工作中日常行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)[詳](編輯修改稿)
2025-05-14 03:30 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 過(guò)短，不準(zhǔn)許剃光頭，不漂染或留怪異的發(fā)型。 修飾得當(dāng),頭發(fā)長(zhǎng)不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng),嘴上不留胡須。 顏面和手臂保持清潔,不留長(zhǎng)指甲,不染彩色指甲。 舉止 文雅、禮貌、精神 精神飽滿,注意力集中,無(wú)疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。 保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。 坐姿良好，不翹二郎腿,不抖動(dòng)腿，上身自然挺直,兩肩平衡放松,不用手托腮。 避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。實(shí)在難以控制時(shí),應(yīng)側(cè)面回避。 不能在他人面前雙手抱胸,盡量減少不必要的手勢(shì)動(dòng)作。 上下樓梯時(shí)應(yīng)遵循右側(cè)通行的原則，不得跑步上下樓梯，人多時(shí)不得擁擠。在通道、走廊與同事相遇應(yīng)相互問(wèn)候禮或點(diǎn)頭行禮。與公司領(lǐng)導(dǎo)相遇時(shí)應(yīng)停止行進(jìn)行問(wèn)候或點(diǎn)頭禮。 出入他人的房間時(shí)無(wú)論房門是否關(guān)閉，要先輕輕敲門三聲，聽(tīng)到應(yīng)答后方可進(jìn)入房間。進(jìn)入后，需要隨手關(guān)門，不能大力、粗暴。若進(jìn)入房間后對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事需打斷講話，也要把握時(shí)機(jī)。而且要說(shuō)：“對(duì)不起，打擾一下”。 會(huì)議室往返前場(chǎng)作業(yè)地點(diǎn)時(shí)，應(yīng)兩人成排、三人成列，隊(duì)伍中禁止打鬧、交頭接耳，通過(guò)路口時(shí)應(yīng)左右看好安全后方可通過(guò)。 四、語(yǔ)言規(guī)范 會(huì)話，親切、誠(chéng)懇、謙虛 語(yǔ)音清晰、語(yǔ)氣誠(chéng)懇、語(yǔ)速適中、語(yǔ)調(diào)平和、語(yǔ)意明確言簡(jiǎn)。 提倡講普通話。 與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠。 不要隨意打斷別人的話。 用謙虛態(tài)度傾聽(tīng)。 適時(shí)的搭話，確認(rèn)和領(lǐng)會(huì)對(duì)方談話內(nèi)容、目的。 盡量少用生僻的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，以免影響與他人交流效果。 重要事件要具體確定。 自我介紹 公司名稱、工作崗位和自己的姓名。 公司外的人可遞送名片。 根據(jù)情況介紹自己的簡(jiǎn)歷。 文明用語(yǔ) 嚴(yán)禁說(shuō)臟話、忌語(yǔ)。 使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見(jiàn)”、“不遠(yuǎn)送”、“您走好”等文明用語(yǔ)。五、社交規(guī)范 接待來(lái)訪 微笑、熱情、真誠(chéng)、周全 接待來(lái)訪熱情周到，做到來(lái)有迎聲，去有送聲，有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭。 迎送來(lái)訪，主動(dòng)問(wèn)好或話別，設(shè)置有專門接待地點(diǎn)的，接待來(lái)賓至少要迎三步、送三步。 來(lái)訪辦理的事情不論是否對(duì)口，不能說(shuō)“不知道”、“不清楚”。要認(rèn)真傾聽(tīng)，熱心引導(dǎo)，快速銜接，并為來(lái)訪者提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址。或引導(dǎo)到要去的部門。 訪問(wèn)他人 要事先預(yù)約，一般用電話預(yù)約。 遵守訪問(wèn)時(shí)間，預(yù)約時(shí)間5分鐘前到。 如果因故遲到，提前用電話與對(duì)方聯(lián)絡(luò)，并致謙。 訪問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)入辦公室要敲門，得到允許方可
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