【文章內容簡介】 好的會務秩序，根據(jù)公司相關規(guī)定，做出如下準則。范圍：全體員工準則內容： 與會人員必須在開會前認真做好會務工作，包括會議資料和發(fā)言提綱的準備。 與會人員須提前5分鐘進入會場，遲到者一律不允許進入。缺席者應在會議結束后主動交納罰金于行政教育部（10元/次），月累計遲到5次公司將給予除名處理。 進場后要著裝整潔，坐姿端正，遵守會場紀律，不得在會場隨意走動，不允許打電話，通訊工具調至震動或靜音，不得發(fā)出響聲。未經(jīng)同意不準隨意說話、插話或議論。 會議中，要聚精會神、認真聽講、做好記錄，充分領會會議精神。 以上兩條有違反第一次提出口頭批評，違反第二次以上者每次罰款10元。 會議結束后，將座椅放回指定位置，方可離開。 本準則自公布之日期實施，如有更改，以新準則或補充說明為準。管理部【公司電話拜訪規(guī)范】目的：規(guī)范電話拜訪程序及話語，明確電話拜訪目的，使電話拜訪工作更有效。范圍：公司客服部成員準則內容：一、 收集名單 收集廠家、客戶名單前的信念 廠家、客戶名單的來源第一類A、 黃頁、工商名冊B、 網(wǎng)上下載的名單C、 114查詢第二類A、 專業(yè)報刊、雜志收集B、 報紙和電視上廣告的企業(yè)，牌路等戶外傳媒廣告的企業(yè)C、 人才市場、場招聘會收集第三類A、 房產等大型展銷會B、 親戚朋友的介紹C、 陌生拜訪二、 電話拜訪 電話拜訪的核心理念1） 電話是我們桌上的一座寶藏2） 電話是我們公司的公關、形象代言人3） 打電話是創(chuàng)造人脈的工具之一4） 電話是簡單有效做好溝通的一種渠道5） 打電話是公司的一種評估、了解客戶的簡單手段 打電話的細節(jié)1） 放松、愉快2） 禮貌、自信3） 簡單、明了 電話拜訪前的管理1) 兩種顏色的筆2) 便簽紙3) 《工程信息表》 電話拜訪前的時間過來1） 珍惜客戶的每一秒鐘2） 電話拜訪不得超過3分鐘3） 客戶在電話中等我們闡述的時間極限是15秒 電話拜訪話術“您好，請問您是*經(jīng)理（*總）嗎？”“*經(jīng)理（*總），打擾您了！我是南京潤洲給排水設備有限公司的小*”“是這樣的，我們公司的***經(jīng)理在**時間拜訪過您，您已經(jīng)成為我們公司的金牌客戶，客戶服務部謹代表南京潤洲給排水設備有限公司對您的支持表示感謝！”我們公司主要經(jīng)營的是球墨鑄鐵管、排水管及管件等，歡迎您有時間到我們公司來考察?！昂玫?！謝謝您！祝您工作愉快！再見！”（等對方掛電話）管理部【公司早會規(guī)范】目的：明確公司早會程序，科學安排早會時間，使早會更有實效。范圍：全體員工規(guī)范條例： 早會原則需全體員工參加，有特殊情況，必須經(jīng)管理績效部批準。 早會每日在8點鐘準時開始，與會人員必須在會議前到達會議室，會議開始后，不再允許人員進入。 各營銷部遞交《工程項目信息登記表》 第一環(huán)節(jié)：主持人進入各部門點名，各部門負責人一次進行回應“*部應到**人，實到**人，報告完畢！” 第二環(huán)節(jié)：行政獎懲環(huán)節(jié) 第三環(huán)節(jié)：個人和部門進行昨日工作落實情況匯報和今日工作計劃闡述，要求邏輯性強，講話聲音洪亮，時間為2—3分鐘。 第四環(huán)節(jié)：主持人講話 第五環(huán)節(jié)：總經(jīng)理補充環(huán)節(jié) 早會一般在30分鐘內結束 早會標準依據(jù)《會務準則》實行1 本規(guī)范自公布之日起實施，如有更改，以新規(guī)范或補充說明為準。管理部【作息考勤制度】目的：明晰休息時間，規(guī)范考勤，使公司正常運行。范圍：公司全體員工制度內容： 工作時間為周一至周六8:00—12:00,13:30至17:30。周日為休息日（注：根據(jù)不同季節(jié)作出調整，具體時間另行通知） 員工打卡時間以打卡機為準，因故沒有打考勤卡，應以書面形式向部門經(jīng)理和管理績效部門說明情況，否則以曠工處理。嚴禁代打考勤卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，雙方均以曠工處理。 曠工一天扣除三天工資。 遲到、早退半小時內（含半小時）罰款5元；遲到、早退半小時以上（不含半小時）扣除10元。 事假當天無基本工資，病假需憑醫(yī)院或門診病歷等證明方為有效。轉正員工享有病假期間的基本工資，且企業(yè)可酌情考慮為生病的優(yōu)秀員工提供部分醫(yī)藥費用，未轉正的員工不享有生病期間的基本工資。 管理人員請假須提前兩小時向副總申請，且須有正當理由，否則不予準假。其他人員請假須提前兩個小時向部門經(jīng)理和管理績效部申請。 辦公人員每天下班必須打卡，否則以曠工處理。業(yè)務人員如有特殊情況允許不打卡。 本制度自公布之日起實施，如有更改，以新制度或補充說明為準。管理部【辦公室行為準則】目的：營造良好的辦公氛圍，規(guī)范辦公人員行為準則。范圍：辦公室所有辦公人員準則內容： 工作時間保持辦公室良好的工作氛圍，嚴禁聊天、打鬧、看報紙等與工作無關的事宜。 嚴禁公話私打，如有違反，每次罰款5元。 不準接待非公司人員進入辦公區(qū)域，一般接待在前臺會客處。 工作人員不準無故離崗、脫崗、離開工作區(qū)域要向主管部門或行政部門領導請示報告。 不準在辦公室內亂扔紙屑、煙頭，嚴禁隨地吐痰等不潔行為。 離開辦公桌時，要擺放好椅子，保持桌面清潔。 個人的辦公區(qū)域衛(wèi)生各人自己負責，要求每天至少打掃一遍，做到整潔衛(wèi)生，辦公室主任不定不定期監(jiān)督檢查。總經(jīng)理辦公室、會議室、衛(wèi)生間等公司公共區(qū)域由辦公室主任指派人員每天進行打掃。 上班時間，不得在辦公區(qū)域播放音樂或大聲吵鬧、唱歌。 上班時間，不得在辦公區(qū)域睡覺。 保持嚴禁活潑的辦公氛圍，積極做事。1 本準則自公布之日起實施，如有更改，以新準則或補充說明為準。管理部【員工福利說明】一、 物質福利除了高底薪、高提成外，