物業(yè)規(guī)范化管理系統(tǒng)教材(編輯修改稿)
2025-05-15 22:10 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 XX物業(yè)管理有限責任公司物業(yè)租戶登記表：序號棟號租戶姓名聯(lián)系電話業(yè)主姓名聯(lián)系電話備注 XX物業(yè)管理有限責任公司物業(yè)有償服務工作登記表 ： 業(yè)戶單元號業(yè)戶姓名聯(lián)系電話受理人受理時間服務部門服務地點業(yè)戶確認服務項目：記錄人：接單人：接單時間預約工作時間： 日 時 分服務情況記錄服務時間日上/下午 時至 日上/下午 時 共 小時所用物料項目單價數(shù) 量小 計合計服務所需費用零件費人工費合計完成情況：服務員工簽名/日期 部門主任簽名/日業(yè)戶意見很滿意滿意基本滿意不滿意簽名其他意見：注：業(yè)戶意見用“√”表示或用文字描述。 XX物業(yè)管理有限責任公司物業(yè)有償服務工作項目表：類別編號服務內(nèi)容參考價格家電安裝維修1窗式空調(diào)安裝2分體式空調(diào)安裝3空調(diào)加制冷劑4安裝抽油煙機5安裝熱水器6安裝排風扇7安裝吊扇8安裝燈具9安裝用電明線10換電表11換鎮(zhèn)流器12拆換燈管13拆換業(yè)主入戶電源線（50m）14拆換業(yè)主插座線15拆換業(yè)主照明線（30m內(nèi)）16拆換業(yè)主電源開關(guān)17調(diào)試多制式彩電18調(diào)試組合音響19調(diào)試收錄機、VCD機裝修維修20貼瓷片21鋪普通地磚22貼墻紙23墻面刷新24安裝坐便器25安裝洗臉盆、洗菜盆26安裝空調(diào)架27安裝防盜門28安裝防盜網(wǎng)29換門鎖30換水龍頭31換水表32換門窗玻璃33砌筑灶臺34木門維修清潔服務35清潔油煙機（提供清潔劑，下同）36清潔空調(diào)37清潔地毯38清潔玻璃39地板打蠟40疏通地漏、廁所管道41疏通排污管42其他清潔服務家政服務43打掃衛(wèi)生44買菜、買早餐45做飯46送快餐47看護病人48上門收洗衣服（洗衣費另計）49開辦家政培訓50家庭綠化、盆景造型51代購、代售二手家具52鐘點工健康服務53健康檢查54建立健康檔案55兒童計劃免疫檔案56家庭病床護理禮儀服務57租售鮮花盆景58代接代送客商務服務59電話60傳真61打字62復印63洗車64電子郵件注：有償服務的價格以 市物價局有關(guān)規(guī)定及 居住區(qū)周邊市場平均價格為依據(jù)，按“略低于市場平均價格”的原則，合理確定，實施前需報物業(yè)服務企業(yè)核準。 XX物業(yè)管理有限責任公司物業(yè)有償服務記錄表：序號日期物業(yè)位置業(yè)戶姓名維修內(nèi)容執(zhí)行人報價 XX物業(yè)管理有限責任公司物業(yè)業(yè)戶來電記錄表：序號日期時間單元/編號來電人來電號碼事項內(nèi)容記錄人處理結(jié)果 XX物業(yè)管理有限責任公司物業(yè)業(yè)戶委托維修表：業(yè)戶名稱業(yè)戶地址小區(qū) 棟 樓 號聯(lián)系電話保修項目預約維修時間記錄時間記錄人接單時間工程部維修項目業(yè)戶確認維修項目及計費簽名開工時間時 分維修工時完工時間時 分維修人員使用維修材料名稱材料提供方規(guī) 格數(shù) 量單 價計價/元備注服務費（元）合計大寫： （單元：元）客服主管維修人員業(yè)戶意見 XX物業(yè)管理有限責任公司物業(yè)公共場地使用申請表：業(yè)戶名稱地 址負責人公共場地使用起止時間公共場地使用位置業(yè)戶要求：客戶服務部負責人意見：簽 名：年 月 日管理處主任意見：簽 名：年 月 日 XX物業(yè)管理有限責任公司物業(yè)公共場地使用登記表：日期使用用途使用地點使用時間活動人數(shù)需增加的各種設施租金使用人/單位簽字備注 XX物業(yè)管理有限責任公司物業(yè)物品放行申請表：申請人姓名房號證件號碼帶出物品種類及數(shù)量電 話序號物品名稱數(shù) 量備 注12345申請人簽名：年 月 日：以下由物業(yè)部填寫繳費情況申、審核人簽名放行批示意見批準人搬出日期及時間搬出地點車牌號碼放行人簽名物業(yè)物品放行申請表申請人姓名房號證件號碼帶出物品種類及數(shù)量電 話序號物品名稱數(shù) 量備 注12345申請人簽名：年 月 日：以下由物業(yè)部填寫繳費情況申、審核人簽名放行批示意見批準人搬出日期及時間搬出地點車牌號碼放行人簽名 XX物業(yè)管理有限責任公司物業(yè)物品放行登記表：崗位：日期攜帶人姓名、住址（單位）物品名稱數(shù)量值班人備注/組長簽閱 XX物業(yè)管理有限責任公司物業(yè)業(yè)戶月份欠費情況明細表：序號房號業(yè)主姓名是否劃賬水 費公攤電費管理費車 檢欠費原因處理意見欠費時段水費欠費時段公攤電費欠費時段管理費欠費時段管理費1234567891011121314 XX物業(yè)管理有限責任公司物業(yè)業(yè)戶投訴及回訪登記表：投 訴回 訪序號投訴時間投訴人住址聯(lián)系電話投訴內(nèi)容處理結(jié)果回訪方式回訪時間回訪人業(yè)戶意見注：，物業(yè)管理員回訪；重要投訴，客戶服務部主任回訪；重大投訴，管理處經(jīng)理回訪。
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