老年游客應(yīng)急處置預(yù)案(編輯修改稿)
2025-05-14 12:03 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，做到勞逸結(jié)合。如果是組團(tuán)活動(dòng)，一天的活動(dòng)項(xiàng)目安排不能太多、太緊，要留有余地，體力消耗大的活動(dòng)項(xiàng)目不要連續(xù)安排。在游覽中，活動(dòng)節(jié)奏不要太快，晚間活動(dòng)不宜過(guò)長(zhǎng)，使客人有充足的休息時(shí)間。對(duì)特殊體弱的老年游客，應(yīng)勸阻其減少某些活動(dòng)量大的項(xiàng)目。 第三步，做好預(yù)防提醒工作。旅行社可從團(tuán)友中確立老年游客的臨時(shí)監(jiān)護(hù)人；根據(jù)天氣變化及時(shí)提醒客人增減衣服，攜帶雨具，穿戴適宜的鞋帽；在一些特殊項(xiàng)目上如爬山，乘船，乘車、乘索道等，提醒客人提前做好準(zhǔn)備；提醒客人注意飲食衛(wèi)生；賓館飯店可在客房?jī)?nèi)放置注意事項(xiàng)提醒卡片；客運(yùn)、索道實(shí)行攙扶服務(wù)，加強(qiáng)上下車與經(jīng)營(yíng)區(qū)域安全監(jiān)管。 第四步，注意觀察，及時(shí)采取措施。導(dǎo)游、樓層服務(wù)員、餐飲服務(wù)員、索道檢票員、站臺(tái)服務(wù)員、司機(jī)、客運(yùn)檢票員、站場(chǎng)工作人員、駕駛員等工作人員，通過(guò)察言觀色聽(tīng)聲響，如果發(fā)現(xiàn)客人走路緩慢、吃力，面部表情、舉止異常，房間內(nèi)有較大響動(dòng)等情況，應(yīng)即時(shí)跟進(jìn)詢問(wèn)了解原因，采取團(tuán)友協(xié)助、停游休息或送醫(yī)就診等措施，切勿盲目樂(lè)觀僥幸。3 應(yīng)急預(yù)案 食物中毒應(yīng)急預(yù)案 查找原因： 食用了帶有某些病菌、細(xì)菌的食物； 食物保存不當(dāng)或時(shí)間過(guò)長(zhǎng)造成了食物的變質(zhì)； 誤食了殘留有化學(xué)藥品或農(nóng)藥的食物。 應(yīng)急措施： 發(fā)現(xiàn)有類似食物中毒癥狀時(shí)，應(yīng)迅速送醫(yī)院診治。 迅速向指揮部主要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。 做好所食用食物取樣工作，以備衛(wèi)生部門檢驗(yàn)。3． 迅速排查食用致毒食物的名單，并檢查他們的身體狀況。 做好家屬的思想工作。 積極配合上級(jí)有關(guān)部門做好診治、調(diào)查、事故處理等工作。 跌跤、摔倒應(yīng)急預(yù)案 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員及時(shí)判斷老年人的實(shí)時(shí)狀態(tài)，作第一時(shí)間的救護(hù)和保護(hù)，避免老年人受
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