【文章內(nèi)容簡介】 入線路質(zhì)量問題優(yōu)化接入線路質(zhì)量結(jié)合IP綜合網(wǎng)管查看接入層設(shè)備上行鏈路帶寬占用情況，是否上行鏈路帶寬滿載優(yōu)化上行鏈路，重新定義帶寬分配策略或擴(kuò)容上行鏈路帶寬。. 結(jié)合匯聚層和核心層的測試結(jié)果定位存在丟包的網(wǎng)絡(luò)：(1) 接入層丟包，匯聚層和核心層無丟包檢查相關(guān)接入層網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，DSLAM接入需要查看DSLAM接入線路質(zhì)量，并結(jié)合IP綜合網(wǎng)管查看相關(guān)DSLAM設(shè)備狀態(tài)，定位故障點(diǎn)；PON接入需要查看PON末端光網(wǎng)絡(luò)的光功率是否符合要求、結(jié)合IP綜合網(wǎng)管查看OLT上線鏈路帶寬占用率及PON設(shè)備狀態(tài)，定位故障點(diǎn)。(2) 接入層、匯聚層丟包，核心層無丟包配合IP綜合網(wǎng)管，查看測試探針?biāo)趨R聚交換機(jī)及BRAS的上層路徑質(zhì)量，定位故障點(diǎn)(3) 接入層、匯聚層和核心層均存在丟包現(xiàn)象結(jié)合IP綜合網(wǎng)管，查看核心網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，定位故障點(diǎn)(4) 優(yōu)化監(jiān)控部署增加臨時(shí)PING測試任務(wù)，測試接入層到BRAS的通斷質(zhì)量，每次測試發(fā)包個(gè)數(shù)可以調(diào)整為510個(gè)包，測試間隔可減少到23分鐘，在常規(guī)測試故障高發(fā)期期間進(jìn)行測試。. 通過不同指標(biāo)組合和指標(biāo)間的對比可以協(xié)助定位主要故障點(diǎn)，給出處理或優(yōu)化建議指標(biāo)現(xiàn)象故障分析優(yōu)化方案丟包率100%查看測試探針端口是否中斷處理物理線路故障查看測試探針接入端口是否撥號(hào)失敗結(jié)合IP綜合網(wǎng)管查看接入設(shè)備相應(yīng)端口結(jié)合IP綜合網(wǎng)管查看接入設(shè)備相應(yīng)端口撥號(hào)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)是否正常調(diào)整業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，使業(yè)務(wù)恢復(fù)正常全天持續(xù)丟包查看接入線路的質(zhì)量，包括DSLAM的外線質(zhì)量和PON的末端光功率是否符合要求優(yōu)化外線質(zhì)量及PON光傳輸鏈路質(zhì)量業(yè)務(wù)高峰期出現(xiàn)丟包配合IP綜合網(wǎng)管，查看業(yè)務(wù)高峰期時(shí)接入設(shè)備的轉(zhuǎn)發(fā)性能及上行鏈路帶寬占用率。優(yōu)化接入設(shè)備上行鏈路，調(diào)整帶寬分配策略或擴(kuò)容上行鏈路帶寬.. 用戶測速達(dá)標(biāo)率的支撐. 測速達(dá)標(biāo)率的統(tǒng)計(jì)原理機(jī)制用戶在測速網(wǎng)站點(diǎn)擊開始測速后，用戶PC會(huì)和就近的測速服務(wù)器建立TCP鏈接，測速服務(wù)器給用戶進(jìn)行TCP的吞吐量測試，最終得出用戶PC與測速服務(wù)器間的實(shí)際帶寬。N=實(shí)際帶寬/用戶開通帶寬，當(dāng)N大于集團(tuán)要求則達(dá)標(biāo)，否則不達(dá)標(biāo)。測速達(dá)標(biāo)率=達(dá)標(biāo)測試次數(shù)/總測試次數(shù)導(dǎo)致不達(dá)標(biāo)的原因：用戶與測速服務(wù)器間網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量差、網(wǎng)絡(luò)帶寬存在瓶頸. 哪些指標(biāo)的異常會(huì)導(dǎo)致用戶實(shí)際帶寬下降探針到省公司的實(shí)際TCP吞吐量值、到就近測速服務(wù)器的TCP連接質(zhì)量及網(wǎng)絡(luò)開銷故障表象指標(biāo)吞吐量故障分析指標(biāo)TCP連接時(shí)延、延時(shí)1. 測試結(jié)果分析(1) 根據(jù)接入層吞吐量測試結(jié)果，查看接入層實(shí)際寬帶是否符合集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)要求(2) 接入層、匯聚層丟包，核心層查看服務(wù)可用性中TCP連接時(shí)延指標(biāo)及PING測試中的時(shí)延指標(biāo)結(jié)果對比，可以查看測速服務(wù)器響應(yīng)性能及不同網(wǎng)絡(luò)層次到測速服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)開銷質(zhì)量。(3) 優(yōu)化監(jiān)控部署增加臨時(shí)PING測試任務(wù)，測試接入層到測速服務(wù)器間各跳節(jié)點(diǎn)質(zhì)量，每次測試發(fā)包個(gè)數(shù)可以調(diào)整為1000個(gè)包，測試間隔可減少到60分鐘，在常規(guī)測試故障高發(fā)期期間進(jìn)行測試。新增臨時(shí)吞吐量測試任務(wù)，測試接入層到匯聚層探針（即省干）的TCP吞吐量質(zhì)量。. 通過不同指標(biāo)組合和指標(biāo)間的對比可以協(xié)助定位主要故障點(diǎn)，給出處理或優(yōu)化建議吞吐量測試結(jié)果結(jié)合綜合網(wǎng)管及Radius系統(tǒng)，核實(shí)賬號(hào)實(shí)際開通帶寬，是否帶寬受限開放帶寬到要求標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合IP綜合網(wǎng)管查看是否接入線路質(zhì)量問題優(yōu)化接入線路質(zhì)量4M帶寬，丟包率指標(biāo)較差結(jié)合IP綜合網(wǎng)管查看是否接入線路質(zhì)量問題優(yōu)化接入線路質(zhì)量結(jié)合IP綜合網(wǎng)管查看接入層設(shè)備上行鏈路帶寬占用情況，是否上行鏈路帶寬滿載優(yōu)化上行鏈路，重新定義帶寬分配策略或擴(kuò)容上行鏈路帶寬。.. 互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)質(zhì)量測試. DNS測試. 影響DNS測試質(zhì)量的指標(biāo)故障表象指標(biāo)DNS解析時(shí)延故障分析指標(biāo)網(wǎng)絡(luò)時(shí)延.1. 體現(xiàn)業(yè)務(wù)質(zhì)量指標(biāo)：DNS解析時(shí)延2. DNS解析時(shí)延指標(biāo)問題(1) 結(jié)合接入層、匯聚層和核心層測試結(jié)果對比，查看時(shí)延變化明顯的網(wǎng)絡(luò)，找到時(shí)延增大明顯的網(wǎng)絡(luò)。(2) 結(jié)合針對DNS的PING測試，判斷是否網(wǎng)絡(luò)問題。如果DNS解析時(shí)延指標(biāo)質(zhì)量下降，PING測試時(shí)延指標(biāo)結(jié)果無明顯變化，則為DNS服務(wù)器響應(yīng)問題，需要優(yōu)化DNS服務(wù)器；如果DNS解析時(shí)延指標(biāo)質(zhì)量下降，PING測試時(shí)延指標(biāo)結(jié)果也存在明顯的下降趨勢，則為網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)質(zhì)量下降導(dǎo)致。. 通過不同指標(biāo)組合和指標(biāo)間的對比可以協(xié)助定位主要故障點(diǎn)，給出處理或優(yōu)化建議指標(biāo)現(xiàn)象故障分析優(yōu)化方案DNS解析時(shí)延網(wǎng)絡(luò)時(shí)延較好，DNS解析時(shí)延較差DNS服務(wù)器對測試網(wǎng)站的響應(yīng)性能較差優(yōu)化服務(wù)器響應(yīng)性能網(wǎng)絡(luò)時(shí)延較差，DNS解析時(shí)延較差結(jié)合接入層、匯聚層和核心層的DNS及PING測試結(jié)果對比分析，定位故障網(wǎng)絡(luò)接入層差，匯聚層和核心層較好優(yōu)化接入層網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量接入層和匯聚層差，核心層較好結(jié)合IP綜合網(wǎng)管，對匯聚交換機(jī)上行鏈路級BRAS的上行鏈路進(jìn)行優(yōu)化接入層、匯聚層和核心層都較差增加到DNS的逐跳節(jié)點(diǎn)IP的PING測試，查看具體故障網(wǎng)絡(luò)，并結(jié)合IP綜合網(wǎng)管進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。.. WEB訪問測試. 影響WEB訪問測試質(zhì)量的指標(biāo)故障表象指標(biāo)下載速度、總時(shí)延故障分析指標(biāo)網(wǎng)絡(luò)時(shí)延、DNS解析時(shí)延、連接時(shí)延、首字節(jié)達(dá)到時(shí)延、傳輸頁面文件時(shí)延、傳輸頁面元素時(shí)延.1. 體現(xiàn)用戶感知指標(biāo)下載速度、總時(shí)延2. 體現(xiàn)業(yè)務(wù)質(zhì)量指標(biāo)DNS解析時(shí)延、連接時(shí)延、首字節(jié)達(dá)到時(shí)延、傳輸頁面文件時(shí)延、傳輸頁面元素時(shí)延3. 下載速度指標(biāo)問題受該指標(biāo)影響的其他指標(biāo)有：傳輸頁面文件時(shí)延、傳輸頁面元素時(shí)延、總時(shí)延(1) 結(jié)合接入層、匯聚層和核心層測試下載速度指標(biāo)結(jié)果對比，判斷是否WEB服務(wù)器限制下載速度，優(yōu)化WEB服務(wù)器頁面信息下載限制策略(2) 結(jié)合基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量測試中的吞吐量測試，判斷是否接入帶寬受限，4. 總時(shí)延指標(biāo)問題影響該指標(biāo)的其他指標(biāo)有：連接時(shí)延、首字節(jié)達(dá)到時(shí)延、傳輸頁面文件時(shí)延、傳輸頁面元素時(shí)延、下載速度(1) 下載速度慢，造成傳輸頁面文件時(shí)延和傳輸頁面元素時(shí)延變大，導(dǎo)致總時(shí)延質(zhì)量差，優(yōu)化方案(2) 連接時(shí)延和首字節(jié)到達(dá)時(shí)延慢，結(jié)合臨時(shí)部署探針到目的網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)質(zhì)量測試，定位是否是網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量問題。是網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量問題，則針對TRACEROUTE結(jié)果中每一跳節(jié)點(diǎn)IP進(jìn)行PING測試，根據(jù)測試結(jié)果對比，定位問題網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。不是網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量問題，則為服務(wù)器性能響應(yīng)問題。(3) 傳輸頁面文件時(shí)延和傳輸頁面元素時(shí)延慢，查看下載速度指標(biāo)，如果下載速度指標(biāo)慢，則根據(jù)下載速度的問題定位及優(yōu)化方案進(jìn)行處理；如果下載速度沒問題，則查看是否待下載元素資源較多即頁面過于華麗導(dǎo)致；如果待下載元素資源不是很多，則是服務(wù)器響應(yīng)問題。. 通過不同指標(biāo)組合和指標(biāo)間的對比可以協(xié)助定位主要故障點(diǎn)，給出處理或優(yōu)化建議指標(biāo)現(xiàn)象故障分析優(yōu)化方案總時(shí)延下載速度慢；ISP運(yùn)營商本地網(wǎng)內(nèi)結(jié)合接入層、匯聚層和核心層測試下載速度指標(biāo)結(jié)果對比，判斷是否WEB服務(wù)器限制下載速度針對問題網(wǎng)站的所有測試下載速度均較慢優(yōu)化網(wǎng)站服務(wù)器的限速策略接入層下載速度慢，匯聚層和核心層較好；吞吐量測試不達(dá)標(biāo)根據(jù)吞吐量優(yōu)化方案進(jìn)行優(yōu)化。接入層下載速度慢，匯聚層和核心層較好；吞吐量測試正常結(jié)合IP綜合網(wǎng)管對接入設(shè)備及接入層鏈路進(jìn)行優(yōu)化