全國高等教育自學考試工作分析復習提綱(編輯修改稿)
2025-05-13 23:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 章工作分析的結(jié)果第一節(jié)工作描述1）工作描述的含義：指用書面形式對組織中各類崗位的工作性質(zhì)、工作任務、工作職責與工作環(huán)境等所做的統(tǒng)一要求。2）工作描述的基本內(nèi)容包括工作識別工作編號工作概要工作關系工作職責：包括工作的職能與責任工作職責主要包括以下幾點：①工作活動內(nèi)容②工作權(quán)限③工作結(jié)果；④與上級和下級的權(quán)責關系⑤對公司經(jīng)營的責任⑥所使用的機器與設備工作條件與工作環(huán)境第二節(jié)工作規(guī)范一、 工作描述與工作規(guī)范的聯(lián)系與區(qū)別聯(lián)系：二者都是工作分析的結(jié)果，工作規(guī)范一般是從工作描述中提取出來的，工作描述是工作規(guī)范形成的基礎。區(qū)別：從編制的直接目的看，描述以工作為中心對崗位進行說明，為工作評價、 分類提供依據(jù)；規(guī)范是在崗位說明的基礎上解釋什么樣的人才合適。從內(nèi)容涉及范圍看：工作描述內(nèi)容廣，如崗位特征、程序、方法的說明；規(guī)范是對崗位人員任職資料要求。第三節(jié)工作說明書（把每一部分聯(lián)系起來）一、工作說明書的含義及作用：工作說明書是對企業(yè)各類工作崗位的工作性質(zhì)、任務、責任、權(quán)限、工作內(nèi)容與方法、工作應用實例、工作條件與工作環(huán)境以及人員資格條件等所做的統(tǒng)一要求。是人力資源管理活動的基本依據(jù)。二、工作規(guī)范包括以下方面的內(nèi)容：知識背景，包括教育程度、知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)類型等。與工作相關的工作技能，能力要求。所需上崗資格與培訓。所需工作經(jīng)驗。所需使用的工具、設備、儀器和輔助設備。對任職者的特殊要求。三、工作說明書編寫存在的問題1)存在的問題：①對工作說明書的內(nèi)容結(jié)構(gòu)認識不清②對工作職責界定不清③工作說明書的編寫存在很大的隨意性和盲目性④工作說明書內(nèi)容零亂、不成體系2)科學編寫應該注意的方面：①高層的支持和認可②員工的參與和配合③逐步分層實施④使用規(guī)范用語⑤建立動態(tài)管理機制四、編制工作說明書的一般準則：（一）確定工作說明書的內(nèi)容（二）選擇工作說明書的格式：敘述、表格（三）界定崗位（四）使用專業(yè)詞匯（五）使用規(guī)范文字（六）使用正確的表述方式：動詞開頭（七）使用統(tǒng)一的格式（八）多層次、多角度審核把關第五章：崗位設置一、崗位設置的原則：（因事設崗是崗位設置的基本原則）最低崗位數(shù)量原則有效配合原則：以工作目標和任務為中心關系協(xié)調(diào)原則有效管理寬度原則經(jīng)濟化、科學化、合理化和系統(tǒng)化原則二、定編定員的原則：工作效率原則科學性原則合理性原則崗位、人員比例關系協(xié)調(diào)原則三、定編定員的方法：按工作效率定編定員按設備定編定員按崗位定編定員按比例定編定員按組織機構(gòu)、職責范圍和業(yè)務分工定編定員四、崗位設置表的編制崗位設置表是崗位設置工作的重要成果，是企業(yè)規(guī)范化管理的重要文件。工作說明書是把工作崗位的主要職責、部分責任和支持責任全部寫清楚，崗位設置表則只寫主要職責。崗位設置表可分為：企業(yè)崗位設置總表、部門崗位設置表兩種形式五、崗位標準的編寫程序（一）調(diào)查訪談（搜集資料）（二）制定崗位標準編寫規(guī)范（格式）（三）組織編寫崗位標準（寫）（四）審核崗位標準（審）（五）崗位標準的實施（實施）（六）崗位標準的修訂（修訂）第六章工作設計一、工作設計概述：是指為了有效地達到組織目標與滿足個人需要而進行的工作內(nèi)容、工作職能和工作關系的設計。：（1）對企業(yè)中新設置的工作崗位進行設計（2）對已經(jīng)存在的缺乏激勵效應的工作進行重新設計，也稱工作再設計。3.工作設計的基本原則效率原則工作生活質(zhì)量原則系統(tǒng)化設計原則4.工作設計的主要內(nèi)容：工作結(jié)果的反饋5.工作設計的一般步驟：需求分析可行性分析評估工作特征分析制定工作設計方案評價與推廣二、工作設計理論工作設計理論隨著管理學科學的發(fā)展與社會的進步，經(jīng)歷了①古典工作設計理論與②現(xiàn)代工作設計理論兩大發(fā)展階段。雙因素理論：（1）保健因素（2）激勵因素三、工作設計的方法最常見的工作設計方法：（1）工作專業(yè)化（2）工作輪換【分為縱向和橫向兩種類型】
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