【文章內(nèi)容簡介】 有效利用。216。 建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫與各類信息渠道主體之間的標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)交換接口，實(shí)現(xiàn)旅游信息與企業(yè)提供的動(dòng)態(tài)旅游產(chǎn)品數(shù)據(jù)的有機(jī)整合。 其他智慧系統(tǒng)接入功能提供標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)交換接口，實(shí)現(xiàn)與智慧XX其他平臺(tái)間數(shù)據(jù)報(bào)送和共享，實(shí)現(xiàn)智慧營銷系統(tǒng)的接入。 系統(tǒng)維護(hù)根據(jù)行業(yè)管理部門的實(shí)際管理需求和組織架構(gòu)靈活設(shè)置部門信息、用戶角色和管理權(quán)限，實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄，為不同的用戶角色提供個(gè)性化的管理界面。第三章 方案特色本次智慧旅游有以下四個(gè)特點(diǎn)： 透徹感知 通過建立遍布風(fēng)景區(qū)各處的傳感前端，實(shí)現(xiàn)對景區(qū)實(shí)況的實(shí)時(shí)感知，實(shí)現(xiàn)面向風(fēng)景區(qū)的智能感知和管理。 風(fēng)景區(qū)利用智能視頻監(jiān)控終端等各種傳感設(shè)備，對景區(qū)內(nèi)的實(shí)際情況進(jìn)行實(shí)時(shí)感知和智能管理?？蓽y算游客進(jìn)入景區(qū)的人數(shù)和實(shí)時(shí)流量，進(jìn)行景區(qū)流量控制；可對各種突發(fā)安全情況進(jìn)行監(jiān)控和應(yīng)急處理，及早采取防范措施，確保景區(qū)內(nèi)人、財(cái)、物的安全；可進(jìn)行游客結(jié)構(gòu)與旅游的統(tǒng)計(jì)分析，對旅游資源的深度開發(fā)進(jìn)行決策支持。 融合互通 通過建立一個(gè)“智慧大腦”，在實(shí)現(xiàn)對景區(qū)全面感知的同時(shí)，還實(shí)現(xiàn)多個(gè)系統(tǒng)的融合互通，將原本獨(dú)立的各子系統(tǒng)進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)互連和數(shù)據(jù)互通。同時(shí)，還提供對外接口，實(shí)現(xiàn)與風(fēng)景區(qū)外第三方系統(tǒng)的互連互通。 基于GIS系統(tǒng)的旅游信息綜合展示（旅游一張圖）完全打破傳統(tǒng)旅游業(yè)，資源分散，信息不完整，難以共享數(shù)據(jù)信息資源的狀態(tài)，將各個(gè)景區(qū)及景區(qū)間公共區(qū)域的系統(tǒng)運(yùn)行情況、各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)信息、視頻資源等集中在同一張GIS地圖上展示。 基于GIS地圖有一體化的應(yīng)急指揮系統(tǒng)基于旅游一張圖，集成監(jiān)管、一體化應(yīng)急指揮。216。 以事件分析系統(tǒng)為核心，有效集成了地理信息系統(tǒng)、GPS全球定位系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、LED顯示系統(tǒng)等，將各信息系統(tǒng)高度集成，同時(shí)實(shí)現(xiàn)與信息發(fā)布系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)；216。 統(tǒng)一管理景區(qū)地理空間數(shù)據(jù)和相應(yīng)的屬性數(shù)據(jù)，提供空間數(shù)據(jù)維護(hù)、空間專題分析、空間查詢管理。216。 統(tǒng)一對景區(qū)各類數(shù)據(jù)的綜合查詢統(tǒng)計(jì)，包括客流量數(shù)據(jù)、經(jīng)營數(shù)據(jù)、設(shè)施數(shù)據(jù)等，采用圖表方式呈現(xiàn)監(jiān)管內(nèi)容。216。 系統(tǒng)具備快速反應(yīng)、協(xié)同行動(dòng)和決策指揮的能力。 智能交互可實(shí)現(xiàn)旅游行業(yè)管理系統(tǒng)與旅游景區(qū)、酒店、旅行社、旅游車船以及餐飲、商場、娛樂場所經(jīng)營系統(tǒng)各種資訊和商務(wù)數(shù)據(jù)的共享與智能交互；與其他政府部門和旅游相關(guān)行業(yè)的各種資訊和商務(wù)數(shù)據(jù)的共享與智能交互。 分析預(yù)測 通過建設(shè)智慧景區(qū)，利用智能管理平臺(tái)強(qiáng)大的商業(yè)智能功能，可以實(shí)現(xiàn)對歷史數(shù)據(jù)的智能分析，并對預(yù)期客流量、車流量等未來數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測。此外，部分公開數(shù)據(jù)還可支持游客進(jìn)行旅游產(chǎn)品選擇。 智能分析與決策管理通過管理平臺(tái)，可測算游客進(jìn)入景區(qū)的人數(shù)和實(shí)時(shí)流量，便于景區(qū)流量的動(dòng)態(tài)控制；可對各種安全情況進(jìn)行潛在風(fēng)險(xiǎn)評估和應(yīng)急處理，提前做好預(yù)測防范；可進(jìn)行游客結(jié)構(gòu)與旅游的統(tǒng)計(jì)分析，進(jìn)行風(fēng)景區(qū)各旅游季的動(dòng)態(tài)票價(jià)規(guī)劃，對旅游資源的深度開發(fā)進(jìn)行決策支持。 智能旅游產(chǎn)品選擇游客可在景區(qū)旅游公共服務(wù)門戶上，分類搜索查詢各種多媒體旅游資訊，包括旅游政務(wù)信息、旅游企業(yè)誠信資訊，根據(jù)公開數(shù)據(jù)的趨勢分析，進(jìn)行風(fēng)景區(qū)的旅游產(chǎn)品選擇，預(yù)定或訂購旅游產(chǎn)品、門票、客房、餐飲、旅游商品等。 智能線路優(yōu)化游客可在景區(qū)旅游公共服務(wù)門戶上，對擬選擇的旅游目的地，依個(gè)人傾向進(jìn)行定制化的智能線路優(yōu)化，并以地圖的方式予以顯示。 主動(dòng)推送 通過智慧景區(qū)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的差異化處理，將處理后的定制化信息通過智能平臺(tái)向游客或管理部門進(jìn)行主動(dòng)推送。游客可在景區(qū)旅游公共服務(wù)門戶上，自動(dòng)獲得與其年齡、性別、地域、興趣等相關(guān)度高的旅游產(chǎn)品推薦；管理部門則能獲得諸如人車流量自動(dòng)提示等主動(dòng)信息。 自動(dòng)推送在游客瀏覽景區(qū)旅游公共服務(wù)門戶時(shí)，可根據(jù)上網(wǎng)地域，自動(dòng)推送由當(dāng)?shù)爻霭l(fā)的、具有季節(jié)性的旅游線路和產(chǎn)品供選擇；對于注冊用戶，還可根據(jù)個(gè)人特征(語言、性別、年齡、愛好等)自動(dòng)進(jìn)行興趣話題推薦和界面信息優(yōu)化。 智能導(dǎo)引可借助景區(qū)交通引導(dǎo)和智能視頻監(jiān)控子系統(tǒng)，向自助游游客提供旅游線路信息和附近的人車流量信息，向自駕游游客提供目的地附近停車場位置和空閑車位信息，并進(jìn)行路線導(dǎo)引。 個(gè)性化的游客服務(wù)可對會(huì)員賬戶主動(dòng)推送目的地營銷資訊、個(gè)性化旅游產(chǎn)品信息、實(shí)時(shí)節(jié)慶活動(dòng)介紹、旅游優(yōu)惠活動(dòng)提醒等資訊。 自助導(dǎo)覽利用智能手機(jī)、平板電腦等終端設(shè)備下載自助導(dǎo)游客戶端軟件，可實(shí)現(xiàn)景區(qū)自助導(dǎo)覽、目的地線路優(yōu)化與導(dǎo)航、酒店餐飲購物娛樂等導(dǎo)覽消費(fèi)；以及景區(qū)景觀的信息自動(dòng)推送和自助語音導(dǎo)游。 基于此背景推出智慧旅游解決方案，將極大地幫助景區(qū)管理部門打造智慧旅游景區(qū)，提高景區(qū)的信息化服務(wù)水平，讓游客體驗(yàn)更智慧、更高效、更便利、更美好的旅游生活。 第四章 軟件技術(shù)方案 智慧旅游監(jiān)管平臺(tái) 建設(shè)目標(biāo)智慧旅游綜合管理系統(tǒng)以XX縣市旅游局——旅游景點(diǎn)/企業(yè)——旅游者的三級(jí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，建立起面向全市旅游部門的管理體系。系統(tǒng)將按照6個(gè)模塊進(jìn)行具體規(guī)劃與實(shí)施，建設(shè)一系列子系統(tǒng)以實(shí)現(xiàn)前述功能。建設(shè)內(nèi)容包括XX縣的旅游企業(yè)管理、旅游人才管理、評價(jià)管理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)流程管理、綜合視圖展示、決策分析等多系統(tǒng)融合等功能的智慧運(yùn)維中心，提供智能線路推送和智能車場管理的智能交通導(dǎo)引，可進(jìn)行人流量統(tǒng)計(jì)、報(bào)表輸出與智能分析的電子門票，確保游客人身安全的遠(yuǎn)程報(bào)警等功能。 智慧旅游綜合管理系統(tǒng)將從游客選擇旅游線路開始，貫穿各景區(qū)內(nèi)的旅游過程和各景區(qū)內(nèi)外的衣食住行服務(wù)，持續(xù)到旅游結(jié)束后的回顧與評價(jià)，對游客的整個(gè)旅游過程進(jìn)行智能化的全周期服務(wù)。建設(shè)完成后，XX縣旅游業(yè)將在透徹感知、互聯(lián)互通、分析預(yù)測和主動(dòng)推送四個(gè)階段，都具有明顯的“智慧特征”。 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)？？？？？？？ 系統(tǒng)功能 旅游企業(yè)管理 概述：現(xiàn)在的縣內(nèi)景區(qū)現(xiàn)缺少一個(gè)成熟的旅游企業(yè)管理系統(tǒng)，目前仍以多點(diǎn)生產(chǎn)的運(yùn)作格局，依托傳統(tǒng)的電話、紙質(zhì)辦公模式，已不能滿足管理的時(shí)效性和準(zhǔn)確性的要求, 因此為了提升管理，促進(jìn)發(fā)展，需要根據(jù)現(xiàn)狀建設(shè)一套符合企事業(yè)單位自身特點(diǎn)的協(xié)同旅游企業(yè)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)各單位、各部門跨地域、高時(shí)效地協(xié)同工作。 “六大整合”目標(biāo)對于任何大型景區(qū)，規(guī)模不等于效益，做大不等于做強(qiáng)，尤其對于多地、多景區(qū)獨(dú)立運(yùn)營的大型景區(qū)，必然會(huì)遇到戰(zhàn)略分散、組織分散、流程分散、信息分散、資源分散、文化分散的發(fā)展瓶頸，必須通過信息化手段來推動(dòng)管理的“六大整合”目標(biāo)：戰(zhàn)略一致、組織扁平、流程結(jié)合、信息集中、資源共享、文化一統(tǒng)，從而突破 瓶 頸， 從做大走向做強(qiáng)，從實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)展走向?qū)崿F(xiàn)規(guī)模效益。
從“戰(zhàn)略分散”到“戰(zhàn)略一致” 將多家原來各自為政的下屬景區(qū)，在 景區(qū)的統(tǒng)領(lǐng)下，統(tǒng)一傳遞、執(zhí)行與落實(shí)共同的景區(qū)戰(zhàn)略，為同一個(gè)目標(biāo)而不是多個(gè)目標(biāo)而共同努力。 從“組織分散”到“組織扁平”面對景區(qū)不同管理模式的下屬景區(qū)，基于扁平式組織管理模式，建立系統(tǒng)、科學(xué)、規(guī)范的管理制度體系去保障景區(qū)管理有序、高效運(yùn)行。從 “流程分散”到”到 “流程優(yōu)化” 作流程體系。下屬景區(qū)自身已經(jīng)存在各種隱性與顯性流程，須在內(nèi)部進(jìn)行流程清洗、梳理、整合、優(yōu)化并貫徹落實(shí)執(zhí)行。 “信息分散”到”到 “信息集中” 隨著景區(qū)的日益發(fā)展，各種信息資源也越來越豐富多樣化，但分散在各個(gè)部門和各個(gè)下屬景區(qū)的信息資產(chǎn)缺乏有效的管理。須以領(lǐng)導(dǎo)決策為導(dǎo)向，在景區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行信息采集、匯總、存儲(chǔ)、管理、統(tǒng)計(jì)分析、統(tǒng)一發(fā)布。從“資源分散“到“資源共享“景區(qū)與每個(gè)下屬景區(qū)都有廣泛的內(nèi)部景區(qū)資源與外部社會(huì)資源，這些都是景區(qū)發(fā)展壯大的寶貴資源，資源唯有一體化整合、管理與利用才能發(fā)揮景區(qū)整體綜合優(yōu)勢。從 “文化分散”到 “文化統(tǒng)一” 面對具有多種多樣的景區(qū)的小文化，如何從景區(qū)統(tǒng)一文化的高度去整合各種文化，取其精華，繼承、發(fā)展、融合為全新的景區(qū)統(tǒng)一的景區(qū)文化，并向各部門與下屬景區(qū)進(jìn)行傳播、實(shí)踐與再創(chuàng)新。 “四大”特點(diǎn) 在設(shè)計(jì)整旅游企業(yè)管理系統(tǒng)之前，結(jié)行業(yè)信息化的經(jīng)驗(yàn)，對于系統(tǒng)的設(shè)計(jì)特點(diǎn)，我們歸納總結(jié)為：跨區(qū)域協(xié)同、分級(jí)管理對于管理和維護(hù)人員具有可管理和易于維護(hù)的特點(diǎn)，能夠?qū)崿F(xiàn)各子景區(qū)、各部門的分級(jí)管理，力求以最少的人力資源和技術(shù)要求，就能夠很好零代碼地維護(hù)和管理，并能正常運(yùn)行。 協(xié)同管理平臺(tái)建設(shè)的基本意義是提高工作效率，因此系統(tǒng)自身的性能與效率必須非常高與穩(wěn)定。 安全、穩(wěn)定的平臺(tái)機(jī)制安全保密是景區(qū)信息化建設(shè)的關(guān)鍵，系統(tǒng)的安全性主要應(yīng)該考慮：系統(tǒng)具備嚴(yán)格的等級(jí)訪問及授權(quán)機(jī)制，完整的身份認(rèn)證與授權(quán)，對關(guān)鍵用戶、領(lǐng)導(dǎo)的身份確認(rèn)進(jìn)行數(shù)字簽名，并支持對敏感數(shù)據(jù)的加密傳輸確保數(shù)據(jù)的安全性。選用經(jīng)過市場考驗(yàn)和用戶實(shí)際應(yīng)用驗(yàn)證，在系統(tǒng)穩(wěn)定性、運(yùn)行效率和可維護(hù)性上都達(dá)到了國際先進(jìn)水平的成熟操作系統(tǒng)平臺(tái)和應(yīng)用系統(tǒng)平臺(tái)。 先進(jìn)的、標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)采用業(yè)界公認(rèn)先進(jìn)的和標(biāo)準(zhǔn)的軟件技術(shù)，符合信息技術(shù)發(fā)展的趨勢，保證系統(tǒng)在可預(yù)見的階段內(nèi)有相當(dāng)強(qiáng)大的生命力。 開放、易用的平臺(tái)協(xié)同管理平臺(tái)的操作上，需要盡量的直觀，簡潔，操作步驟不能太復(fù)雜，廣大用戶可以通過主流的Internet 瀏覽器訪問協(xié)同管理平臺(tái)，操作與上網(wǎng)類似。 符合三層瀏覽器/服務(wù)器(B/S)體系結(jié)構(gòu)，隨著應(yīng)用水平的提高、規(guī)模的擴(kuò)大和需求的增加，無須對系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)做較大的改變就可以對系統(tǒng)的功能實(shí)現(xiàn)擴(kuò)展。 景區(qū)完成旅游景區(qū)實(shí)時(shí)視頻監(jiān)控的接入、展示，同時(shí)完成景區(qū)相關(guān)實(shí)時(shí)經(jīng)營數(shù)據(jù)（包括景區(qū)門禁、停車場空位等）的接入，實(shí)時(shí)掌握景區(qū)的全方位動(dòng)態(tài)信息。對于信息化成熟的景區(qū)，采用系統(tǒng)自動(dòng)對接的方式，對于信息化落后的景區(qū)，采用人工分時(shí)段填報(bào)的方式。序號(hào)對接項(xiàng)對接內(nèi)容說明1基礎(chǔ)數(shù)據(jù)景區(qū)最大接待量，用于景區(qū)舒適度展示2客流量數(shù)據(jù)采用與門禁系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)對接，也可采用填報(bào)形式進(jìn)行客流量數(shù)據(jù)采集；要求可實(shí)現(xiàn)分時(shí)段的接入；3景區(qū)停車場信息為更好地為游客提供服務(wù)，須接入景區(qū)的停車場信息，包括停車場位置、停車場容量和當(dāng)前剩余車位信息4景區(qū)視頻監(jiān)控為快速接入景區(qū)視頻監(jiān)控，充分利用景區(qū)現(xiàn)有資源，保護(hù)投資，系統(tǒng)進(jìn)行視頻監(jiān)控中間件開發(fā)，以支持不同品牌攝像頭的接入；景區(qū)需要提供包括攝像頭廠家、SDK二次開發(fā)包、攝像機(jī)類型等相關(guān)信息；5重要景點(diǎn)或區(qū)域客流量方便各級(jí)旅游管理部門加強(qiáng)對景區(qū)重要景點(diǎn)和重要區(qū)域的客流量監(jiān)控,在景點(diǎn)客流量超標(biāo)時(shí)，平臺(tái)能夠進(jìn)行自動(dòng)告警，由旅游管理部門協(xié)調(diào)企業(yè)進(jìn)行游客疏導(dǎo)，從而降低應(yīng)急事件發(fā)生的幾率6景區(qū)導(dǎo)覽圖通過導(dǎo)覽圖、視頻監(jiān)控、景區(qū)危險(xiǎn)區(qū)域等信息的集成，可以幫助旅游管理部門有針對性的查看相關(guān)信息，從而實(shí)現(xiàn)日常運(yùn)行監(jiān)管和安全應(yīng)急指揮調(diào)度7應(yīng)急救援隊(duì)伍和應(yīng)急預(yù)案應(yīng)急救援隊(duì)伍信息，主要包括負(fù)責(zé)人名稱、聯(lián)系電話、人數(shù)；針對應(yīng)急事件設(shè)定的相關(guān)救援處置預(yù)案和應(yīng)急流程等相關(guān)信息； 酒店對接完成全市三星級(jí)及以上星級(jí)飯店和部分商務(wù)賓館基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的對接，同時(shí)完成實(shí)時(shí)經(jīng)營數(shù)據(jù)（公共區(qū)域如酒店大堂、酒店停車場等的監(jiān)控視頻，酒店客房入住率、房態(tài)信息、預(yù)訂信息）的接入，實(shí)時(shí)掌握酒店的日常經(jīng)營信息。序號(hào)對接項(xiàng)對接內(nèi)容說明1基礎(chǔ)數(shù)據(jù)酒店房型、客房數(shù)2視頻監(jiān)控公共區(qū)域如酒店大堂、酒店停車場等的監(jiān)控視頻3入住率每日推送各類房型的客房入住率，用于旅游管理部門分析旅游者的消費(fèi)能力、偏好等相關(guān)信息4房態(tài)用于旅游管理部門進(jìn)行企業(yè)運(yùn)營監(jiān)管5網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂信息匯總與酒店合作的各OTA商家的住宿預(yù)訂信息6應(yīng)急救援隊(duì)伍和應(yīng)急預(yù)案應(yīng)急救援隊(duì)伍信息，主要包括負(fù)責(zé)人名稱、聯(lián)系電話、人數(shù)；針對應(yīng)急事件設(shè)定的相關(guān)救援處置預(yù)案和應(yīng)急流程等相關(guān)信息； 旅游中介機(jī)構(gòu)完成全市旅游中介機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)信息和經(jīng)營信息的接入，強(qiáng)化旅游中介機(jī)構(gòu)對團(tuán)隊(duì)電子行程單的填報(bào)率，其中出境團(tuán)隊(duì)電子行程單填報(bào)率達(dá)100%，國內(nèi)團(tuán)隊(duì)電子行程單填報(bào)率達(dá)60%以上。序號(hào)對接項(xiàng)對接內(nèi)容說明1基礎(chǔ)數(shù)據(jù)旅游中介機(jī)構(gòu)名稱、法人、聯(lián)系電話2經(jīng)營信息經(jīng)營線路、簽約導(dǎo)游等相關(guān)信息，可以通過excel導(dǎo)入方式3電子行程單填報(bào)出境團(tuán)隊(duì)電子行程單填報(bào)率達(dá)100%，國內(nèi)團(tuán)隊(duì)電子行程單填報(bào)率達(dá)60%以上 鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)完成全市鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)的基礎(chǔ)信息和經(jīng)營信息的接入，助力各級(jí)旅游管理部門對旅游新業(yè)態(tài)的監(jiān)管。序號(hào)對接項(xiàng)對接內(nèi)容說明1基礎(chǔ)數(shù)據(jù)企業(yè)名稱、類型（農(nóng)家樂和鄉(xiāng)村酒店）、等級(jí)、法人、所在地區(qū)、地址、聯(lián)系電話2經(jīng)營信息游客接待情況（接待人數(shù)、接待收入）、客房入住率3視頻監(jiān)控對于有視頻監(jiān)控的企業(yè)，可按需接入其重點(diǎn)區(qū)域的監(jiān)控視頻 與其他系統(tǒng)對接對接旅游政務(wù)網(wǎng)，旅游資訊網(wǎng)等相關(guān)平臺(tái)，共享吃住行游購?qiáng)实嚷糜钨Y源信息，接入游客游記、博客等相關(guān)文章信息。同時(shí)，可促進(jìn)旅游企業(yè)與旅游資訊網(wǎng)的深度合作，發(fā)布旅游資訊，增設(shè)廣告位等。 旅游人才管理 概述提供對旅游企業(yè)人才的信息采集、查詢、統(tǒng)計(jì)分析功能，可通過數(shù)據(jù)交換中心實(shí)現(xiàn)與旅游企業(yè)、旅游研究機(jī)構(gòu)、統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)、旅游培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)協(xié)同，包括旅游人才類型、專業(yè)、領(lǐng)域、年限以及其他相關(guān)基礎(chǔ)信息的管理。根據(jù)不同類型的機(jī)構(gòu)設(shè)置不同人員信息要求，其主要收集姓名、性別、證件類型、執(zhí)業(yè)情況等信息，并能按照相關(guān)的分類來查詢、匯總。人員管理模塊下設(shè)：旅游企業(yè)、旅游研究機(jī)構(gòu)、統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)、旅游培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、人員信息備注等模塊。 人員錄入方式實(shí)現(xiàn)單個(gè)和批量在線錄入和excel導(dǎo)入：在新增界面錄入姓名、證件號(hào)碼、上傳照片后在在線錄入或批量導(dǎo)入excel ,這里的順序要一致，且以證件號(hào)碼來做唯一校驗(yàn)，如不匹配，則提示證件號(hào)碼xx與證件號(hào)碼xx不匹配，請檢查相關(guān)證件號(hào)碼。通過JXL技術(shù)上如何實(shí)現(xiàn)Excel導(dǎo)入、導(dǎo)出；通過修改模塊，實(shí)現(xiàn)后臺(tái)人員自己增減人員信息的填報(bào)字段； 匯總統(tǒng)計(jì)根據(jù)需要提供人員的統(tǒng)計(jì)匯總功能，如按單位、按人類類型、按年齡、按學(xué)歷等多種條件組合查詢，分類統(tǒng)計(jì)。 后臺(tái)管理后臺(tái)管理界面采用原框架結(jié)構(gòu)，如下圖示：（界面為示意圖，實(shí)際開發(fā)會(huì)進(jìn)一步美化） 評價(jià)管理系統(tǒng) 概述通過旅游平臺(tái)官網(wǎng)、公眾服務(wù)平臺(tái)、電話等多種渠道收集游客評價(jià)與建議。管理人員可對事件進(jìn)行處理并跟蹤處理過程。對評價(jià)與建議進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)、生成統(tǒng)計(jì)圖