【文章內(nèi)容簡介】 按權(quán)限進行逐級審批按人力資源部備案加班流程：確因工作需要，員工填寫“加班申請表”部門負責人/分公司總經(jīng)理批準集團董事長/財務(wù)總監(jiān)/行政總監(jiān)批準人力資源部備案，并計算加班補貼加班流程 請假流程假期是否超過3天主管經(jīng)理和部門負責人批準主管經(jīng)理批準人力資源部備案，并計算休假工資員工填寫“休假申請表”董事長批準第十一章 員工福利一． 社會基本養(yǎng)老保險1． 公司和所屬分支機構(gòu)的正式員工，且與公司簽訂合同并將檔案關(guān)系調(diào)入公司者2． 試用期滿后公司為員工建立社會基本養(yǎng)老保險關(guān)系；入司前此項保險由員工本人隨同檔案關(guān)系轉(zhuǎn)入公司或與原單位協(xié)商補建事宜（員工表示自愿放棄或自費補建入司前社會基本老保險關(guān)系的，需提出書面申請并按有關(guān)規(guī)定辦理補建手續(xù)）；3． 員工離司，在公司期間已參加社會基本養(yǎng)老保險的其關(guān)系與檔案關(guān)系隨轉(zhuǎn)；未參加者申請補建的，對符合建立條件的按有關(guān)規(guī)定予以補建；4． 社會基本養(yǎng)老保險的繳納與核算、帳戶管理、關(guān)系建轉(zhuǎn)及支取使用等辦法，按國家及地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，各分支機構(gòu)須將其所在地區(qū)政府主管部門的具體規(guī)定，報公司人力資源部核準備案；二． 工傷保險1． 與公司形成勞動關(guān)系的人員；2． 公司工傷保險的起始日期以每位員工入公司起薪之月起；3． 工傷保險的具體內(nèi)容、認定條件、核定標準等管理辦法，按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，各分支機構(gòu)須將其所在地區(qū)政府主管部門的具本規(guī)定，報公司人力資源部核準備案；4． 法定工傷保險：三． 補充醫(yī)療保險1． 公司所屬分支機構(gòu)的正式員工，且與公司簽訂勞動合同者；2． 公司辦理補充醫(yī)療保險項目：A. 員工因病死保險；B. 員工意外傷害故（含高殘）保險；C. 員工醫(yī)療保險（含門診、住院、意外傷害醫(yī)療）；D. 重大疾病保險。3． 醫(yī)療報銷的規(guī)定A. 員工醫(yī)療費用報銷，屬于商業(yè)醫(yī)療保險公司承擔責任范圍內(nèi)的按其有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；其承擔責任后余額的報銷本著公司與員工共同負擔的原則；B. 員工醫(yī)藥費報銷時按商業(yè)醫(yī)療保險公司要求提供有關(guān)單據(jù)及報銷。第十二章 績效管理一． 考核體系1． 績效考核分為“目標考核”與“行為考核”兩部分。針對不同部門和不同職位的員工，其考核權(quán)重也不同；2． 目標考核：是對工作任務(wù)結(jié)果的評價，一般情況下只考核工作的進展情況與效果，而不對工作的過程和方式進行評價，評價標準主要是客觀數(shù)據(jù)、抽樣結(jié)果與實例?？己藰藴蕬?yīng)該是：可衡量的、具體的、有時間限制以及可實現(xiàn)的；3． 行為考核：主要對員工工作過程和方式和工作能力的評價。通過質(zhì)化與量化舉證，考核其工作的行為與過程二． 評價結(jié)果1． 對各項考核內(nèi)容評分一律15分（5分、4分、3分、2分、1分：考核成績優(yōu)秀最高評為5分 ，不能滿足工作需要，不能完成工作任務(wù)最低評為1分），考核人需依下屬員工的實際工作完成情況及表現(xiàn)給予適當分數(shù)；2． 根據(jù)考核計算“目標考核”與“行為考核”總分，對照可得總體考核評級。(A、B、C、D區(qū))。X目標考核成績Y行為考核成績共同資源、兩核部門DCBAX目標考核成績Y行為考核成績DBCA營銷、投資部門共同資源兩核部門A區(qū)B區(qū)C區(qū)D區(qū)營銷、投資部門A區(qū)B區(qū)C區(qū)D區(qū)說明遠超過工作要求超等的績效具有超凡的工作能力工作態(tài)度極佳有可能提升到上一級別勝任本職工作，工作能力和工作責任心可以彌補偶爾的不足有良好的工作態(tài)度和工作熱情需要提高工作業(yè)績、工和水平，合理安排工作計劃，保證工作順利完成能夠完成交付工作，經(jīng)常表現(xiàn)出來的長處可以彌補偶爾的不足取得良好的工作業(yè)績具有工作所需的能力需進一步完善自己需要調(diào)整自身的工作態(tài)度，提高工作熱情勉強完成或不能完成交付的工作，需要監(jiān)督其工作偶爾表現(xiàn)出來的長處不能彌補頻繁的不足不得不考慮降職或轉(zhuǎn)入其他部門或辭退三． 績效結(jié)果的應(yīng)用1． 記入員工人事檔案，與工資、獎金掛鉤，作為年度獎金發(fā)放、年度薪酬調(diào)整，確定職務(wù)晉升、崗位調(diào)配、教育培訓(xùn)等人事待遇的依據(jù)；2． 對于年度績效考核結(jié)果為“D”的員工，除降低其工資等級外，還進入“觀察培訓(xùn)計劃”為期4個月，并可以考慮調(diào)離原工作崗位，或參加人力資源部組織的脫崗培訓(xùn)，合格通過“計劃”后方可恢復(fù)正式員工狀態(tài)，否則做辭退處理；3． 對于年度績效考核連續(xù)兩次為“D”的經(jīng)理以上級別管理者，除按制度規(guī)定降低其工資等級外，人力資源部向公司領(lǐng)導(dǎo)提出免職或除職處理建議。流程圖：第十三章 獎勵 制度一． 宣傳和重視員工在完成組織目標所作出的貢獻,并對員工或團隊的卓超成就及時有效的給予表彰二． 獎勵種類:1． 明生獎：2． 特殊貢獻獎：3． 最佳團隊獎：三． 獎勵周期:每年度評選一次四． 獎勵權(quán)限:1． 公司本部各部門、分公司負責人對授予獎項具有推薦權(quán)；2． 公司人力資源部對獎勵實施過程行使建議權(quán)和審核監(jiān)督權(quán)；3． 公司總經(jīng)理行使授予最終決策權(quán)。五． 長期服務(wù)獎勵1． 長期服務(wù)獎包括：5的服務(wù)獎，10年服務(wù)獎，15年服務(wù)獎流程圖：第十四章 違紀處分一． 規(guī)范公司紀律處罰政策及管理程序,創(chuàng)造一種高效、公正、公平的工作環(huán)境。二． 紀律處罰條例：對違紀員工的處罰分行政和經(jīng)濟處罰兩類，行政處罰分為下列幾種：警告、降職、降薪、解雇，其中警告分為口頭警告、書面警告最終警告；經(jīng)濟處罰分為罰款、賠償；1． 口頭警告有下列情況之一，經(jīng)查實，給予口頭警告；并處以罰款處分；178。 謊報請假理由，每次罰款100500元；178。 儀容不整或不遵守出入公司規(guī)定，每次罰款100元；178。 冒領(lǐng)公司發(fā)放的禮品；178。 無故不參加公司組織的會議或集體活動；178。 在工作時間談天、嬉戲、閱讀與工作無關(guān)的書籍、雜志者；178。 在工作時間網(wǎng)絡(luò)閱讀與工作無關(guān)的書籍、雜志者、網(wǎng)站、視頻聊天；178。 在工作時間內(nèi)未經(jīng)請假批準，擅離工作崗位超過30分鐘者；2． 書面警告有下列情況之一，經(jīng)查實，給予書面警告，并處以罰款處分：178。 曠工一天以內(nèi)者，扣發(fā)當期全部獎金，并扣發(fā)當日工資與住房補貼；178。 代人打卡或請別人打卡，每人次罰款200元；178。 違反公司管理規(guī)定，并拒絕監(jiān)督檢查，視情節(jié)輕重處以200500元罰款；178。 對主管指示或有期限的工作安排，未有正當理由而未知如期完成或處理不當者；178。 拒絕聽從主管人員指揮、監(jiān)督，屬初犯者；178。 因個人過失導(dǎo)致工作失誤，并造成損失，情節(jié)輕微者；178。 未經(jīng)批準，擅自（或指使他人）按動“報警器”，挪動、拆裝滅火器或壓埋占用消防栓，堵塞防火通道造成經(jīng)濟損失的；178。 在公司配備計算機上使用非工作軟件；178。 違反公司工作程序，導(dǎo)致輕微損失者；178。 在工作場地販賣物品者；178。 浪費或損壞公物情節(jié)輕微者；178。 撿拾公司或其他人財物匿而不報或據(jù)為己有者；178。 未經(jīng)允許擅自帶人進入公司者；178。 對同仁惡意底毀、攻訐、誣告或做偽證制造事端者；178。 在過去六個月內(nèi)，累計有兩次相同性質(zhì)的口頭警告或三次不同性質(zhì)的口頭警告。3． 最終警告、降職與降薪有下列情況之一，經(jīng)查實，給予最終警告，并可同時實施降職、處以罰款處分：178。 在公司內(nèi)危害員工或財物安全者；178。 對公司財物、名譽造成損害；178。 違反公司管理規(guī)定；178。 有嚴重不良行為；178。 連續(xù)曠工兩日或一年內(nèi)曠工記錄兩次以上；178。 在十二個月內(nèi)，累計兩次相同性質(zhì)的書面警告或三次不同性質(zhì)的書面警告。4． 解雇有下情況下之一，經(jīng)查實，可不預(yù)告予以解雇（解除勞動合同，且不享受任何經(jīng)濟補償）：178。 嚴重危害員工人身、財物或公司財產(chǎn)安全者；178。 使公司財物、名譽受損失者；178。 嚴重違反公司管理規(guī)定者；178。 行為不法或嚴重違規(guī)者；178。 累計兩次不同性質(zhì)的最終警告或一次最終警告后又有相同性質(zhì)的警告處分。對于員工的重大過失或?qū)掖芜`紀行為采取解雇處分。直接經(jīng)理應(yīng)作出關(guān)于事情發(fā)生經(jīng)過的詳細書面報告，解雇員工的處分應(yīng)由部門負責人和人力資源負責人共同提了，并征得工會同意，由總經(jīng)理批準實施。三． 需要并處賠償、罰款處罰，罰沒款一律上交財務(wù)部門。四． 員工被口頭警告后六個月沒有違紀的，或被書面警告后十二個月內(nèi)沒有違紀的，或被最終警告后十八個月沒有違紀的將可獲允撤銷相應(yīng)紀律處罰；也可根據(jù)員工的改進表現(xiàn)提前撤銷處分。流程圖：發(fā)生過時調(diào)查過失發(fā)生原因，確定責任人，聽取人力資源部意見，提出處分意見口頭警告書面警告最終警告（降職、降薪）解雇直接經(jīng)理提出處分意見直接經(jīng)理提出處分意見直接經(jīng)理提出處分意見部門負責人批準部門負責人同意部門負責人同意當事人有異旁證人簽字確認當事人簽字報人力資源部報人力資源部報人力資源部報人力資源部調(diào)查核實人力資源部負責人批準生效人力資源部負責人批準工會同意總經(jīng)理批準生效存檔主管經(jīng)理人力資源部當事人第十五章 培訓(xùn)與開展一． 目標1． 達成對公司文化、價值觀、發(fā)展戰(zhàn)略的了解和認同；2． 掌握公司規(guī)章制度、崗位職責、工作要領(lǐng)；3． 提高員工的知識水平，關(guān)心員工職業(yè)生涯發(fā)展；4． 提升員工履行職責的能力，改善工作績效5． 改善工作態(tài)度，提高員工的工作熱情，培養(yǎng)團隊精神；二． 職責教育培訓(xùn)工作在公司總經(jīng)理室統(tǒng)一布置下由人力資源部歸口管理、統(tǒng)籌規(guī)劃，各實施部門（指專業(yè)部門和分支機構(gòu)）各司其職，員工個人主動配合，齊抓共管，共同完成培訓(xùn)任務(wù)。1． 公司人力資源部職責：A. 根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃制定公司教育培訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃和實施綱要；B. 制定員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，并形成實施方案，督促各部門和分支機構(gòu)貫徹落實；C. 根據(jù)公司年度工作計劃、各項考核結(jié)果和各部門提出的培訓(xùn)計劃，分析培訓(xùn)需求，并統(tǒng)籌安排，形成中短期培訓(xùn)計劃。著重組織實施管理干部培訓(xùn)、業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)和海外培訓(xùn)；D. 負責制定公司年度培訓(xùn)的財務(wù)預(yù)算，并管理調(diào)控培訓(xùn)經(jīng)費；E. 負責培訓(xùn)資源的開發(fā)與管理；F. 根據(jù)公司培訓(xùn)工作開展情況，做好培訓(xùn)項目和重點培養(yǎng)人才的培訓(xùn)檔案的建立與管理工作；G. 開展培訓(xùn)的效果評估工作；2． 公司各專業(yè)部門和各分支機構(gòu)職責：A. 根據(jù)工作需要，結(jié)合本專業(yè)、本部門、本系統(tǒng)員工需求，制定年度培訓(xùn)計劃，并組織實施相應(yīng)的培訓(xùn)工作；B. 指導(dǎo)本部門員工制定和實施職業(yè)發(fā)展規(guī)劃；C. 建立和管理本部門和本機構(gòu)員工的培訓(xùn)檔案；D. 負責向公司提供本專業(yè)的培訓(xùn)師和教材。E. 負責本系統(tǒng)的代理人等中介結(jié)構(gòu)人員和主要客戶的培訓(xùn)。3． 員工個人的職責：員工享有參加培訓(xùn)的權(quán)利，也有接受培訓(xùn)和培訓(xùn)他人的義務(wù)。員工除了積極參加公司和各部門組織的各項培訓(xùn)外，重點在提高專業(yè)知識、工作技能和綜合素質(zhì)方面進行自主學(xué)習(xí)，同時對自己的職業(yè)發(fā)展做出具體規(guī)劃，并在直接領(lǐng)導(dǎo)和公司主管部門的指導(dǎo)下實施。三． 教育培訓(xùn)的內(nèi)容：1． 綜合素質(zhì)2． 專業(yè)技能3． 個性提高四． 教育培訓(xùn)的方式1． 公開課A. 人力資源部負責每月收集公開課信息，編制公開課資源表，并推薦適合業(yè)務(wù)需要的培訓(xùn)課程；B. 各部門根據(jù)需求提出公開課申請，并按要求填報公開課申請表交人力資源部；C. 參加公開課培訓(xùn)的員工在培訓(xùn)后要根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容在公司一定范圍內(nèi)進行匯報，并復(fù)印培訓(xùn)教材送至人力資源部備案。如有可能，將充當該課程內(nèi)部講師；2． 脫產(chǎn)培訓(xùn)A. 員工脫產(chǎn)參加培訓(xùn)，時間在一個月以上，或一次費用在一萬元以上，須和公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議，約定培訓(xùn)后的服務(wù)期；B. 管理部門普通員工參加培訓(xùn)，首先由部門總監(jiān)（或經(jīng)理）批準，經(jīng)人力資源本部及財務(wù)部門審核后參加培訓(xùn)。3． 業(yè)余培訓(xùn)或?qū)W習(xí)公司管理部門員工參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)或?qū)W習(xí)，由本人申請，經(jīng)部總監(jiān)（或經(jīng)理）和人力資源本部審核。4． 出國考察根據(jù)集團公司業(yè)務(wù)發(fā)展情況，公司將有計劃地組織主管人員或?qū)I(yè)技術(shù)人員到國外考察培訓(xùn)。5． 崗前培訓(xùn)新員工正式報到上班前必須參加新員工崗前培訓(xùn)。6． 內(nèi)訓(xùn)人力資源本部根據(jù)培訓(xùn)計劃及師資狀況，提出內(nèi)訓(xùn)課程安排，獲準后實施。7． 內(nèi)部講師根據(jù)培訓(xùn)發(fā)展需要，公司實行內(nèi)部講師制度。五． 培訓(xùn)作業(yè)流程1． 年度培訓(xùn)計劃的擬定程序A. 人力資源部每年年底根據(jù)公司的下一年度的業(yè)務(wù)目標，分析，判斷所需要的技能和知識，根據(jù)績效考評結(jié)果，對員工作出培訓(xùn)需求建議；B. 與各部門討論員工所需培訓(xùn)課程的分配，制定出公共課程和特定課程，制作“年度培訓(xùn)計劃表”、“月度培訓(xùn)計表”；C. 人力資源部根據(jù)各門計劃，統(tǒng)籌年培訓(xùn)計劃并上報公司總經(jīng)理批準。2． 培訓(xùn)實施程序A. 進一步明確課程要求，根據(jù)課程要求聯(lián)絡(luò)講師。由講師設(shè)計課程，進行教案設(shè)計，制定有效的培訓(xùn)方法；B. 人力資源部公布課程大綱。相關(guān)部門或分支機構(gòu)根據(jù)自身需求填寫報名表報人力資源部。人力資源部統(tǒng)籌確定學(xué)員名單，與受訓(xùn)員工的直接主管確認其對該培訓(xùn)的期望，同時安排講師做培訓(xùn)前調(diào)查；C. 課程實施a. 選擇適宜的培訓(xùn)地點，保證良好的環(huán)境；b. 準備培訓(xùn)設(shè)備及輔助材料；c. 制備教材；d. 課堂管理；e. 培訓(xùn)評估；流程圖：各部門申請內(nèi)容項目明確的培訓(xùn)需求人事部對員工的培訓(xùn)需求進行問卷或訪談?wù){(diào)查通過績效考核得出關(guān)于不同員工的不同層面的培訓(xùn)需求結(jié)合公司組織業(yè)務(wù)需求，員工個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃培訓(xùn)費用等統(tǒng)籌安排對培訓(xùn)需求進行分析和審批制訂具體培訓(xùn)的類型和計劃并執(zhí)行培訓(xùn)計劃開發(fā)并培養(yǎng)