家裝設(shè)計(jì)師手冊(cè)ok(編輯修改稿)
2024-12-05 06:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 果你在回答客戶咨詢時(shí)遵循了 “時(shí)時(shí)掌握主動(dòng) ”的基本原則，就一定能夠在瞬息萬變的家裝市場(chǎng)中，創(chuàng)建出一塊獨(dú)屬自己的領(lǐng)地。 客戶疑難問題解答 由于家裝設(shè)計(jì)人員面對(duì)的是生活層次不同的各色人等 ， 因此，在回答客戶咨詢時(shí)，難免遇上各種各樣難以解答的疑難問題。這些疑難問題的產(chǎn)生，源于絕大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)家裝待業(yè)的陌生。這也難怪，家裝行業(yè)本來就是一個(gè)生長(zhǎng)的新興產(chǎn)業(yè)，在其尚屬稚嫩的營(yíng)銷管理體系中，存在著許多制約 家裝行業(yè)發(fā)展的管理問題。因?yàn)?，如何解答好這些問題，是關(guān)系到我們的設(shè)計(jì)人員能否與客戶達(dá)成合作的關(guān)鍵。 下面就設(shè)計(jì)人員在回答客房咨詢時(shí)經(jīng)常遇到的難以解答的疑難問題，做逐一論述。 一、 有關(guān)公司方面 1．雅方是一家什么樣的公司？ 答：我們公司是一家連鎖經(jīng)營(yíng)的一股份制企業(yè)。我認(rèn)為，公司的性質(zhì)不是很重要的，關(guān)鍵在于他能夠給您提供什么樣服務(wù)。 2．與其他公司相比，你們公司的哪些優(yōu)勢(shì)？ 答：我們不便對(duì)其他公司進(jìn)行評(píng)價(jià)，但是，我可以告訴您，雅方公司的優(yōu)勢(shì)在于：規(guī)模連鎖經(jīng)營(yíng)，先進(jìn)管理模式，流程控制的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)，高度專業(yè)化的家裝 企業(yè)集團(tuán)。比如：我們現(xiàn)在有 2020 平米的雅方裝飾廣場(chǎng)座落在深圳市的頂級(jí)家居商圈中 ,有 9 家連鎖店，我們以設(shè)計(jì)、施工、家居、飾品的一體化，為客戶提供更好，更優(yōu)質(zhì)的家居服務(wù)。 另外，雅方公司不僅擁有專業(yè)的材料配送中心、客戶服務(wù)質(zhì)量管理中心、質(zhì)量監(jiān)測(cè)中心和完善的監(jiān)督檢查體系，而且，具有國(guó)內(nèi)一流品牌的家私、飾品的配套服務(wù)。為表彰 “雅方裝飾公司 ”為南部家裝行業(yè)作出的貢獻(xiàn)，中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)授予我們 “全國(guó)家居裝飾優(yōu)秀標(biāo)兵企業(yè) ”的稱號(hào)，市建委、市裝協(xié)授予我們 “優(yōu)秀企業(yè) ”的稱號(hào)，媒體美譽(yù)我們?yōu)?“行業(yè)排頭兵 ”。通過我們專業(yè)化的人 力資源配置和優(yōu)秀的售前、售中、售后服務(wù)，我們?cè)诳蛻糁幸褬淞⒘肆己玫目诒?，享有極高的聲譽(yù)。 3．你們公司的資質(zhì)是幾級(jí)？為什么有的公司是一級(jí)或二級(jí)？資質(zhì)的差別是否與質(zhì)量有關(guān)？ 答：我們公司是建委施工三級(jí)，目前我們正在申辦二級(jí)資質(zhì)。其實(shí)一級(jí)和三級(jí)的差別下面這個(gè)例子最能說明問題：對(duì)于裝修一個(gè) 500 萬的酒店，一級(jí)和三級(jí)有較大的區(qū)別；若做一個(gè)家
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