大中連鎖管理19(編輯修改稿)
2025-05-13 13:52 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 36)登記結(jié)算中心輸機(jī)后回傳至庫(kù)房庫(kù)房核對(duì)回傳數(shù)據(jù)，回寫確認(rèn)（表2）商品出庫(kù)經(jīng)貿(mào)部調(diào)貨單、分店委托書、分店夜間調(diào)貨單(見附表56)、送貨服務(wù)單（西店銷售票僅限西庫(kù)）商品出庫(kù)指令 庫(kù)管、庫(kù)工、收貨人在調(diào)票上簽字核對(duì)商品品牌、型號(hào)、數(shù)量、顏色是否一致不合格商品出庫(kù)檢驗(yàn)退庫(kù)換貨合格商品出庫(kù) 商品登記卡登記庫(kù)房委托書保存，調(diào)票分發(fā)：第一聯(lián)庫(kù)房留存；第二聯(lián)分店留存；第三聯(lián)財(cái)務(wù)留存；（第四聯(lián)留存有關(guān)單位）； 單據(jù)保存與分發(fā) （表3）彩電殘機(jī)入庫(kù)彩電殘機(jī)返庫(kù)殘機(jī)單注明店名、顧客信息、故障原因、是否附表齊全、包裝完好。 當(dāng)日殘機(jī)店內(nèi)殘機(jī)殘機(jī)外部粘貼殘機(jī)單（合資品應(yīng)附廠家鑒定單）。索尼殘機(jī)由庫(kù)房給分店開調(diào)票，商品返回店內(nèi)。要求外包裝封存嚴(yán)密、殘機(jī)單填寫完整（合資品應(yīng)附廠家鑒定單）。對(duì)殘機(jī)狀態(tài)登記注冊(cè)索尼殘機(jī)由銷售分店與廠家聯(lián)系處理辦法。 殘機(jī)入庫(kù)（表4）廠家商品退、換殘機(jī)廠家退換殘機(jī)廠家根據(jù)庫(kù)房提供的殘機(jī)信息，選擇返殘或退殘廠家退殘廠家換殘廠家對(duì)殘機(jī)鑒定廠家送來正品換走同等型號(hào)殘機(jī)填寫商品到貨清單（負(fù)數(shù)），傳真至結(jié)算中心庫(kù)房辦理調(diào)入手續(xù)殘機(jī)庫(kù)開組間調(diào)票，商品入庫(kù)結(jié)算中心輸機(jī)后回傳至庫(kù)房 庫(kù)房核對(duì)數(shù)據(jù)，回寫確認(rèn)（表5）空調(diào)帳目更改分店空調(diào)管帳發(fā)現(xiàn)輸機(jī)錯(cuò)誤由更改申請(qǐng)人給空調(diào)庫(kù)發(fā)‘帳目更改確認(rèn)書’(見附表38)。由庫(kù)房專人查詢須更改的顧客信息貨未提，更改確認(rèn)人簽字后，傳真回店貨已提，將調(diào)撥單號(hào)及貨在何處填寫在確認(rèn)書上，更改確認(rèn)人簽字后傳真回店 店內(nèi)更改帳目 店內(nèi)更改帳目 庫(kù)房見店內(nèi)更改后信息給相應(yīng)的品牌中心掛帳。 品牌中心被授權(quán)人在掛帳調(diào)票(見附表37)上簽字，第四聯(lián)由中心留存。 （表6）空調(diào)退、換貨顧客持交貨聯(lián)(見附表55)或拆機(jī)單(見附表39)到店內(nèi)辦理退、換貨手續(xù) 店內(nèi)填寫《空調(diào)退、換貨收回確認(rèn)書》(附表40)傳真至空調(diào)庫(kù)，由庫(kù)房專人核對(duì)顧客信息及確認(rèn)是否已提貨。 未提貨：由庫(kù)房專人核對(duì)、確認(rèn)并注明‘貨未提’，傳真至店內(nèi)，并通知品牌中心不再提貨。已提貨：由庫(kù)房專人填寫確認(rèn)書確認(rèn)貨物所在地點(diǎn)，傳真至店內(nèi)。 店內(nèi)收到確認(rèn)書后，辦理退貨手續(xù)，將信息輸入空調(diào)系統(tǒng)，在系統(tǒng)備注欄里注明：有交貨聯(lián)，“XX”確認(rèn)貨在何處或‘貨未提’。信息傳輸?shù)娇照{(diào)庫(kù)。 庫(kù)房將店內(nèi)交貨聯(lián)、拆機(jī)單、《空調(diào)退、換貨收回確認(rèn)書》及掛帳調(diào)票裝訂成冊(cè)， 便于查詢。空調(diào)庫(kù)收到交貨聯(lián)或拆機(jī)單原件后。庫(kù)管給店內(nèi)沖帳，給相應(yīng)的品牌中心掛帳。 品牌中心被授權(quán)人在掛帳調(diào)票上簽字并及時(shí)把正品空調(diào)返還至空調(diào)庫(kù)。 正品入庫(kù)后，給品牌中心減帳 （表7）冰洗殘機(jī)入庫(kù) 中轉(zhuǎn)庫(kù)返殘 分店返殘分店調(diào)票與商品同行。中轉(zhuǎn)庫(kù)庫(kù)管核對(duì)實(shí)物、送貨單后填寫粘貼殘機(jī)單，入中轉(zhuǎn)庫(kù)。填返殘登記單 鑒別人為致殘，統(tǒng)計(jì)上報(bào)部門經(jīng)理（見附表41） 殘機(jī)庫(kù)庫(kù)管鑒定后，入庫(kù)，按返殘明細(xì)給相應(yīng)分店沖帳。 庫(kù)管核對(duì)實(shí)物、調(diào)票、殘機(jī)單（見附表21）、相符后入庫(kù)。庫(kù)房憑分店調(diào)票辦理入帳手續(xù)。 （表8）彩電配送流程店內(nèi)由指定人員將送貨單及當(dāng)日配送單(附表33)一并傳真至配送調(diào)度或配送文員核對(duì)電話確認(rèn)并輸入客戶信息調(diào)度按送貨單地址派車提貨登記單一式兩聯(lián)，一聯(lián)司機(jī)帶至庫(kù)房開調(diào)票，另一聯(lián)留配送存查。填寫提貨登記單(見附表28)調(diào)度、司機(jī)核對(duì)提貨登記單無誤后簽字司機(jī)攜帶已分好車的送貨單及填寫齊全的提貨登記單的其中一聯(lián)到庫(kù)房開調(diào)票,提貨登記單留配送備查。無 貨庫(kù)管在送貨單及登記單上注明無貨并簽字司機(jī)將無貨商品送貨單即刻送回配送有貨 司機(jī)攜帶送貨單及調(diào)票進(jìn)庫(kù)提商品配送依據(jù)司機(jī)送回的送貨單，抄寫無貨通知單以傳真方式通知銷售店。庫(kù)工依據(jù)送貨單及調(diào)票配發(fā)貨物司機(jī)送貨顧客簽收后，由送貨司機(jī)將顧客簽字后的送貨服務(wù)單返回配送（表9）送貨服務(wù)單 客戶名稱聯(lián)系方式購(gòu)貨日期上午: 下午:店內(nèi)經(jīng)辦人:送貨時(shí)間年 月 日上午: 下午: 晚上郵政編碼100□□□收貨地址市 區(qū) 街道(小區(qū))全款: 預(yù)付款 收回欠款:折舊機(jī)商 品 名 稱數(shù) 量商 品 名 稱數(shù) 量隨行商品: 遠(yuǎn)程費(fèi): 元 已收 □ 未收□具體事宜，請(qǐng)參閱送貨單背面。配送中心電話: 68683274 68631077 68652380 68631998 傳真: 68658542 北部物流電話：（彩電配送）6290410 62905417 西部物流電話：（彩電配送）68181175 68181397包裝箱如您同意讓配送人員帶走，請(qǐng)?jiān)旈喫拓泦伪趁骖櫩晚氈诹鶙l。您所購(gòu)買的商品確已收到。您對(duì)大中配送服務(wù)是否滿意： 滿意□ 不滿意□客戶簽字： 送貨人：（表10）銷 售 欠 貨 單組別：編號(hào)：欠貨名稱單位數(shù)量備注欠貨經(jīng)辦人年 月 日銷售組長(zhǎng)年 月 日購(gòu)貨人年 月 日庫(kù)管人員年 月 日（表11）上門收款單大中 店上門收款單（正聯(lián)） （副聯(lián)）商品名稱顧客姓名及電話已交金額收回余額顧客姓名：已交金額：5cm收回余額結(jié)款日期銷售員簽字顧客簽字：部門經(jīng)理簽字備注：收回日期：管帳人員簽字備注：店經(jīng)理簽字說明：《上門收款單》分為一式兩聯(lián)，辦理此單時(shí)，收款臺(tái)留存正聯(lián)，送貨收款人持有副聯(lián)，余款收回需有顧客簽字，結(jié)款人員需將顧客聯(lián)收回，連同收回的余額交于款臺(tái)方能生效。5cm11cm
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