【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 樣玩社團(tuán)，唯有旁觀嘆息！這是自己折磨自己。 13外部管理：資源的整合 一個(gè)組織的發(fā)展空間，需要在建設(shè)一支戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)上，去對(duì)外部資源進(jìn)行整合，兩者相互相成。這個(gè)資源的整合，也是吸引人才的關(guān)鍵，是組織實(shí)力的一個(gè)方面。除了內(nèi)部可以管理外，其實(shí)外部也是可以管理的，兩者就像兩條腿，交互前進(jìn)。如果協(xié)會(huì)是外向型的組織，更需要在這方面下工夫。但是很多組織忽視了這一點(diǎn)，或者缺乏主動(dòng)性，守住前輩開(kāi)拓的固有資源。 管理，除了下級(jí)，還有同級(jí)，還有上級(jí)，這都是管理的對(duì)象，因?yàn)楣芾硎怯绊懥?。這點(diǎn)認(rèn)識(shí)很重要，不能僅僅以為就是對(duì)社員管理，社員更需要的是關(guān)愛(ài)和享受，外部才是管理的對(duì)象。而你自己，也要樂(lè)于被社員管理，管理是雙向的，是影響力的互動(dòng)情景。 這里我拿圈點(diǎn)社來(lái)說(shuō)明資源這塊。比如根據(jù)圈點(diǎn)的需求，外部資源包括學(xué)內(nèi)和校外，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、教授、留學(xué)生、企業(yè)、文化單位、知名人士、校友、學(xué)生團(tuán)體等等。首先也需要認(rèn)清現(xiàn)實(shí)，以及利益這個(gè)核心問(wèn)題，包括自己和別人都要兼顧利益的雙贏，這里談的利益在此并不是貶義詞用法，僅僅從理性角度分析而已。 《中國(guó)青年報(bào)》刊載文章顯示，全國(guó)高校行政主義盛行，這是一個(gè)大的現(xiàn)實(shí)。行政主義導(dǎo)致世俗摻雜在純凈的校園里，工作做給領(lǐng)導(dǎo)看搞形式，對(duì)學(xué)生漠不關(guān)心，缺乏使命感，這是所有大學(xué)的現(xiàn)狀。在管理外部時(shí)，需要理解這些，從對(duì)方角度出發(fā)，免得莫名其妙地遭到阻礙。還要考慮在地域上的差距，北方大學(xué)大多保守，學(xué)校氛圍沉悶，南方則開(kāi)放得多。任何合作都必須考慮一個(gè)雙贏，要使對(duì)方有所得，有所滿(mǎn)意。另外，最不能忘記的就是自己也要贏，給自己創(chuàng)造利益，我們要有犧牲之精神，這也是這個(gè)權(quán)術(shù)利益時(shí)代所缺失的精神，但是我們不要有犧牲之行為，這樣不具備推廣性，雖然在中國(guó)這種國(guó)情下似乎容易吸引關(guān)注。只要這個(gè)利益，是創(chuàng)造價(jià)值之上，我們就要去分享這些附加價(jià)值，盡量減少負(fù)向價(jià)值，這才是有智慧的公益。 實(shí)際上,即使現(xiàn)實(shí)氛圍糟糕，但是人畢竟有常情，我們可以爭(zhēng)取那些通情達(dá)理的人，熱心公益工作的人，而且最大可能地爭(zhēng)取支持，個(gè)個(gè)擊破。協(xié)會(huì)最好建立“成長(zhǎng)顧問(wèn)”，企業(yè)家和教授，著就是我們的外部資源的利用。他們是樂(lè)意指導(dǎo)我們成長(zhǎng)的，當(dāng)這個(gè)圈子建立后，可能對(duì)學(xué)校、家鄉(xiāng)都有積極影響，對(duì)學(xué)生的影響更是不可估量。我們要不斷爭(zhēng)取熱心公益工作的老師、社會(huì)賢達(dá)的支持，他們的參與能對(duì)活動(dòng)產(chǎn)生重要的積極作用。 在爭(zhēng)取行政支持時(shí)，有時(shí)要考慮對(duì)方的顧慮和為難，如果請(qǐng)求的支持超過(guò)它的能力范圍，得到的只是糖塞。所以，這個(gè)時(shí)候，最好爭(zhēng)取最高領(lǐng)導(dǎo)的直接支持，或者拿出新思維影響他們的觀念，當(dāng)然要在恰當(dāng)機(jī)遇，如通過(guò)推薦溝通校長(zhǎng)、院長(zhǎng)、市長(zhǎng)、董事長(zhǎng)等。實(shí)際上，他們都是有著豐富的經(jīng)歷，視野上相當(dāng)開(kāi)闊，思想也十分開(kāi)明。而且他們也站會(huì)在我們的角度和大環(huán)境的角度考慮問(wèn)題，當(dāng)然你首先避開(kāi)一些有風(fēng)險(xiǎn)的東西。 在與基層人員溝通時(shí)，充分從對(duì)方發(fā)展角度出發(fā)，可能會(huì)帶來(lái)意外的效果。這就在于組織的發(fā)展是否能給他帶來(lái)利益，我們是基于公益的，但我們做的成績(jī)可以作為他們的成績(jī)。這個(gè)就要有恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)合點(diǎn)，做自己的工作，成就別人，得到的支持會(huì)很多。記住這點(diǎn)，要讓行政單位覺(jué)得有合作的價(jià)值。 在學(xué)校的機(jī)構(gòu)、其他兄弟協(xié)會(huì)上，我們也爭(zhēng)取最大的合作，要有雙贏的思想。即使不對(duì)稱(chēng)合作，對(duì)方起到很少作用，至少對(duì)方在合作中學(xué)到了舉辦活動(dòng)的方法，也是創(chuàng)造了價(jià)值的。在合作或溝通過(guò)程中，保持謙虛心態(tài)也是協(xié)會(huì)必須的，即使你有多么強(qiáng)大，尤其不要比級(jí)別。至少，必要的交流是很有用的，通過(guò)相互的觀摩活動(dòng)，及時(shí)不太相關(guān)的社團(tuán)，盡量相互聯(lián)系，不但校內(nèi)還要擴(kuò)展到校外。這也算擴(kuò)展自己人脈吧，跟優(yōu)秀的人結(jié)交，你會(huì)更優(yōu)秀。 很多協(xié)會(huì)不去做資源管理，不去搞公共關(guān)系，甚至對(duì)社會(huì)有種抵觸，導(dǎo)致有著不合作姿態(tài)，這是絕對(duì)不行的。這是現(xiàn)實(shí)，你必須去生存。當(dāng)然迎合也是不對(duì)的，這其中要權(quán)衡一下。在社會(huì)的協(xié)會(huì)，跟政府機(jī)關(guān)的關(guān)系，更需要注意。國(guó)情要求我們必須在旗幟底下，我們就在旗幟下，我們關(guān)注的重心在做事上，國(guó)家最近也比較開(kāi)明，對(duì)民間組織大力扶持，這是好事。第一，志愿者代表先進(jìn)的文化和意識(shí)，所以必須有一定獨(dú)立性，像一家企業(yè)一樣，主體不能形式化，要有深度；第二，志愿者最好結(jié)合當(dāng)?shù)氐恼ぷ?，雙贏姿態(tài)合作，甚至根據(jù)需要，適當(dāng)形式一下。有時(shí)候可以考慮一支隊(duì)伍，雙重身份，增加共青團(tuán)志愿者的身份，我們就好辦事了。比如我們捐建了一個(gè)2000余冊(cè)的鄉(xiāng)村小學(xué)圖書(shū)館，跟市團(tuán)委合作，其實(shí)很容易就實(shí)現(xiàn)了，我們只是把智慧體現(xiàn)出來(lái)了。只要把握一個(gè)重心：就是做實(shí)事。 中國(guó)酒都大學(xué)生志愿者協(xié)會(huì)的順利發(fā)展，離不開(kāi)在創(chuàng)立之初得到政府領(lǐng)導(dǎo)的支持。我們得到支持，我們也需要理解別人。比如在我們做農(nóng)村調(diào)研的時(shí)候，村官就擔(dān)心我們得到些不好的資料，實(shí)際上我們反過(guò)來(lái)想，他們預(yù)期里在抵觸我們，我們?nèi)绻娴娜ダ斫鈱捜莸脑?huà)，應(yīng)該得到歡迎，我們接受我們不可改變的，改變我們可以改變的。別老是去唱高調(diào)，要么給些意見(jiàn)給問(wèn)題的最高上級(jí)，免得給別人麻煩；要么就想想哪些是我們可以做的可以幫助的，比如幫助村官管理，理解他們的難處。要知道：“每個(gè)人的選擇都是特定時(shí)候特定情況下的最佳決策?！? 資源的獲取是協(xié)會(huì)的重點(diǎn)，是我們的“圈地運(yùn)動(dòng)”。我們將把外面的資源引入學(xué)校、家鄉(xiāng)，當(dāng)我們的資源足夠龐大時(shí)，我們就有組織的資本了。通過(guò)資源的交換，我們得到的資源又會(huì)更多，得到的支持也會(huì)更多。資源具有多面性，我們獲取的資源，我們有我們的用意，別人有別人的用意。我們學(xué)生的身份，獲得的資源成本是最低的，我們獲取的資源別人卻成本頗高，或者根本沒(méi)有資格。 一方面，資源要分享，一方面，我們也要控制資源的把握權(quán)。團(tuán)隊(duì)的實(shí)力是關(guān)鍵，這兩個(gè)方面要相互促進(jìn)，團(tuán)隊(duì)要一個(gè)階段一個(gè)境界，不然依舊會(huì)導(dǎo)致衰落。協(xié)會(huì)在前期會(huì)保守些，獨(dú)享一些資源，當(dāng)組織足夠成熟時(shí)，就要有開(kāi)放的自信心態(tài)，將資源提供給別的組織，專(zhuān)注在最根本，最高端，最有挑戰(zhàn)的方面，這需要團(tuán)隊(duì)在創(chuàng)新力和執(zhí)行力都強(qiáng)悍。 比如當(dāng)我們?nèi)c(diǎn)講壇請(qǐng)來(lái)了茅于軾、陳志武、何光滬、張立平等著名國(guó)內(nèi)學(xué)者的時(shí)候，并且社團(tuán)的理念獲得這些學(xué)者的大力贊揚(yáng)時(shí)候，我們?nèi)c(diǎn)社自然也就獲得了積淀和成長(zhǎng)。然后創(chuàng)先河地跟圖書(shū)館合作開(kāi)辦了新的論壇和講壇品牌，我們也又進(jìn)一步上了一個(gè)臺(tái)階，平等地聯(lián)合主辦形式合作實(shí)屬不易。 在其他資源的獲取上，不具體闡述，例如媒體、外校資源、外地資源、國(guó)外資源。像哈爾濱工業(yè)大學(xué)的國(guó)際交流協(xié)會(huì)，就把國(guó)際資源引進(jìn)來(lái)了，做得很棒。社團(tuán)主要精力是擴(kuò)大蛋糕，不是分蛋糕，這點(diǎn)其他學(xué)生組織可以借鑒。 要在理念和模式的基礎(chǔ)上才能獲取資源。團(tuán)隊(duì)要有較高的概念能力。越是優(yōu)質(zhì)的資源，就需要很好理論說(shuō)服力，策動(dòng)對(duì)方的主動(dòng)性，協(xié)會(huì)需要拿出讓對(duì)方拍手稱(chēng)贊的創(chuàng)新點(diǎn)子。比如要得到知名企業(yè)家的支持，靠錢(qián)等等是不現(xiàn)實(shí)的，如果點(diǎn)子好，完全可以“空手套白狼”。切忌，用最壞的詞句去猜度去評(píng)判行政單位或個(gè)人，我們可以用復(fù)雜來(lái)看待這個(gè)現(xiàn)實(shí)情況，只是一個(gè)現(xiàn)實(shí)而已，我們必須面對(duì)的現(xiàn)實(shí)。我向來(lái)喜歡一廂情愿地把對(duì)方看得很美好，使其做出美好的行為，諸位可以參考。另外，在影響一個(gè)環(huán)境的時(shí)候，要找到一個(gè)引爆點(diǎn)，四兩撥千斤，實(shí)現(xiàn)對(duì)環(huán)境的影響。比如倫敦市長(zhǎng)上任后在解決地鐵高犯罪問(wèn)題，不是增加警察，而是分析后把握了一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，把地鐵的衛(wèi)生情況改善，于是犯罪問(wèn)題就解決了。諸位可以以此為啟發(fā)，多研究研究問(wèn)題。 外部管理系統(tǒng)管理內(nèi)部管理以上模式管理、內(nèi)部管理、外部管理是相互相成，需要把握適度的節(jié)奏，階段性地重點(diǎn)傾斜，同時(shí)地系統(tǒng)地開(kāi)展，不可偏廢，充分利用其它兩點(diǎn)來(lái)促進(jìn)其完善。比如，框架的建立，可以在吸納新鮮力量的時(shí)候帶入新元素，在企業(yè)家的指導(dǎo)下完善。這樣反復(fù)幾個(gè)輪回，組織的進(jìn)步會(huì)比那些聲稱(chēng)“腳踏實(shí)步”的效果好得多，我們也理性地強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)，但不能忽略管理藝術(shù)的強(qiáng)大功效。組織領(lǐng)導(dǎo)要給自己的社團(tuán)評(píng)估，系統(tǒng)建設(shè)多少分，內(nèi)部管理多少分，外部管理多少分？看看社團(tuán)哪方面需要加強(qiáng)，自己在哪方面做了努力?；顒?dòng)是組織的自然產(chǎn)物，上任之后，要首先關(guān)心這三者，再帶領(lǐng)組織開(kāi)展活動(dòng)，不要一味組織活動(dòng)，而忘記自身組織的成長(zhǎng)，甚至透支組織肌體。要升級(jí)組織實(shí)力，很簡(jiǎn)單，從三者中選擇一個(gè)容易下手，并有優(yōu)勢(shì)的地方，在階段內(nèi)重點(diǎn)升級(jí)，在穩(wěn)定之后，開(kāi)始另外一個(gè)方面的升級(jí)，就可以達(dá)到成螺旋式地跨步發(fā)展。第二部分——系統(tǒng)意識(shí)管理這是人組成的社會(huì)，我們考慮任何事物的時(shí)候，都離不開(kāi)人這個(gè)因素，那首當(dāng)其沖就是管理人們的意識(shí)。你的社員（員工）怎么想，參與者（消費(fèi)者）怎么想，你以及核心人員怎么想？這三者是和諧向上的，那么你的社團(tuán)就會(huì)蒸蒸日上。第一是領(lǐng)導(dǎo)者的自我管理，具有使命感；第二是組織要有核心競(jìng)爭(zhēng)力，要給大家清晰的印象；第三是要有令人心動(dòng)的愿景，社員上下都有清晰的“革命”路線。前三者，都是基于“事務(wù)”的角度看問(wèn)題，此三者，從“人心”的角度考慮組織的建設(shè)問(wèn)題，是事務(wù)管理的補(bǔ)充，或者說(shuō)目標(biāo)。21起點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)者的自我管理在管理協(xié)會(huì)的時(shí)候，首先強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的自我管理，反求諸己也是國(guó)人需要的意識(shí)。作為領(lǐng)導(dǎo)，做正確的事，把事情做對(duì)，這都是相當(dāng)?shù)目简?yàn)，當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)并非意味做到了領(lǐng)導(dǎo)。有困難，也才有領(lǐng)導(dǎo)的意義，所以領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識(shí)意識(shí)是非常重要的。第一，領(lǐng)導(dǎo)者要高度認(rèn)識(shí)的責(zé)任心，要現(xiàn)實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)意義。一個(gè)社團(tuán)，可以弱到消亡，強(qiáng)到影響全國(guó)，這就是機(jī)會(huì)，我們要抓住機(jī)會(huì)鍛煉自己，現(xiàn)在很多企業(yè)家都是從社團(tuán)系統(tǒng)走出去的。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該將其視為第一工作，不能在其位忘其職，甚至聲稱(chēng)還有別的重要事情忙，因?yàn)檫@是一個(gè)系統(tǒng)工作，因?yàn)樗龅氖潞芏?，需要絕對(duì)投入；想想隊(duì)伍的定位是什么，你需要站在思想行動(dòng)的前沿，要深入研究社團(tuán)領(lǐng)域問(wèn)題，才能服眾。要想象協(xié)會(huì)就是一個(gè)企業(yè)，在協(xié)會(huì)工作，需要像企業(yè)家一樣的意識(shí)，光榮而艱巨。否則，領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)將自己的膚淺認(rèn)識(shí)強(qiáng)加于隊(duì)伍，把隊(duì)伍的高度降低，打擊隊(duì)伍士氣，隊(duì)伍也會(huì)繼續(xù)低落。如果成員以為在修建宏偉的教堂，而領(lǐng)導(dǎo)者卻以為在砌磚，那么這個(gè)組織就相當(dāng)危險(xiǎn)了，哪怕他是砌磚的頂尖高手。其實(shí)組織怕的是將砌磚高手作為領(lǐng)導(dǎo)，他的片面認(rèn)識(shí)會(huì)導(dǎo)致機(jī)構(gòu)的單元化，其還不斷堆積自己的權(quán)威，炫耀其專(zhuān)長(zhǎng)。社團(tuán)應(yīng)該是開(kāi)放的，像企業(yè)一樣，領(lǐng)導(dǎo)者甚至可以空降，但絕不可隨意讓人擔(dān)當(dāng)。因?yàn)樵谟谒麑?huì)給予組織帶來(lái)什么，而忽略他曾經(jīng)帶來(lái)什么，如果他曾經(jīng)帶給組織什么，可以通過(guò)“獎(jiǎng)牌”來(lái)表示，但絕不可用“職位”來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)。職位是責(zé)任，面向未來(lái)而非過(guò)去，擔(dān)負(fù)著組織的興衰使命，需要全身心地投入，如果有別的重要事情做就不要擔(dān)當(dāng)。這是面對(duì)現(xiàn)實(shí)的第一個(gè)思考。第二，領(lǐng)導(dǎo)者要心胸開(kāi)闊的公益心，為大眾創(chuàng)造價(jià)值。當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)者，這是工作的開(kāi)始，不是工作的終點(diǎn)。由于長(zhǎng)期官本位的思想，尤其是學(xué)生會(huì)等學(xué)生機(jī)構(gòu)的腐化，有的人以為當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)者，就是實(shí)力的證明或者以為相當(dāng)風(fēng)光，從而忘記工作的本質(zhì)。圈點(diǎn)社倡導(dǎo)的的文化“不求謀職，但求謀事”，是基于公益精神的價(jià)值觀，諸位可以參考。學(xué)生在社團(tuán)工作，大多是為了積累未來(lái)的工作和生活的資本，很多世俗的認(rèn)識(shí)誤區(qū)導(dǎo)致組織變性腐朽，如果認(rèn)識(shí)到這樣的事實(shí)：企業(yè)在招聘是看重的是具體做過(guò)什么，而不是當(dāng)過(guò)什么，而且發(fā)展最終看的還是自身修煉，即使同樣是社長(zhǎng)也有優(yōu)劣之分，就看是否成功領(lǐng)導(dǎo)做