某企業(yè)客戶驗(yàn)收方案分析(編輯修改稿)
2025-05-22 22:32 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ..........................................31 / 7第 15 章 客戶驗(yàn)收客戶驗(yàn)收（Customer Acceptance, CA）是指客戶依據(jù)合同對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行審查和測(cè)試，確保產(chǎn)品滿足客戶需求?？蛻趄?yàn)收過(guò)程域是 SPP 模型的重要組成部分。本規(guī)范闡述了客戶驗(yàn)收的規(guī)程，該規(guī)程的“目標(biāo)” 、 “角色與職責(zé)” 、 “啟動(dòng)準(zhǔn)則” 、 “輸入” 、 “主要步驟” 、 “輸出” 、 “完成準(zhǔn)則”和“度量”均已定義。本規(guī)范適用于國(guó)內(nèi) IT 企業(yè)的軟件研發(fā)項(xiàng)目。建議用戶根據(jù)自身情況（如商業(yè)目標(biāo)、研發(fā)實(shí)力等）適當(dāng)?shù)匦薷谋疽?guī)范，然后推廣使用。 介紹客戶對(duì)產(chǎn)品的驗(yàn)收主要有兩種方式：? 成果審查。驗(yàn)收人員審查開(kāi)發(fā)方應(yīng)當(dāng)交付的成果，如代碼、文檔等等。確保這些成果是完整的并且是正確的。? 驗(yàn)收測(cè)試。驗(yàn)收人員對(duì)待交付的產(chǎn)品進(jìn)行全面的測(cè)試，確保產(chǎn)品功能、質(zhì)量符合需求。2 / 7驗(yàn)收測(cè)試的內(nèi)容、方法與系統(tǒng)測(cè)試幾乎是相同的。兩者主要區(qū)別在于執(zhí)行人員不同。驗(yàn)收測(cè)試人員來(lái)自于客戶方，而系統(tǒng)測(cè)試人員則來(lái)自于開(kāi)發(fā)方?？蛻趄?yàn)收流程如圖 151 所示。圖 151 客戶驗(yàn)收流程客戶驗(yàn)收過(guò)程域產(chǎn)生的主要文檔有：? 《客戶驗(yàn)收計(jì)劃》 ，模板見(jiàn) [SPPTEMPCAPLAN]。? 《驗(yàn)收測(cè)試用例》 ，模板見(jiàn) [SPPTEMPTESTCASE]。? 《客戶驗(yàn)收?qǐng)?bào)
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