華南理工電商復(fù)習(xí)翻譯(編輯修改稿)
2025-05-13 22:30 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 1）個(gè)性化網(wǎng)頁(yè)：A用于記錄購(gòu)買(mǎi)記錄和偏愛(ài)選擇。 B有效率地向顧客展示用戶(hù)信息。 2）FAQs（常見(jiàn)問(wèn)題解答） A顧客可以很快找到需要的信息 B沒(méi)有定制的，個(gè)性化的話(huà)，對(duì)建立人際關(guān)系市場(chǎng)沒(méi)有幫助3）跟蹤工具： A顧客能省時(shí)省錢(qián)地跟蹤他們的訂單 B FedEx的包裹跟蹤 3．客戶(hù)服務(wù)工具（內(nèi)容）： 1）聊天室：與公司的專(zhuān)家和其他顧客討論問(wèn)題 2）電子郵件和自動(dòng)回復(fù)： A發(fā)布普通的信息 B發(fā)送特殊的產(chǎn)品信息 C管理關(guān)于任何話(huà)題的通信（大部分是顧客的咨詢(xún)）6. 電子商務(wù)的市場(chǎng)調(diào)查1． 在線(xiàn)市場(chǎng)調(diào)查模式——快速、廉價(jià)的數(shù)據(jù)收集。2． 在線(xiàn)市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容：1) 進(jìn)行以網(wǎng)絡(luò)調(diào)查2) 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的局限： A不是每一個(gè)顧客和產(chǎn)品都合適 B傾向于教育程度高、高收入的男性3）可能不可靠，信息有偏誤 4) 需要更多信息7．電子商務(wù)廣告：1． 為什么要做網(wǎng)絡(luò)廣告？1）3/4的計(jì)算機(jī)用戶(hù)放棄一些看電視的時(shí)間。2）受教育程度高，收入高的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)是廣告主想要的目標(biāo)客戶(hù)。3）網(wǎng)絡(luò)廣告隨時(shí)更新的代價(jià)小，這使得它們既及時(shí)又精確。4）在線(xiàn)廣告比通過(guò)電視、報(bào)紙、廣播的廣告花費(fèi)少得多。5）在線(xiàn)廣告能夠有效地利用文本、音頻、圖表和動(dòng)畫(huà)。6）在線(xiàn)廣告便于和游戲、娛樂(lè)、促銷(xiāo)三者的結(jié)合。7）網(wǎng)絡(luò)電視和廣播吸引越來(lái)越多的人。8）網(wǎng)絡(luò)廣告是互動(dòng)的、目標(biāo)準(zhǔn)確的。9）網(wǎng)絡(luò)使用增長(zhǎng)迅速。 2．網(wǎng)絡(luò)宣傳VS傳統(tǒng)途徑 1）結(jié)合廣告媒介 2）網(wǎng)絡(luò)是歷史上增長(zhǎng)最快的媒介。8．電子商務(wù)安全 1． 2．安全和易用性式對(duì)立的 3．與市場(chǎng)壓力相比，電子商務(wù)的安全處于次要地位 4．電子商務(wù)的安全依賴(lài)于整
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