【文章內(nèi)容簡介】 供完善的錄音文件的查詢、聽取、下載等管理功能。管理員功能功能描述調(diào)度員管理查詢、添加、修改、刪除調(diào)度員。調(diào)度員分組分級(jí)對(duì)調(diào)度員進(jìn)行分組、分級(jí)調(diào)度，如調(diào)度員有a\b\c\d四個(gè)，可以四個(gè)人同時(shí)處理相同的事，也可以劃分a\b為一組，c\d為一組，分配不同的調(diào)度臺(tái)號(hào)，分別處理不同的事，同一組也可以有不同的級(jí)別劃分等。組管理查詢、添加、修改、刪除調(diào)度組和其它組。用戶管理查詢、添加、修改、刪除普通成員。通話管理可以對(duì)通話時(shí)的錄音，通過主被叫號(hào)碼、起止時(shí)間、時(shí)長進(jìn)行查詢，還可下載、試聽錄音記錄。會(huì)議管理可以對(duì)會(huì)議時(shí)的錄音，通過會(huì)議名稱、起止時(shí)間、時(shí)長進(jìn)行查詢，還可下載、試聽錄音記錄。登陸、登出記錄可以通過調(diào)度員、登記類型、起止時(shí)間進(jìn)行查詢，可對(duì)服務(wù)器的記錄進(jìn)行刪除。其它管理包括值班電話、退出密碼、試聽號(hào)碼、通話錄音、會(huì)議錄音等。數(shù)字錄音部分由錄音、錄音存儲(chǔ)兩部分組成。錄音功能由應(yīng)急通信系統(tǒng)內(nèi)置的錄音資源實(shí)現(xiàn)，MPS2000D應(yīng)急通信系統(tǒng)內(nèi)置有16路錄音資源，可以同時(shí)對(duì)16路并發(fā)錄音。錄音存儲(chǔ)由錄音存儲(chǔ)服務(wù)器實(shí)現(xiàn)。錄音存儲(chǔ)服務(wù)器用于實(shí)現(xiàn)對(duì)錄音文件的存儲(chǔ)、備份、查詢、放音和錄音監(jiān)聽、管理等功能。數(shù)字錄音系統(tǒng)支持高精度的DTMF檢測(cè)，可準(zhǔn)確檢測(cè)混合在強(qiáng)大雜波里的信號(hào)；支持話音能量檢測(cè)和聲控錄音，支持自動(dòng)錄音增益控制?？砂磯嚎亍㈡I控等不同的方式啟動(dòng)錄音。支持錄音聲音自動(dòng)增益平衡。時(shí)鐘同步接口可外接時(shí)鐘源，保持網(wǎng)內(nèi)設(shè)備時(shí)鐘一致。支持通過NTP協(xié)議獲取同步本次時(shí)鐘。錄音系統(tǒng)應(yīng)采用集中錄音模式，但整個(gè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)同時(shí)須具備分布式錄音的接口和相應(yīng)能力。多用戶多任務(wù)同時(shí)錄音、放音等互不影響。獨(dú)立的放音、監(jiān)聽通道不占用實(shí)際錄音通道。數(shù)字錄音系統(tǒng)的文件存儲(chǔ)格式依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)可調(diào)，語音支持可調(diào)壓縮比（2，4，8等）?？膳渲帽镜卮疟P存儲(chǔ)，存儲(chǔ)時(shí)間長短取決于磁盤容量大小，本次配置可以保證存儲(chǔ)至少17000小時(shí)的錄音數(shù)據(jù)。計(jì)算方式如下：采用頻率8KHZ，本次錄音存儲(chǔ)服務(wù)器硬盤容量500G。每小時(shí)采樣=8*60*60=28800K=預(yù)留5G作為操作系統(tǒng)、管理軟件等使用。4950G=495000M本次配置的錄音存儲(chǔ)服務(wù)器支持的錄音時(shí)間=495000/=語音錄音格式語音編碼及解碼格式 Audio Layer 3(8K BPS)GSM (13K BPS)IMA ADPCM(32K BPS)CCITT A/u LAW(64KBPS) 采樣頻率8KHZ壓縮格式單通道1小時(shí)(MB)單通道1天(MB)小時(shí)/1G音質(zhì)CCITT A/u LAW675最好IMA ADPCM良好GSM 良發(fā)MP384一般 文件管理錄音文件管理采用成組管理和分組管理相結(jié)合的模式，既可對(duì)單個(gè)文件進(jìn)行操作，也可以將所有的文件視為一組，進(jìn)行播放、轉(zhuǎn)錄、刪除等的操作。1) 查詢：查詢用于根據(jù)用戶的需要查詢符合條件的錄音文件?？梢栽O(shè)定的參數(shù)有：起始日期、起始時(shí)間、結(jié)束日期、結(jié)束時(shí)間、本機(jī)號(hào)碼、對(duì)方號(hào)碼、主被叫、各種工作路徑、座席號(hào)，特殊的被標(biāo)記文件等。各種參數(shù)的組合能滿足用戶的各種各樣的查詢需要。2) 刪除：用戶可以根據(jù)錄音文件由自己決定文件的去留。利用此功能可以給用戶更大的自由來管理用戶自己的錄音文件，用戶刪除錄音文件的前提是該操作員需具有刪除的權(quán)限。文件在刪除后，系統(tǒng)日志功能會(huì)自動(dòng)記錄下該操作員刪除的文件號(hào)碼、路徑、通話起始時(shí)間、時(shí)長、電話號(hào)碼等信息（日志任何用戶都不能刪除）。3) 備份及文件導(dǎo)出用戶可以根據(jù)實(shí)際需要選擇重要的文件進(jìn)行手動(dòng)備份導(dǎo)出。備份可分為同步備份和事后備份；備份界質(zhì)包括磁盤機(jī)、光盤等4) 轉(zhuǎn)錄可以使用戶可以將一些被認(rèn)為有用的文件用傳統(tǒng)的磁帶來保存，從而可以使系統(tǒng)的功能得到新的延續(xù)和拓展，能滿足各種各樣的設(shè)備的需要。系統(tǒng)會(huì)將通話起始日期、時(shí)間、通道號(hào)、通話時(shí)長等信息以語音的形式添加在每個(gè)轉(zhuǎn)錄文件前面，當(dāng)轉(zhuǎn)錄至單面磁帶結(jié)束時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)暫停并提示換磁帶。5) 文件歸類用戶可根據(jù)自己需要設(shè)置多種事件類型，并可將錄音文件歸類到設(shè)定的類別下，便于標(biāo)記、查詢、備份、刪除等操作。6) 通道混音回放在一些調(diào)度領(lǐng)域，經(jīng)常是幾個(gè)電話終端交替發(fā)出指令，而通話過程被錄制在不同的通道上，普通的事后回放功能不能準(zhǔn)確直觀地反映時(shí)間的整個(gè)過程(如不同通道發(fā)出指令的順序等)。PowerRec的多通道混音回放功能，能將被選中的多個(gè)通道在特定時(shí)段的所有通話過程按通話時(shí)序在一個(gè)音頻設(shè)備上混音后輸出，從而真實(shí)而直觀地反映當(dāng)時(shí)的調(diào)度過程。 統(tǒng)計(jì)功能1) 通話清單設(shè)置好開始日期、結(jié)束日期和要統(tǒng)計(jì)的通道號(hào)(通道選擇支持連續(xù)選擇和非連續(xù)選擇)。可選擇按主叫(長途或市話)或被叫條件統(tǒng)計(jì)。2) 話量統(tǒng)計(jì)設(shè)置好開始日期、結(jié)束日期和要統(tǒng)計(jì)的通道號(hào)。設(shè)置好條件按確定鍵后，系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)所選擇通道的通話次數(shù)、話量時(shí)長、主叫時(shí)長、長話次數(shù)、長話時(shí)長。 監(jiān)聽和監(jiān)控可對(duì)每一通道實(shí)時(shí)監(jiān)聽，通過外掛音箱即可即時(shí)聽到通話聲音，或者提供標(biāo)準(zhǔn)音頻輸出接口，接入音頻矩陣。實(shí)時(shí)監(jiān)控磁盤剩余空間容量以及剩余錄音時(shí)長。實(shí)時(shí)地統(tǒng)計(jì)每個(gè)小時(shí)的錄音數(shù)量，并以文本、圖形等方式進(jìn)行顯示。 網(wǎng)絡(luò)查詢通過內(nèi)部局域網(wǎng)，在網(wǎng)絡(luò)多媒體終端上安裝網(wǎng)絡(luò)管理軟件，就可以獲得錄音系統(tǒng)的一些常用功能，直接查詢播放錄音系統(tǒng)中的錄音文件。 電話查詢錄音管理授權(quán)用戶可通過電話遠(yuǎn)程收聽錄音文件。 權(quán)限(密碼)設(shè)置超級(jí)用戶有權(quán)設(shè)置、修改操作員的權(quán)限、密碼；新增、刪除一個(gè)操作員。而操作員只能瀏覽自己的權(quán)限，修改自己的密碼，每個(gè)操作員都在自己的權(quán)限范圍內(nèi)工作。權(quán)限設(shè)置采用多級(jí)用戶的設(shè)計(jì)模式，使得各級(jí)用戶的權(quán)限分配更加合理，更便于管理。 完備的操作日志功能用于查看所進(jìn)行的操作，監(jiān)視系統(tǒng)運(yùn)行過程中出現(xiàn)了什么事情。任何用戶都不具有修改，刪除日志的功能。操作員所做的操作都會(huì)記錄在日志文件中。同時(shí)操作日志提供了打印功能。使得日志可以以書面的形式永久地保存下來。 故障報(bào)警當(dāng)系統(tǒng)發(fā)生異常現(xiàn)象，如硬盤空間即將用盡、DVD中途停止備份、中途退片或DVD驅(qū)動(dòng)器內(nèi)無DVD盤片等情形時(shí)，錄音主機(jī)能產(chǎn)生視覺警告(Visual Alarm)和聲音告警(Audio Alarm)，報(bào)告告警之詳細(xì)位置、時(shí)間及訊息內(nèi)容。聲音告警具備靜音功能，可讓聲音告警暫時(shí)中止。多路傳真部分由傳真服務(wù)器實(shí)現(xiàn)。傳真服務(wù)器利用計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)對(duì)傳真的接收、發(fā)送、自動(dòng)分發(fā)、備份管理、分類管理。本方案配置多路數(shù)字傳真系統(tǒng)，可同時(shí)收發(fā)24路傳真，為應(yīng)急指揮發(fā)布指揮命令、重要通知的有力手段。傳真服務(wù)器功能支持各級(jí)應(yīng)急平臺(tái)多路傳真系統(tǒng)互聯(lián)，滿足應(yīng)急值守的需要。支持多路傳真同時(shí)收發(fā)；支持接收傳真自動(dòng)識(shí)別分發(fā)、傳真到達(dá)自動(dòng)提示，人工接收確認(rèn)等功能；支持發(fā)送傳真優(yōu)先級(jí)設(shè)置，緊急傳真優(yōu)先發(fā)送；支持傳真線路自動(dòng)負(fù)載均衡，當(dāng)有大量傳真或群發(fā)傳真時(shí)，自動(dòng)排隊(duì)，自動(dòng)尋找空閑的線路發(fā)送，并均衡每條傳真線的傳真負(fù)載量；支持可定制的群發(fā)功能和定時(shí)發(fā)送功能；支持詳細(xì)的日志功能、查詢功能、統(tǒng)計(jì)功能和存儲(chǔ)功能。支持在線傳真瀏覽、審核、自動(dòng)回復(fù)等功能；支持電話簿功能；支持自定義傳真封面功能；支持傳真統(tǒng)計(jì)報(bào)表制作；具備本地磁盤存儲(chǔ)，可以存儲(chǔ)至少1年時(shí)間的傳真數(shù)據(jù)；支持傳真數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)存儲(chǔ)在外掛存儲(chǔ)，如共享磁盤陣列，SAN設(shè)備等。性能傳輸速率可支持4800bit/s；9600bit/s；l4400bit/s；26400bit/s；28800bit/s；31200bit/s；33600bit/s。通信質(zhì)量應(yīng)達(dá)到；通信建立率和報(bào)文成功率為100%；A4幅面的傳真接收副本發(fā)生上差錯(cuò)的掃描線數(shù)≤6線；，文字可讀度為100%。傳真機(jī)接入電話網(wǎng)的接口參數(shù)應(yīng)符合YD/T514的相關(guān)規(guī)定。最高發(fā)送電平功率為0～－4dBm。實(shí)現(xiàn)方案贛州市政府應(yīng)急平臺(tái)多路傳真系統(tǒng)在省信息中心已建成的網(wǎng)絡(luò)傳真系統(tǒng)的基礎(chǔ)上組建。圖6 多路傳真示意圖與傳統(tǒng)的傳真機(jī)相比，網(wǎng)絡(luò)傳真系統(tǒng)讓全部的往來傳真無需再通過“人工打印——排隊(duì)等待——手工撥打傳真機(jī)——手工發(fā)送傳真”的原始手段來進(jìn)行。網(wǎng)絡(luò)傳真系統(tǒng)強(qiáng)大的多路智能傳真功能可以將所有的傳真以數(shù)字化的方式接收和發(fā)送。進(jìn)入的傳真文件以計(jì)算機(jī)文件的方式保存在服務(wù)器中，或直接通過網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)發(fā)到目標(biāo)用戶的電子郵件信箱、數(shù)據(jù)庫或第三方應(yīng)用系統(tǒng)。同時(shí)，以Byte方式保存的數(shù)字文件（如Word 文檔、Excel 電子表格、Text文本或圖片文件）可以透過網(wǎng)絡(luò)傳真系統(tǒng)直接發(fā)往目標(biāo)傳真機(jī)，而無需打印之后再手工發(fā)送。EMS2000網(wǎng)元管理系統(tǒng)是用于對(duì)聯(lián)網(wǎng)通信設(shè)備進(jìn)行管理和配置的系統(tǒng)，具有統(tǒng)一集中網(wǎng)管和遠(yuǎn)程網(wǎng)管功能。本系統(tǒng)基于WINDOWS操作系統(tǒng)，通過PC維護(hù)終端操作，功能強(qiáng)大，界面友好，操作便捷，對(duì)網(wǎng)元的管理方便直觀，是用戶對(duì)龐大的通信系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)管理的好幫手。EMS2000網(wǎng)元管理系統(tǒng)具有對(duì)故障進(jìn)行診斷和定位功能，可將故障定位到具體電路板的每個(gè)端口，具有中繼自檢、中繼回路測(cè)試等功能，具有實(shí)時(shí)線路檢測(cè)、故障診斷、遠(yuǎn)端集中維護(hù)等功能。EMS2000網(wǎng)元管理系統(tǒng)的基本功能包括：用戶管理，用戶日志管理，系統(tǒng)參數(shù)配置，設(shè)備參數(shù)配置，網(wǎng)元拓?fù)涔芾?，網(wǎng)元狀態(tài)監(jiān)控，網(wǎng)元告警管理，告警級(jí)別設(shè)置等。用戶管理是對(duì)登錄系統(tǒng)的用戶進(jìn)行添加修改和刪除等操作。用戶日志管理是對(duì)登錄的用戶在登錄后進(jìn)行的所有操作進(jìn)行登記。系統(tǒng)參數(shù)配置是對(duì)本系統(tǒng)使用過程中所涉及的參數(shù)節(jié)能型配置。設(shè)備參數(shù)配置是對(duì)本系統(tǒng)所管轄的網(wǎng)元的參數(shù)進(jìn)行配置。網(wǎng)元拓?fù)涔芾硎菍?duì)本系統(tǒng)所管轄的網(wǎng)元進(jìn)行可視化管理，查看每個(gè)網(wǎng)元的狀態(tài)，并可實(shí)時(shí)更新網(wǎng)元的狀態(tài)。網(wǎng)元告警管理是對(duì)本系統(tǒng)所管轄的網(wǎng)元出現(xiàn)的異常狀況進(jìn)行提示和登記，并實(shí)時(shí)的顯示，還能通過告警聲音提示用戶.告警級(jí)別設(shè)置是允許用戶對(duì)各種告警進(jìn)行級(jí)別的設(shè)置，保證用戶能及時(shí)看到自己最關(guān)心的告警信息。業(yè)務(wù)類型業(yè)務(wù)簡介圖形用戶界面提供圖形用戶界面管理功能，如果用戶成功登陸，用戶可以通過圖形界面知道所有系統(tǒng)配置消息，在圖形化界面的窗口中用戶也可以直觀地了解到設(shè)備的運(yùn)行狀況。安全管理功能提供用戶登陸窗口登陸，根據(jù)用戶權(quán)限賦予相應(yīng)的訪問權(quán)限，提供添加、修改、刪除用戶的操作窗口。EMS2000網(wǎng)元管理系統(tǒng)可以安裝在一般的PC機(jī)上，可以通過局域網(wǎng)與MPS2000業(yè)務(wù)平臺(tái)交換機(jī)相連，EMS2000網(wǎng)元管理系統(tǒng)的安裝與普通軟件的安裝類似，雙擊安裝文件，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安裝。1. 接口MPS2000D應(yīng)急通信系統(tǒng)支持?jǐn)?shù)字中繼接口、SIP中繼接口、模擬環(huán)路中繼接口、模擬用戶接口、數(shù)字用戶接口、四線接口、音視頻接口、集群系統(tǒng)特種接入接口、短波系統(tǒng)特種接入接口、衛(wèi)星系統(tǒng)特種接入接口等。2. 信令協(xié)議、PRI、BRI、SIP、MGCP、3. 接入終端IP話機(jī)、模擬話機(jī)、會(huì)議終端機(jī)、軟電話、調(diào)音臺(tái)、麥克/耳麥、移動(dòng)話機(jī)、固定電話、集群電話、短波手持終端、WiFi話機(jī)、可視話機(jī)等。4. 局向路由一共可以設(shè)一百個(gè)局向，每個(gè)局向最多支持3條路由備份。5. 資源單系統(tǒng)最大支持1536方會(huì)議資源，本次會(huì)議資源采用1+1熱備配置，單臺(tái)設(shè)備配置120方會(huì)議資源。錄音并發(fā)數(shù)：單模塊支持128通道，本次配置16通道并發(fā)錄音。6. 交換能力無阻塞交換7. QOS功能MPS2000網(wǎng)關(guān)支持回波抵消、靜音檢測(cè)、背景舒適噪音生成功能，提供語音數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)隊(duì)列、JitterBuffer、等多種QoS保證手段。丟包率≤1%抖動(dòng)≤30ms最大延時(shí)≤120ms 設(shè)備配置名稱序號(hào)設(shè)備名稱單位數(shù)量介紹融合調(diào)度系統(tǒng)1核心調(diào)度服務(wù)器臺(tái)2支持異地容災(zāi)熱備組網(wǎng)，具有無阻塞交換能力，用戶容量不小于1000門、IP資源不少于5002調(diào)度軟件包套1調(diào)度業(yè)務(wù)管理、會(huì)議管理、錄音管理等3會(huì)議服務(wù)器套2支持120方會(huì)議用戶，可級(jí)聯(lián)，配置30方。4資源服務(wù)器臺(tái)2配置32路IVR語音導(dǎo)航