【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 @ （國際24小時(shí)）support@ (中國工作時(shí)間) 10. 當(dāng)天產(chǎn)品立即更換服務(wù)（農(nóng)需要購買）我們了解有時(shí)會(huì)有一些意外發(fā)生，設(shè)備也可能出問題所以我們?yōu)橛脩籼峁┝⒖谈鼡Q服務(wù)，您只需要支付一份額外的費(fèi)用。我們就將在您機(jī)器損害之后立刻更換您的產(chǎn)品，我們將在北京授權(quán)技術(shù)支持中心配備樣機(jī)，對(duì)農(nóng)的產(chǎn)品更換時(shí)間為當(dāng)天。11. 重點(diǎn)大客戶如農(nóng)業(yè)，支付一定的Premier Support費(fèi)用后，就可以獲得Premier Support,包含以下內(nèi)容：－ 全球指定專人郵件支持服務(wù)－ 中國區(qū)指定專人日常支持服務(wù)四. 博威特技術(shù)支持及負(fù)責(zé)工程師常規(guī)專人技術(shù)支持：郭飛 高級(jí)技術(shù)支持工程師 sky@規(guī)則庫及其他定制支持：肖作葵 售前技術(shù)經(jīng)理 jasen@綜合服務(wù)監(jiān)督及投訴建議： 姜磊 技術(shù)總監(jiān)制 fancz@第四章 梭子魚垃圾郵件防火墻產(chǎn)品介紹一 博威特公司簡(jiǎn)介1 所獲榮譽(yù) 博威特網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司是梭子魚垃圾郵件防火墻產(chǎn)品的生產(chǎn)商生產(chǎn)的產(chǎn)品，專注于反垃圾郵件，梭子魚是國際上最受信賴的反垃圾郵件產(chǎn)品之一。是一款軟硬件集成的解決方案。在國際發(fā)垃圾郵件市場(chǎng)占有率居第一位，2004年國際權(quán)威雜志network puter對(duì)國際上主要的十款垃圾郵件進(jìn)行評(píng)測(cè)，梭子魚綜合評(píng)分第一名，獲得優(yōu)勝獎(jiǎng)及編輯選擇獎(jiǎng)；在東京國際電子信息展上獲得特別獎(jiǎng)。 2004年國際權(quán)威Network Computer雜志反垃圾郵件軟硬評(píng)測(cè)第一名。 2004年，獲Network Computer雜志編輯選擇獎(jiǎng)。并予以專題報(bào)道。 2004年參加業(yè)界知名雜志反垃圾郵件產(chǎn)品評(píng)測(cè)。 2004年，東京國際信息展上獲得最佳展出獎(jiǎng)。2 分支機(jī)構(gòu) 博威特在中國上海設(shè)有全國技術(shù)中心，在北京、武漢等地設(shè)有辦事處：n 全球性辦公室分布 ?　總部美國加州　　　?　英國　　?　拉丁美洲　　?　中國上海3 系統(tǒng)性能 梭子魚垃圾郵件防火墻提供強(qiáng)大、可拓展的垃圾郵件及病毒防護(hù)功能，可防止郵件服務(wù)器不堪重負(fù)。采用基于WEB的管理控制界面，操作簡(jiǎn)便，界面友好。整合了十?dāng)?shù)項(xiàng)垃圾郵件過濾技術(shù)，設(shè)置了10層垃圾及病毒過濾層，可有效地抵御垃圾郵件及病毒襲擊。該產(chǎn)品易于安裝， 10分內(nèi)即可順利安裝并運(yùn)行產(chǎn)品，且無需安裝軟件也無需對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行修改。它具備自動(dòng)的更新功能，極大地減輕了管理負(fù)擔(dān)，同時(shí)也使得郵件服務(wù)器達(dá)到最大程度的保護(hù)。4 用戶介紹 博威特全球已擁有過16，000用戶，超過最接近的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手達(dá)10倍以上，梭子魚郵件防火墻過濾得垃圾郵件數(shù)以十億計(jì)，自2004年8月正式進(jìn)入中國市場(chǎng)，一年時(shí)間，即在兩岸三地取得了良好影響，已擁有幾百家典型用戶梭子魚全球客戶：最大企業(yè)、最知名大學(xué)、最大金融機(jī)構(gòu)梭子魚全球客戶：業(yè)務(wù)跨越30多個(gè)行業(yè)中國客戶：知名行業(yè)及企業(yè)客戶集中營二 梭子魚垃圾郵件過濾技術(shù)介紹垃圾郵件是對(duì)簡(jiǎn)單郵件傳輸協(xié)議(SMTP)協(xié)議的一種濫用，該協(xié)議是基于RFC 524基礎(chǔ)在實(shí)施在郵件系統(tǒng)之中。RFC 524在1973年提出，是在一個(gè)計(jì)算機(jī)安全還不是一個(gè)主要問題的時(shí)代發(fā)展起來。正因?yàn)槿绱耍琑FC 524不是一個(gè)非常安全的命令集，使它及SMTP協(xié)議很容易被濫用。絕大多數(shù)垃圾郵件制作工具利用了SMTP的安全漏洞。偽造信頭，偽裝發(fā)件人地址，隱藏發(fā)件人系統(tǒng)，混淆郵件內(nèi)容，這樣就非常困難甚至無法識(shí)別真的發(fā)件人。針對(duì)不同類型的垃圾郵件，梭子魚采用了十?dāng)?shù)項(xiàng)垃圾郵件過濾技術(shù)，從不同的角度對(duì)郵件進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，準(zhǔn)確的識(shí)別出垃圾郵件將其隔離或阻斷。需要指出的是，梭子魚之所以要采用這么多過濾技術(shù)，原因在于不同的垃圾郵件阻斷技術(shù)幫助用戶阻斷不同類型的垃圾郵件，任何一種垃圾郵件阻斷技術(shù)都有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)及限制，垃圾郵件發(fā)送者一直試圖通過變化的發(fā)送技術(shù)繞過反垃圾郵件技術(shù)，采用一個(gè)全面包含最有效垃圾郵件阻斷技術(shù)的整體解決方案。1 關(guān)鍵字過濾或稱詞語過濾，是一個(gè)簡(jiǎn)單但是有效的阻斷絕大多數(shù)垃圾郵件的方法。詞語過濾識(shí)別包含特定關(guān)鍵字的所有郵件，比如“Viagra”、“偉哥”等在垃圾郵件中經(jīng)常發(fā)現(xiàn)的詞語，垃圾郵件發(fā)送者經(jīng)常變更關(guān)鍵字詞，對(duì)此博威特進(jìn)行跟蹤，向用戶提供最新的關(guān)鍵字清單。2 基于規(guī)則的評(píng)分系統(tǒng)基于規(guī)則的評(píng)分系統(tǒng)是比詞語過濾更為復(fù)雜的垃圾郵件阻擋技術(shù)。這些系統(tǒng)，也被稱為人工智能（AI）系統(tǒng)，博威特網(wǎng)絡(luò)基于海量郵件的分析，定義了近6000條垃圾郵件規(guī)則，每一條規(guī)則對(duì)應(yīng)一定的評(píng)分，一封郵件與規(guī)則庫進(jìn)行比較，每符合一條規(guī)則加上該規(guī)則評(píng)分，獲得的分?jǐn)?shù)越高，該郵件是垃圾郵件的可能性就越高。如果一封郵件超過一定得分門檻，該郵件將被分類為垃圾郵件。由于垃圾郵件發(fā)送人及制造垃圾郵件的程序不是靜態(tài)的，因此博威特持續(xù)追蹤互聯(lián)網(wǎng)上的垃圾郵件的變化，及時(shí)更新規(guī)則庫。采用這項(xiàng)技術(shù)，可以清除90%的收到郵件中的垃圾郵件。3 貝葉斯過濾器貝葉斯分析：命名于著名數(shù)學(xué)家托馬斯?貝葉斯（17021761)，他發(fā)展了一個(gè)數(shù)學(xué)領(lǐng)域全新的可能性推論理論。貝葉斯分析采用過去事件的知識(shí)預(yù)測(cè)未來事件。 當(dāng)收到一封郵件時(shí)，過濾器使用貝葉斯過濾與以前收到的垃圾郵件與合法郵件的中相同詞語與短語出現(xiàn)的頻率對(duì)比此郵件中有問題的詞語與短語的來確定垃圾郵件的可能性。貝葉斯過濾器是非常強(qiáng)大的，它能自動(dòng)適應(yīng)垃圾郵件的變化，也是阻斷垃圾郵件最為精確的技術(shù)。如果采用貝葉斯數(shù)據(jù)庫技術(shù)，垃圾郵件識(shí)別率持續(xù)提高；若不采用該技術(shù)，則一段時(shí)間后，垃圾郵件識(shí)別率將出現(xiàn)反復(fù)，參見下圖：時(shí)間梭子魚包括貝葉斯過濾梭子魚不包括貝葉斯過濾 為了便于用戶使用，博威特提供初始貝葉斯數(shù)據(jù)庫，管理員可以在此基礎(chǔ)上培訓(xùn)符合本企業(yè)所需的貝葉斯數(shù)據(jù)庫。4 IP黑名單IP黑名單是一個(gè)常用的垃圾郵件阻斷技術(shù)。該技術(shù)不需要占用計(jì)算機(jī)資源，非常易于實(shí)施。如管理員發(fā)現(xiàn)某個(gè)IP經(jīng)常性的發(fā)送垃圾郵件，可以將其列入IP黑名單，快速的阻斷該垃圾郵件源。為了便于管理使用該功能，梭子魚提供了垃圾郵件發(fā)送者IP排行榜，方便管理員決策。5 RBLs (實(shí)時(shí)黑名單) RBLs (實(shí)時(shí)黑名單), 也被稱為DNSRBLs, 檢查所有收到郵件的IP地址，與在RBL中的IP地址核對(duì)。如果該IP地址是RBL的一部分，該郵件被識(shí)別及阻斷。與黑名單不同，實(shí)時(shí)黑名單不是由使用單位手動(dòng)維護(hù)的，RBL運(yùn)營商維護(hù)公共RBLs,使用單位僅需訂閱該實(shí)時(shí)黑名單服務(wù)。6 DNS MX記錄查找 這是一項(xiàng)對(duì)于垃圾郵件發(fā)送者采用虛假發(fā)自及/或回復(fù)郵件地址的有效阻斷技術(shù)。梭子魚在發(fā)自郵件地址的域上進(jìn)行查找。如果該域沒有一個(gè)有效的DNS MX記錄，這樣發(fā)自地址就是無效的，該郵件就被分類為垃圾郵件。對(duì)回復(fù)郵件地址也可以進(jìn)行相應(yīng)查找。7 反向DNS查找這是一種有效的垃圾郵件阻斷技術(shù)，梭子魚對(duì)收到郵件的來源IP地址采用反向DNS查找，如果反向DNS查找提供的域與郵件上的來源IP地址相符合，該郵件被接受。如果不符合，則拒絕該郵件。8 新反向查找系統(tǒng)梭子魚還采用了采用發(fā)件人許可發(fā)自(SPF)以及微軟Microsoft Caller ID 等新反向查找技術(shù)，該技術(shù)可以確定一封從某一特定域發(fā)送的郵件是否允許從特定的IP地址發(fā)出。從而有效地防止了垃圾郵件通過偽造發(fā)件人發(fā)送郵件。9 發(fā)件人郵件地址列入黑名單 管理員可將發(fā)件人或發(fā)件人域列入黑名單、可有效且快速的阻止垃圾郵件的侵入。10 指紋識(shí)別技術(shù) 博威特公司