宿舍樓客房服務(wù)方案(編輯修改稿)
2025-05-23 06:25 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 戒指等小物品?！?〉、撒下的床單等物品不準(zhǔn)仍在地上。(5)、 做床：要一客一消毒一更換然后根據(jù)做床程序進(jìn)行。具體程序如下：〈1〉、首先要將床拉出，距床頭板40厘米左右，這樣便于操作，并檢查床是否損壞?！?〉、檢查防滑墊上有無毛發(fā)和污跡及時(shí)更換并整理好，防滑墊四角拉平，把皮筋在床墊下套好?！?〉、鋪床單環(huán)節(jié)有甩單﹑定位?！?〉、鋪床時(shí)注意床單平整，被子與枕頭擺放一致。(6)、 擦塵。擦塵應(yīng)準(zhǔn)備兩塊抹布，一干一濕，干的用來擦電器，濕的用來擦家具，另外準(zhǔn)備兩個(gè)損廢干凈枕袋擦鏡子。擦塵要按照房間的順時(shí)針方向或逆時(shí)針方向進(jìn)行，順序是從上到下從里到外，依次擦干凈，做到不漏項(xiàng)，動作輕捷，擦一件家具設(shè)備就檢查一項(xiàng)。其順序是：〈1〉、先從門、門框擦起，擦門時(shí)應(yīng)該把門牌、門框、門面、門鎖擦干凈，并檢查門鎖是否有異?，F(xiàn)象，而且里外都要擦，以防日久積塵，可保持門的整體干凈?！?〉、踢腳板：擦塵擦到什么部位，就要順手把踢腳板一塊擦過?！?〉、衣柜：衣柜上端設(shè)一橫杠，擺放有兩個(gè)衣架。〈4〉、柜子下層有兩套被子,如住房客人衣物比較多，可清理表面衛(wèi)生，但一定要小心細(xì)致，不要把客人的衣物弄臟弄亂。如有客人晾濕的衣物，及時(shí)拿回衛(wèi)生間，如走客房，要把衣架桿、衣柜、上下幾層衣架都要擦干凈，并要檢查衣架是否齊全，有無損壞?！?〉、電源控制閘板也要用干布擦干凈，并檢查插線板是否有松動或異常現(xiàn)象?！?〉、行李架和寫字臺電視柜前端對齊，間距一致。如住客房上面放有行李，原則上是不要移動客人行李，而是把表面浮土擦去即可。如果走客房，則要把行李架稍拉出一點(diǎn)，要把行李架的四周都擦干凈。〈7〉、寫字臺：住客房寫字臺，臺上放有客人的文件、圖紙之類，擦?xí)r不要移動，把周圍的塵擦干凈即可，如放有客人物品，要把它輕輕拿起，擦完塵后再放回原位，注意絕不允許服務(wù)員任意翻閱客人物品，如果是走客房，那就要把寫字臺由里到外徹底擦干凈，包括抽屜里面，不管走客房還是住客房，在擦塵時(shí)，檢查補(bǔ)充的物品是否短缺?！?〉、方凳：方凳置于寫字臺內(nèi)側(cè)，以抽屜中線、擺放對稱，擦方凳要把方凳周圍擦干凈，注意方凳有無松動現(xiàn)象?！?〉、電視機(jī)：擦電視機(jī)要用干抹布擦，如有客人要向客人說“對不起”，關(guān)掉電源，然后再擦，如有客人說“不用”，那一切以客人為主，如是走
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