政務服務一窗受理限時辦結改革工作方案(編輯修改稿)
2025-05-24 06:58 本頁面
【文章內容簡介】 減少辦事環(huán)節(jié)，縮短辦事時間。完善審批細則。制定行政審批各個環(huán)節(jié)的審查工作細則，細化業(yè)務辦理裁量標準，進一步壓減自由裁量權，完善使用規(guī)則，推進同一事項“無差別受理、同標準審批、零自由裁量”。對于事項受理后依法需要公示、聽證、招標、拍賣、檢驗、檢測、檢疫、測繪、鑒定、專家評審等特殊環(huán)節(jié)辦理的事項，行政審批和服務事項實施機關應根據(jù)不同情形制定相應的流程說明以及所需時間，向社會公示。明確審批權限。實行審批權限分類管理，建立審批權限責任目錄清單。將審批權限分為三個層級，a類事項直接由窗口人員審批，b類事項由科股長審批，c類事項由局長審批。（四）加強“一窗受理”隊伍建設面向社會公開招聘“一窗受理”工作人員。責任單位：縣人社局、縣行政服務中心完成時間：2019年6月底各單位明確并上報業(yè)務骨干，對“一窗受理”工作人員進行業(yè)務操作集中培訓，并在正式對外后持續(xù)進行跟崗培訓。責任單位：縣行政服務中心、各相關業(yè)務部門完成時間：2019年10月底（五）建立集成服務工作機制建立“前臺后室”服務模式?！熬C合受理窗口”工作人員負責政務服務事項的受理審核、按責分辦、統(tǒng)一出件等工作，部門、單位政務服務業(yè)務整建制進駐的工作人員按照業(yè)務歸口劃分到不同功能區(qū)承擔具體的業(yè)務辦理。建立完善“限時辦結”制。即指公民、法人或其他組織向行政機關咨詢、辦理行政審批事項和公共服務事項時，行政機關按照法律、法規(guī)、規(guī)章的有關規(guī)定標準，在承諾時限內辦結或予以答復的制度。行政服務中心負責各入駐部門、窗口執(zhí)行限時辦結制度情況的監(jiān)督管理。各部門首席代表為限時辦結負責人，事項的受理人為受理事項的直接責任人。建立完善“一次性告知”制。發(fā)揮咨詢引導和幫辦服務的作用，綜合運用政務服務大廳咨詢引導臺、熱線電話、自助查詢系統(tǒng)、網上政務服務平臺等渠道，實行服務事項一次性告知。建立完善“容缺后補”制。制定公布容缺清單，對于符合法定受理條件，主要申報材料齊全且符合法定條件，次要條件或手續(xù)有欠缺的行政審批事項，實行告知承諾、容缺受理，在容缺材料補齊后，及時辦結
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