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正文內(nèi)容

項(xiàng)目管理-讓外包如期完成(編輯修改稿)

2025-05-16 01:16 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 是碎石售價(jià)和碎石成本,故在對(duì)上述兩個(gè)因素做敏感性分析后可知該項(xiàng)目在生產(chǎn)能力、價(jià)格條件等方面均有一定的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。 最后,還考慮了投資建設(shè)項(xiàng)目對(duì)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)和國民經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的影響(具體內(nèi)容此略)。 經(jīng)過上述一系列詳細(xì)的分析評(píng)價(jià)后,報(bào)告得出的基本經(jīng)濟(jì)結(jié)論是:東實(shí)公司擬在泰國合資興建碎石廠的項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益較好,中方在投入資金萬元,實(shí)際上只需投入萬元的情況下,即可在10年合資期內(nèi)獲得萬元的收益(已扣除匯出稅和分給TC公司的金額),投資收益率達(dá)%,(不含基建期半年)、~。因此,該項(xiàng)目作為M省進(jìn)入泰國市場(chǎng),以進(jìn)一步擴(kuò)展南亞市場(chǎng)創(chuàng)造條件的項(xiàng)目是值得的。 3. 進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)估 在本案例中,經(jīng)對(duì)上述可行性研究報(bào)告做進(jìn)一步評(píng)價(jià)估算后,有關(guān)評(píng)估機(jī)構(gòu)得出了可以投資的肯定結(jié)論。具體評(píng)估的基本內(nèi)容是: 年月日,經(jīng)組織M省內(nèi)有關(guān)專家對(duì)“中泰HT實(shí)業(yè)有限公司采石碎石廠”項(xiàng)目可行性研究報(bào)告進(jìn)行了評(píng)審,與會(huì)專家對(duì)泰國的投資環(huán)境、產(chǎn)品市場(chǎng)及銷售預(yù)測(cè),生產(chǎn)規(guī)模、工藝技術(shù)和設(shè)備,投資風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)效益,以及項(xiàng)目承擔(dān)單位的情況和合作伙伴的資信等方面都做了全面的分析和評(píng)議,形成了如下意見:該項(xiàng)目符合我國對(duì)外開放方針,也符合M省加快同周邊國家技術(shù)、經(jīng)濟(jì)合作的方向。泰國屬發(fā)展中國家,經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快,建筑業(yè)、公路交通及水利建設(shè)等對(duì)石料的需求量較大,產(chǎn)品市場(chǎng)前景較好。年產(chǎn)120萬噸碎石,從開采到加工,其工藝技術(shù)和設(shè)備,屬我國成熟可靠的常規(guī)技術(shù),M省在這方面積累了比較豐富的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn),是有能力承擔(dān)的;可行性報(bào)告中提出的工藝技術(shù)方案也是可行的。另外,從可行性報(bào)告中經(jīng)濟(jì)分析和評(píng)價(jià)看,該項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益較好,有一定的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。總之,該項(xiàng)目投資方向正確,市場(chǎng)前景較好,原料有保證,工藝成熟可靠,技術(shù)可行,經(jīng)濟(jì)合理,加之承擔(dān)單位做了大量的準(zhǔn)備工作,已具備了投資的必要條件和實(shí)現(xiàn)投資的可能條件。但鑒于該項(xiàng)目是M省到海外非貿(mào)易投資的最初嘗試,應(yīng)對(duì)工藝設(shè)備的選型再進(jìn)一步核算,務(wù)求實(shí)用可靠;并按有關(guān)程序完善審批文件,盡快上報(bào),以爭取及時(shí)獲準(zhǔn),組織實(shí)施。 需要說明的是,在規(guī)范的書面報(bào)告格式中,常常將研究分析過程所涉及的各項(xiàng)主要技術(shù)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、投資總額和資金籌措及敏感性分析等資料數(shù)據(jù)以列表的形式給出,把工藝方案流程等以(框)圖方式表示,并在報(bào)告最后把有關(guān)文件、附件等參考材料作為附錄一并列上。5. 管理部門如何才能不挨老板的批  我不知道有多少人沒有被上司批評(píng)過。據(jù)我觀察,老板批評(píng)下屬的時(shí)候,常常會(huì)越批越激動(dòng),他們甚至?xí)疤兆怼痹谂u(píng)下屬的過程中——他們?cè)谂u(píng)下屬的過程中會(huì)不斷產(chǎn)生新的想法,因此也就越批越起勁。有意思的是,盡管下屬對(duì)老板批評(píng)的態(tài)度各有不同,但他們的應(yīng)對(duì)措施一般都是采取回避老板的目光、低頭在筆記本上不斷記錄的方式。其實(shí),很多人并沒有記載老板在說什么,他們只是為了不看老板而已! 管理部門的人因?yàn)樵诶习迳磉?、因?yàn)闆]有“直接的”業(yè)績,因此挨批的幾率就更高,很多人為此而痛苦。其實(shí),老板不是瘋子,他們也沒有批評(píng)下屬的嗜好,如果管理部門的人做好了以下幾點(diǎn),他們挨老板批評(píng)的可能性就會(huì)大大降低了。 企業(yè)管理過程中有一個(gè)諺語:每個(gè)人都在忙,忙著掩蓋事實(shí)的真相。管理部門的人員是老板的耳目,很多人之所以挨批是因?yàn)楫?dāng)老板已經(jīng)知道了企業(yè)中發(fā)生了某些事,而他們作為分管人員居然不知道。要做到了解事實(shí)的真相必須牢牢記?。鹤谵k公桌后面管理企業(yè)是最可怕的。企業(yè)的管理部門不應(yīng)該成為“機(jī)關(guān)”、“衙門”,管理部門的人應(yīng)該深入現(xiàn)場(chǎng)、深入一線,而不能只是通過定期不定期地發(fā)放一些調(diào)查表格來“分析”企業(yè)的運(yùn)營情況。 有些管理人員會(huì)抱怨說:沒有兩個(gè)項(xiàng)目一樣,因此很難把握每個(gè)項(xiàng)目的信息。這話似乎有些道理,但是,我們可以從一個(gè)勝任的醫(yī)生身上學(xué)到很多東西。醫(yī)生面臨的病人也是各不相同的,有男也有女,有老也有少,有體質(zhì)強(qiáng)的也有體質(zhì)弱的,這些差別之所以不妨礙醫(yī)生對(duì)病人的病情做出正確判斷并拿出有效的處方是因?yàn)獒t(yī)生知道根據(jù)何種指標(biāo)來判斷病人的病情和嚴(yán)重程度。其實(shí),項(xiàng)目管理的本質(zhì)都是一樣的,但我們很多管理人員不能透過現(xiàn)象看本質(zhì),不知道該采取何種度量方式來判斷企業(yè)項(xiàng)目運(yùn)行的情況,他們往往在“特異性”的項(xiàng)目面前充當(dāng)著“消防隊(duì)員”、“事后諸葛亮”的角色,他們不能主動(dòng)去尋找問題,只會(huì)等問題來找他們,這樣一來,挨批在所難免。 由于有長期的工業(yè)化文化傳承,西方國家的很多企業(yè)有度量的習(xí)慣,甚至“沒有度量就沒有管理”已成為許多企業(yè)的基本原則。但是,我們的許多企業(yè)沒有這個(gè)習(xí)慣,企業(yè)的很多行為像拿著鳥槍去打鳥,槍本身沒有準(zhǔn)心,里面裝一把散彈,有時(shí)可能打一堆鳥,有時(shí)可能一只也打不著。建立系統(tǒng)化的度量體系是中資企業(yè)的一項(xiàng)必須完成的又極具挑戰(zhàn)性的工作,這項(xiàng)工作主要將由管理部門來完成。企業(yè)的重要決策最終都是基于老板的判斷力和果敢性而得出的,管理部門不能代替老板決策,但應(yīng)該為老板決策提供真實(shí)的信息。 2. 幫助老板確定企業(yè)工作的重點(diǎn)和節(jié)奏 老板總是很忙,他們要忙著開會(huì),忙著協(xié)調(diào)企業(yè)各方面的關(guān)系,忙著請(qǐng)客或被請(qǐng)吃飯……,管理部門的人員不僅需要充當(dāng)老板的耳目手足,去分擔(dān)老板的一些管理工作,還有一項(xiàng)重要的義務(wù):提高老板本身的工作效率和工作效果。因此,管理部門需要幫助老板確定企業(yè)工作的重點(diǎn)和節(jié)奏,以使老板能將其有限的時(shí)間集中使用在最需要他們出現(xiàn)的場(chǎng)合。 企業(yè)的各項(xiàng)工作是有關(guān)聯(lián)性的,我們可以用一個(gè)個(gè)鏈條來形象地表示這些工作之間的關(guān)系。當(dāng)我們用力拉扯這些鏈條時(shí),鏈條只會(huì)從最薄弱的環(huán)節(jié)斷裂,而不會(huì)從各個(gè)環(huán)節(jié)斷裂。也就是說,一個(gè)企業(yè)、一個(gè)項(xiàng)目的問題并不會(huì)像我們想像的那樣多,我們的精力也只有集中在增強(qiáng)那些最薄弱的鏈條環(huán)節(jié)上才能取得應(yīng)有的成效,否則只會(huì)事倍功半?!袄习寰烤箲?yīng)該管大事還是管小事”是人們常問的問題,但是,無論回答“管大事”還是“管小事”都不恰當(dāng)。老板就像是戰(zhàn)場(chǎng)上的指揮官,他們必須根據(jù)戰(zhàn)局的變化來確定自己的位置,而管理部門必須有意識(shí)、有能力知道何時(shí)、何地、何種程度、何種方式來用好老板這個(gè)他們最應(yīng)該用好的資源。 有時(shí)候,管理部門吵吵著要老板授權(quán),但如果我們觀察他們的行為,就不難發(fā)現(xiàn)他們常常是在“逆向授權(quán)”:無論事情大小都在請(qǐng)示、匯報(bào),而不知道有效、有重點(diǎn)、有節(jié)奏地利用老板。這樣似乎可以減輕自己的責(zé)任,但這種做法常常冒著降低老板工作效率和有效性的風(fēng)險(xiǎn),也常常會(huì)喪失他們?cè)诶习迕媲暗穆殬I(yè)信譽(yù)而使這種對(duì)他們而言最重要的資源的可獲得性減弱,因?yàn)槔习鍟?huì)更樂意使自己的時(shí)間產(chǎn)生更多的價(jià)值,他們會(huì)更樂意幫助那些容易出成果而不是容易提要求的人。 3. 幫助一線部門提高工作成效 我們常聽到這樣的分類方式:企業(yè)中有兩類部門,一類是利潤中心,另一類是成本中心。但是,這種分類方式并不合理,它也是造成“管理部門難以考核”的原因所在,如果有些部門是成本中心,那么就該將這樣的部門削去。更為合理的劃分方式應(yīng)該是將企業(yè)的部門分為兩類:一類是利潤產(chǎn)生的部門,另一類是支持產(chǎn)生利潤的部門。按照這種劃分,所有的管理部門應(yīng)該劃歸為支持利潤之列,因此,他們的行動(dòng)指南與考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該以支持一線的力度和成效為基準(zhǔn)。 一線部門的“短視”是正常的,這是企業(yè)責(zé)任分工的結(jié)果,是他們的權(quán)利,甚至是他們的本分。他們需要做的是高效率地執(zhí)行,高效率地完成明確規(guī)定的任務(wù)。就項(xiàng)目而言,項(xiàng)目組需要的是在限定的時(shí)間、費(fèi)用之內(nèi)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目需求,至于從項(xiàng)目中提煉出供其他項(xiàng)目使用的知識(shí)會(huì)被放在第二位。這是正常的。從項(xiàng)目中提煉知識(shí)是管理部門的事(特別是項(xiàng)目管理辦公室的事)。 與幫助老板提高工作的效率和有效性一樣,管理部門也有責(zé)任幫助一線部門提高其工作效率和有效性。一線遇到的很多問題常常需要在更廣的范圍、在更高的組織層面上才能解決,這是系統(tǒng)論中的一項(xiàng)定律:“n維系統(tǒng)產(chǎn)生的問題只有在n+1維的系統(tǒng)中才能解決。”如果我們將視野局限在產(chǎn)生問題的部門內(nèi)部就很難找到真正的問題,也得不到有效的解決方案。退一步講,如果管理部門不能有效幫助一線部門解決問題,也不要給一線部門制造麻煩。不幸的是,這種情況每天都在發(fā)生,管理部門出臺(tái)的很多政策錯(cuò)誤地引導(dǎo)了一線部門的工作方向,減低了他們的效率。更為嚴(yán)重的是,這些不適當(dāng)?shù)恼邔?huì)成為管理部門的業(yè)績,成為他們存在價(jià)值的證明。 4. 培育和提供企業(yè)需要的資源 在我們很多關(guān)于項(xiàng)目管理的教科書中,只要談到項(xiàng)目組織,都不會(huì)忘記項(xiàng)目組的人員問題,但是,組織不僅僅說明人員相關(guān)的問題,還應(yīng)說明完成項(xiàng)目所必須的其他資源之間的往來關(guān)系。在企業(yè)的資源中,有資金、人力、設(shè)備、設(shè)施、材料等不易被忽視的實(shí)體資源,也有易于被忽視的信息、工具、規(guī)范、流程等無形資源,這些資源的獲取、評(píng)定、調(diào)配等大多也由管理部門完成。 人力資源可能是最不會(huì)被人們所忽視的一種資源了。當(dāng)我們問起人力資源部門的責(zé)任時(shí),得到的回答很可能是“招聘、培訓(xùn)”等職能,而“形成和提高企業(yè)的生產(chǎn)力”這種真正的使命卻被忘記了。正因?yàn)槿绱?,我們的關(guān)注點(diǎn)就會(huì)局限在招聘“能人”并使他們保持積極性上,而忘了提供一個(gè)有效的平臺(tái)使普通員工產(chǎn)生優(yōu)良業(yè)績。對(duì)管理者來說,必須清醒地認(rèn)識(shí)到他們的管理對(duì)象是普通的,有優(yōu)點(diǎn)也有缺點(diǎn)的人,他們表現(xiàn)出來的行為就是在企業(yè)機(jī)制下能夠表現(xiàn)出來的正常行為。我們不能基于所謂的“潛力”去管理,不能指望人的“劣根性”能夠消除,只能通過提供一種機(jī)制使人們更好地發(fā)揮其優(yōu)點(diǎn)。這種機(jī)制就是人力資源管理部門需要培育和提供的資源,而招聘一個(gè)人能夠肯定的只有一條,就是必須為他開工資,其他什么也難以肯定。 對(duì)一線部門而言,管理部門改名叫作資源部門更合適。特別是對(duì)項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)型企業(yè)來說,企業(yè)只有兩類部門:一類是完成特定任務(wù)的、臨時(shí)性的項(xiàng)目組,另一類是為項(xiàng)目組提供資源、幫助項(xiàng)目組提高效率的資源部門。 5. 嚴(yán)格執(zhí)法和熱情服務(wù) 這種職能對(duì)管理部門來說是最傳統(tǒng)的,也是最基礎(chǔ)的。這方面不需要多解釋,需要記住的只是兩點(diǎn):第一,不要拿公司的原則做交易;第二,管理部門的價(jià)值是由其服務(wù)對(duì)象來評(píng)判的。 最后需要說明的是,不挨批只是管理部門的最低愿望,僅僅做好以上5個(gè)方面還是不夠的。 6. 客戶的幾種類型:第一類型:理智型客戶    特點(diǎn):這類客戶辦事情比較理智,有原則,有規(guī)律,這類客戶不會(huì)因?yàn)殛P(guān)系的好與壞而選擇供應(yīng)商,更不會(huì)因?yàn)閭€(gè)人的感情色彩選擇對(duì)象,這類客戶大部分工作比較細(xì)心,比較負(fù)責(zé)任,他們?cè)谶x擇供應(yīng)商之前都會(huì)做適當(dāng)?shù)男睦砜己吮容^,得出理智的選擇?! ?對(duì)應(yīng)方法:對(duì)于這樣的客戶不可以強(qiáng)行公關(guān)、送禮、拍馬屁等關(guān)系公關(guān)方式;最好、最有效的方式就是坦誠、直率的交流,不可以夸大其詞,要該怎么樣就怎么樣,把自己的能力、特長、產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)等直觀的展現(xiàn)給對(duì)方。給這類客戶承諾的一定要做到,能做到的一定要承諾到,這就是最好的公關(guān)方式了。第二類型:任務(wù)型客戶   特點(diǎn):這類客戶一般在公司的職務(wù)不會(huì)是股東級(jí)的,他們只是在接受上級(jí)給予的任務(wù),而且這個(gè)任務(wù)也不是自己的工作職責(zé)范圍之內(nèi)的,所以這樣的客戶一般對(duì)任務(wù)只是抱有完成的比上不足比下有余的效果就可以了,不會(huì)有太多的要求,也不會(huì)有太多的奢望?! ?對(duì)應(yīng)方式:對(duì)于這類型的客戶,要周到的服務(wù),要主動(dòng)地為客戶分析,一定要承諾的斬釘截鐵,給對(duì)方吃個(gè)定心丸。這樣的客戶不是完全的重點(diǎn)公關(guān)對(duì)象,因?yàn)檫@樣的客戶往常是我們的即時(shí)性客戶,服務(wù)完了一筆業(yè)務(wù)可能以后就沒有業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)和他打交道了。所以在費(fèi)用和服務(wù)上都不能太優(yōu)惠,拜訪這樣的客戶第一印象特別重要,有了好的第一印象一定要跟進(jìn)、說服、給與一定的質(zhì)量、服務(wù)、時(shí)間上的承諾。第三類型:貪婪性客戶   特點(diǎn):這類型的客戶一般在自身公司的關(guān)系比較復(fù)雜,做事的目的性比較強(qiáng),對(duì)價(jià)格壓得比較厲害,對(duì)質(zhì)量和服務(wù)也要求比較高,但這類型的客戶很容易穩(wěn)定,只要和對(duì)方的關(guān)系發(fā)展到一定程度就很容易把屋住對(duì)方需求。這類客戶時(shí)常也會(huì)主動(dòng)要求和接受賄諾?! ?對(duì)應(yīng)方式:對(duì)于這樣的客戶,在關(guān)系上要保持心靈溝通,不可大造聲勢(shì),要給對(duì)方有安全感,保密感。另外在質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)上都要有一定的保障,這類的客戶要主動(dòng)送禮、主動(dòng)給回扣。但是對(duì)這類客戶也不可以完全的滿足對(duì)方,操作中該給多少回扣就給多少,該加收稅收的就一定要加收。一味的滿足對(duì)方就會(huì)導(dǎo)致自己操作很被動(dòng),因?yàn)閷?duì)方的貪婪沒有止境。第四類型:主人翁型客戶   特點(diǎn):這類型客戶大部分是企業(yè)的老板,或者非常正值的員工,這樣的客戶只在乎追求價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)的最佳結(jié)合體,尤其價(jià)格最為關(guān)注,所以對(duì)于這樣的客戶首先要在價(jià)格上給與適當(dāng)?shù)臐M足,再根據(jù)質(zhì)量回升價(jià)格的戰(zhàn)略。要讓對(duì)方感覺你做的東西就是價(jià)格最便宜的,質(zhì)量最好的。對(duì)于這樣的客戶可以適當(dāng)?shù)耐嫘╇[蔽性的花樣。   對(duì)應(yīng)方式:服務(wù)這類客戶要從價(jià)格為突破口,在價(jià)格上給客戶一個(gè)好的映像,在質(zhì)量上可以根據(jù)客戶的認(rèn)知度定位,前期道路鋪好之后就是要經(jīng)常的回訪,經(jīng)常的交流,經(jīng)常的溝通問候拉關(guān)系。這樣的客戶只要在價(jià)格能適當(dāng)?shù)臐M足對(duì)方,在關(guān)系上能保持良好的溝通就能長期的服務(wù)下去。第五類型:搶功型客戶   特點(diǎn):這類型的客戶一般不會(huì)是公司的大領(lǐng)導(dǎo),也不會(huì)有很大的權(quán)利,但是這樣的客戶有潛力,地位一般是處于上升趨勢(shì)。這樣的客戶眼光重點(diǎn)定位在質(zhì)量上。在價(jià)格只要適當(dāng)就可以了。這樣的客戶有的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)自己掏錢為公司辦事情的情況。在公司為了表現(xiàn)經(jīng)常自己吃啞巴虧。    對(duì)應(yīng)方式:對(duì)于這樣的客戶一定要站在客戶的角度著想,千萬不可以傷害其自尊心,在質(zhì)量上一定要把管好,這樣的客戶不需要保持太緊的聯(lián)系,只要在日常的工作中給與適當(dāng)?shù)牧λ芗暗脦椭?,為客戶在自身公司的發(fā)展做點(diǎn)力所能及的事情就可以了。在節(jié)假的時(shí)間給與適當(dāng)?shù)膯柡颍3忠话愕穆?lián)系,因?yàn)檫@樣的客戶很有可能會(huì)發(fā)展成為未來的潛力客戶。第六類型:吝嗇型客戶   特點(diǎn):這樣的客戶一般比較小氣,想賺這樣客戶的錢不容易,這樣的客戶不會(huì)因?yàn)榉€(wěn)定、因?yàn)樾湃?、因?yàn)殛P(guān)系而選擇一個(gè)固定的供應(yīng)商。他們會(huì)首先比較價(jià)格,而且比較的結(jié)果是讓你沒有利潤,然后在要求質(zhì)量。這樣的客戶經(jīng)常會(huì)隱瞞事實(shí),夸大自己,很多時(shí)候還會(huì)選擇比搞比貨,搞一些根本就不需要招投標(biāo)的招投標(biāo)形式,以此來壓價(jià)滿足自己的虛偽的吝嗇心理。   對(duì)應(yīng)方式:建議這樣的客戶不要在其身上花費(fèi)太多的時(shí)間,根據(jù)自己的產(chǎn)品特點(diǎn)及企業(yè)優(yōu)勢(shì)能宰他一次就宰他一次,不要指望下次會(huì)給你賺錢的業(yè)務(wù)。這樣的客戶一開始就不能一味的滿足其需求,該狡猾的時(shí)候就一定要狡猾,因?yàn)檫@樣的客戶不會(huì)因?yàn)槟愕牧己帽憩F(xiàn)和良好關(guān)系就容忍你的一些小錯(cuò)誤。這樣的客戶如果面對(duì)不是自己強(qiáng)項(xiàng)和優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù)大可不
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