【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 長(zhǎng) 教師根據(jù)課表帶齊資料（教學(xué)資源包，教案，PPT,教師用書(shū)，教務(wù)手冊(cè)，輔助資料）提前15分鐘進(jìn)入課室，實(shí)施課堂教學(xué)，課后進(jìn)行教學(xué)反思，小結(jié)，完善填寫(xiě)教務(wù)手冊(cè)信息。附5:班級(jí)教學(xué) 教務(wù)手冊(cè)詳細(xì)內(nèi)容見(jiàn)教學(xué)教務(wù)手冊(cè)規(guī)范17 / 208NO 步驟 責(zé)任崗位 操作崗位 動(dòng)作描述/操作規(guī)范 工具/表單教務(wù)主任 制定每周電話(huà)教學(xué)工作量安排表1 制定電話(huà)教學(xué) 計(jì)劃 教務(wù)主任 教師 1） 核實(shí)電話(huà)教學(xué)學(xué)生名單，電話(huà)號(hào)碼，電話(huà)教學(xué)預(yù)約時(shí)間；2） 核實(shí)本周電教主題及內(nèi)容。附件24 ：教師每周工作量安排表教務(wù)主任1）示范電話(huà)教學(xué)；2） 發(fā)放電話(huà)教學(xué)記錄表（示范版本）；3）發(fā)放并講解電話(huà)教學(xué)注意事項(xiàng)，落實(shí)電教簽名；4） 依據(jù)電教實(shí)操練習(xí)現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)并存檔；2 電話(huà)教學(xué)前培 訓(xùn) 教務(wù)主任教師1）電話(huà)教學(xué)實(shí)操練習(xí)（3個(gè)）；2）根據(jù)點(diǎn)評(píng)，改進(jìn)電話(huà)教學(xué)；附件25 ：電話(huà)教學(xué)注意事項(xiàng)； 附件26：***區(qū)域***分校電話(huà)教學(xué)記錄一覽表； 附件27,：電話(huà)教學(xué)參考版本1. 根據(jù)電話(huà)教學(xué)安排表制定個(gè)人電教計(jì)劃；教師 2. 根據(jù)工作安排名單實(shí)施15分鐘電話(huà)教學(xué)，填寫(xiě)電話(huà)教學(xué)記錄表；3 電話(huà)教學(xué) 教務(wù)主任教務(wù)主任 現(xiàn)場(chǎng)跟蹤旁聽(tīng)電教過(guò)程，指導(dǎo)電話(huà)教學(xué)，周例會(huì)反饋電話(huà)教學(xué)問(wèn)題。教務(wù)主任 對(duì)電話(huà)教學(xué)進(jìn)行抽查，抽查數(shù)為部門(mén)總?cè)藬?shù)的2%（每個(gè)電話(huà)30分鐘）4 電話(huà)教學(xué)滿(mǎn)意 度調(diào)查 教學(xué)副校 長(zhǎng) 教學(xué)副校長(zhǎng) 對(duì)電話(huà)教學(xué)進(jìn)行抽查，抽查數(shù)為分?？?cè)藬?shù)的2%（每個(gè)電話(huà)30分鐘）附件28：電話(huà)教學(xué)輔導(dǎo)跟蹤卡。附件29：滿(mǎn)意度調(diào)查表5 滿(mǎn)意度分析 教學(xué)副校 長(zhǎng) 教務(wù)主任 教學(xué)副校長(zhǎng)周例會(huì)小結(jié)及反饋家長(zhǎng)意見(jiàn)；教師討論改進(jìn)措施與方案。 　18 / 208 NO 步驟 責(zé)任崗位 操作崗位 動(dòng)作描述/操作規(guī)范 工具/表單教務(wù)主任規(guī)定所有教師，每個(gè)在冊(cè)的學(xué)生每月必須收到帶班精讀教師一次電話(huà)短信，泛讀教師一次短信。行政短信每月1條 　1 短信回訪計(jì)劃 教務(wù)主任教師 依據(jù)公司安排，做好自己短信回訪時(shí)間的安排，并在教學(xué)教務(wù)手冊(cè)上面做好登記 　教學(xué)副校長(zhǎng)短信編輯：節(jié)假日祝福短信、公司或分校重大活動(dòng)、公司重大時(shí)事信息公布等短信的發(fā)布（每月一條）　附件30：短信回訪話(huà)術(shù)行政經(jīng)理 每月2日發(fā)送分校統(tǒng)一的短信 　精讀教師每月依據(jù)學(xué)生的精讀學(xué)習(xí)、課堂情況描述、英語(yǔ)各方面能力的反饋、通知的轉(zhuǎn)達(dá)等編輯個(gè)性化的短信 　2 短信回訪話(huà) 術(shù)編寫(xiě) 教學(xué)副校 長(zhǎng)泛讀教師每月依據(jù)學(xué)生的泛讀學(xué)習(xí)、課堂情況描述、英語(yǔ)各方面能力的反饋、通知的轉(zhuǎn)達(dá)等編輯個(gè)性化的短信 　教師 依據(jù)計(jì)劃的時(shí)間發(fā)送短信 　3 短信回訪發(fā) 送 教務(wù)主任 教務(wù)主任 檢查詢(xún)問(wèn)教師短信回訪發(fā)送的實(shí)際情況，督促教師按時(shí)高效完成工作內(nèi)容 　教師 匯總短信回訪的數(shù)量、短信回訪的關(guān)鍵詞等填寫(xiě)進(jìn)教學(xué)教務(wù)手冊(cè) 　4 短信回訪的 總結(jié) 教務(wù)主任 教務(wù)主任\教學(xué)副校長(zhǎng)抽查教師短信回訪的內(nèi)容，編輯很好的短信內(nèi)容傳達(dá)到教師手中，形成學(xué)習(xí)交流平臺(tái) 　19 / 208 序號(hào) 步驟 責(zé)任崗位 操作崗位 動(dòng)作描述/操作規(guī)范 工具/表單教學(xué)主任 依據(jù)禮品發(fā)放的事由及標(biāo)準(zhǔn)提交申請(qǐng)單（附相關(guān)申請(qǐng)依據(jù)證明）。分校倉(cāng)管 匯總各部門(mén)教務(wù)主任提供的申請(qǐng)數(shù)量，提交教學(xué)副校長(zhǎng)批準(zhǔn)。1 禮品數(shù)量申請(qǐng) 副校長(zhǎng)教學(xué)副校長(zhǎng)審核申請(qǐng)數(shù)量是否合理，標(biāo)準(zhǔn)是否合規(guī)矩，批復(fù)申請(qǐng)。附件31：禮品申請(qǐng)單后勤經(jīng)理 篩選教師禮品（1520種）學(xué)生禮品（2030種）拍圖片，供大家選擇。3天完成2 禮品樣品的選樣 后勤經(jīng)理后勤助理 篩選禮品樣品供大家選擇附件32)禮品選樣3 禮品樣品的定稿 后勤經(jīng)理 后勤經(jīng)理 組織相關(guān)人員現(xiàn)場(chǎng)討論或郵件發(fā)表意見(jiàn)，最終選定禮品。2天完成后勤助理 詢(xún)價(jià)23天完成4 禮品的分批次采 購(gòu) 后勤經(jīng)理后勤經(jīng)理 詢(xún)價(jià)把關(guān)，談清楚賬期，提交財(cái)務(wù)總裁辦審核。談合同、簽約。付第一筆定金后勤助理 提交發(fā)貨地址，并跟進(jìn)發(fā)放是否到位。核對(duì)分校收獲數(shù)量與采購(gòu)數(shù)量。分校倉(cāng)管 接貨，核對(duì)數(shù)量。做入庫(kù)準(zhǔn)備5 禮品發(fā)貨 后勤經(jīng)理后勤經(jīng)理 符合數(shù)量分校倉(cāng)管 清點(diǎn)數(shù)量，報(bào)總部核對(duì)，準(zhǔn)備入庫(kù)后勤助理 匯總各分校入庫(kù)數(shù)量，符合訂購(gòu)數(shù)量與實(shí)際入庫(kù)數(shù)量的差額。提交后勤經(jīng)理。6 分校禮品入庫(kù) 分校倉(cāng)管后勤經(jīng)理 存檔，依據(jù)數(shù)量和合同條約付款。教師 ，并在所帶班級(jí)進(jìn)行宣傳。7 分校禮品發(fā)放 分校倉(cāng)管教務(wù)主任 統(tǒng)一禮品宣傳話(huà)述?！?0 / 208NO 步驟 責(zé)任崗位 操作崗位 動(dòng)作描述/操作規(guī)范 工具/表單1 確定主題教學(xué)副校長(zhǎng)教學(xué)副校長(zhǎng) 招生副校長(zhǎng)匯總教學(xué)部、\市場(chǎng)部年度提議主題,整合年度12個(gè)月主題.. 附件33:每月主題活動(dòng)安排一覽表教務(wù)主任 制定活動(dòng)方案2 制定方案教學(xué)副校長(zhǎng)教學(xué)副校長(zhǎng)審批活動(dòng)方案附件34： 每月主題活動(dòng)示范一 附件35：每月主題活動(dòng)示范二3 宣傳造勢(shì)招生副校長(zhǎng)高級(jí)課程顧問(wèn)設(shè)計(jì)、印刷、張貼海報(bào)。 附件36：3每月主題活動(dòng)宣傳海報(bào)教師 確認(rèn)老生參加人數(shù)及名單4 報(bào) 名招生副校長(zhǎng) 顧問(wèn) 收集學(xué)生回執(zhí)表 附件37：報(bào)名表5輔導(dǎo)、排練 教務(wù)主任教師和顧問(wèn) 輔導(dǎo)或排練參賽的學(xué)生 附件38：輔導(dǎo)安排表6 發(fā)邀請(qǐng)函 教務(wù)主任教師和顧問(wèn) 比賽前或活動(dòng)前向家長(zhǎng)發(fā)放邀請(qǐng)函 附件6：邀請(qǐng)函搭建舞臺(tái)，準(zhǔn)備音響，電腦，桌椅，話(huà)筒等相關(guān)設(shè)備。7布置場(chǎng)地，彩排 校長(zhǎng)招生副校長(zhǎng)、教學(xué)副校長(zhǎng)根據(jù)比賽或活動(dòng)程序?qū)λ袇①悓W(xué)生的節(jié)目或活動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)行彩排附件7：活動(dòng)流程表招生副校長(zhǎng) 組織、引導(dǎo)家長(zhǎng)到場(chǎng) 附8：活動(dòng)分工表9 活動(dòng)進(jìn)行 校長(zhǎng) 教務(wù)主任組織節(jié)目有序進(jìn)行 附件9：家長(zhǎng)簽到表10 活動(dòng)總結(jié) 　區(qū)域總監(jiān)/校長(zhǎng)通過(guò)比賽或活動(dòng)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以進(jìn)一步完善和提高下一次活動(dòng)的效果。 附件10:活動(dòng)反思21 / 20822 / 20823 / 208NO 步驟 責(zé)任崗位 操作崗位 動(dòng)作描述/操作規(guī)范 工具/表單1 表彰會(huì)前準(zhǔn)備 教務(wù)組長(zhǎng) 教師教師整理該班考試成績(jī)，列出每個(gè)學(xué)生哪個(gè)方面比較弱，哪個(gè)方面進(jìn)步比較大。準(zhǔn)備獎(jiǎng)狀，表彰的頭銜以及家長(zhǎng)出勤登記表。排練匯報(bào)表演的內(nèi)容。錄制學(xué)生對(duì)家長(zhǎng)的感言。準(zhǔn)備主持稿附件1：學(xué)生成績(jī)表附件2)頒獎(jiǎng)音樂(lè)獎(jiǎng)品獎(jiǎng)狀清單附件3)主持稿（參考）教師組織匯報(bào)表演彩排，主持人彩排，發(fā)邀請(qǐng)函通知家長(zhǎng)表彰會(huì)的時(shí)間，并電話(huà)落實(shí)。 附件4：表彰會(huì)邀請(qǐng)函 2排練匯報(bào)表演教務(wù)主任 教務(wù)主任核對(duì)每個(gè)班級(jí)的成績(jī)，檢查表格的完成和獎(jiǎng)狀的書(shū)寫(xiě)。落實(shí)禮品的采購(gòu)。跟進(jìn)排練的結(jié)果。 　4 表彰會(huì)實(shí)施教務(wù)副校長(zhǎng) 教師1. 泛讀老師指引家長(zhǎng)入座2. 大會(huì)開(kāi)始前播放排練錄像或者活動(dòng)課的照片。3. 精讀老師幫助家長(zhǎng)簽到4. 教師發(fā)言：根據(jù)成績(jī)對(duì)學(xué)生的優(yōu)弱方面進(jìn)行總結(jié)5 . 匯報(bào)表演：根據(jù)之前彩排的節(jié)目表演6． 頒獎(jiǎng)儀式：表彰學(xué)生，父母頒發(fā)獎(jiǎng)狀以及獎(jiǎng)品，播放學(xué)生感言。學(xué)生感恩父母，相互擁抱，合照（行政人員拍攝）7. 展望：向家長(zhǎng)介紹下學(xué)期的知識(shí)重點(diǎn)以及要求。附件5：家長(zhǎng)簽到表附件6：下學(xué)期知識(shí)重點(diǎn)介紹PPT 示范教師對(duì)沒(méi)到會(huì)的家長(zhǎng)，老師必須電話(huà)進(jìn)行溝通講解表彰會(huì)內(nèi)容 5 總結(jié)跟進(jìn)教學(xué)副校長(zhǎng)教學(xué)副校長(zhǎng)巡查大會(huì)開(kāi)展情況，抽查全部未到會(huì)家長(zhǎng)電話(huà)溝通登記表 附件7：電話(huà)溝通記錄表24 / 20825 / 208NO 步驟 責(zé)任崗位 操作崗位 動(dòng)作描述/操作規(guī)范 工具/表單教務(wù)主任依據(jù)缺勤學(xué)生，學(xué)校測(cè)試成績(jī)85分以下學(xué)生名單，制定一對(duì)一補(bǔ)課工作量安排表1制定一對(duì)一補(bǔ)課計(jì)劃 教務(wù)主任 教師提交缺勤學(xué)生，學(xué)校測(cè)試成績(jī)85分以下學(xué)生名單附件1：教師工作量安排表　 2制定每個(gè)學(xué)生補(bǔ)課計(jì)劃 教務(wù)主任 教師教師根據(jù)學(xué)生的弱項(xiàng)制定有針對(duì)性的補(bǔ)課方案 附件2)補(bǔ)課計(jì)劃表3 補(bǔ)課 教務(wù)主任 教師 根據(jù)補(bǔ)課計(jì)劃，按時(shí)按進(jìn)度進(jìn)行補(bǔ)課。附件3)一對(duì)一補(bǔ)課表附件4：補(bǔ)課注意事項(xiàng)　4 家長(zhǎng)溝通 教務(wù)主任 教師 根據(jù)學(xué)生補(bǔ)課完成情況，進(jìn)行家長(zhǎng)溝通。教務(wù)主任對(duì)補(bǔ)課進(jìn)行抽查，抽查數(shù)為部門(mén)總?cè)藬?shù)的20% 5滿(mǎn)意度調(diào)查教學(xué)副校長(zhǎng)教學(xué)副校長(zhǎng)對(duì)補(bǔ)課進(jìn)行抽查，抽查數(shù)為部門(mén)總?cè)藬?shù)的10% 附件5：滿(mǎn)意度調(diào)查表6滿(mǎn)意度分析教學(xué)副校長(zhǎng) 教務(wù)主任教學(xué)副校長(zhǎng)周例會(huì)小結(jié)及反饋家長(zhǎng)意見(jiàn)；教師討論改進(jìn)措施與方案。26 / 208NO 步驟 責(zé)任崗位操作崗位 動(dòng)作描述/操作規(guī)范 工具/表單1確定補(bǔ)課學(xué)生 教務(wù)主任 教師 確定一對(duì)一考前補(bǔ)課學(xué)生名單附件補(bǔ)課學(xué)生名單及其詳細(xì)信息表教師制定補(bǔ)習(xí)方案 .與孩子和家長(zhǎng)溝通孩子學(xué)習(xí)現(xiàn)狀及補(bǔ)習(xí)方案2制定補(bǔ)習(xí)方案 教務(wù)主任教學(xué)組長(zhǎng) 審批補(bǔ)習(xí)方案附件：2 輔導(dǎo)方案3精選輔導(dǎo)材料 教學(xué)組長(zhǎng) 教師要根據(jù)學(xué)生基礎(chǔ)實(shí)際，選擇貼近學(xué)校教材的合適的輔導(dǎo)材料以達(dá)到短時(shí)間補(bǔ)習(xí)的教學(xué)效果。 　4開(kāi)始補(bǔ)習(xí) 教學(xué)組長(zhǎng) 教師 按方案輔導(dǎo)附件3)補(bǔ)習(xí)記錄表（更新一對(duì)一補(bǔ)習(xí)表）5家長(zhǎng)反饋 教學(xué)組長(zhǎng) 教師向家長(zhǎng)反饋孩子補(bǔ)習(xí)的情況，督促家長(zhǎng)跟進(jìn)孩子的學(xué)習(xí)附件4：反饋記錄表 精選模擬題6模擬測(cè)試 教學(xué)組長(zhǎng) 教師 階段性進(jìn)行測(cè)試 　7試卷分析與指導(dǎo) 教學(xué)組長(zhǎng) 教師 分析學(xué)生試卷，查漏補(bǔ)缺附件5：試卷分析記錄表8 總結(jié) 教學(xué)組長(zhǎng) 教師 總結(jié)輔導(dǎo)方法，效果等 　27 / 208NO 步驟 責(zé)任崗位 操作崗位 動(dòng)作描述/操作規(guī)范 工具/表單1確定課程 教務(wù)主任 教學(xué)組長(zhǎng)確定小初、小高或初中部興趣班課程 　發(fā)布興趣 行政人事經(jīng)理在前臺(tái)布告欄中張貼興趣班開(kāi)班信息2 班信息 教學(xué)副校長(zhǎng) 老師通過(guò)信息或電話(huà)告知家長(zhǎng)和學(xué)生興趣班的開(kāi)班信息。 　3 報(bào)名 教學(xué)副校長(zhǎng)行政人事經(jīng)理以及老師 登記報(bào)名興趣班學(xué)生的有關(guān)信息附件1：學(xué)生報(bào)名登記表教務(wù)主任 確定輔導(dǎo)老師和外教4 分班 教務(wù)副校長(zhǎng) 教師 對(duì)學(xué)生進(jìn)行分班附件2)課程表（包括學(xué)生分班名單，課程開(kāi)設(shè)，時(shí)間，輔導(dǎo)老師等信息）6通知學(xué)生 教務(wù)主任 老師 電話(huà)通知學(xué)生分班安排及開(kāi)班時(shí)間 　7 開(kāi)班 教務(wù)主任 教師 按課程表上課教學(xué)材料，教務(wù)手冊(cè)8 反饋 教務(wù)主任 教師階段性向家長(zhǎng)反饋學(xué)生在興趣班學(xué)習(xí)的情況見(jiàn)及建議收集表9總結(jié)\提升 教務(wù)主任 教師總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，進(jìn)一步完善興趣班和英語(yǔ)角教學(xué) 　28 / 208NO 步驟責(zé)任崗位 操作崗位 動(dòng)作描述/操作規(guī)范 工具/表單招生副校長(zhǎng)1主題調(diào)研　 校長(zhǎng) 教學(xué)副校長(zhǎng)匯總教學(xué)、市場(chǎng)兩部主題提議并最終確定活動(dòng)主題 　教務(wù)主任 制定草案2制定方案教學(xué)副校長(zhǎng) 教學(xué)副校長(zhǎng) 審批草案 附件：1主題冬夏令營(yíng)方案3宣傳造勢(shì)招生副校長(zhǎng) 高級(jí)課程顧問(wèn)印刷，發(fā)放，張?zhí)顒?dòng)海報(bào)或活動(dòng)報(bào)名表附件：2 主題冬夏令營(yíng)活動(dòng)宣傳海報(bào)及印刷的相關(guān)材料教師 統(tǒng)計(jì)和收集老生參與活動(dòng)的人數(shù)及信息4 報(bào)名教務(wù)主任 顧問(wèn) 收集報(bào)名回執(zhí)單 附件3)學(xué)生報(bào)名登記表招生副校長(zhǎng) 安排市場(chǎng)部活動(dòng)工作崗位 附件4：人事分工表教學(xué)副校長(zhǎng) 安排教學(xué)部人員活動(dòng)崗位附件5：活動(dòng)地點(diǎn)負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式5分工會(huì)議 校長(zhǎng) 行政人事經(jīng)理確定活動(dòng)地點(diǎn)及場(chǎng)地布置，車(chē)輛聯(lián)系、食宿安排等崗位 　教師 向在讀學(xué)生發(fā)放邀請(qǐng)函6發(fā)邀請(qǐng)函招生副校長(zhǎng) 顧問(wèn) 向家長(zhǎng)或校外學(xué)生發(fā)放邀請(qǐng)函 附件6：邀請(qǐng)函高級(jí)課程顧問(wèn) 接待、登記到場(chǎng)家長(zhǎng)、學(xué)生附件7：活動(dòng)所需各項(xiàng)物品或獎(jiǎng)品或游戲用具表教務(wù)主任 組織活動(dòng)有序進(jìn)行附件8: 各小組每半天或每日的安全工作匯報(bào)9活動(dòng)進(jìn)行 副校長(zhǎng) 保安及顧問(wèn) 巡視活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，確保活動(dòng)安全 　招生副校長(zhǎng) 反饋市場(chǎng)部工作情況教學(xué)副校長(zhǎng) 匯報(bào)教學(xué)部活動(dòng)的開(kāi)展行政人事經(jīng)理 匯報(bào)活動(dòng)場(chǎng)地、設(shè)施等的使用情況保安及顧問(wèn) 匯報(bào)每日的安全狀況10日工作小結(jié) 校長(zhǎng) 校長(zhǎng)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出整改或完善提升方案附件9:每日的活動(dòng)進(jìn)程匯報(bào)表高級(jí)課程顧問(wèn)清點(diǎn)學(xué)生，員工人數(shù)，物品整理，交通安排11收尾工作 校長(zhǎng) 教師 聯(lián)系家長(zhǎng)接孩子回家 活動(dòng)匯報(bào)總結(jié)29 / 208NO 步驟責(zé)任崗位操作崗位 動(dòng)作描述/操作規(guī)范 工具/表單行政前臺(tái)新開(kāi)班后第5次課，從前臺(tái)繳費(fèi)記錄中篩選此批次中學(xué)費(fèi)到期以及單期學(xué)費(fèi)的學(xué)生名單，并提交相應(yīng)部門(mén)的教學(xué)副校長(zhǎng)及教務(wù)主任 　教師核對(duì)續(xù)費(fèi)學(xué)生名單，區(qū)別開(kāi)單期和學(xué)費(fèi)到期的學(xué)生。 　1續(xù)費(fèi)名單的確定教學(xué)副校長(zhǎng)教學(xué)副校長(zhǎng)建立當(dāng)月續(xù)費(fèi)名單一覽表，張貼在辦公室通知欄上。 　教師通過(guò)電話(huà)教學(xué)、課堂學(xué)生反應(yīng)、課后與學(xué)生的當(dāng)面溝通了解學(xué)生與家長(zhǎng)的意愿。 　教務(wù)主任\組長(zhǎng)通過(guò)每月的家長(zhǎng)滿(mǎn)意度調(diào)查了解學(xué)生家長(zhǎng)的真實(shí)反應(yīng)。 　2續(xù)費(fèi)意向收集教