【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 應(yīng)做到(1)存放在預(yù)先備好的庫(kù)房?jī)?nèi)；(2)近期不用的材料，在開箱點(diǎn)驗(yàn)后仍封箱保存；(3)常用材料或無包裝箱的部件應(yīng)分品種、分規(guī)格整齊排列碼放在材料架上，并應(yīng)有明顯的名稱、規(guī)格、型號(hào)的標(biāo)牌。太陽(yáng)能集熱器、水泵、水箱、等進(jìn)場(chǎng)存放應(yīng)做到(1)存放在庫(kù)棚內(nèi)；(2)近期不安裝的設(shè)備，在開箱點(diǎn)驗(yàn)收后應(yīng)封箱保存，封箱時(shí)要保護(hù)好包裝箱的防雨隔潮層，設(shè)備箱堆放時(shí)設(shè)備不得受力；(3)近期要安裝的設(shè)備，應(yīng)將包裝箱內(nèi)的儀表、工具、零星附件、配件等取出編號(hào)后單獨(dú)保管，以免丟失。設(shè)備主機(jī)應(yīng)隨箱運(yùn)往安裝地點(diǎn)，安裝前才拆箱；(4)無包裝箱的設(shè)備應(yīng)選擇好受力平面，平衡地放在地面或臺(tái)架面上，避免發(fā)生存放變形。防腐、粘接材料和隔熱保溫等材料的存放應(yīng)做到(1)設(shè)專門料庫(kù)存放，庫(kù)房門窗應(yīng)嚴(yán)密，不漏雨水；(2)應(yīng)分類排放在庫(kù)內(nèi)貨架上。；(3)庫(kù)內(nèi)和門口應(yīng)有干粉滅火器、干砂等消防設(shè)施。技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)：確保太陽(yáng)能熱水工程一次性通過驗(yàn)收，并達(dá)到優(yōu)良質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。安全生產(chǎn)目標(biāo)：確保太陽(yáng)能熱水工程無一例重大安全事故，杜絕傷亡事故的發(fā)生。工期目標(biāo)：在設(shè)備、材料及資金到位及時(shí)的情況下，確保太陽(yáng)能熱水工程按時(shí)完成。第七章 售后服務(wù)承諾24小時(shí)服務(wù)專線:(總部) 0534—2323022323022 全國(guó)免費(fèi)服務(wù)電話： 　8008605315 服務(wù)的品牌標(biāo)志： 服務(wù)態(tài)度：　微笑、真誠(chéng)、快速、感激皇明售后服務(wù)宗旨：達(dá)到用戶滿意并超越用戶期望。服務(wù)品牌傳播語(yǔ)：綠地毯服務(wù)，誠(chéng)信到底。皇明綠色服務(wù)規(guī)范一份潔凈：做一次服務(wù)送一份潔凈二個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：標(biāo)準(zhǔn)化安裝配件、統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)三項(xiàng)感動(dòng)：統(tǒng)檢服務(wù)、送一份潔凈、冬天好用科普四大增值：升級(jí)服務(wù)、滾動(dòng)巡檢、以舊換新、節(jié)日驚喜六種禁區(qū)：不喝用戶的水、不抽用戶的煙、不吃用戶的飯、不要用戶的禮品、不用用戶的衛(wèi)生間、不借用戶的工具服務(wù)承諾：24小時(shí)電話值守、24小時(shí)上門設(shè)計(jì)、按需安裝、24小時(shí)服務(wù)到位、48小時(shí)內(nèi)電話回訪、滾動(dòng)巡檢、終身上門服務(wù)服務(wù)裝備：綠色服務(wù)車、專業(yè)工具箱、全套工作裝、工作上崗證、進(jìn)門穿鞋套、工具放墊布、作業(yè)戴手套、定向指南針、垃圾清潔袋、出示收費(fèi)價(jià)格表二、售后服務(wù)及承諾太陽(yáng)能熱水器主機(jī)保修三年。管路部分保修一年；電器部分保修一年；配件保修一年。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)貴方實(shí)行三全服務(wù)全天候服務(wù)：24小時(shí)電話服務(wù)、4小時(shí)服務(wù)到位、365天節(jié)假日照常服務(wù)全方位上門服務(wù)：上門調(diào)試、維修、培訓(xùn)講解服務(wù)、全部送貨上門、全部建檔回訪。全免費(fèi)義務(wù)服務(wù)：保修期內(nèi)、屬產(chǎn)品質(zhì)量問題及安裝問題實(shí)行全免費(fèi)義務(wù)服務(wù)。保修憑證：在保修期內(nèi)的太陽(yáng)能產(chǎn)品出現(xiàn)因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的故障，用戶憑協(xié)議、購(gòu)機(jī)收據(jù)（發(fā)票）或保修卡保修。下列情況不屬保修范圍但可實(shí)行收費(fèi)服務(wù)，幫助解決：①消費(fèi)者因使用維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的。②由于自行拆卸、移位等造成損壞的。③因不可抗力造成損壞的（如天災(zāi)、供水不正常造成太陽(yáng)能不能正常工作等）。保修期外和非保修范圍的用戶提供服務(wù)收取費(fèi)用時(shí)，必需向用戶提供正規(guī)的收據(jù)或發(fā)票。為貴方所做的每一次服務(wù)均由貴方填寫用戶評(píng)價(jià)單，以便我公司監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量。集熱器玻璃等易損件不在保修范圍內(nèi)。售后服務(wù)及承諾☆三級(jí)體系：每個(gè)工程所安裝太陽(yáng)能都受總公司承諾服務(wù)，布及全國(guó)售后服務(wù)辦事處直接參與維修，同時(shí)各地銷售網(wǎng)點(diǎn)配有專業(yè)培訓(xùn)售后人員，讓每一個(gè)皇明用戶解除后顧之憂?！罴皶r(shí)排憂：在接到報(bào)修后，不影響使用的故障當(dāng)?shù)厥酆笕藛T4小時(shí)到位，影響使用的故障當(dāng)天處理完畢，因當(dāng)?shù)厥酆笕藛T無法解決的故障，總公司派工程師在48小時(shí)內(nèi)到位?！钫\(chéng)信服務(wù)：在工程洽談過程中，我們方愿意向用戶提供真實(shí)、準(zhǔn)確的各類相關(guān)技術(shù)數(shù)據(jù)以供參考。工程合同簽訂后嚴(yán)格遵守合同內(nèi)容，保質(zhì)保量完成工程安裝調(diào)試?！蠲赓M(fèi)培訓(xùn)：工程安裝人員安裝完畢后，請(qǐng)用戶驗(yàn)收簽字；詳細(xì)地向用戶講解使用方法及常見小故障的自我維修方法，培訓(xùn)一名熱水系統(tǒng)維修人員，便于處理緊急故障。☆存檔建卡：服務(wù)中心對(duì)每一個(gè)工程建立微機(jī)檔案，并隨時(shí)提供咨詢，定期進(jìn)行回訪，檢查工程的運(yùn)行情況，有問題及時(shí)處理，并且每年過冬之期都要進(jìn)行一次太陽(yáng)能熱水工程巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，確保系統(tǒng)的安全運(yùn)行?！蠲赓M(fèi)保養(yǎng)：主機(jī)保修三年，配件、電子產(chǎn)品保修一年。在保修期內(nèi)，非因用戶使用不當(dāng)造成的故障，將提供免費(fèi)服務(wù)。保修期外維修或保修期內(nèi)因用戶使用不當(dāng)造成的維修，只收取工本費(fèi)。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們生活、工作節(jié)湊越來越快，相伴而生的就是對(duì)服務(wù)的需求亦越來越高，尤其是耐用生活品。太陽(yáng)能熱水器節(jié)能、清潔、舒適、方便、使用壽命長(zhǎng)，但室外安裝風(fēng)吹雨打，有時(shí)甚至臺(tái)風(fēng)、冰雹襲擊，使用環(huán)境較其它家電產(chǎn)品顯得十分惡劣，皇明充分認(rèn)識(shí)到太陽(yáng)能熱水器的這一特點(diǎn)，制訂了完善的售后服務(wù)管理體系，并設(shè)計(jì)了一整套科學(xué)的服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，皇明太陽(yáng)能集團(tuán)有限公司的服務(wù)規(guī)范包括著裝規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范、行為規(guī)范、技術(shù)規(guī)范及例檢、抽檢規(guī)范等，從語(yǔ)言行為到安裝維修技術(shù)、驗(yàn)收使用過程中的年檢、平時(shí)抽檢均有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，我們的售后服務(wù)人員通過這一系列的服務(wù)規(guī)范，就象一位細(xì)心的家庭醫(yī)生，終生呵護(hù)著他們的產(chǎn)品?！　⊥ㄟ^培養(yǎng)和引進(jìn)，皇明太陽(yáng)能集團(tuán)有限公司現(xiàn)在擁有一支龐大且技術(shù)精湛的售后服務(wù)人員隊(duì)伍，截止到目前，全國(guó)服務(wù)人員：2000余人，他們常年活躍在全國(guó)各地，通過上門現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)（各地服務(wù)宣傳車百余輛） 、服務(wù)熱線/電話 、信函/傳真、電子郵件等的服務(wù)手段為經(jīng)銷商培訓(xùn)人才，為消費(fèi)者進(jìn)行服務(wù)宣傳，也直接為用戶排疑解難，更好的為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、多元化、產(chǎn)品化服務(wù)。服務(wù)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)：現(xiàn)授權(quán)的省級(jí)售后服務(wù)中心有30家，地縣級(jí)服務(wù)中心有1000多家公司以現(xiàn)代化的24小時(shí)后勤保障、信息處理、物流運(yùn)輸?shù)热轿惑w系，隨時(shí)隨地為經(jīng)銷商提供業(yè)界最為完善的迅捷服務(wù)?；拭饕呀⑵鹑珖?guó)500余個(gè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，以專業(yè)周到的服務(wù)質(zhì)量，讓您無后購(gòu)之憂。 ◆ 100%全免費(fèi)服務(wù)：　◇ 免費(fèi)送貨上門，免費(fèi)安裝調(diào)試　◇ 保修期內(nèi)，屬產(chǎn)品質(zhì)量問題及安裝質(zhì)量問題實(shí)行全免費(fèi)服務(wù)　◇ 屬于用戶使用不當(dāng)?shù)膿p壞，只收工本費(fèi)?！?100%全專業(yè)服務(wù)：專家級(jí)的服務(wù)隊(duì)伍，100%專業(yè)服務(wù)質(zhì)量保證！ 龐大的太陽(yáng)能專家團(tuán)隊(duì)，便捷的流動(dòng)服務(wù)車隊(duì)，隨時(shí)待命，為客戶提供一站式服務(wù)。 ▲ 規(guī)整、快捷的流動(dòng)服務(wù)車隊(duì) ▲ 訓(xùn)練有素的專業(yè)安裝、維護(hù)隊(duì)伍◆ 100%全天候服務(wù)：　　　◇24小時(shí)熱線咨詢，24小時(shí)報(bào)修解急　◇ 收到報(bào)修信息后，48小時(shí)服務(wù)到位◇ 節(jié)假日也不休息，365天服務(wù)不間斷◆ 100%放心保修：誠(chéng)信服務(wù) 皇明太陽(yáng)熱水器主機(jī)（水箱，真空管及支架）免費(fèi)保修期三年；附機(jī)及配件免費(fèi)保修一年，保修期自購(gòu)機(jī)日期開始計(jì)算，以收款收據(jù)日期為準(zhǔn)。在保修期內(nèi)用戶需維修服務(wù)時(shí)，可與本地銷售點(diǎn)（維修點(diǎn)）聯(lián)系，凡按使用說明書正確使用而發(fā)生的一切質(zhì)量問題均屬免費(fèi)保修范圍。100%放心保修。第八章 公司簡(jiǎn)介企業(yè)背景企業(yè)性質(zhì)：皇明太陽(yáng)能集團(tuán)有限公司是集研發(fā)、制造和市場(chǎng)開拓于一體的大型民營(yíng)股份制企業(yè)集團(tuán)。成立時(shí)間:皇明集團(tuán)正式成立于1996年9月，目前，已在國(guó)內(nèi)各個(gè)省、直轄市、自治區(qū)設(shè)立長(zhǎng)駐營(yíng)銷及配套服務(wù)機(jī)構(gòu)，并在全國(guó)各地市建立了超過5000家皇明太陽(yáng)能專營(yíng)店。各營(yíng)銷機(jī)構(gòu)所在地：北京、上海、天津、沈陽(yáng)、鄭州、長(zhǎng)春、西安、蘭州、南京、常州、南昌、武漢、長(zhǎng)沙、杭州、濟(jì)南、太原、福州、廣州、南寧、昆明、烏魯木齊、呼和浩特、石家莊、溫州、貴陽(yáng)、成都、臨汾、青島、濟(jì)寧、駐馬店、德州、合肥、哈爾濱。終極目標(biāo):國(guó)際化太陽(yáng)能產(chǎn)業(yè)集團(tuán)（目前已升級(jí)為國(guó)家級(jí)企業(yè)集團(tuán)）；百年老字號(hào)，民族品牌；創(chuàng)建“綠色文明”理念體系，促進(jìn)人類與自然諧和發(fā)展。企業(yè)經(jīng)濟(jì)情況注冊(cè)資本：企業(yè)總注冊(cè)資本為5000萬元人民幣。固定資產(chǎn)：固定資產(chǎn)現(xiàn)已超過4億元人民幣。信貸資質(zhì)：本公司實(shí)力雄厚，具有良好的信貸資質(zhì)。被中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行山東分行確認(rèn)為“AAA”級(jí)信用企業(yè)。企業(yè)在同行中所處的地位皇明太陽(yáng)能集團(tuán)是世界上規(guī)模最大的太陽(yáng)能制造基地，也是太陽(yáng)能行業(yè)內(nèi)唯一包攬中國(guó)馳名商標(biāo)、中國(guó)名牌兩項(xiàng)榮譽(yù)的“雙冠王”。主要產(chǎn)品有太陽(yáng)能熱水器、全玻璃真空集熱管、太陽(yáng)能鍋爐（熱水工程）、溫屏節(jié)能玻璃、太陽(yáng)能光電照明等。，品牌影響力位居國(guó)產(chǎn)家電前5強(qiáng)，連年在產(chǎn)量、銷量、質(zhì)量、技術(shù)、規(guī)模、品牌等方面居行業(yè)第一?；拭魈?yáng)能集團(tuán)憑借自身雄厚的技術(shù)實(shí)力，并積極引進(jìn)運(yùn)用世界最先進(jìn)的設(shè)備，在真空管的集熱、保溫水箱的發(fā)泡等關(guān)鍵技術(shù)和工藝上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先同行業(yè)其他生產(chǎn)廠家，已投產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)使用的世界最大的太陽(yáng)能單體生產(chǎn)車間，行業(yè)內(nèi)唯一的太陽(yáng)能化工廠、世界首家“家電化”太陽(yáng)能生產(chǎn)線，使皇明太陽(yáng)能產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)規(guī)格化、模具化、系列化，滿足和適合不同客戶和消費(fèi)者的需求，得到國(guó)家建設(shè)部、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的肯定和推廣，并成為行業(yè)內(nèi)首家榮獲“中國(guó)馳名商標(biāo)”的企業(yè)。 皇明憑借其在光熱應(yīng)用領(lǐng)域的壟斷式地位，正由太陽(yáng)能光熱應(yīng)用“單打”冠軍向世界太陽(yáng)能“全能”冠軍進(jìn)軍，從單一的太陽(yáng)能熱水器生產(chǎn)向太陽(yáng)能鍋爐、太陽(yáng)能與建筑一體化、太陽(yáng)能光電照明、溫屏節(jié)能玻璃等全能戰(zhàn)略全面轉(zhuǎn)換，引領(lǐng)中國(guó)太陽(yáng)能產(chǎn)業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。未來510年，皇明建設(shè)的國(guó)際節(jié)能環(huán)保示范區(qū)中國(guó)太陽(yáng)谷，將成為世界級(jí)太陽(yáng)能研發(fā)、制造、文化、旅游四大中心，預(yù)示著我國(guó)在世界太陽(yáng)能產(chǎn)業(yè)格局中已形成了最強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)板塊，為太陽(yáng)能企業(yè)走出國(guó)門、走向世界奠定了基礎(chǔ)。企業(yè)先后在國(guó)內(nèi)建立34個(gè)營(yíng)銷中心，產(chǎn)品除滿足國(guó)內(nèi)要求之外，還出口到韓國(guó)、澳大利亞、俄羅斯及南美洲，皇明集團(tuán)以技術(shù)、實(shí)力及規(guī)模成為中國(guó)太陽(yáng)能行業(yè)的領(lǐng)頭雁。主要產(chǎn)品及生產(chǎn)規(guī)模：太陽(yáng)能熱水器、真空集熱管、大型太陽(yáng)能熱水系統(tǒng)、家庭熱水中心、光電產(chǎn)品、溫屏節(jié)能玻璃、太陽(yáng)能一體化建筑等系列產(chǎn)品，榮獲中國(guó)發(fā)明協(xié)會(huì)金牌、全國(guó)博覽會(huì)銀牌、建設(shè)部科技成果重點(diǎn)推廣項(xiàng)目、消費(fèi)者信得過產(chǎn)品、專利創(chuàng)新獎(jiǎng)等數(shù)項(xiàng)國(guó)家獎(jiǎng)項(xiàng)。皇明成為了包括光熱、光電、太陽(yáng)能一體化建筑等在內(nèi)的太陽(yáng)能航母。 皇明太陽(yáng)能熱水器在集熱元件、保溫等關(guān)鍵生產(chǎn)環(huán)節(jié)上采用先進(jìn)生產(chǎn)工藝，并擁有功能、外觀等幾百項(xiàng)國(guó)家專利生產(chǎn)技術(shù)，產(chǎn)品具有集熱效率高、保溫性能好、功能齊全、抗風(fēng)、強(qiáng)度高、耐腐蝕、壽命長(zhǎng)、外觀亮麗等特點(diǎn)，并獨(dú)具檢修管理方便、施工周期短的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)以皇明“科技帶動(dòng)文明”、“服務(wù)也是我們的產(chǎn)品”等理念為基礎(chǔ)的整體設(shè)計(jì)、整體制作、整體安裝、整體服務(wù)的服務(wù)模式，滿足了不同用戶的要求，并得到了國(guó)家建設(shè)部、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的充分肯定。主要產(chǎn)品有全玻璃真空集熱管、家用型太陽(yáng)能熱水器、聯(lián)集管式太陽(yáng)能熱水器、太陽(yáng)能開水系統(tǒng)、電子產(chǎn)品等?；拭魅Ａд婵占療峁芤愿吲鸸璨Ａ樵希捎毛@得國(guó)家專利的“三高管”技術(shù)，具有抗冰雹、耐高溫（400攝氏度）、耐高寒（—40攝氏度）、抗老化、壽命長(zhǎng)、吸收和集熱效率高等特點(diǎn)，日生產(chǎn)能力30000支；皇明太陽(yáng)能熱水器內(nèi)膽使用進(jìn)口SUS304不銹鋼，在保溫上引進(jìn)美國(guó)先進(jìn)高壓發(fā)泡設(shè)備，采用恒溫、恒壓、定量全自動(dòng)發(fā)泡，并經(jīng)過高溫熟化，具有發(fā)泡細(xì)密、均勻、閉孔率高、保溫性能好等特點(diǎn)，能減少散熱，降溫慢，從而極大方便了熱水的使用，節(jié)省了能源。年單班生產(chǎn)能力達(dá)到80萬臺(tái)。作為中國(guó)生產(chǎn)太陽(yáng)能熱水器品種最多、規(guī)格最全、技術(shù)最新的知名企業(yè)，皇明太陽(yáng)能集團(tuán)愿以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和真誠(chéng)的服務(wù)為您創(chuàng)造美好生活。產(chǎn)品與同類產(chǎn)品比較（技術(shù)水平）從科研人員下海到