)信息：高速緩沖區(qū)大小、重做日志緩沖區(qū)大小、共享池大小、數(shù)據(jù)字典緩存大小、共享庫(kù)緩存大小、SQL緩存大小；252。 數(shù)據(jù)庫(kù)SGA性能監(jiān)測(cè)：高速緩沖區(qū)命中率、共享庫(kù)緩存命中率、共享數(shù)據(jù)字典緩存命中率、磁盤排序/內(nèi)存排序比率；252。 實(shí)時(shí)SQL監(jiān)測(cè)：要求能夠捕捉瞬時(shí)的或一段時(shí)間內(nèi)（比如五分鐘內(nèi)）執(zhí)行的SQL語(yǔ)句，使管理員可以有效地獲取關(guān)于正在執(zhí)行的事務(wù)的詳細(xì)信息； 前十條性能最差的SQL語(yǔ)句等。252。 數(shù)據(jù)庫(kù)表空間運(yùn)行監(jiān)測(cè)：制定表空間的使用空間大小，表空間使用率等、表空間碎片F(xiàn)SFI比率、讀/寫表空間平均時(shí)間；252。 數(shù)據(jù)庫(kù)表空間配置信息：表空間名稱、初始大小、Next擴(kuò)展值大小、擴(kuò)展次數(shù)；252。 數(shù)據(jù)庫(kù)文件性能：數(shù)據(jù)文件名、數(shù)據(jù)文件大小、狀態(tài)、讀寫次數(shù)、讀寫時(shí)間；252。 數(shù)據(jù)庫(kù)回滾段監(jiān)測(cè)：回滾段名、回退段當(dāng)前大小、命中率（取得次數(shù)和等待次數(shù)的比率），壓縮次數(shù)；252。 數(shù)據(jù)庫(kù)會(huì)話信息監(jiān)測(cè)：會(huì)話ID、用戶名、占用CPU時(shí)間、內(nèi)存排序次數(shù)、掃描表次數(shù)、讀寫次數(shù)、提交次數(shù)、所占用游標(biāo)數(shù)、緩沖區(qū)命中率、已連接的用戶數(shù)、空閑的連接數(shù)；252。 數(shù)據(jù)庫(kù)會(huì)話安全監(jiān)測(cè)：判斷是否有未經(jīng)授權(quán)的IP地址、用戶、時(shí)間段、使用特殊工具訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)的行為；252。 數(shù)據(jù)庫(kù)資源鎖監(jiān)測(cè)：監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)庫(kù)資源鎖的情況，對(duì)超過(guò)鎖定時(shí)間、鎖過(guò)濾條件的資源鎖生成相應(yīng)告警。對(duì)參數(shù)和性能的管理，我司同時(shí)都支持實(shí)時(shí)運(yùn)行數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)圖和詳細(xì)數(shù)據(jù)表查詢功能，同時(shí)支持對(duì)查詢的數(shù)據(jù)進(jìn)行歷史記錄分析和告警管理。. 中間件管理l 實(shí)現(xiàn)對(duì)不同種類中間件信息的實(shí)現(xiàn)全面監(jiān)控，并為用戶提供直觀的數(shù)據(jù)報(bào)表，方便掌握中間件的運(yùn)行狀態(tài)。l 支持與業(yè)務(wù)管理的聯(lián)動(dòng)。l 可以關(guān)聯(lián)告警系統(tǒng)，對(duì)中間件關(guān)鍵指標(biāo)的異常狀態(tài)進(jìn)行告警，讓用戶可以及時(shí)的知道并進(jìn)行處理。我司綜合管理平臺(tái)支持對(duì)常用的中間件系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控和管理，如：WebLogic、MQ、Websphere，分述如下：WebLogic監(jiān)控對(duì)weblogic支持但不限于如下管理指標(biāo)：監(jiān)控描述監(jiān)控描述WebLogic 數(shù)據(jù)庫(kù)連接池WebLogic WEB應(yīng)用監(jiān)測(cè)指標(biāo)　名稱　當(dāng)前激活會(huì)話數(shù)　服務(wù)器名稱　最大會(huì)話數(shù)　當(dāng)前容量　會(huì)話總數(shù)　活動(dòng)連接數(shù)WebLogic EJB監(jiān)測(cè)指標(biāo)　活動(dòng)連接比　名稱　等待連接數(shù)　類型　最大可用數(shù)　激活次數(shù)　泄露連接數(shù)　鈍化次數(shù)　最大等待時(shí)間　緩存ejb個(gè)數(shù)　連接池最大容量　　Weblogic JTA事務(wù)　ejb池名稱　JTA事務(wù)總回滾比例　ejb池類型　資源錯(cuò)誤回滾比例　使用的ejb個(gè)數(shù)　應(yīng)用錯(cuò)誤回滾比例　空閑ejb個(gè)數(shù)　系統(tǒng)錯(cuò)誤回滾比例　超時(shí)ejb個(gè)數(shù)WebLogic JVM監(jiān)控　等待ejb個(gè)數(shù)　當(dāng)前虛擬機(jī)運(yùn)行時(shí)空閑堆棧　ejb事務(wù)名稱　當(dāng)前虛擬機(jī)運(yùn)行時(shí)堆棧大小　ejb事務(wù)類型　堆棧利用率　提交的事務(wù)總數(shù)WebLogic Servlet監(jiān)測(cè)　回滾得事務(wù)總數(shù)　名稱　超時(shí)得事務(wù)總數(shù)　平均執(zhí)行時(shí)間Weblogic 運(yùn)行隊(duì)列信息　最大執(zhí)行時(shí)間　對(duì)象名稱　執(zhí)行次數(shù)　當(dāng)前空閑執(zhí)線程計(jì)數(shù)WebLogic基本配置信息　隊(duì)列中最長(zhǎng)的等待時(shí)間　服務(wù)器名稱　服務(wù)請(qǐng)求總數(shù)（吞吐量）　服務(wù)器運(yùn)行的Weblogic版本　隊(duì)列中等待的請(qǐng)求數(shù)（隊(duì)列長(zhǎng)度）　服務(wù)器監(jiān)聽(tīng)端口　　　服務(wù)器運(yùn)行狀態(tài)　　對(duì)參數(shù)和性能的管理，我司同時(shí)都支持實(shí)時(shí)運(yùn)行數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)圖和詳細(xì)數(shù)據(jù)表查詢功能，同時(shí)支持對(duì)查詢的數(shù)據(jù)進(jìn)行歷史記錄分析和告警管理。Websphere監(jiān)控對(duì)websphere支持但不限于如下管理指標(biāo)：接口變更JVMWebSphere的JVM信息事務(wù)WebShpher的事務(wù)信息JDBCWebSphere的JDBC連接池線程池WebSphere的線程池信息系統(tǒng)信息WebSphere的系統(tǒng)信息WebWebsphere的Web信息ServletWebShpher的Servlet信息對(duì)參數(shù)和性能的管理，我司同時(shí)都支持實(shí)時(shí)運(yùn)行數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)圖和詳細(xì)數(shù)據(jù)表查詢功能，同時(shí)支持對(duì)查詢的數(shù)據(jù)進(jìn)行歷史記錄分析和告警管理。MQ監(jiān)控MQ_BaseinfoMQ隊(duì)列管理器基本信息MQ_QueuesMQ隊(duì)列列表、名稱MQ_QueueStatMQ隊(duì)列狀態(tài)、深度、IPPROCS、OPPROCS、UNCOMMQ_ChannelsMQ通道列表、名稱、INDOUBT、SUBSTATE、LASTSEQNO、CURSEQNO、MCASTATMQ_ChstatusMQ通道狀態(tài)、本地隊(duì)列及通道（包括集群通道）、死信隊(duì)列滿對(duì)MQ支持但不限于如下管理指標(biāo)：對(duì)參數(shù)和性能的管理，我司同時(shí)都支持實(shí)時(shí)運(yùn)行數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)圖和詳細(xì)數(shù)據(jù)表查詢功能，同時(shí)支持對(duì)查詢的數(shù)據(jù)進(jìn)行歷史記錄分析和告警管理。. 應(yīng)用管理l 應(yīng)用仿真式的監(jiān)控方式，“一語(yǔ)中的”的告訴客戶行還是不行。l 可以實(shí)時(shí)管理和監(jiān)視這些應(yīng)用的配置和連接等信息，并可以通過(guò)數(shù)據(jù)表、圖例等方式實(shí)時(shí)的進(jìn)行展現(xiàn)，真實(shí)的反映這些應(yīng)用的運(yùn)行情況。l 統(tǒng)提供各種基礎(chǔ)信息服務(wù)如FTP服務(wù)、POP3服務(wù)、SMTP服務(wù)、TCP端口、流媒體服務(wù)以及DNS、DHCP、目錄服務(wù)等的監(jiān)視，可以對(duì)這些服務(wù)的有效性、服務(wù)狀態(tài)等實(shí)施集中、實(shí)時(shí)的監(jiān)視。l 關(guān)聯(lián)告警系統(tǒng)，及時(shí)的告訴用戶什么應(yīng)用出現(xiàn)了問(wèn)題，幫助用戶及時(shí)處理。. 存儲(chǔ)管理. 存儲(chǔ)管理的優(yōu)勢(shì)和亮點(diǎn)n 全面管理FCSAN l異構(gòu)管理，支持多廠商 l全面支持FC各類型產(chǎn)品n 可視化動(dòng)態(tài)展現(xiàn)l拓?fù)鋱D方式顯示網(wǎng)絡(luò)，明確清晰 l管理到位，支持盤陣組件監(jiān)管 n 主動(dòng)式故障管理 l高頻監(jiān)控設(shè)備狀態(tài) l主動(dòng)告知，故障及時(shí)處理 n 可落地的管理實(shí)踐 l組件生命周期管理，到期主動(dòng)提醒 l運(yùn)維信息明確，提高故障處理便捷性 . 部署方式存儲(chǔ)環(huán)境監(jiān)控要求：1） FC交換機(jī)、磁盤陣列接入IP網(wǎng)絡(luò)，且組件服務(wù)器IP可達(dá)；2） 安裝有HBA卡的主機(jī)，必須安裝Provider，并對(duì)外開(kāi)放相關(guān)SMIS協(xié)議接口；3） IP網(wǎng)絡(luò)中需要假設(shè)一臺(tái)代理機(jī)，用于監(jiān)管和配置磁盤陣列，此機(jī)上需要安裝有盤陣provider，同廠商的provider一般能監(jiān)控4~6個(gè)盤陣，所以當(dāng)用戶環(huán)境中同一產(chǎn)品的provider超過(guò)4個(gè)，可能需要部署多個(gè)代理機(jī)；4） 組件服務(wù)器用于安裝存儲(chǔ)、Vmware管理的系統(tǒng)，支持虛擬機(jī)方式；可與我司共用一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，在監(jiān)控量合適的情況下，數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器可與我司安裝在一臺(tái)物理機(jī)上。. 故障告警管理故障管理是事前管理的有效手段之一，故障管理能對(duì)來(lái)自網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)、存儲(chǔ)系統(tǒng)、網(wǎng)管系統(tǒng)本身以及其它硬、軟件系統(tǒng)等所產(chǎn)生的事件進(jìn)行歸類。用戶可以根據(jù)自定義的等級(jí)條件來(lái)劃分事件的等級(jí)，還可以將事件歸類到具體的事件組中，并且可以根據(jù)定義的行為執(zhí)行條件來(lái)執(zhí)行某事件產(chǎn)生時(shí)所對(duì)應(yīng)的動(dòng)作(例如在客戶端發(fā)出報(bào)警聲音、自動(dòng)發(fā)送 Ema 通知負(fù)責(zé)人等)。故障管理功能包括：網(wǎng)絡(luò)告警、服務(wù)告警、環(huán)境告警、基線數(shù)據(jù)管理、告警日志查詢、負(fù)載設(shè)置和ARP干擾功能。. 故障管理的優(yōu)勢(shì)和亮點(diǎn)l 支持聯(lián)動(dòng)告警，提高用戶對(duì)于故障的響應(yīng)速度。l 支持符合告警，為客戶提供了“智能化”的運(yùn)維監(jiān)控平臺(tái)，提高運(yùn)維效率，可以根據(jù)客戶的關(guān)注給出不同的告警設(shè)置方案。l 提供告警事件的壓縮、事件組合和抑制、對(duì)外接、送功能。l 針對(duì)網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、流量、各類系統(tǒng)軟件、業(yè)務(wù)系統(tǒng)各類KPI指標(biāo)均可提供告警功能。l “定時(shí)體檢”＋“有疾病預(yù)兆時(shí)全面檢查”的啟發(fā)式告警方式。比如說(shuō)，對(duì)于一個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)，事先設(shè)定好一個(gè)關(guān)鍵監(jiān)控點(diǎn)（告警觸發(fā)點(diǎn)），平時(shí)只監(jiān)控這個(gè)點(diǎn)，當(dāng)這個(gè)點(diǎn)越過(guò)閾值時(shí)，系統(tǒng)會(huì)全面采集該關(guān)鍵監(jiān)控點(diǎn)相關(guān)的所有的基礎(chǔ)信息（包括網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、機(jī)房環(huán)境信息等），減輕了數(shù)據(jù)采樣對(duì)網(wǎng)絡(luò)的壓力，降低了輪詢?cè)跇I(yè)務(wù)高峰時(shí)段對(duì)業(yè)務(wù)本身的影響，所有的設(shè)置可由客戶設(shè)定，避免了“黑盒子”效應(yīng)。l 對(duì)告警劃分層次之后有助于效率的提高，這樣一來(lái)客戶就不必為繁多的無(wú)關(guān)告警所苦惱了。l 支持基線告警。l 支持自定義時(shí)間段，方便用戶根據(jù)實(shí)際情況發(fā)出告警。l 短信平臺(tái)強(qiáng)大，接口眾多。l 對(duì)非法IP地址進(jìn)行ARP干擾，拒絕黑客、網(wǎng)絡(luò)掃描等異常行為，為穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行保駕護(hù)航。. 我司故障管理詳細(xì)介紹. 事前的運(yùn)維管理我司注重運(yùn)行維護(hù)的管理，偏向于事前管理而非事后管理，因此特別強(qiáng)化了基于事件的故障管理與故障預(yù)警管理。設(shè)備失效固然是嚴(yán)重故障，但 我司產(chǎn)品的設(shè)計(jì)并非讓用戶被動(dòng)地等待“出事”，絕大多數(shù)告警項(xiàng)的設(shè)計(jì)是為了建立“預(yù)警”機(jī)制。例如，對(duì)一條千兆網(wǎng)絡(luò)連接300M的流量不算大事件，但是如果考慮到日常的流量一般不會(huì)超過(guò)100M，這就是“事件”，通過(guò)設(shè)置流量告警上限同時(shí)結(jié)合延時(shí)設(shè)置 （過(guò)濾偶爾的峰值流量），可以及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。. 全面的告警監(jiān)視我司支持從網(wǎng)絡(luò)的第2層到第7層實(shí)施全面的故障告警管理，包括網(wǎng)絡(luò)類告警、服務(wù)類告警、環(huán)境類告警和其他類告警。. 獨(dú)立的事件告警輸出管理216。 短消息管理中心：支持多通道管理，默認(rèn)設(shè)置通道失效可自動(dòng)尋找其他備選可用通道、告警隊(duì)列管理 ；短消息接口管理：216。 合成語(yǔ)音告警管理：支持在告警發(fā)生時(shí)刻，根據(jù)告警內(nèi)容的不同，合成語(yǔ)音送到IE 前端；216。 E_ma 告警管理：支持多服務(wù)器管理，A通道失效可自動(dòng)尋找其他可用通道，不同告警可以選擇不同的Ma 服務(wù)器；Ma 服務(wù)器管理：178。 編號(hào)；178。 EMa 服務(wù)器屬性；178。 立即/定時(shí)測(cè)試（對(duì)象、時(shí)間、內(nèi)容）。216。 消息框告警管理；216。 設(shè)備端口開(kāi)關(guān)操作；. 事件告警觸發(fā)管理告警規(guī)則管理系統(tǒng)提供如下告警信息：252。 編號(hào)；252。 告警名稱；252。 告警描述；252。 狀態(tài)（執(zhí)行/未執(zhí)行/屏蔽態(tài)）252。 緊急度、影響度；252。 本告警是否允許被高級(jí)告警遮蔽。我司 告警屏蔽為高級(jí)智能判斷提供了基礎(chǔ)，支持如下情況：例如：某設(shè)備SNMP 訪問(wèn)失效自動(dòng)屏蔽該設(shè)備內(nèi)部各SNMP 檢測(cè)點(diǎn)輪詢。我司 告警屏蔽提