【文章內(nèi)容簡介】 按權(quán)限進(jìn)行逐級審批按人力資源部備案加班流程：確因工作需要，員工填寫“加班申請表”部門負(fù)責(zé)人/分公司總經(jīng)理批準(zhǔn)集團(tuán)董事長/財(cái)務(wù)總監(jiān)/行政總監(jiān)批準(zhǔn)人力資源部備案，并計(jì)算加班補(bǔ)貼加班流程 請假流程假期是否超過3天主管經(jīng)理和部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)主管經(jīng)理批準(zhǔn)人力資源部備案，并計(jì)算休假工資員工填寫“休假申請表”董事長批準(zhǔn)第十一章 員工福利一． 社會基本養(yǎng)老保險(xiǎn)1． 公司和所屬分支機(jī)構(gòu)的正式員工，且與公司簽訂合同并將檔案關(guān)系調(diào)入公司者2． 試用期滿后公司為員工建立社會基本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系；入司前此項(xiàng)保險(xiǎn)由員工本人隨同檔案關(guān)系轉(zhuǎn)入公司或與原單位協(xié)商補(bǔ)建事宜（員工表示自愿放棄或自費(fèi)補(bǔ)建入司前社會基本老保險(xiǎn)關(guān)系的，需提出書面申請并按有關(guān)規(guī)定辦理補(bǔ)建手續(xù)）；3． 員工離司，在公司期間已參加社會基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的其關(guān)系與檔案關(guān)系隨轉(zhuǎn)；未參加者申請補(bǔ)建的，對符合建立條件的按有關(guān)規(guī)定予以補(bǔ)建；4． 社會基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的繳納與核算、帳戶管理、關(guān)系建轉(zhuǎn)及支取使用等辦法，按國家及地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，各分支機(jī)構(gòu)須將其所在地區(qū)政府主管部門的具體規(guī)定，報(bào)公司人力資源部核準(zhǔn)備案；二． 工傷保險(xiǎn)1． 與公司形成勞動關(guān)系的人員；2． 公司工傷保險(xiǎn)的起始日期以每位員工入公司起薪之月起；3． 工傷保險(xiǎn)的具體內(nèi)容、認(rèn)定條件、核定標(biāo)準(zhǔn)等管理辦法，按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，各分支機(jī)構(gòu)須將其所在地區(qū)政府主管部門的具本規(guī)定，報(bào)公司人力資源部核準(zhǔn)備案；4． 法定工傷保險(xiǎn)：三． 補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)1． 公司所屬分支機(jī)構(gòu)的正式員工，且與公司簽訂勞動合同者；2． 公司辦理補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)項(xiàng)目：A. 員工因病死保險(xiǎn)；B. 員工意外傷害故（含高殘）保險(xiǎn)；C. 員工醫(yī)療保險(xiǎn)（含門診、住院、意外傷害醫(yī)療）；D. 重大疾病保險(xiǎn)。3． 醫(yī)療報(bào)銷的規(guī)定A. 員工醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷，屬于商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)公司承擔(dān)責(zé)任范圍內(nèi)的按其有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；其承擔(dān)責(zé)任后余額的報(bào)銷本著公司與員工共同負(fù)擔(dān)的原則；B. 員工醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷時按商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)公司要求提供有關(guān)單據(jù)及報(bào)銷。第十二章 績效管理一． 考核體系1． 績效考核分為“目標(biāo)考核”與“行為考核”兩部分。針對不同部門和不同職位的員工，其考核權(quán)重也不同；2． 目標(biāo)考核：是對工作任務(wù)結(jié)果的評價，一般情況下只考核工作的進(jìn)展情況與效果，而不對工作的過程和方式進(jìn)行評價，評價標(biāo)準(zhǔn)主要是客觀數(shù)據(jù)、抽樣結(jié)果與實(shí)例?？己藰?biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是：可衡量的、具體的、有時間限制以及可實(shí)現(xiàn)的；3． 行為考核：主要對員工工作過程和方式和工作能力的評價。通過質(zhì)化與量化舉證，考核其工作的行為與過程二． 評價結(jié)果1． 對各項(xiàng)考核內(nèi)容評分一律15分（5分、4分、3分、2分、1分：考核成績優(yōu)秀最高評為5分 ，不能滿足工作需要，不能完成工作任務(wù)最低評為1分），考核人需依下屬員工的實(shí)際工作完成情況及表現(xiàn)給予適當(dāng)分?jǐn)?shù)；2． 根據(jù)考核計(jì)算“目標(biāo)考核”與“行為考核”總分，對照可得總體考核評級。(A、B、C、D區(qū))。X目標(biāo)考核成績Y行為考核成績共同資源、兩核部門DCBAX目標(biāo)考核成績Y行為考核成績DBCA營銷、投資部門共同資源兩核部門A區(qū)B區(qū)C區(qū)D區(qū)營銷、投資部門A區(qū)B區(qū)C區(qū)D區(qū)說明遠(yuǎn)超過工作要求超等的績效具有超凡的工作能力工作態(tài)度極佳有可能提升到上一級別勝任本職工作，工作能力和工作責(zé)任心可以彌補(bǔ)偶爾的不足有良好的工作態(tài)度和工作熱情需要提高工作業(yè)績、工和水平，合理安排工作計(jì)劃，保證工作順利完成能夠完成交付工作，經(jīng)常表現(xiàn)出來的長處可以彌補(bǔ)偶爾的不足取得良好的工作業(yè)績具有工作所需的能力需進(jìn)一步完善自己需要調(diào)整自身的工作態(tài)度，提高工作熱情勉強(qiáng)完成或不能完成交付的工作，需要監(jiān)督其工作偶爾表現(xiàn)出來的長處不能彌補(bǔ)頻繁的不足不得不考慮降職或轉(zhuǎn)入其他部門或辭退三． 績效結(jié)果的應(yīng)用1． 記入員工人事檔案，與工資、獎金掛鉤，作為年度獎金發(fā)放、年度薪酬調(diào)整，確定職務(wù)晉升、崗位調(diào)配、教育培訓(xùn)等人事待遇的依據(jù)；2． 對于年度績效考核結(jié)果為“D”的員工，除降低其工資等級外，還進(jìn)入“觀察培訓(xùn)計(jì)劃”為期4個月，并可以考慮調(diào)離原工作崗位，或參加人力資源部組織的脫崗培訓(xùn)，合格通過“計(jì)劃”后方可恢復(fù)正式員工狀態(tài)，否則做辭退處理；3． 對于年度績效考核連續(xù)兩次為“D”的經(jīng)理以上級別管理者，除按制度規(guī)定降低其工資等級外，人力資源部向公司領(lǐng)導(dǎo)提出免職或除職處理建議。流程圖：第十三章 獎勵 制度一． 宣傳和重視員工在完成組織目標(biāo)所作出的貢獻(xiàn),并對員工或團(tuán)隊(duì)的卓超成就及時有效的給予表彰二． 獎勵種類:1． 明生獎：2． 特殊貢獻(xiàn)獎：3． 最佳團(tuán)隊(duì)獎：三． 獎勵周期:每年度評選一次四． 獎勵權(quán)限:1． 公司本部各部門、分公司負(fù)責(zé)人對授予獎項(xiàng)具有推薦權(quán)；2． 公司人力資源部對獎勵實(shí)施過程行使建議權(quán)和審核監(jiān)督權(quán)；3． 公司總經(jīng)理行使授予最終決策權(quán)。五． 長期服務(wù)獎勵1． 長期服務(wù)獎包括：5的服務(wù)獎，10年服務(wù)獎，15年服務(wù)獎流程圖：第十四章 違紀(jì)處分一． 規(guī)范公司紀(jì)律處罰政策及管理程序,創(chuàng)造一種高效、公正、公平的工作環(huán)境。二． 紀(jì)律處罰條例：對違紀(jì)員工的處罰分行政和經(jīng)濟(jì)處罰兩類，行政處罰分為下列幾種：警告、降職、降薪、解雇，其中警告分為口頭警告、書面警告最終警告；經(jīng)濟(jì)處罰分為罰款、賠償；1． 口頭警告有下列情況之一，經(jīng)查實(shí)，給予口頭警告；并處以罰款處分；178。 謊報(bào)請假理由，每次罰款100500元；178。 儀容不整或不遵守出入公司規(guī)定，每次罰款100元；178。 冒領(lǐng)公司發(fā)放的禮品；178。 無故不參加公司組織的會議或集體活動；178。 在工作時間談天、嬉戲、閱讀與工作無關(guān)的書籍、雜志者；178。 在工作時間網(wǎng)絡(luò)閱讀與工作無關(guān)的書籍、雜志者、網(wǎng)站、視頻聊天；178。 在工作時間內(nèi)未經(jīng)請假批準(zhǔn)，擅離工作崗位超過30分鐘者；2． 書面警告有下列情況之一，經(jīng)查實(shí)，給予書面警告，并處以罰款處分：178。 曠工一天以內(nèi)者，扣發(fā)當(dāng)期全部獎金，并扣發(fā)當(dāng)日工資與住房補(bǔ)貼；178。 代人打卡或請別人打卡，每人次罰款200元；178。 違反公司管理規(guī)定，并拒絕監(jiān)督檢查，視情節(jié)輕重處以200500元罰款；178。 對主管指示或有期限的工作安排，未有正當(dāng)理由而未知如期完成或處理不當(dāng)者；178。 拒絕聽從主管人員指揮、監(jiān)督，屬初犯者；178。 因個人過失導(dǎo)致工作失誤，并造成損失，情節(jié)輕微者；178。 未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自（或指使他人）按動“報(bào)警器”，挪動、拆裝滅火器或壓埋占用消防栓，堵塞防火通道造成經(jīng)濟(jì)損失的；178。 在公司配備計(jì)算機(jī)上使用非工作軟件；178。 違反公司工作程序，導(dǎo)致輕微損失者；178。 在工作場地販賣物品者；178。 浪費(fèi)或損壞公物情節(jié)輕微者；178。 撿拾公司或其他人財(cái)物匿而不報(bào)或據(jù)為己有者；178。 未經(jīng)允許擅自帶人進(jìn)入公司者；178。 對同仁惡意底毀、攻訐、誣告或做偽證制造事端者；178。 在過去六個月內(nèi)，累計(jì)有兩次相同性質(zhì)的口頭警告或三次不同性質(zhì)的口頭警告。3． 最終警告、降職與降薪有下列情況之一，經(jīng)查實(shí)，給予最終警告，并可同時實(shí)施降職、處以罰款處分：178。 在公司內(nèi)危害員工或財(cái)物安全者；178。 對公司財(cái)物、名譽(yù)造成損害；178。 違反公司管理規(guī)定；178。 有嚴(yán)重不良行為；178。 連續(xù)曠工兩日或一年內(nèi)曠工記錄兩次以上；178。 在十二個月內(nèi)，累計(jì)兩次相同性質(zhì)的書面警告或三次不同性質(zhì)的書面警告。4． 解雇有下情況下之一，經(jīng)查實(shí)，可不預(yù)告予以解雇（解除勞動合同，且不享受任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償）：178。 嚴(yán)重危害員工人身、財(cái)物或公司財(cái)產(chǎn)安全者；178。 使公司財(cái)物、名譽(yù)受損失者；178。 嚴(yán)重違反公司管理規(guī)定者；178。 行為不法或嚴(yán)重違規(guī)者；178。 累計(jì)兩次不同性質(zhì)的最終警告或一次最終警告后又有相同性質(zhì)的警告處分。對于員工的重大過失或?qū)掖芜`紀(jì)行為采取解雇處分。直接經(jīng)理應(yīng)作出關(guān)于事情發(fā)生經(jīng)過的詳細(xì)書面報(bào)告，解雇員工的處分應(yīng)由部門負(fù)責(zé)人和人力資源負(fù)責(zé)人共同提了，并征得工會同意，由總經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施。三． 需要并處賠償、罰款處罰，罰沒款一律上交財(cái)務(wù)部門。四． 員工被口頭警告后六個月沒有違紀(jì)的，或被書面警告后十二個月內(nèi)沒有違紀(jì)的，或被最終警告后十八個月沒有違紀(jì)的將可獲允撤銷相應(yīng)紀(jì)律處罰；也可根據(jù)員工的改進(jìn)表現(xiàn)提前撤銷處分。流程圖：發(fā)生過時調(diào)查過失發(fā)生原因，確定責(zé)任人，聽取人力資源部意見，提出處分意見口頭警告書面警告最終警告（降職、降薪）解雇直接經(jīng)理提出處分意見直接經(jīng)理提出處分意見直接經(jīng)理提出處分意見部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)部門負(fù)責(zé)人同意部門負(fù)責(zé)人同意當(dāng)事人有異旁證人簽字確認(rèn)當(dāng)事人簽字報(bào)人力資源部報(bào)人力資源部報(bào)人力資源部報(bào)人力資源部調(diào)查核實(shí)人力資源部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)生效人力資源部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)工會同意總經(jīng)理批準(zhǔn)生效存檔主管經(jīng)理人力資源部當(dāng)事人第十五章 培訓(xùn)與開展一． 目標(biāo)1． 達(dá)成對公司文化、價值觀、發(fā)展戰(zhàn)略的了解和認(rèn)同；2． 掌握公司規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作要領(lǐng)；3． 提高員工的知識水平，關(guān)心員工職業(yè)生涯發(fā)展；4． 提升員工履行職責(zé)的能力，改善工作績效5． 改善工作態(tài)度，提高員工的工作熱情，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神；二． 職責(zé)教育培訓(xùn)工作在公司總經(jīng)理室統(tǒng)一布置下由人力資源部歸口管理、統(tǒng)籌規(guī)劃，各實(shí)施部門（指專業(yè)部門和分支機(jī)構(gòu)）各司其職，員工個人主動配合，齊抓共管，共同完成培訓(xùn)任務(wù)。1． 公司人力資源部職責(zé)：A. 根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃制定公司教育培訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)施綱要；B. 制定員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，并形成實(shí)施方案，督促各部門和分支機(jī)構(gòu)貫徹落實(shí)；C. 根據(jù)公司年度工作計(jì)劃、各項(xiàng)考核結(jié)果和各部門提出的培訓(xùn)計(jì)劃，分析培訓(xùn)需求，并統(tǒng)籌安排，形成中短期培訓(xùn)計(jì)劃。著重組織實(shí)施管理干部培訓(xùn)、業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)和海外培訓(xùn)；D. 負(fù)責(zé)制定公司年度培訓(xùn)的財(cái)務(wù)預(yù)算，并管理調(diào)控培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)；E. 負(fù)責(zé)培訓(xùn)資源的開發(fā)與管理；F. 根據(jù)公司培訓(xùn)工作開展情況，做好培訓(xùn)項(xiàng)目和重點(diǎn)培養(yǎng)人才的培訓(xùn)檔案的建立與管理工作；G. 開展培訓(xùn)的效果評估工作；2． 公司各專業(yè)部門和各分支機(jī)構(gòu)職責(zé)：A. 根據(jù)工作需要，結(jié)合本專業(yè)、本部門、本系統(tǒng)員工需求，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)工作；B. 指導(dǎo)本部門員工制定和實(shí)施職業(yè)發(fā)展規(guī)劃；C. 建立和管理本部門和本機(jī)構(gòu)員工的培訓(xùn)檔案；D. 負(fù)責(zé)向公司提供本專業(yè)的培訓(xùn)師和教材。E. 負(fù)責(zé)本系統(tǒng)的代理人等中介結(jié)構(gòu)人員和主要客戶的培訓(xùn)。3． 員工個人的職責(zé)：員工享有參加培訓(xùn)的權(quán)利，也有接受培訓(xùn)和培訓(xùn)他人的義務(wù)。員工除了積極參加公司和各部門組織的各項(xiàng)培訓(xùn)外，重點(diǎn)在提高專業(yè)知識、工作技能和綜合素質(zhì)方面進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，同時對自己的職業(yè)發(fā)展做出具體規(guī)劃，并在直接領(lǐng)導(dǎo)和公司主管部門的指導(dǎo)下實(shí)施。三． 教育培訓(xùn)的內(nèi)容：1． 綜合素質(zhì)2． 專業(yè)技能3． 個性提高四． 教育培訓(xùn)的方式1． 公開課A. 人力資源部負(fù)責(zé)每月收集公開課信息，編制公開課資源表，并推薦適合業(yè)務(wù)需要的培訓(xùn)課程；B. 各部門根據(jù)需求提出公開課申請，并按要求填報(bào)公開課申請表交人力資源部；C. 參加公開課培訓(xùn)的員工在培訓(xùn)后要根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容在公司一定范圍內(nèi)進(jìn)行匯報(bào)，并復(fù)印培訓(xùn)教材送至人力資源部備案。如有可能，將充當(dāng)該課程內(nèi)部講師；2． 脫產(chǎn)培訓(xùn)A. 員工脫產(chǎn)參加培訓(xùn)，時間在一個月以上，或一次費(fèi)用在一萬元以上，須和公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議，約定培訓(xùn)后的服務(wù)期；B. 管理部門普通員工參加培訓(xùn)，首先由部門總監(jiān)（或經(jīng)理）批準(zhǔn)，經(jīng)人力資源本部及財(cái)務(wù)部門審核后參加培訓(xùn)。3． 業(yè)余培訓(xùn)或?qū)W習(xí)公司管理部門員工參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)或?qū)W習(xí)，由本人申請，經(jīng)部總監(jiān)（或經(jīng)理）和人力資源本部審核。4． 出國考察根據(jù)集團(tuán)公司業(yè)務(wù)發(fā)展情況，公司將有計(jì)劃地組織主管人員或?qū)I(yè)技術(shù)人員到國外考察培訓(xùn)。5． 崗前培訓(xùn)新員工正式報(bào)到上班前必須參加新員工崗前培訓(xùn)。6． 內(nèi)訓(xùn)人力資源本部根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃及師資狀況，提出內(nèi)訓(xùn)課程安排，獲準(zhǔn)后實(shí)施。7． 內(nèi)部講師根據(jù)培訓(xùn)發(fā)展需要，公司實(shí)行內(nèi)部講師制度。五． 培訓(xùn)作業(yè)流程1． 年度培訓(xùn)計(jì)劃的擬定程序A. 人力資源部每年年底根據(jù)公司的下一年度的業(yè)務(wù)目標(biāo)，分析，判斷所需要的技能和知識，根據(jù)績效考評結(jié)果，對員工作出培訓(xùn)需求建議；B. 與各部門討論員工所需培訓(xùn)課程的分配，制定出公共課程和特定課程，制作“年度培訓(xùn)計(jì)劃表”、“月度培訓(xùn)計(jì)表”；C. 人力資源部根據(jù)各門計(jì)劃，統(tǒng)籌年培訓(xùn)計(jì)劃并上報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。2． 培訓(xùn)實(shí)施程序A. 進(jìn)一步明確課程要求，根據(jù)課程要求聯(lián)絡(luò)講師。由講師設(shè)計(jì)課程，進(jìn)行教案設(shè)計(jì)，制定有效的培訓(xùn)方法；B. 人力資源部公布課程大綱。相關(guān)部門或分支機(jī)構(gòu)根據(jù)自身需求填寫報(bào)名表報(bào)人力資源部。人力資源部統(tǒng)籌確定學(xué)員名單，與受訓(xùn)員工的直接主管確認(rèn)其對該培訓(xùn)的期望，同時安排講師做培訓(xùn)前調(diào)查；C. 課程實(shí)施a. 選擇適宜的培訓(xùn)地點(diǎn)，保證良好的環(huán)境；b. 準(zhǔn)備培訓(xùn)設(shè)備及輔助材料；c. 制備教材；d. 課堂管理；e. 培訓(xùn)評估；流程圖：各部門申請內(nèi)容項(xiàng)目明確的培訓(xùn)需求人事部對員工的培訓(xùn)需求進(jìn)行問卷或訪談?wù){(diào)查通過績效考核得出關(guān)于不同員工的不同層面的培訓(xùn)需求結(jié)合公司組織業(yè)務(wù)需求，員工個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃培訓(xùn)費(fèi)用等統(tǒng)籌安排對培訓(xùn)需求進(jìn)行分析和審批制訂具體培訓(xùn)的類型和計(jì)劃并執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃開發(fā)并培養(yǎng)