【文章內(nèi)容簡介】 序、所需的全部材料；對符合規(guī)定、手續(xù)齊全的，應在規(guī)定的辦理時限內(nèi)及時辦結(jié)；對于手續(xù)不完備或資料不齊全的，應一次性告知需補正的全部內(nèi)容，補齊后及時辦理終結(jié)。第三條 非即辦事項辦理。辦稅服務廳受理納稅人申請的非即辦事項，應在2個工作日內(nèi)將申請資料轉(zhuǎn)交相關部門，辦稅服務廳接收到辦理完結(jié)的非即辦事項，應在2個工作日內(nèi)通知納稅人領取審批結(jié)果。第四條 工作人員未按公開承諾的時限辦理完成納稅人涉稅申請事項，應記入年度工作考核。因特殊原因不能按公開承諾的時限辦理完成納稅人涉稅申請事項的，應在公開承諾的時限內(nèi)，及時向部門負責人匯報并得到許可，可不記入年度工作考核。黃岡市國家稅務局辦稅服務廳涉稅業(yè)務銜接制度按照總局和省局《辦稅服務廳管理辦法》的要求和納稅服務工作規(guī)范的規(guī)定，為了明確工作職責，提高辦事效率，提升納稅服務水平，特制訂涉稅業(yè)務流轉(zhuǎn)銜接制度。　　第一條 按照涉稅申請事項“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)、窗口出件”的要求，辦稅服務廳統(tǒng)一受理納稅人全部涉稅申請事項。第二條 辦稅服務廳綜合服務崗受理涉稅業(yè)務并進行審核后，對需后臺流轉(zhuǎn)業(yè)務的資料交后臺復核崗。復核崗對相關資料進行復核，對復核無誤的登記“涉稅申請資料流轉(zhuǎn)登記簿”，填寫《業(yè)務流轉(zhuǎn)單》及時傳遞相關部門。第三條 辦稅服務廳崗位之間以及辦稅服務廳與其他部門之間應密切配合，加強工作銜接和信息溝通，做到責任明晰、銜接有序、運轉(zhuǎn)順暢，為納稅人提供高效、便捷的服務。　　第四條 辦稅服務廳與其他部門資料的交接地點為辦稅服務廳。辦稅服務廳復核崗統(tǒng)一負責資料的交接，相關部門應指定專人負責資料的接收和傳遞?！　〉谖鍡l 辦稅服務廳在傳遞資料時，應根據(jù)不同情況進行資料分類，分別注明“繼續(xù)流轉(zhuǎn)”、“辦理完畢”、“退檔不批”進行分類處理。凡“退檔不批”的涉稅資料，審批部門應書面注明不予批準的原因，并在系統(tǒng)中進行錄入。　　第六條 辦稅服務廳正常工作日應明確一到二次資料交接固定時間，以利于工作時間的安排。當遇工作需要或需立即辦理事項時，辦稅服務廳可及時通知相關部門臨時交接資料。　　第七條 辦稅服務廳應做好紙質(zhì)資料交接、傳遞的相關記錄和跟蹤管理，并對流轉(zhuǎn)情況進行監(jiān)控、督辦和通報。 第八條 辦稅服務廳與相關部門的電子信息，通過綜合征管軟件等稅收管理平臺進行傳遞?！　〉诰艞l 辦稅服務廳、相關部門均應在涉稅申請規(guī)定的時限內(nèi)完成審核審批事項，不得無故拖延。第十條 辦稅服務廳在辦理各類涉稅事項時，應向納稅人出具《文書受理回執(zhí)單》，納稅人憑《文書受理回執(zhí)單》領取審批文書。第十一條 對辦結(jié)的涉稅申請事項，辦稅服務廳工作人員應及時通知納稅人到辦稅服務廳領取相關審批資料。　　第十二條 辦稅服務廳對辦理完畢各項涉稅申請資料進行整理，定期傳遞有關部門存檔，《業(yè)務流轉(zhuǎn)單》由辦稅服務廳按月整理裝訂存檔，以備檢查。第十三 條 其他部門不得直接受理納稅人涉稅申請事項，對于直接受理納稅人申請事項的，納稅服務部門應每月收集信息，在全局進行通報，及時進行整改督辦。黃岡市國家稅務局辦稅服務廳稅法宣傳制度第一條 為貫徹落實《中華人民共和國稅收征收管理法》及其實施細則有關稅法宣傳規(guī)定，根據(jù)《全國稅務系統(tǒng)20102012年納稅服務工作規(guī)劃》的要求，為強化稅法宣傳，普及納稅知識，提高全社會依法納稅意識，提高納稅人稅法遵從度，營造良好的稅收環(huán)境，構(gòu)建和諧稅收關系，特制定本制度。第二條 本制度適用于各縣市納稅服務部門（辦稅服務廳）。第三條 稅法宣傳應當堅持依法、公開、無償、及時、便捷的原則。 第四條 納稅服務部門應結(jié)合上級要求和本地實際，制定稅法宣傳年度工作計劃和階段性計劃，有重點、有目的、分階段、有步驟地落實，通過豐富宣傳內(nèi)容，優(yōu)化宣傳方式，強化分類宣傳，幫助納稅人更好地了解權(quán)利和義務。第五條 稅法宣傳應以納稅人對稅法知識及稅務機關辦稅流程的需求為根本出發(fā)點，重點宣傳現(xiàn)行稅收法律、法規(guī)、規(guī)章，指導納稅人辦理涉稅事項。根據(jù)納稅人對宣傳內(nèi)容的需求，以納稅知識、稅收政策和征納溝通渠道作為宣傳重點，針對稅收常識、辦稅流程、難點問題、典型案例等內(nèi)容，制作豐富多樣的稅法宣傳資料。第六條 加強日常性稅法宣傳。通過辦稅服務廳LED顯示屏、觸摸查詢屏、宣傳冊、手機短信等方式加強稅法宣傳工作，擴大稅法宣傳的影響力和覆蓋面。第七條 積極配合有關部門開展稅收宣傳月活動，按照稅法宣傳月工作部署,圍繞宣傳主題，突出宣傳重點，多方位、多形式開展稅法宣傳活動，擴大稅收宣傳月活動的影響。第八條 充分利用信息化資源進行稅法宣傳，積極向納稅人推廣國稅網(wǎng)站、12366咨詢熱線的應用，多渠道、全方位地強化稅收宣傳。第九條 及時將最新頒布的稅收法律、法規(guī)和各項稅收優(yōu)惠政策在辦稅廳等納稅人比較集中的場所進行公告，公告時間應按上級規(guī)定要求辦理。第十條 稅法宣傳工作應納入年度考核，總結(jié)稅法宣傳經(jīng)驗，改進不足，通過督促和檢查把稅法宣傳工作落到實處。 黃岡市國家稅務局辦稅服務廳納稅咨詢制度為貫徹落實《中華人民共和國稅收征收管理法》及其實施細則有關稅法宣傳規(guī)定，根據(jù)《全國稅務系統(tǒng)20102012年納稅服務工作規(guī)劃》的要求，為強化納稅咨詢，優(yōu)化納稅服務工作，特制定本制度。第一條 納稅咨詢服務的方式包括上門咨詢、電話咨詢、傳真咨詢、短信咨詢、信函咨詢、網(wǎng)上咨詢。 第二條 納稅咨詢服務的內(nèi)容包括稅收法律法規(guī)咨詢、稅收政策咨詢、辦稅流程咨詢、涉稅會計處理咨詢等。 第三條 納稅服務部門應建立健全納稅咨詢服務運行機制，規(guī)范各類咨詢服務的受理、轉(zhuǎn)辦、答復、公開和維護機制。 第四條 納稅服務部門應當暢通納稅咨詢服務渠道，及時受理各類涉稅咨詢。辦稅服務廳內(nèi)應當設置納稅咨詢服務區(qū)，受理、解答上門咨詢和電話咨詢。逐步完善國稅網(wǎng)站，通過“在線咨詢”專欄，受理答復網(wǎng)上咨詢。第五條 納稅咨詢服務實行首問負責制。首位受理來訪、來電、來信咨詢的工作人員以