電商平臺(tái)管理辦法(編輯修改稿)
2025-05-14 23:41 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 方信用情況的規(guī)則?！ ?5)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)規(guī)則，是關(guān)于保護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)、合理退貨權(quán)、獲得賠償權(quán)等合法權(quán)益，保護(hù)消費(fèi)者的個(gè)人信息及交易記錄的規(guī)則?！ ?6)信息披露及實(shí)名制的規(guī)則，是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)零售第三方平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)零售經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行實(shí)名登記、審核其法定營(yíng)業(yè)資格的規(guī)則。 (7)違法、不良信息處理規(guī)則，是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)零售第三方平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)其平臺(tái)上發(fā)布的違反國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定的商品和服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)廣告等不良信息的處理規(guī)則?！ ?8)交易糾紛及違規(guī)處理規(guī)則，是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)零售第三方平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者解決與網(wǎng)絡(luò)零售經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者之間爭(zhēng)議的機(jī)制及處理違反交易規(guī)則的規(guī)則?！ ?9)交易規(guī)則適用的規(guī)定，是關(guān)于交易規(guī)則的適用對(duì)象、范圍和期限的規(guī)定?！ ?10)交易規(guī)則的修改規(guī)定，是關(guān)于交易規(guī)則變更、修改的程序和方式的規(guī)定?！ ?11)其他必要的措施或者規(guī)則?！ 〗庾x：交易規(guī)則分為十類(lèi)的目的，一方面，規(guī)范引導(dǎo)第三方平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)交易規(guī)則進(jìn)行梳理分類(lèi)，提示平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者建立和完善自己的交易規(guī)則。另一方面可以讓利益相關(guān)方能快速找到相關(guān)條款以維護(hù)自己的權(quán)益?！ ?shí)際操作層面，備案系統(tǒng)中會(huì)要求平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)其交易規(guī)則進(jìn)行分類(lèi)，相關(guān)交易規(guī)則分門(mén)別類(lèi)進(jìn)行備案。 第七條(交易規(guī)則公開(kāi)征集意見(jiàn))網(wǎng)絡(luò)零售第三方平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者制定或修改的交易規(guī)則實(shí)施之前，應(yīng)當(dāng)在網(wǎng)站主頁(yè)面醒目位置公開(kāi)征集意見(jiàn)，并應(yīng)采取合理措施確保交易規(guī)則的利益相關(guān)方及時(shí)、充分知曉并表達(dá)意見(jiàn)，征求意見(jiàn)的期間不得少于十五日?！ ≌髑笠庖?jiàn)期間結(jié)束后，網(wǎng)絡(luò)零售第三方平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)通過(guò)合理方式公布所收到的意見(jiàn)及其答復(fù)處理意見(jiàn)?！ 〗庾x：該條要求平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者在制定或修改交易規(guī)則之時(shí)必須征求利益相關(guān)方的意見(jiàn)，保證利益相關(guān)方充分參與到交易規(guī)則的制定、修改過(guò)程中?！ ”緱l充分體現(xiàn)了在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，政府減少行政干預(yù)、充分發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制的作用，由相關(guān)利益方充分博弈，在交易規(guī)則中達(dá)成多方利益平衡?！ 」局贫仁恰掇k法》的核心，其保證了第三方平臺(tái)的用戶(hù)和消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)規(guī)則制定和修改享有知情權(quán)。《辦法》規(guī)定網(wǎng)絡(luò)零售第三方平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者負(fù)有公示交易規(guī)則草稿和說(shuō)明相關(guān)內(nèi)容的義務(wù)，讓第三方平臺(tái)的用戶(hù)和消費(fèi)者可以參與交易規(guī)則的制定與修改過(guò)程，防止網(wǎng)絡(luò)零售第三方平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者忽視其他交易參與主體的利益，增強(qiáng)第三方平臺(tái)交易規(guī)則的公正性?！ ¤b于新的平臺(tái)首次開(kāi)展服務(wù)時(shí)，平臺(tái)上尚無(wú)用戶(hù)，若規(guī)則不合理，商戶(hù)和消費(fèi)者可不使用該平臺(tái)，對(duì)商戶(hù)和消費(fèi)者不會(huì)造成損失。因此，《辦法》規(guī)定“首次開(kāi)展第三方平臺(tái)服務(wù)的相關(guān)交易規(guī)則不需要公示?！薄 〉诎藯l(公開(kāi)征集意見(jiàn)例外情況)符合下列情形之一的，可以不公開(kāi)征求意見(jiàn)： (一)根據(jù)法律法規(guī)的要求需要對(duì)交易規(guī)則進(jìn)行修改?！ ?二)為保護(hù)國(guó)家利益和社會(huì)公共利益?！?
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