sixsigma管理簡介(編輯修改稿)
2025-05-13 13:30 本頁面
【文章內容簡介】 公司的認可，同時在既定客戶滿意度基礎 上，企業(yè)可以大幅度降低為實現該目標而支付的成本，從而在激烈的競爭環(huán)境中顯著提升企業(yè)的經營利潤。 ？ 如果我們看到那些詞，譬如：返工、重新檢驗、重新修改等等，我們就會有概念，我們生產過程中有多少個浪費，六西格瑪致力于減少浪費，提高基線。一般企業(yè)的次品成本占銷售的 10％25％，試想，這個數字能夠提高多大幅度的基線。 ？ 六西格瑪保證一個極小且有限的數目的次品，這個數目非常地小以至于被認為基本上完美，不保證零個次品這個事實吸引了許多人來應用六西格瑪，因為大多數人不相信有真正完美， 大多數愿意把目標訂到在一百萬中只有三個次品，因為它是一個有限的數字。有目標之后，他們就愿意去努力，這正是我們需要的開始。 ，如何運用六西格瑪？ 不管你是服務性或生產性企業(yè)，你們都會有工作程序，六西格瑪致力于優(yōu)化工作程序。如果一個工作程序浪費許多我們的努力或是另一種工作程序產生許多次品，這兩種工作程序都一 樣傷害到公司本身和我們的顧客。服務行業(yè)可能比生產行業(yè)更需要提高，因為工程師們從一開始就致力于優(yōu)化他們的生產程序，而服務行業(yè)的白領們卻始終找不到衡量服務標準的尺 度。在服務業(yè)中，誰能越快找到這個量化的標準，誰就能越快地提高自身的競爭力。六西格瑪是由顧客開始由顧客結束，并且是一個確定什么是客戶的真正要求和找出沒有滿足顧客期 望的缺陷，以便建立新的服務流程和產品設計開發(fā)能力或提高客戶滿意度的過程。 ，為什么我們還需要六西格瑪？ 六西格瑪是一套連續(xù)的優(yōu)化工具，它能夠提高質量、減少消耗，如果你們的企業(yè)現在并沒有在進步，你的企業(yè)可能正在落伍。六西格瑪不是一個標準，而是一種文化，是從防護的標準 到放開思想改革創(chuàng)新的突破性理念。 摩托羅拉、花旗銀行、通用電器、聯信公司、ABB公司、AlliedSignal, Texas Instruments都是成功案例，它們年終報告的各個方面都體現了六西格瑪的成績，關鍵在于必須相信如果 合理地實施和支持六西格瑪，你們的企業(yè)可以做得更好，收益更大。 ，還有其它更高級的工具我們可以考慮嗎？ 有很多其它的以顧客為中心的工具支持六西格瑪，如SPC、MSA、QFD等，所有傳統和新生的工具都可以和六西格瑪一起運用。 ”黑帶”，在這里它是什么意思？ 六西格以倡導者，大黑帶，黑帶，綠帶體系建立人力資源構架，為企業(yè)培養(yǎng)了具備組織能力，激勵能力，項目管理技術和數理統計診斷能力的領導者，這些人才是企業(yè)適應變革和競爭 的核心力量。以保證公司內部持續(xù)性?！焙趲А庇赡ν辛_拉所提出，它指一個六西格瑪的專家，就類似于”黑帶”在跆拳道中的意思，一般一個黑帶每年可以從實施項目中為企業(yè)節(jié)省 一百萬美金以上，但不是只有”黑帶”能用六西格瑪，因為在六西格瑪里有很多簡單的工具，可以由綠帶等完成。 ？ 六個西格瑪的管理方法重點是將所有的工作作為一種流程，采用量化的方法分析流程中影響質量的因素，找出最關鍵的因素加以改進的項目，從而達到更高的客戶滿意度。這些項目形 成于各個層次，或是基于分工，或是由于臨時需要解決一個問題。成千個這樣的項目運用六西格瑪的基本工具在公司各個層面優(yōu)化工作程序。如今，六西格瑪管理已經從運營和服務系 統，發(fā)展到企業(yè)營銷，產品設計和技術開發(fā)等各個領域，以成功的案例帶動企業(yè)的文化變革，將”零缺陷”高品質的精神滲透到企業(yè)的每一個環(huán)節(jié)中。 ？ 一般普羅維智協助企業(yè)實施六西格瑪的時間不超過兩年，在頭四個月時間里，由六西格瑪專家對企業(yè)進行全面的考察分析，并與企業(yè)高層領導進行深入的探討，以保證基于公司的戰(zhàn)略方 向，明確流程中的不同特點從而找到最適合的實施策略。然后企業(yè)組織領導委員會和培養(yǎng)六西格瑪實施小組成員，包括倡導者，大黑帶、黑帶和綠帶。促進和幫助企業(yè)的戰(zhàn)略與策劃部 門開始按既定方針，在企業(yè)中自上而下地全面展開六西格瑪實施行動并得到明顯和持續(xù)的成效。 ？ 好的培訓在一個合適的時間可以是一筆投資而不是一筆花銷。最開始的統籌最為重要，在普及六西格瑪基本概念后，根據高層領導的策略方針，投入適當的全職人員選擇必須的項目進 行實施，是減少不必要的花銷的好方法。實施上這些培訓也是一些必要的企業(yè)日常培訓。最主要的是避免實施不必要的項目。 ？ 各個層次的工作人員都需要得到有針對性的培訓。當整個企業(yè)都理解和致力于六西格瑪的管理理念，企業(yè)就會得到最大的收獲。然而，許多組織可以從培訓高層管理人員開始，再逐步 指定合適的基層領導們參加培訓。 ？為什么它們在實施六西格瑪的時候非常重要？ 工作流程就是工作的程序。它是一種我們制造產品和提供服務的方法，致力于優(yōu)化工作程序，我們能夠提高生產更好的產品，提供更好的服務，同時又降低成本，保證客戶滿意。 ？ 我們可以從任何一個人數開始逐步實施，但是六西格瑪真正的管理理念需要其中的每一個人
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