全國(guó)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)(編輯修改稿)
2025-05-16 02:42 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 動(dòng)策劃、關(guān)系調(diào)適、矛盾調(diào)解、權(quán)益維護(hù)、心理疏導(dǎo)、臨終關(guān)懷等服務(wù)的相關(guān)制度。指標(biāo)7：入住合同：指機(jī)構(gòu)與入住老人及其監(jiān)護(hù)人簽訂的有關(guān)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)價(jià)格、特殊事項(xiàng)等規(guī)范雙方責(zé)權(quán)利、保證服務(wù)質(zhì)量、保障入住老年人權(quán)益的雙方/三方協(xié)議。（出處：《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理辦法》（民政部令第49號(hào)）第二章第十一條。）1指標(biāo)8：入住對(duì)象入住檔案：指機(jī)構(gòu)為入住老年人建立的有關(guān)個(gè)人信息、家庭信息、監(jiān)護(hù)人信息、入院時(shí)精神生理等基本狀況的相關(guān)信息檔案。1指標(biāo)9：入住對(duì)象健康檔案：指機(jī)構(gòu)為入住老年人建立的健康管理檔案，包括健康史、精神狀況、自理能力、功能活動(dòng)狀況以及定期健康評(píng)估指標(biāo)的記錄、變化等。1指標(biāo)11：各類人員的培訓(xùn)制度：指機(jī)構(gòu)為院內(nèi)工作人員包括管理、財(cái)務(wù)、醫(yī)護(hù)、護(hù)理等人員組織參加或自己開展的相關(guān)業(yè)務(wù)、技能、知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)制度。1指標(biāo)15：外包服務(wù)管理制度：指機(jī)構(gòu)建立的有關(guān)餐飲、護(hù)理、物業(yè)、保潔等相關(guān)服務(wù)的外包管理要求、規(guī)定等制度。1指標(biāo)18：委托代辦服務(wù)制度：指機(jī)構(gòu)建立的有關(guān)為老年人提供代取、代買等委托代理、代辦服務(wù)的管理規(guī)定、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等制度。（三）機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量信息（表三） 1指標(biāo)14：是否建立了機(jī)構(gòu)和老年人家屬的聯(lián)席會(huì)議制度或其他溝通機(jī)制：指機(jī)構(gòu)為方便和老人家屬及時(shí)溝通時(shí)常聯(lián)系而對(duì)應(yīng)組建的會(huì)議制度、委員會(huì)或者其他便于溝通的聯(lián)系機(jī)制。 1指標(biāo)19：是否委托第三方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)：指委托非本機(jī)構(gòu)工作人員、服務(wù)對(duì)象及其家屬的第三方對(duì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)。（四）機(jī)構(gòu)安全管理信息（表四）1指標(biāo)3：環(huán)境污染隱患：指機(jī)構(gòu)是否存在廢水、廢氣、廢渣及核輻射、噪音、光等污染物排放等隱患。1指標(biāo)4：每日食品留樣制度：指機(jī)構(gòu)為了保障入住老年人的飲食安全，根據(jù)相關(guān)食品留樣規(guī)定要求，由專人負(fù)責(zé)、操作、記錄，使用專用器具、在恒定溫度留取每餐食物達(dá)到一定時(shí)間的相關(guān)制度。（出處：《食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)食品生產(chǎn)通用衛(wèi)生規(guī)范（GB 148812013）》）指標(biāo)7：消防安全標(biāo)識(shí)：指機(jī)構(gòu)根據(jù)相關(guān)規(guī)定要求，在機(jī)構(gòu)內(nèi)的緊急出口、疏散通道、樓梯間等地方，設(shè)置由安全色、邊框、以
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