在線旅游服務(wù)商盈利模式研究方案(編輯修改稿)
2025-05-23 06:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 312去哪兒網(wǎng)經(jīng)營現(xiàn)狀 去哪兒網(wǎng)2014年全年總營收為17568億元，2015年為417億元，同比增長137%。2014年全年毛利率為741%，2015年毛利率為656%，同比減少114%。 在2015年的年報中，機票業(yè)務(wù)和住宿業(yè)務(wù)營收分別占比529%和353%，廣告收入占28%。2011年至2015年，去哪兒網(wǎng)廣告收入占營收的比例從127%下降到了28%，去哪兒網(wǎng)逐步擴大業(yè)務(wù)范圍，減少對廣告收入的依賴，“垂直搜索”模式特點不再突出。 313藝龍網(wǎng)經(jīng)營現(xiàn)狀 藝龍2015年總營收為人民幣10887億元，比2014年的人民幣11641億元下滑6%。2015年全年毛利率為428%，相比2014年632%的毛利率同比下降322%。藝龍2015年毛利率的下滑主要是由于住宿預(yù)訂業(yè)務(wù)每間夜收入的降低及預(yù)購酒店客房間夜交易增長。 在業(yè)務(wù)方面，藝龍2015年全年來自住宿預(yù)訂業(yè)務(wù)的收入較2014年同比增長3%，為89%。交通票務(wù)業(yè)務(wù)收入占總收入的比例從2014年全年的13%下降到8%。其他業(yè)務(wù)收入從2014年全年的68%下降到27%。其他業(yè)務(wù)收入主要來自于廣告業(yè)務(wù)，其他業(yè)務(wù)的減少主要源于廣告收入的減少。 314途牛網(wǎng)經(jīng)營現(xiàn)狀 途牛網(wǎng)2014年全年收入為355億元，2015年為76億元。2015年虧損14億元多，相比2014年途牛虧損仍持續(xù)加劇。2014年全年毛利率為63%，2015年毛利率為48%，同比減少238%，毛利率偏低。 途牛網(wǎng)主要營收業(yè)務(wù)是團隊游與自助游。在2015年的年報中，團隊游與自助游業(yè)務(wù)營收分別占比958%和25%。2013年至2015年，途牛網(wǎng)團隊游業(yè)務(wù)所占比例一直超過95%，是途牛主要的營收業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)單一也是途牛低毛利，虧損嚴(yán)重的重要原因之一。 32案例分析 基于亞德里安?J斯萊沃斯基的“盈利模式四要素”和邁克爾?波特的“價值鏈分析法”理論，本文將樣本的盈利模式簡化為5個基本要素――價值對象、價值主張、價值創(chuàng)造、價值實現(xiàn)、價值保護。但是盈利模式的各構(gòu)成要素及其關(guān)系是動態(tài)演變和相互作用的，大部分的盈利模式是一個或者若干要素的不同形式組合。 321攜程網(wǎng) 目前，攜程占據(jù)國內(nèi)最大的市場份額，經(jīng)過近年來的發(fā)展形成了一套獨特的盈利模式；將中高端商旅客戶作為目標(biāo)客戶群，發(fā)行會員卡以期獲得數(shù)量巨大的客戶，賺取中間商費用。中高端商旅客戶具有較高的消費能力，單個會員的使用頻率對利潤的貢獻影響更大。[1] 企業(yè)的市場定位決定了其價值主張。就其“會員模式”而言，前期攜程通過發(fā)會員卡，從人群中區(qū)分出所需要的目標(biāo)客戶。會員數(shù)量的增加使攜程可以獲得更低的商家折扣。當(dāng)會員達到一定的數(shù)量，中介平臺足夠強大時，攜程不再免費發(fā)卡。由于市場先入制度，此舉轉(zhuǎn)化為其核心競爭力。 攜程呼叫中心的坐席數(shù)已近4000個，該數(shù)量還在持續(xù)增長。攜程同全球134個國家和地區(qū)的28000余家酒店建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，機票預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)覆蓋國際國內(nèi)絕大多數(shù)航線，送票網(wǎng)絡(luò)覆蓋國內(nèi)52個主要城市。規(guī)模化的運營提供給了會員
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