【文章內(nèi)容簡介】 他違法侵害..需要明確的是試圖進(jìn)行入室行竊也需要報(bào)告. 非法攻擊:.對他人進(jìn)行威脅或進(jìn)行實(shí)際的暴力侵害,造成他人的傷害..如果非法攻擊在搶劫時(shí)發(fā)生,則該案件既要報(bào)告搶劫和又要報(bào)告攻擊.脅迫:.對他人進(jìn)行語言和動(dòng)作上的威脅,使他人害怕.案例如果收銀員受到顧客或其他員工的威脅,使他/她感到害怕或人身安全受到威脅,則視為脅迫. 如果收銀員在關(guān)門或回家的路上受到人身攻擊,則視為非法攻擊.泄漏: .原油,冷凝物,媒介物, 產(chǎn)品,鹽水,液態(tài)半成品因故泄漏到水或土地里.食品飲料事故:.由于食用在便利店出售的食品飲料造成顧客的死亡/受傷/生病,視為食品飲料事故( 包括牙齒受損或食品中毒)附錄6 風(fēng)險(xiǎn)矩陣附錄7 重大事故分類對人身的傷害傷害等級描述4終生殘疾或1~3人死亡:因事故或職業(yè)病造成無法挽回的嚴(yán)重殘疾或死亡,例如燒傷,中暑5多人死亡因事故或職業(yè)病造成傷害( 化學(xué)品窒息等)財(cái)產(chǎn)損失嚴(yán)重等級描述4 嚴(yán)重?fù)p失:運(yùn)營受到部分影響( 停業(yè)2周,損失US$ 10,000,000)5重大損失 )運(yùn)營完全停止(損失超出US$10,000,000)環(huán)境影響嚴(yán)重等級描述4,嚴(yán)重違反了法律法規(guī),對公司造成影響.5巨大影響 對環(huán)境造成持續(xù)的嚴(yán)重影響,使環(huán)境無法恢復(fù),失去商業(yè)價(jià)值,對公司造成嚴(yán)重財(cái)務(wù)影響,嚴(yán)重違反法律法規(guī).名譽(yù)的影響嚴(yán)重等級描述4 國家級影響: 引起國家級媒體關(guān)注, 5國際影響 ,對公司進(jìn)入新的地區(qū)造成政策上,經(jīng)營許可上,稅收上的嚴(yán)重負(fù)面影響.Ref: Risk Assessment Matrix Yellow Guide, April 19996. PI(潛在風(fēng)險(xiǎn))報(bào)告 PI定義風(fēng)險(xiǎn)預(yù)知或潛在的事故（ Potential Incident ）是指目前還沒有發(fā)生，但如果不立即采取措施就可能造成人員傷亡或財(cái)產(chǎn)損失的事故，也可稱作安全隱患。例如：過往車輛的顧客在油站內(nèi)抽煙。雖然暫時(shí)還未造成事故的發(fā)生，但如果不馬上采取措施，則隨時(shí)都有著火或爆炸的危險(xiǎn)，就是 PI。 PI報(bào)告方法每一位員工采用書面形式《事故隱患（PI）報(bào)告表》(表64)及時(shí)將發(fā)現(xiàn)的事故隱患報(bào)告給合資公司的HSSE負(fù)責(zé)人，合資公司的HSSE 負(fù)責(zé)人每月將其匯總、統(tǒng)計(jì)。 PI獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃為了提高公司及油站員工的健康、安全和環(huán)保意識，鼓勵(lì)員工積極參與油站安全管理及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，避免安全事故發(fā)生，公司將會(huì)對報(bào)告PI的員工和油站給予獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)項(xiàng)范圍包括個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)和油站獎(jiǎng)勵(lì)和承包商獎(jiǎng)勵(lì)，具體獎(jiǎng)勵(lì)辦法由各公司制定。 7. 油站緊急應(yīng)變程序(適用于油站及油罐車司機(jī)) 保護(hù)人員生命安全 保護(hù)財(cái)產(chǎn)和環(huán)境 防止緊急情況的事態(tài)擴(kuò)大 結(jié)束緊急事件 防止緊急事件重發(fā) 保護(hù)殼牌公司和集團(tuán)的聲譽(yù) 緊急應(yīng)變程序和危機(jī)管理的范圍一般事件需引起關(guān)注，并采取改正措施以防止事件演化成為事故或更為嚴(yán)重的其他情況。意外事故意外發(fā)生的事情，導(dǎo)致對人員，財(cái)產(chǎn)及環(huán)境造成危害，或?qū)I(yè)務(wù)的正運(yùn)營造成意外的負(fù)面影響。緊急事件可能對人員、環(huán)境造成危險(xiǎn)，或?qū)づ乒局袊驼静控?cái)產(chǎn)造成負(fù)面影響非正常情況，我們需立即關(guān)注。危機(jī)當(dāng)緊急事件，災(zāi)難或其他情況失去控制，并對公司產(chǎn)生廣泛的負(fù)面影響時(shí)，便形成了危機(jī)。 產(chǎn)生緊急事件的原因事故 人員受輕傷 較小的財(cái)產(chǎn)損失 小火災(zāi) 少量的漏油 運(yùn)油車及其他交通事故 搶劫或失竊自然災(zāi)害 洪水 臺(tái)風(fēng)或龍卷風(fēng) 地震或極端惡劣天氣第三方原因 油品污染 食物中毒 緊急事件或危機(jī)處理的優(yōu)先順序緊急事件發(fā)生后，思考和處理問題的優(yōu)先順序應(yīng)執(zhí)行： 搶救生命，避免傷亡 盡量減少對人體健康和周遍環(huán)境的影響 盡量減少對第三方的破壞 盡量減少公司的損失現(xiàn)金、數(shù)據(jù)記錄、庫存、設(shè)備、資料等 確認(rèn)事實(shí)，立即調(diào)查原因，解決問題 用事實(shí)與外界交流恢復(fù)正常的經(jīng)營活動(dòng) 油站經(jīng)理或當(dāng)班油站助理的職責(zé) 油站事件發(fā)生后，應(yīng)立即通知： 合資公司值班經(jīng)理 合資公司HSSE負(fù)責(zé)人 合資公司總經(jīng)理 如何面對新聞媒體如果事件已經(jīng)發(fā)展成為危機(jī)，而且公司高層經(jīng)理或公司代表未到現(xiàn)場，但個(gè)人卻被新聞媒體反復(fù)追問，可采取以下措施： 不要發(fā)表任何個(gè)人見解 只說：“事情正在調(diào)查當(dāng)中，具體情況還不清楚?！?如果有人員傷亡，不要說出受傷人員或死者姓名 絕對不要說：“無可奉告” 盡快離開 緊急事件或危機(jī)的處理及報(bào)告流程圖 完美WORD格式編輯 殼牌油品部經(jīng)理殼牌營運(yùn)部殼牌人事部殼牌法律部殼牌公共事務(wù)部III油站部HSSE顧問Tel是油站經(jīng)理或油站助理危機(jī)?合資公司總經(jīng)理Tel第一選擇第三選擇第二選擇合資公司值班經(jīng)理Tel合資公司HSSE負(fù)責(zé)人Tel殼牌油站部經(jīng)理蕭剛Tel是通知合資公司安全委員會(huì)成員及其它需要的人員否否是是III按照緊急應(yīng)變程序行動(dòng)合資公司內(nèi)部處理/跟進(jìn)事故/緊急事件油站事件油站部內(nèi)部處理/跟進(jìn)成立臨時(shí)危機(jī)管理小組 完美WORD格式編輯 緊急事件或危機(jī)的處理及報(bào)告步驟火災(zāi)或爆炸 按下收銀臺(tái)背后的紅色緊急按鈕 切斷油站總電源 疏散油站內(nèi)人員和車輛 清點(diǎn)人數(shù) 打電話報(bào)警，同時(shí)通知： 119 火警 110 匪警 120 緊急救護(hù) 合資公司值班經(jīng)理 合資公司HSSE負(fù)責(zé)人 合資公司總經(jīng)理 如果有可能，立即使用滅火器滅火 立即將受傷人員送往醫(yī)院 如果有人員傷亡，立即保護(hù)現(xiàn)場 如果可能，立即保護(hù)油站內(nèi)現(xiàn)金，數(shù)據(jù)記錄，財(cái)務(wù)和HSSE檔案 根據(jù)情況撤離事故現(xiàn)場站內(nèi)車輛車前蓋著火 讓車上顧客立即離開著火車輛 在安全情況下將車推離加油站或卸油點(diǎn) 取出滅火器（并站在背風(fēng)方向） 拉開車頭蓋手擎，并用滅火器射向車頭內(nèi) 如果必要，打電話報(bào)警，同時(shí)通知： 119 火警 110 匪警 120 緊急救護(hù)； 合資公司值班經(jīng)理 合資公司HSSE負(fù)責(zé)人 合資公司總經(jīng)理注意：滅火時(shí)不可把車前蓋完全打開！油罐車發(fā)生油品泄漏或起火A．在油站內(nèi)起火 立即停止加油及卸油操作 按下收銀員后面的緊急電摯開關(guān)，切斷油站的動(dòng)力電源