【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 序、所需的全部材料；對(duì)符合規(guī)定、手續(xù)齊全的，應(yīng)在規(guī)定的辦理時(shí)限內(nèi)及時(shí)辦結(jié)；對(duì)于手續(xù)不完備或資料不齊全的，應(yīng)一次性告知需補(bǔ)正的全部?jī)?nèi)容，補(bǔ)齊后及時(shí)辦理終結(jié)。第三條 非即辦事項(xiàng)辦理。辦稅服務(wù)廳受理納稅人申請(qǐng)的非即辦事項(xiàng)，應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)將申請(qǐng)資料轉(zhuǎn)交相關(guān)部門，辦稅服務(wù)廳接收到辦理完結(jié)的非即辦事項(xiàng)，應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)通知納稅人領(lǐng)取審批結(jié)果。第四條 工作人員未按公開承諾的時(shí)限辦理完成納稅人涉稅申請(qǐng)事項(xiàng)，應(yīng)記入年度工作考核。因特殊原因不能按公開承諾的時(shí)限辦理完成納稅人涉稅申請(qǐng)事項(xiàng)的，應(yīng)在公開承諾的時(shí)限內(nèi)，及時(shí)向部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)并得到許可，可不記入年度工作考核。黃岡市國(guó)家稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳涉稅業(yè)務(wù)銜接制度按照總局和省局《辦稅服務(wù)廳管理辦法》的要求和納稅服務(wù)工作規(guī)范的規(guī)定，為了明確工作職責(zé)，提高辦事效率，提升納稅服務(wù)水平，特制訂涉稅業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)銜接制度?！　〉谝粭l 按照涉稅申請(qǐng)事項(xiàng)“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)、窗口出件”的要求，辦稅服務(wù)廳統(tǒng)一受理納稅人全部涉稅申請(qǐng)事項(xiàng)。第二條 辦稅服務(wù)廳綜合服務(wù)崗受理涉稅業(yè)務(wù)并進(jìn)行審核后，對(duì)需后臺(tái)流轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的資料交后臺(tái)復(fù)核崗。復(fù)核崗對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行復(fù)核，對(duì)復(fù)核無(wú)誤的登記“涉稅申請(qǐng)資料流轉(zhuǎn)登記簿”，填寫《業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)單》及時(shí)傳遞相關(guān)部門。第三條 辦稅服務(wù)廳崗位之間以及辦稅服務(wù)廳與其他部門之間應(yīng)密切配合，加強(qiáng)工作銜接和信息溝通，做到責(zé)任明晰、銜接有序、運(yùn)轉(zhuǎn)順暢，為納稅人提供高效、便捷的服務(wù)?！　〉谒臈l 辦稅服務(wù)廳與其他部門資料的交接地點(diǎn)為辦稅服務(wù)廳。辦稅服務(wù)廳復(fù)核崗統(tǒng)一負(fù)責(zé)資料的交接，相關(guān)部門應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)資料的接收和傳遞。　　第五條 辦稅服務(wù)廳在傳遞資料時(shí)，應(yīng)根據(jù)不同情況進(jìn)行資料分類，分別注明“繼續(xù)流轉(zhuǎn)”、“辦理完畢”、“退檔不批”進(jìn)行分類處理。凡“退檔不批”的涉稅資料，審批部門應(yīng)書面注明不予批準(zhǔn)的原因，并在系統(tǒng)中進(jìn)行錄入?！　〉诹鶙l 辦稅服務(wù)廳正常工作日應(yīng)明確一到二次資料交接固定時(shí)間，以利于工作時(shí)間的安排。當(dāng)遇工作需要或需立即辦理事項(xiàng)時(shí)，辦稅服務(wù)廳可及時(shí)通知相關(guān)部門臨時(shí)交接資料?！　〉谄邨l 辦稅服務(wù)廳應(yīng)做好紙質(zhì)資料交接、傳遞的相關(guān)記錄和跟蹤管理，并對(duì)流轉(zhuǎn)情況進(jìn)行監(jiān)控、督辦和通報(bào)。 第八條 辦稅服務(wù)廳與相關(guān)部門的電子信息，通過(guò)綜合征管軟件等稅收管理平臺(tái)進(jìn)行傳遞。　　第九條 辦稅服務(wù)廳、相關(guān)部門均應(yīng)在涉稅申請(qǐng)規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成審核審批事項(xiàng)，不得無(wú)故拖延。第十條 辦稅服務(wù)廳在辦理各類涉稅事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)向納稅人出具《文書受理回執(zhí)單》，納稅人憑《文書受理回執(zhí)單》領(lǐng)取審批文書。第十一條 對(duì)辦結(jié)的涉稅申請(qǐng)事項(xiàng)，辦稅服務(wù)廳工作人員應(yīng)及時(shí)通知納稅人到辦稅服務(wù)廳領(lǐng)取相關(guān)審批資料?！　〉谑l 辦稅服務(wù)廳對(duì)辦理完畢各項(xiàng)涉稅申請(qǐng)資料進(jìn)行整理，定期傳遞有關(guān)部門存檔，《業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)單》由辦稅服務(wù)廳按月整理裝訂存檔，以備檢查。第十三 條 其他部門不得直接受理納稅人涉稅申請(qǐng)事項(xiàng)，對(duì)于直接受理納稅人申請(qǐng)事項(xiàng)的，納稅服務(wù)部門應(yīng)每月收集信息，在全局進(jìn)行通報(bào)，及時(shí)進(jìn)行整改督辦。黃岡市國(guó)家稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳稅法宣傳制度第一條 為貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)稅收征收管理法》及其實(shí)施細(xì)則有關(guān)稅法宣傳規(guī)定，根據(jù)《全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)20102012年納稅服務(wù)工作規(guī)劃》的要求，為強(qiáng)化稅法宣傳，普及納稅知識(shí)，提高全社會(huì)依法納稅意識(shí)，提高納稅人稅法遵從度，營(yíng)造良好的稅收環(huán)境，構(gòu)建和諧稅收關(guān)系，特制定本制度。第二條 本制度適用于各縣市納稅服務(wù)部門（辦稅服務(wù)廳）。第三條 稅法宣傳應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持依法、公開、無(wú)償、及時(shí)、便捷的原則。 第四條 納稅服務(wù)部門應(yīng)結(jié)合上級(jí)要求和本地實(shí)際，制定稅法宣傳年度工作計(jì)劃和階段性計(jì)劃，有重點(diǎn)、有目的、分階段、有步驟地落實(shí)，通過(guò)豐富宣傳內(nèi)容，優(yōu)化宣傳方式，強(qiáng)化分類宣傳，幫助納稅人更好地了解權(quán)利和義務(wù)。第五條 稅法宣傳應(yīng)以納稅人對(duì)稅法知識(shí)及稅務(wù)機(jī)關(guān)辦稅流程的需求為根本出發(fā)點(diǎn)，重點(diǎn)宣傳現(xiàn)行稅收法律、法規(guī)、規(guī)章，指導(dǎo)納稅人辦理涉稅事項(xiàng)。根據(jù)納稅人對(duì)宣傳內(nèi)容的需求，以納稅知識(shí)、稅收政策和征納溝通渠道作為宣傳重點(diǎn)，針對(duì)稅收常識(shí)、辦稅流程、難點(diǎn)問(wèn)題、典型案例等內(nèi)容，制作豐富多樣的稅法宣傳資料。第六條 加強(qiáng)日常性稅法宣傳。通過(guò)辦稅服務(wù)廳LED顯示屏、觸摸查詢屏、宣傳冊(cè)、手機(jī)短信等方式加強(qiáng)稅法宣傳工作，擴(kuò)大稅法宣傳的影響力和覆蓋面。第七條 積極配合有關(guān)部門開展稅收宣傳月活動(dòng)，按照稅法宣傳月工作部署,圍繞宣傳主題，突出宣傳重點(diǎn)，多方位、多形式開展稅法宣傳活動(dòng)，擴(kuò)大稅收宣傳月活動(dòng)的影響。第八條 充分利用信息化資源進(jìn)行稅法宣傳，積極向納稅人推廣國(guó)稅網(wǎng)站、12366咨詢熱線的應(yīng)用，多渠道、全方位地強(qiáng)化稅收宣傳。第九條 及時(shí)將最新頒布的稅收法律、法規(guī)和各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策在辦稅廳等納稅人比較集中的場(chǎng)所進(jìn)行公告，公告時(shí)間應(yīng)按上級(jí)規(guī)定要求辦理。第十條 稅法宣傳工作應(yīng)納入年度考核，總結(jié)稅法宣傳經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足，通過(guò)督促和檢查把稅法宣傳工作落到實(shí)處。 黃岡市國(guó)家稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳納稅咨詢制度為貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)稅收征收管理法》及其實(shí)施細(xì)則有關(guān)稅法宣傳規(guī)定，根據(jù)《全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)20102012年納稅服務(wù)工作規(guī)劃》的要求，為強(qiáng)化納稅咨詢，優(yōu)化納稅服務(wù)工作，特制定本制度。第一條 納稅咨詢服務(wù)的方式包括上門咨詢、電話咨詢、傳真咨詢、短信咨詢、信函咨詢、網(wǎng)上咨詢。 第二條 納稅咨詢服務(wù)的內(nèi)容包括稅收法律法規(guī)咨詢、稅收政策咨詢、辦稅流程咨詢、涉稅會(huì)計(jì)處理咨詢等。 第三條 納稅服務(wù)部門應(yīng)建立健全納稅咨詢服務(wù)運(yùn)行機(jī)制，規(guī)范各類咨詢服務(wù)的受理、轉(zhuǎn)辦、答復(fù)、公開和維護(hù)機(jī)制。 第四條 納稅服務(wù)部門應(yīng)當(dāng)暢通納稅咨詢服務(wù)渠道，及時(shí)受理各類涉稅咨詢。辦稅服務(wù)廳內(nèi)應(yīng)當(dāng)設(shè)置納稅咨詢服務(wù)區(qū)，受理、解答上門咨詢和電話咨詢。逐步完善國(guó)稅網(wǎng)站，通過(guò)“在線咨詢”專欄，受理答復(fù)網(wǎng)上咨詢。第五條 納稅咨詢服務(wù)實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。首位受理來(lái)訪、來(lái)電、來(lái)信咨詢的工作人員以