全渠道托管運營綜合方案(編輯修改稿)
2025-05-22 00:22 本頁面
【文章內容簡介】 ，進行店鋪統(tǒng)一規(guī)劃.七、 項目人員配備職位工作內容人數(shù)項目負責人（運營） 負責淘寶店鋪的全盤事務處理 根據(jù)店鋪運營狀況，銜接項目總監(jiān)、設計、推廣制定推廣計劃； 客服FAQ話術建立； 與托管客戶保持良好的溝通，確保賣家問題及時有效解決； 及時有效的處理買家投訴與糾紛； 店鋪基本信息的收集與異常情況的反饋 業(yè)內競爭對手的經營狀況與推廣促銷活動收集； 客服的所有職責1人客服 運用淘寶店鋪后臺以及軟件進行店基礎操作，如寶貝上下架 通過旺旺與買家解答問題，回復咨詢，引導買家促成銷售 訂單確認處理、跟蹤以及買家在訂單過程中的疑問解答，協(xié)調發(fā)貨等事宜 做好買家投訴處理、回訪、退換貨處理、買家滿意度調查等售后服務 記錄、整理買家資料并存檔，通過網(wǎng)絡、電話等形式及時定期回訪；0人，由廠家配備人員設計(美工) 負責淘寶店鋪的設計以及維護工作； 負責店鋪視覺規(guī)劃、設計，以及產品描述等工作 協(xié)助店長做好日常推廣活動頁面設計，主圖設計，寶貝描述設計 對圖片整體進行后期制作，修改，美化，修飾整個美工部協(xié)作推廣專員 負責直通推廣，挖掘精準關鍵詞 直通車關鍵詞質量得分優(yōu)化 協(xié)助項目負責人制定直通車推廣計劃和實施 負責淘寶客推廣提升店鋪流量1名活動專員根據(jù)店鋪運營情況，制定淘寶官方活動計劃1名爆款專員主要負責各顧客的店鋪刷單，控制轉化率和主推款的排名；負責流量的正常和轉化率不異常。整個爆款部協(xié)作項目總監(jiān) 項目負責人的所有職責 協(xié)助項目負責人把握行業(yè)趨勢以及相關知識培訓 協(xié)助項目負責人制定推廣計劃由運營總監(jiān)和運營經理組成的運營中心負責八、 廣告投放方案廣告投放具體額度，我們承諾給您做到協(xié)定的銷售額，廣告預算為銷售額的3%到15%。廣告費不需要一次性支付給我們，只需要每個月按需求和效益情況，我方跟您申請，您這邊充值到淘寶網(wǎng)即可。（注:我方主要幫您做賺錢的廣告，舉例：一天投100元廣告虧損了，我們不會盲目燒錢繼續(xù)投，而是找出原因，深度優(yōu)化，然后一直優(yōu)化到投資100元廣告盈利了之后，我們再繼續(xù)加大，增加到一天200元廣告，前期廣告投放這一塊會稍微大一些，越到后面廣告費用越低所以，我們運營方式很務實，不虛夸，一切以盈利為導向）九、 退款保障方案我方承諾在為您全托管代運營有效合約期間，務必幫您實現(xiàn)協(xié)定的銷售額，未能完成，將按照完成的比例予以退款。十、 您所需要的準備 對接人：相關店鋪工作事宜溝通，我方直接可以找他商量。 物流公司：合作哪家物流公司（包括發(fā)貨時間和
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