【文章內(nèi)容簡介】 雖然很辛苦，但感覺很溫馨三、5S推行小組在5S推行活動中之責(zé)任： 參加外界有關(guān)5S教育訓(xùn)練，吸取5S技巧； 研讀5S活動相關(guān)書籍，搜集廣泛資料； 策劃、組織5S推行活動，擬訂計劃和開展工作； 制定與執(zhí)行5S相關(guān)培訓(xùn)計劃； 組織評審5S之星活動； 向最高管理者報告5S推行情況； 5S推行計劃的實(shí)施； 組織5S日常工作； 定期總結(jié)，推動改善，進(jìn)行活動指導(dǎo)及有爭議的處理； 有關(guān)5S推行工作的文件管理。第五篇 5S與ISO9000一、將5S作為實(shí)施ISO9000的輔助方法企業(yè)推行5S管理，是指從整理（Seiri）、整頓(Seiton)、清潔(Seiso)、清掃(Seiketsu)、素養(yǎng)(Shitsuke)五個方面進(jìn)行整頓，訓(xùn)練員工，強(qiáng)化文明生產(chǎn)的觀念，使得企業(yè)中每個場所的環(huán)境、每位員工的行為都能符合5S精神的要求。ISO9001注重內(nèi)部質(zhì)量管理，5S注重企業(yè)外部環(huán)境的管理控制，將5S管理作為實(shí)施ISO9000的輔助方法，導(dǎo)入實(shí)施ISO9000的企業(yè)中，可以對ISO9000的實(shí)施起到較好的促進(jìn)作用，是一種很值得推廣的方式。帶動企業(yè)整體氛圍。企業(yè)實(shí)施ISO9000，需要營造一種人人積極參與，事事符合規(guī)則的良好氛圍。這往往也是ISO9000咨詢工作的重點(diǎn)及難點(diǎn)。推行5S可以起到上述作用。這是因?yàn)椋?S各要素所提出的要求都與員工的日常行為息息相關(guān)，相對來說比較容易獲得共鳴，而且執(zhí)行起來難度也不大，有利于調(diào)動員工的參與感及成就感，從而更容易帶動企業(yè)的整體氛圍。5S從小事做起 從自我做起體現(xiàn)效果，增強(qiáng)信心。大家知道，實(shí)施ISO9000的效果是長期性的，其效果得以體現(xiàn)需要有一定的潛伏期。而現(xiàn)場管理的效果是立竿見影的。在推行ISO9000的過程中導(dǎo)入5S，可以通過在短期內(nèi)獲得良好的現(xiàn)場管理效果來增強(qiáng)企業(yè)上下的信心。 落實(shí)5S精神是提升品質(zhì)的必要途徑。5S倡導(dǎo)從小事做起，做每件事情都要講究，而產(chǎn)品質(zhì)量正是與產(chǎn)品相關(guān)各項(xiàng)工作質(zhì)量的總和，如果每位員工都養(yǎng)成做事講究的習(xí)慣，產(chǎn)品質(zhì)量自然沒有不好的道理。反之，即使ISO9000的制度再好，沒有好的做事風(fēng)格作保障，產(chǎn)品質(zhì)量也不一定能夠得到很大提升。 二、5S能“起死回生”ISO 9000最令人憾缺的是，太注重文件化，沒有現(xiàn)場感，員工參與程度不高。在建立體系的過程中，如果不注意這點(diǎn)，會后患無窮。會使員工感覺增加了無謂的負(fù)擔(dān)，減低了工作效率；會使中層管理人員感到處處受制，無法發(fā)揮管理才能，也會使高層管理認(rèn)為這張證書，僅是為了符合顧客要求，符合出口要求，對企業(yè)則一無是處，反而增加了負(fù)擔(dān)；要多請人，多填表，多記錄，多開會。ISO9000的各層文件，其優(yōu)點(diǎn)是規(guī)范化，使各部門、各個人員分工明確?？上У氖?，文件一經(jīng)寫了出來，授權(quán)簽署，發(fā)行后，在很短的時間內(nèi)就可能“死”了。“死”了的原因可能是在編寫時就不合實(shí)際；可能是產(chǎn)品流程、產(chǎn)品規(guī)格、顧客要求有所改變；可能是增添了先進(jìn)設(shè)備，但沒有及時更改文件；也有可能是更改文件的程序太繁瑣死板；更有可能是有人認(rèn)為文件不能改動，或不能經(jīng)常改動。要將“死”了的文件“起死回生”，是要事倍功半的。筆者有過同樣的顧問經(jīng)驗(yàn)。一家公司已經(jīng)取得ISO9002證書，而且已經(jīng)有過CAV復(fù)審的經(jīng)驗(yàn)，都過關(guān)合格。但公司內(nèi)部對ISO9000的維持，怨聲載道。一般員工更未知ISO9000對他們有何用處或好處。各類企業(yè)和機(jī)構(gòu)，存在同類情況為數(shù)不少。取得ISO9000證書的企業(yè)會越來越多，問題相信也會越來越嚴(yán)重和普遍。要解決這個問題，5S是秘密武器。而且效果立竿見影，十分顯著。方法很簡單，在建立ISO9000的同時推行5S。無論是廠房或辦公室都可以推行。使員工有參與感和可參與實(shí)際行動。而且，要將5S和ISO9000融為一體，切不要建立兩套系統(tǒng)，以免員工無所適從。ISO9000：1994與5S關(guān)系十分密切，可參考下表： ISO9000要素／5S1S2S3S4S5S軟5S硬5S 管理職責(zé) ○ ○ ○ 　 質(zhì)量體系 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 合同評審 ○ ○ ○ ○ 　 設(shè)計控制 ○ ○ ○ 　 文件和資料的控制 ○ ○ ○ ○ ○ 　 ○ 采購 ○ ○ ○ 　 顧客提供產(chǎn)品的控制 ○ ○ ○ 　 ○ 產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性 ○ 　 ○ 　 ○ 過程控制 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 檢驗(yàn)和試驗(yàn) ○ ○ ○ ○ 　 檢驗(yàn)，測量和試驗(yàn)設(shè)備的控制○ ○ 　 ○ 　 ○ 檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài) ○ ○ 　 ○ ○ 不合格品的控制 ○ 　 ○ 　 ○ 　 糾正和預(yù)防措施 ○ ○ ○ 　 搬運(yùn)、儲存、包裝、防護(hù)和交付○ ○ 　 ○ 　 ○ ○ 質(zhì)量記錄的控制 ○ 　 ○ ○ ○ ○ ○ 內(nèi)部質(zhì)量審核 ○ ○ ○ ○ 　 培訓(xùn) ○ ○ ○ 　 服務(wù) ○ ○ ○ 　 統(tǒng)計技術(shù) ○ ○ ○ 　由上可見，在實(shí)施ISO9000的企業(yè)中推行5S管理，既可以充分利用ISO9000的原有資源及過程，又可以對ISO9000的實(shí)施起到良好的促進(jìn)作用，是一項(xiàng)事半功倍的工作，值得我們?nèi)ネ茝V。屋頂方針、目標(biāo)物料環(huán)境…生產(chǎn)品質(zhì)支柱地基5S第六篇 5S之38個問與答1問：在推行5S活動中，切入點(diǎn)在哪里？ 答：因企業(yè)具體情況而異。筆者輔導(dǎo)的企業(yè)中，有一家從搞好員工的飯?zhí)孟赐氤丶跋匆屡_環(huán)境開始，投入少量的資金整理好與員工利益切身相關(guān)的環(huán)境，拉近他們心理與5S活動的距離。另有一家從設(shè)備零配件倉庫開始，在廠方的密切配合下，13天時間將此倉庫改變?yōu)槿艘娙藝@的樣板區(qū)。此兩家企業(yè)的5S活動均取得巨大的成功。 2問：5S推行小組的成員需要什么樣的素質(zhì)、水平、觀念？ 答：推行小組負(fù)責(zé)人要有威信，對5S活動的好處深信不疑，其他成員大部分是主要推行部門的領(lǐng)導(dǎo)，外加善于溝通的干事及文員。 3問：如何輕松、愉快地推行5S活動？ 答：這不是一件輕松、愉快的事情，相反，是一件十分艱苦的工作。誰能夠輕松、愉快提升一個人的品質(zhì)？不過，合適的步驟、方法會使5S活動的推進(jìn)相對順利。 人造環(huán)境 環(huán)境育人4問：有何快捷、行之有效的方法推行5S活動？ 答：請有豐富經(jīng)驗(yàn)的顧問師進(jìn)行輔導(dǎo)是最為快捷的方法，至于行之有效之說，要據(jù)企業(yè)具體情況選用合適的方法及步驟。無法一言概之。5問：推行5S活動，應(yīng)該從上往下推，還是從下往上推？ 答：從上往下。5S活動不是員工自發(fā)性的一項(xiàng)活動。 6問：推行5S活動會不會給企業(yè)帶來豐厚的利潤？答：如果將問題改為“有效地推進(jìn)5S活動會不會給企業(yè)帶來豐厚的利潤？”的話，回答是“毫無疑問”。 7問：請問5S活動對所有公司都適用嗎？ 答：對一切生產(chǎn)型企業(yè)都適合。當(dāng)然，能否取得好成績是有許多因素的。如最高領(lǐng)導(dǎo)是否有決心，推行人員是否有經(jīng)驗(yàn)等等。8問：5S活動在公司處于什么狀況時開展最適合？ 答：一般說來，不要在大家被訂單壓得喘不過氣來的生產(chǎn)旺季及無動搖軍心的事情發(fā)生（如：重大人事變更）的時期均可。9問：5S推行會不會造成浪費(fèi)更多的時間在表面形式的管理上？ 答：花在“表面”上的時間，會有幾倍，甚至幾十倍的回報。 10問：任何事物既有共性、又有個性。5S活動強(qiáng)調(diào)團(tuán)體精神，要求所有員工秩序化、規(guī)范化，會不會形成墨守成規(guī)，影響個人的聰明才智的發(fā)揮？會不會限制個人的自由？ 答：不會影響個人聰明才智的發(fā)揮。5S活動只是要求對日常工作中定型的部分規(guī)范化，效率化。對需要發(fā)揮智慧的工作沒有任何限制。至于是否限制個人的自由，那種只顧自己方便，不管別人是否方便，不顧整體利益的自由將會受到限制。我認(rèn)為與其說限制了個人的自由，不如說是提升了人的品質(zhì)，養(yǎng)成了依規(guī)定辦事的良好習(xí)慣。當(dāng)個人所追求的自由損壞到團(tuán)隊(duì)整體的提升時，這種人對團(tuán)隊(duì)來說是多余的。 11問：5S活動對于生產(chǎn)管理是否可認(rèn)為是萬能藥？ 答：不是。生產(chǎn)管理系統(tǒng)包含諸如定單管理、采購管理、倉庫管理、制程管理、生產(chǎn)計劃、進(jìn)度控制等子系統(tǒng)，而5S活動是一項(xiàng)規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物，革除馬虎之心，提升人的品質(zhì)的基礎(chǔ)工程，它并不專門去改變這些子系統(tǒng)。當(dāng)然，5S活動的實(shí)施，客觀上會對生產(chǎn)管理系統(tǒng)帶來良好的影響。 12問：5S活動能否覆蓋企業(yè)所有的管理？ 答：全員都要參加5S活動，人的品質(zhì)得以提升，工作更加有效率、工作品質(zhì)更加有保障，從此意義上來講，5S活動覆蓋了企業(yè)所有的管理。13問：對于不能脫崗的班組長，怎樣在生產(chǎn)過程中對部下進(jìn)行5S考核？答：首先，不能脫崗的程度如何，若像某些設(shè)備操作崗位，離開一會沒有關(guān)系的話，自然不定時的巡視就已可能，若像流水線上崗位一秒都不能脫崗的話，在生產(chǎn)過程中對部下進(jìn)行5S考核就不可能了，此時應(yīng)考慮由其他人員來進(jìn)行考核。此外，應(yīng)該注意的一點(diǎn)是：考核是多層次的，要結(jié)合車間、工廠的考核來進(jìn)行綜合評價。比方說，某某負(fù)責(zé)的區(qū)域在工廠組織的不定時巡視時被判定有欠點(diǎn)，將對該員工進(jìn)行扣分處理。 14問：請問有沒有頻臨破產(chǎn)的企業(yè)通過推行5S活動而其死回生的？答：5S活動會帶來巨大的效果，但在頻臨破產(chǎn)時才想起要推行5S活動，恐怕已為時過晚。居安思危，建議在企業(yè)陷入困境之前，推行5S活動，強(qiáng)練內(nèi)功，領(lǐng)先競爭對手一步。 15問：要與不要的基準(zhǔn)可由主管制定，若發(fā)生不適合某些崗位的情況怎么辦？ 答：盡量與部下多溝通，制定出合理、可操作性強(qiáng)的基準(zhǔn)。萬一出現(xiàn)不合適條款，請盡快修正。整頓清潔清掃整理素養(yǎng)55——最基礎(chǔ)的管理項(xiàng)目16問：5S活動包括五個方面，但最終在于素養(yǎng)，而素養(yǎng)的提高不是靠一些制度就能提高的，對于員工普遍素養(yǎng)較差的企業(yè)也適用嗎？答：5S活動是“改變現(xiàn)場、提升人的品質(zhì)”的一項(xiàng)活動，良好的素養(yǎng)就是通過5S活動而建立起來。筆者曾輔導(dǎo)過幾家員工大部分都是小學(xué)文憑的企業(yè)，均取得良好的效果。 17問：5S活動的開展是否是建立企業(yè)文化的一部分？ 答：是。并且是非常重要的一部分。從身邊的事做起，認(rèn)真對待每一件事情，這樣的團(tuán)隊(duì)無疑將成為一個“魔鬼軍團(tuán)”。 18問：