商業(yè)銀行員工培訓(xùn)專題培訓(xùn)班學(xué)習(xí)總結(jié)(編輯修改稿)
2024-12-02 10:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 作。培訓(xùn)工作應(yīng)該從需求分析中制定學(xué)習(xí)研發(fā)計劃 和 最佳學(xué)習(xí)方 案。無 論是出于外在競爭的壓力還是出于內(nèi)在精神的需求，在知識經(jīng)濟(jì)時代，學(xué)習(xí)不僅僅是一個學(xué)習(xí)時間的延長問題，而是必須有學(xué)習(xí)方式的創(chuàng)新。培訓(xùn)者 要 為 組織和個人提供更好、更快、更輕松的學(xué)習(xí)方式 及有效的學(xué)習(xí)途徑，著重 研究 和培養(yǎng)員工 終生學(xué)習(xí)的行為 習(xí)慣 。 英國 許多銀行鼓勵員工實行 自我發(fā)展計劃 （ PDPs），并 使之 成為銀行績效管理的一部分。 （五） 明確了學(xué)習(xí)與發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃 由于個人知識和技能的局限性以及面臨問題的復(fù)雜性，使得團(tuán)隊得到很大的發(fā)展，隨著通訊技術(shù)的發(fā)展，團(tuán)隊的性質(zhì)將發(fā)生變化。企業(yè)將由大量不斷變化的小型組織完成其工 7 作。在不同的時間、地點，具有不同職能，不同工資水平的人們互結(jié)團(tuán)隊，結(jié)果所組成的團(tuán)隊將是分散的、臨時的、各種各樣的。學(xué)習(xí)的分散化趨勢意味著培訓(xùn)的權(quán) 責(zé)從集中管理向分散的工作場所轉(zhuǎn)換，過去處于中心位置的培訓(xùn)者將成為學(xué)習(xí)顧問，幫助、指導(dǎo)并支持所有在崗人員的工作，同時應(yīng)更加關(guān)注如何將學(xué)習(xí)和企業(yè)戰(zhàn)略計劃相結(jié)合的問題。 隨著 企業(yè)的學(xué)習(xí)與發(fā)展越來越關(guān)注學(xué)習(xí)者個體，為保證員工的發(fā)展能夠滿足企業(yè)經(jīng)營的需要，必須制定符合企業(yè)長期發(fā)展目標(biāo)的戰(zhàn)略規(guī)劃。英國銀行的人力資源部和學(xué)習(xí)發(fā)展部 大多 采用業(yè)務(wù)伙伴的工作模式， 使用四階段模式來設(shè)計學(xué)習(xí)與發(fā)展，不僅強調(diào)即時滿足 業(yè)務(wù)需要，更要關(guān)注基于企業(yè)中長期業(yè)務(wù)規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)方式也發(fā)生了 革命性變化。 如英國勞埃德銀行為了滿足其 “成為讓 員工滿意的工作場所、讓顧客滿意的業(yè)務(wù)場所 ”的目標(biāo)，就確定了 推廣網(wǎng)上學(xué)習(xí)、營造更好的學(xué)習(xí)環(huán)境和了解員工與企業(yè)的能力等三項發(fā)展戰(zhàn)略，并引進(jìn)了績效與學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)，通過 “自我服務(wù)性學(xué)習(xí) ”讓學(xué)習(xí)更貼近學(xué)習(xí)者，并將學(xué)習(xí)與績效和機(jī)構(gòu)目標(biāo)相 結(jié)合，識別員工在知識技能上的差距，提供在線的 “平衡計分卡 ”分析，精確員工的角色定位和能力跟蹤。 （六） 分析 了以電子學(xué)習(xí)為核心的 21世紀(jì)學(xué)習(xí)方案 電子學(xué)習(xí) 是指基于網(wǎng)絡(luò)促成技能和知識的傳遞及使用電子手段進(jìn)行的學(xué)習(xí)方式。 隨著現(xiàn)代科技的迅猛發(fā)展，培訓(xùn) 8 方法和技術(shù)的革新成為員工培訓(xùn)的重點。企業(yè)在員工培訓(xùn)中運用靈活、便捷的現(xiàn)代化手段 ,可以提高培訓(xùn)質(zhì)量 ,提高培訓(xùn)效率。其中， 國際互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展打破了時間和空間的限制，能很方便地滿足即時的和不同步的學(xué)習(xí)需求。通過互聯(lián)網(wǎng)多方位的技術(shù)，在電腦空間里 ，能滿足學(xué)習(xí)的三種基本途徑：自學(xué)、集體交流和教師講授。互聯(lián)網(wǎng)上 豐富的學(xué)習(xí)資源能讓不同水平的學(xué)習(xí)者，通過整合互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)資源，實現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)，并且可以節(jié)省大量的時間和金錢。網(wǎng)上學(xué)習(xí)將給培訓(xùn)業(yè)帶來根本性的變革。 “網(wǎng)上 學(xué)習(xí) ”大體可分為三個層次， :一是 “CDRom”培訓(xùn) ,即將許多常用課程放在光盤里分發(fā)給員工學(xué)習(xí) 。二是 “Webbase”培訓(xùn) ,即把大量知識放在公司內(nèi)部網(wǎng)上 ,并將課程、學(xué)習(xí)計劃編成學(xué)習(xí)進(jìn)展圖 ,以幫助員工逐步提高 。三是 “網(wǎng)絡(luò)學(xué)院 ”培訓(xùn) ,員工可以通過先下載后學(xué)習(xí)、互動式學(xué)習(xí)和協(xié)作學(xué)習(xí)三種方式提高自己。 如蘇格蘭皇家銀行大力發(fā)展的移動學(xué)習(xí)，即通過 MP3下栽、 “phonecasts電話播音 ”、假想視頻演示、網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)等多種輕松、隨意的學(xué)習(xí)手段，促使個人學(xué)習(xí)與發(fā)展盡可能普及。 （七） 探討了 培訓(xùn)效果評估 和 測量學(xué)習(xí)與發(fā)展的效率問題 企業(yè)所建立的培訓(xùn)體系實際上應(yīng)該建 立在投入產(chǎn)出模型的基礎(chǔ) 之 上， 企業(yè)的一切投入最終是要取得收益回報 ,因此企業(yè)必須要考慮在人力資源開發(fā)方面的投入。通過培訓(xùn)效果 9 的評估，可以 調(diào)查收集受訓(xùn)者和有關(guān)人員對培訓(xùn)項目的看法 ,考察員工在接受培訓(xùn)后工作態(tài)度、行為與績效是否發(fā)生變化 ,有效地促使員工達(dá)到預(yù)定目標(biāo) ,以提高培訓(xùn)質(zhì)量 ,并為下一階段 更詳細(xì)地進(jìn)行培訓(xùn)體系的設(shè)計 提供依據(jù) ,把握好培訓(xùn)體系的方向，保證在培訓(xùn)上的投入符合
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