【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 可和公平的回報(bào)。成功而有效的績(jī)效管理系統(tǒng)應(yīng)確保：企業(yè)內(nèi)部就經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與發(fā)展重點(diǎn)達(dá)成共識(shí) ——確保員工能回答這一問(wèn)題：16 / 36企業(yè)目標(biāo)是什么？當(dāng)條件成熟時(shí)：? 企業(yè)非常明確自身所希望進(jìn)行的工作；如何創(chuàng)造價(jià)值和評(píng)估價(jià)值？? 企業(yè)不斷地逐級(jí)傳達(dá)經(jīng)營(yíng)使命和目標(biāo)；? 員工能明確經(jīng)營(yíng)挑戰(zhàn)與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；? 員工理解并接受持續(xù)性的變革；? 諸多目標(biāo)之間存在適度的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)明確其對(duì)個(gè)人和部門的期望 ——確保員工能夠回答這一問(wèn)題：在幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)結(jié)果和創(chuàng)造持久價(jià)值的過(guò)程中，我能夠發(fā)揮哪些作用？當(dāng)條件成熟時(shí)：? 企業(yè)內(nèi)部始終強(qiáng)調(diào)個(gè)人需求將與公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)相匹配；? 企業(yè)中各部門能夠說(shuō)明其對(duì)公司業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的影響；? 他們非常了解為取得成功需要投入哪些努力；? 理解和倡導(dǎo)績(jī)效目標(biāo)（其中包括彈性目標(biāo)）。步驟一：績(jī)效衡量體系設(shè)計(jì)結(jié)合第一、二階段咨詢結(jié)果，我們進(jìn)而向部門經(jīng)理提供如何通過(guò)目標(biāo)管理手段來(lái)分解公司目標(biāo)，從而確定部門層面的關(guān)鍵績(jī)效考核領(lǐng)域以及部門關(guān)鍵績(jī)效衡量指標(biāo)。我們將對(duì)部門經(jīng)理自行完成的關(guān)鍵績(jī)效考核領(lǐng)域進(jìn)行指導(dǎo)17 / 36與培訓(xùn)。在上述約束機(jī)制建立后，各部門經(jīng)理可參照在階段三完成的職位說(shuō)明書、任職資格、能力模型等的要求，將部門績(jī)效目標(biāo)進(jìn)一步分解至每個(gè)員工個(gè)人層面。在所有討論中，我們將引入平衡計(jì)分卡分析工具幫助理清與整合全體管理人員的思路。步驟二：績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)在制定了關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)一個(gè)卓有成效的績(jī)效管理系統(tǒng)?？?jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)中將考慮下列關(guān)鍵要素：? 績(jī)效管理的目的及所涉及崗位；? 績(jī)效管理的目標(biāo)分類；? 績(jī)效管理周期和程序；? 績(jī)效規(guī)劃與評(píng)估方法；? 權(quán)重分配；? 績(jī)效指導(dǎo)與反饋；? 績(jī)效評(píng)估；? 數(shù)據(jù)追蹤系統(tǒng)和負(fù)責(zé)人；? 績(jī)效管理系統(tǒng)的監(jiān)督者。通過(guò)與中南輪轂咨詢項(xiàng)目參與者和高層研討確定以上設(shè)計(jì)原則。我們還18 / 36將召開(kāi)一至兩次設(shè)計(jì)會(huì)議。在這些設(shè)計(jì)會(huì)議中，碩旺顧將問(wèn)：? 與中南輪轂確認(rèn)所設(shè)計(jì)的方案；? 明確各項(xiàng)方案的贊成與反對(duì)意見(jiàn)，并進(jìn)行相應(yīng)修訂；? 提供如何向員工溝通系統(tǒng)的實(shí)施建議。該步驟結(jié)束時(shí)我們將設(shè)計(jì)出一個(gè)包括績(jī)效管理程序、績(jī)效管理工具箱、績(jī)效管理和評(píng)估表格和檢查清單在內(nèi)的績(jī)效管理系統(tǒng)，以及推行績(jī)效管理系統(tǒng)的溝通策略。步驟三：系統(tǒng)審核該步驟旨在確保新體系符合中南輪轂的實(shí)情并獲得有關(guān)人員的支持。我們將與各級(jí)別的部分人員召開(kāi)一次研討會(huì)，由此來(lái)審核這些材料。我們將對(duì)該系統(tǒng)進(jìn)行必要的個(gè)性并在經(jīng)過(guò)中南輪轂管理層的審批之后最終定稿。成果：該步驟結(jié)束時(shí)，我們將最終確定中南輪轂的績(jī)效管理系統(tǒng)。19 / 36第四階段 B：薪酬管理體系設(shè)計(jì)步驟一：薪酬策略設(shè)計(jì)碩旺咨詢顧問(wèn)在前面各階段基礎(chǔ)上，擬訂薪酬策略框架，再與中南輪轂項(xiàng)目小組召開(kāi)計(jì)劃會(huì)議，以確定中南輪轂的薪酬策略。在該階段中，我們將探討下列一些戰(zhàn)略性和戰(zhàn)術(shù)性的問(wèn)題：? 中南輪轂期望何種薪構(gòu)架（固定工資、浮動(dòng)工資、現(xiàn)金津貼、以及非現(xiàn)金性福利等）？? 通過(guò)不同的薪酬因素，中南輪轂期望傳遞什么關(guān)鍵信息？20 / 36? 中南輪轂如何看待晉級(jí)概念，工資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)如何支持這種理念？? 哪些因素將影響個(gè)人的加薪幅度？? 獎(jiǎng)勵(lì)方案在全面薪酬計(jì)劃中發(fā)揮什么作用？? 主要通過(guò)哪些方式來(lái)表彰個(gè)人績(jī)效？團(tuán)隊(duì)績(jī)效？以及組織績(jī)效？? 該步驟旨在明確中南輪轂薪酬管理的綜合策略，并指導(dǎo)中南輪轂當(dāng)前項(xiàng)目設(shè)計(jì)以及未來(lái)全面薪酬管理的實(shí)踐。步驟二：薪酬市場(chǎng)分析了解中南輪轂所在地區(qū)、行業(yè)及其它行業(yè)中類似職位富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬水準(zhǔn)與薪酬方案。通?？梢酝ㄟ^(guò)下述方式來(lái)了解市場(chǎng)薪酬數(shù)據(jù)：碩旺將從其在咨詢的眾多行業(yè)與企業(yè)的全面薪酬評(píng)估數(shù)據(jù)庫(kù)中檢索相關(guān)的薪酬數(shù)據(jù)，該數(shù)據(jù)庫(kù)中包括 200 多家公司。職位定價(jià)通常包括下列步驟：? 明確數(shù)據(jù)庫(kù)中現(xiàn)有的合理匹配對(duì)象；? 選擇中南輪轂的基準(zhǔn)匹配職位并對(duì)其與數(shù)據(jù)庫(kù)中的相關(guān)職位進(jìn)行匹配。? 分析并確認(rèn)數(shù)據(jù)；? 向中南輪轂提供最終報(bào)告。步驟三：固定工資管理體系設(shè)計(jì)在這一設(shè)計(jì)步驟，我們將整合前階段職位評(píng)價(jià)的結(jié)果與固定工資間的關(guān)21 / 36系，幫助中南輪轂建立系統(tǒng)管理員工固定工資的方法。具體而言，碩旺顧問(wèn)將在既定的薪酬策略指導(dǎo)下分析設(shè)計(jì)，提交建議方案，并通過(guò)與項(xiàng)目研討核證出最佳方案設(shè)計(jì)。我們將在該程序中確定下列設(shè)計(jì)內(nèi)容：? 固定工資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，明確級(jí)別要求與定義；? 工資級(jí)別數(shù)量、工資級(jí)別幅度、中點(diǎn)值遞進(jìn)率等等；? 各職位所處的工資級(jí)別以及相應(yīng)的目標(biāo)工資水平；? 固定工資管理的一系列規(guī)則：如工資調(diào)整、試用期工資管理等等。步驟四：浮動(dòng)薪酬計(jì)劃設(shè)計(jì)當(dāng)我們建立了有序的績(jī)效衡量體系后，進(jìn)一步，我們可以著眼于將關(guān)鍵指標(biāo)衡量與浮動(dòng)薪酬設(shè)計(jì)相結(jié)合，經(jīng)強(qiáng)化“績(jī)效文化”與強(qiáng)化“個(gè)人成功”與“企業(yè)成功”的緊密聯(lián)系，有效地調(diào)動(dòng)員工積極性與責(zé)任感，以共同實(shí)現(xiàn)中南輪轂的總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。在該階段中，我們先前所制定的組織、部門/職能部門及員工個(gè)人層次的關(guān)鍵績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)將與一定比例的員工個(gè)人薪酬直接掛鉤。在該步驟中，設(shè)計(jì)程序?qū)ㄕ匍_(kāi)設(shè)計(jì)會(huì)議，其中，碩旺公司將：? 介紹各種能夠滿足中南輪轂所明確的主要目標(biāo)的各種備選取薪酬設(shè)計(jì)方案（例如：基本工資審核與調(diào)整原則、浮動(dòng)薪酬計(jì)劃）。? 概括各種設(shè)計(jì)方案的支持意見(jiàn)與反對(duì)意見(jiàn)。? 與中南輪轂共同修改和完善計(jì)劃設(shè)計(jì)理念，直至制定出最終的方案/22 / 36計(jì)劃。該步驟結(jié)束是我們將準(zhǔn)備一個(gè)完整的浮動(dòng)薪酬方案，該方案將能夠有效地促使員工實(shí)現(xiàn)中南輪轂總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。第五階段：政策體系開(kāi)發(fā)步驟一:人力資源管理政策與制度人力資源管理制度是企業(yè)內(nèi)部對(duì)人員進(jìn)行規(guī)范化管理的實(shí)施法則，表面而言，人力資源管理制度只是一些工作規(guī)范的條目，但實(shí)際卻蘊(yùn)含著全部人力資源管理工作理念，內(nèi)容和操作方法等。主要內(nèi)容有：人力資源規(guī)劃與招聘、員工薪金、福利、保險(xiǎn)的管理、員工考核、培訓(xùn)、人事異動(dòng)、紀(jì)律及考勤、獎(jiǎng)懲、人事檔案的管理等步驟二：行政管理政策與制度行政管理制度是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)管理正常運(yùn)作的保證，它規(guī)范員工的日常工作習(xí)慣和行為，是企業(yè)人力資源等其它制度的補(bǔ)充，行政管理制度由行政部門負(fù)責(zé)組織制定并對(duì)其實(shí)施進(jìn)行管理督導(dǎo)，行政管理的特點(diǎn)是綜合性強(qiáng)、政策性強(qiáng)、時(shí)間性強(qiáng)，其主要內(nèi)容：辦公環(huán)境的管理、文件及23 / 36檔案管理、通訊管理、會(huì)議管理、接待工作、行為標(biāo)準(zhǔn)及社交禮儀、辦公設(shè)施及用品管理、安全工作、企業(yè)宣傳與企業(yè)文化管理等。步驟三：編寫員工手冊(cè)員工手冊(cè)是讓員工了解知道公司的現(xiàn)狀及發(fā)展前景的相關(guān)政策的一本簡(jiǎn)明手冊(cè)，是以政府法規(guī)、組織政策等為依據(jù)編制的，且不威脅雙方自由聘用合作的權(quán)利，適應(yīng)企業(yè)的所有員工，是有效地向員工傳達(dá)組織政策的工具。其主要內(nèi)容如下：歡迎詞、 公司簡(jiǎn)介、人力資源聘用政策、獎(jiǎng)懲、考勤、晉升、溝通及投訴、安全、基本的行政管理制度、附則等。步驟四：不同部門的經(jīng)營(yíng)管理制度員工在崗位上完成業(yè)務(wù)工作所必須遵守的工作流程、操作規(guī)程及其注意事項(xiàng)，其主要內(nèi)容都與各階層員工的工作績(jī)效管理有關(guān)，包括各職能部門、業(yè)務(wù)部門、生產(chǎn)