工作中日常行為規(guī)范標準[詳](編輯修改稿)
2025-05-14 03:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 過短，不準許剃光頭，不漂染或留怪異的發(fā)型。 修飾得當,頭發(fā)長不覆額、側不掩耳、后不觸領,嘴上不留胡須。 顏面和手臂保持清潔,不留長指甲,不染彩色指甲。 舉止 文雅、禮貌、精神 精神飽滿,注意力集中,無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。 保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。 坐姿良好，不翹二郎腿,不抖動腿，上身自然挺直,兩肩平衡放松,不用手托腮。 避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。實在難以控制時,應側面回避。 不能在他人面前雙手抱胸,盡量減少不必要的手勢動作。 上下樓梯時應遵循右側通行的原則，不得跑步上下樓梯，人多時不得擁擠。在通道、走廊與同事相遇應相互問候禮或點頭行禮。與公司領導相遇時應停止行進行問候或點頭禮。 出入他人的房間時無論房門是否關閉，要先輕輕敲門三聲，聽到應答后方可進入房間。進入后，需要隨手關門，不能大力、粗暴。若進入房間后對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事需打斷講話，也要把握時機。而且要說：“對不起，打擾一下”。 會議室往返前場作業(yè)地點時，應兩人成排、三人成列，隊伍中禁止打鬧、交頭接耳，通過路口時應左右看好安全后方可通過。 四、語言規(guī)范 會話，親切、誠懇、謙虛 語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和、語意明確言簡。 提倡講普通話。 與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應冷漠。 不要隨意打斷別人的話。 用謙虛態(tài)度傾聽。 適時的搭話，確認和領會對方談話內(nèi)容、目的。 盡量少用生僻的專業(yè)術語，以免影響與他人交流效果。 重要事件要具體確定。 自我介紹 公司名稱、工作崗位和自己的姓名。 公司外的人可遞送名片。 根據(jù)情況介紹自己的簡歷。 文明用語 嚴禁說臟話、忌語。 使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠送”、“您走好”等文明用語。五、社交規(guī)范 接待來訪 微笑、熱情、真誠、周全 接待來訪熱情周到，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭。 迎送來訪，主動問好或話別，設置有專門接待地點的，接待來賓至少要迎三步、送三步。 來訪辦理的事情不論是否對口，不能說“不知道”、“不清楚”。要認真傾聽，熱心引導，快速銜接，并為來訪者提供準確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址?；蛞龑У揭サ牟块T。 訪問他人 要事先預約，一般用電話預約。 遵守訪問時間，預約時間5分鐘前到。 如果因故遲到，提前用電話與對方聯(lián)絡，并致謙。 訪問領導，進入辦公室要敲門，得到允許方可
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