【文章內(nèi)容簡介】 等三個層次。1. 決策支持層決策支持層為最高層，為決策人員提供生產(chǎn)業(yè)務(wù)和管理控制的各種實時信息，為電信企業(yè)的戰(zhàn)略決策提供決策支持手段。2. 管理層管理控制層負責(zé)管理信息的統(tǒng)計分析，實現(xiàn)管理信息系統(tǒng)， 其目標(biāo)是實現(xiàn)：辦公系統(tǒng)、事務(wù)處理系統(tǒng)和專業(yè)管理子系統(tǒng)的自動化和科學(xué)化。3. 業(yè)務(wù)運行層生產(chǎn)業(yè)務(wù)層是電信計算機應(yīng)用系統(tǒng)的核心和基礎(chǔ)，根據(jù)電信生產(chǎn)與管理的實際，我們將其劃分為三個主要部分：(1) 用戶服務(wù) 主要針對用戶業(yè)務(wù)拓展(營業(yè)系統(tǒng) )、用戶服務(wù)保障(用戶 投訴處理與 112 故障處理系統(tǒng))和業(yè)務(wù)營收( 計費系統(tǒng))等， 本地電話業(yè)務(wù)計算機綜合管理系統(tǒng)包含在用戶服務(wù)中。(2) 生產(chǎn)設(shè)備服務(wù) 主 要 分 為 下 列 三 大 功 能 模 塊 ： 生產(chǎn)建設(shè)規(guī)劃及工程化 電信網(wǎng)絡(luò)維護 電信網(wǎng)絡(luò)保障 交換網(wǎng)管集中監(jiān)控系統(tǒng)包含在其中。(3) 系統(tǒng)支持 本地電話業(yè)務(wù)計算機綜合管理系統(tǒng)與 ITUTMN 關(guān)系如下圖所示：9 / 23圖為本地電話業(yè)務(wù)計算機綜合管理系統(tǒng)決 策 支 持 層管 理 層業(yè) 務(wù) 運 行 層用 戶 服 務(wù) 系 統(tǒng) 支 持 生 產(chǎn) 設(shè) 備 服 務(wù)營業(yè)受理 配線配號 定單調(diào)度 機線資源 綜合管理 計費系統(tǒng) 號簿管理 12障礙受理 14查號受理10 / 233． 2 綜合應(yīng)用平臺的總體設(shè)計思想及目標(biāo)采用客戶機/服務(wù)器的體系結(jié)構(gòu)，基于 Unix 為主等開放式操作系統(tǒng)平臺，采用大型分布式數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，使用 TCP/IP 協(xié)議聯(lián)網(wǎng)，整個系統(tǒng)為基于 TMN 的架構(gòu)來設(shè)計，使本地電話業(yè)務(wù)計算機綜合管理系統(tǒng)系統(tǒng)將來成為電信網(wǎng) TMN 管理體系結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)運行層的組成部分。本地電話業(yè)務(wù)計算機綜合管理系統(tǒng)綜合應(yīng)用平臺的總體設(shè)計思想如下：? 以營業(yè)受理為龍頭? 以定單調(diào)度為核心? 以機線資源為基礎(chǔ)? 以配線配號為手段? 以數(shù)據(jù)共享為目的? 以其他環(huán)節(jié)為支撐本地電話業(yè)務(wù)計算機綜合管理系統(tǒng)綜合應(yīng)用平臺的總體設(shè)計目標(biāo)如下：遵循 ITUTMN 規(guī)范，達到一個本地網(wǎng)一個平臺。重構(gòu)生產(chǎn)組織機制，實現(xiàn)電信生產(chǎn)、服務(wù)高度自動化。提高電信生產(chǎn)經(jīng)營管理的質(zhì)量和靈活性。提高全網(wǎng)的生產(chǎn)效益。提高本地網(wǎng)數(shù)據(jù)高度共享性、高度一致性、高度完整性。使上層決策管理更為科學(xué)、準(zhǔn)確， 簡潔而富有成效。3． 3 綜合應(yīng)用平臺的設(shè)計方法在本地電話業(yè)務(wù)計算機綜合管理系統(tǒng)建設(shè)時，力圖從標(biāo)準(zhǔn)化的角度出發(fā)，采用客戶機/服務(wù)器的體系結(jié)構(gòu)，利用先進的面向?qū)ο笤O(shè)計思想實現(xiàn)整個系統(tǒng)高效的開發(fā)。采用如下先進的設(shè)計方法來實現(xiàn)本地電話業(yè)務(wù)計算機綜合管理系統(tǒng)的各個子系統(tǒng)的建設(shè)。面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計思想構(gòu)件庫的封裝設(shè)計方法并發(fā)的程序設(shè)計11 / 23基于 ER 關(guān)系的數(shù)據(jù)庫設(shè)計3．3．1 面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計思想面向?qū)ο蠓椒ǎ?是以對象作為分析和設(shè)計軟件系統(tǒng)的主體，同時又把對象作為分析和解決問題的基本單位， 使之開發(fā)出的軟件系統(tǒng)更加自然的貼近于客觀世界。3．3．2 構(gòu)件庫的封裝設(shè)計方法構(gòu)件庫的方法是把各類電信業(yè)務(wù)處理過程中共性的處理環(huán)節(jié)提取出來，細分成多個構(gòu)件，然后封裝成多組處理組件，并把組件組成具體的處理環(huán)節(jié)， 最后形成各種的電信業(yè)務(wù)處理過程。它能使本地電話業(yè)務(wù)計算機綜合管理系統(tǒng)很好地適應(yīng)電信業(yè)務(wù)的發(fā)展，使系統(tǒng)具有良好的適應(yīng)性及可擴充性。3．3．3 并發(fā)的程序設(shè)計思想它就是基于開放操作系統(tǒng)平臺上的并發(fā)機制，充分結(jié)合了數(shù)據(jù)庫并發(fā)技術(shù)特點，將關(guān)系錯綜復(fù)雜的電信業(yè)務(wù)，在數(shù)據(jù)庫后臺加以提煉，從而形成整個本地電話業(yè)務(wù)計算機綜合管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)應(yīng)用的并發(fā)調(diào)度系統(tǒng)。即系統(tǒng)的并發(fā)性主要從以下三個方面來實現(xiàn)：操作系統(tǒng)級：提供多用戶同時訪問主機系統(tǒng)的處理能力；數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)級：提供多用戶同時訪問數(shù)據(jù)庫的事務(wù)處理能力；應(yīng)用系統(tǒng)級：提供多用戶同時訪問應(yīng)用系統(tǒng)的應(yīng)用處理能力； 定單調(diào)度系統(tǒng)必須采用并發(fā)程序設(shè)計思想的思想來實現(xiàn)。3．3．4 基于 ER 關(guān)系的數(shù)據(jù)庫設(shè)計數(shù)據(jù)庫表設(shè)計以實體關(guān)系(ER 關(guān)系模型)為基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的緊密關(guān)聯(lián)使得數(shù)據(jù)一致性， ER 關(guān)系的數(shù)據(jù)庫設(shè)計，使有關(guān)數(shù)據(jù)的一致性完整性交付給數(shù)據(jù)庫來控制，而不是靠應(yīng)用軟件來判斷，從而提高整個系統(tǒng)的可靠性。機線資源數(shù)據(jù)管理必須按照 ER 關(guān)系數(shù)據(jù)庫設(shè)計方法來實現(xiàn)。12 / 233． 4 統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)平臺設(shè)置以本地網(wǎng)為基本單元統(tǒng)一規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)平臺，形成網(wǎng)絡(luò)資源的共享。網(wǎng)絡(luò)平臺以本地網(wǎng)中心局為核心，覆蓋各縣市局，呈輻射狀聯(lián)接。具體的本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺設(shè)置實施細則見第四章《本地電話業(yè)務(wù)系統(tǒng)組網(wǎng)原則》 ，網(wǎng)絡(luò)平臺的建設(shè)遵循如下原則：1．本地網(wǎng)中心局局內(nèi)系網(wǎng)絡(luò)平臺的核心層，采用高速寬帶網(wǎng)組成主干網(wǎng)，建議技術(shù)采用區(qū)率為 100MB 以上組網(wǎng)方式。2．中心局與所在地各營業(yè)服務(wù)區(qū)（包括本地網(wǎng)所轄縣市局）系網(wǎng)絡(luò)平臺的主干層。采用城域網(wǎng)組網(wǎng)方式或廣域網(wǎng)組網(wǎng)方式。3．各營業(yè)服務(wù)區(qū)網(wǎng)點系網(wǎng)絡(luò)平臺的接入層。全部采用專線方式上網(wǎng)，少量終端可通過撥號網(wǎng)絡(luò)（PSTN）上網(wǎng)。4．網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)協(xié)議全網(wǎng)采用 TCP/IP 協(xié)議。5．全網(wǎng)采用統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)管理，網(wǎng)管工作站設(shè)在本地網(wǎng)中心局，網(wǎng)管協(xié)議主要支持標(biāo)準(zhǔn)的SNMP，CMIP 協(xié)議。3． 5 統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫平臺設(shè)置 以本地網(wǎng)為基本單元統(tǒng)一規(guī)劃數(shù)據(jù)庫平臺，要求數(shù)據(jù)高度集中，避免數(shù)據(jù)分散管理，各縣市局與中心局共享統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫。具體的本地網(wǎng)數(shù)據(jù)庫平臺設(shè)置實施細則見第四章《本地電話業(yè)務(wù)系統(tǒng)組網(wǎng)原則》 ，數(shù)據(jù)庫平臺的建設(shè)遵循如下原則：1．中心局采用大型關(guān)系型分布式數(shù)據(jù)庫，支持客戶機/服務(wù)器結(jié)構(gòu)實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。2．各縣市局不另設(shè)本地數(shù)據(jù)庫，對數(shù)據(jù)庫的訪問全部透過統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)平臺，以客戶機/服務(wù)器的方式訪問中心數(shù)據(jù)庫服務(wù)器。3．全網(wǎng)共享客戶資料數(shù)據(jù)庫、客戶定單管理數(shù)據(jù)庫、地理信息庫、機線資源數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)字典。4．全網(wǎng)共享的數(shù)據(jù)服務(wù)，包括對各類數(shù)據(jù)請求響應(yīng)服務(wù)、數(shù)據(jù)庫后臺進程服務(wù)（如存貯過程、序列生成、觸發(fā)器等） ，實現(xiàn)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫服務(wù)響應(yīng)。5．全網(wǎng)局數(shù)據(jù)的定義、參數(shù)設(shè)置，各種營銷政策、定單調(diào)度規(guī)則、工單施工指令、號線資源分配規(guī)則、機線資源定義、編碼方式全部統(tǒng)一制定，在中心數(shù)據(jù)庫做為局數(shù)據(jù)定義完成，全網(wǎng)共享。13 / 233． 6 統(tǒng)一的應(yīng)用平臺設(shè)置 以本地網(wǎng)為基本單元統(tǒng)一規(guī)劃應(yīng)用平臺，在業(yè)務(wù)管理上采用全網(wǎng)統(tǒng)一的營業(yè)受理平臺、定單調(diào)度管理、集中配線配號、工單施工管理、機線資源管理。綜合應(yīng)用平臺的建設(shè)應(yīng)遵循如下原則：1．全網(wǎng)統(tǒng)一電信營業(yè)網(wǎng)點業(yè)務(wù)受理(本地網(wǎng)內(nèi)任意營業(yè)網(wǎng)點均受理全網(wǎng)業(yè)務(wù))。2．號線中心統(tǒng)一集中配線配號，利用統(tǒng)一的地理信息庫以及機線資源庫對號線資源進行合理分配。號線中心設(shè)置在中心局，各縣市局通過授權(quán)機制可輔助參與號線中心的工作，提高號線中心配線配號的準(zhǔn)確率。3．采用統(tǒng)一的定單調(diào)度管理，對全本地網(wǎng)的客戶定單統(tǒng)一進行調(diào)度，由定單調(diào)度中心對客戶定單進行監(jiān)控、統(tǒng)計、分析，并協(xié)調(diào)全本地網(wǎng)各個部門的生產(chǎn)。4．采用統(tǒng)一的機線資源管理，對全本地網(wǎng)的機線資源如號源、主干、交接箱、分線盒、配纜等集中管理，統(tǒng)一編碼規(guī)則，統(tǒng)一管理。5．采用統(tǒng)一的綜合管理、統(tǒng)計查詢，為全本地網(wǎng)的業(yè)務(wù)生產(chǎn)數(shù)據(jù)、各部門的閉環(huán)管理，量化管理數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)經(jīng)營數(shù)據(jù)綜合管理等，提供方便快捷的手段，并為管理部門提供決策輔助信息。