商業(yè)銀行員工培訓專題培訓班學習總結(jié)(編輯修改稿)
2024-12-02 10:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 作。培訓工作應該從需求分析中制定學習研發(fā)計劃 和 最佳學習方 案。無 論是出于外在競爭的壓力還是出于內(nèi)在精神的需求，在知識經(jīng)濟時代，學習不僅僅是一個學習時間的延長問題，而是必須有學習方式的創(chuàng)新。培訓者 要 為 組織和個人提供更好、更快、更輕松的學習方式 及有效的學習途徑，著重 研究 和培養(yǎng)員工 終生學習的行為 習慣 。 英國 許多銀行鼓勵員工實行 自我發(fā)展計劃 （ PDPs），并 使之 成為銀行績效管理的一部分。 （五） 明確了學習與發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃 由于個人知識和技能的局限性以及面臨問題的復雜性，使得團隊得到很大的發(fā)展，隨著通訊技術的發(fā)展，團隊的性質(zhì)將發(fā)生變化。企業(yè)將由大量不斷變化的小型組織完成其工 7 作。在不同的時間、地點，具有不同職能，不同工資水平的人們互結(jié)團隊，結(jié)果所組成的團隊將是分散的、臨時的、各種各樣的。學習的分散化趨勢意味著培訓的權 責從集中管理向分散的工作場所轉(zhuǎn)換，過去處于中心位置的培訓者將成為學習顧問，幫助、指導并支持所有在崗人員的工作，同時應更加關注如何將學習和企業(yè)戰(zhàn)略計劃相結(jié)合的問題。 隨著 企業(yè)的學習與發(fā)展越來越關注學習者個體，為保證員工的發(fā)展能夠滿足企業(yè)經(jīng)營的需要，必須制定符合企業(yè)長期發(fā)展目標的戰(zhàn)略規(guī)劃。英國銀行的人力資源部和學習發(fā)展部 大多 采用業(yè)務伙伴的工作模式， 使用四階段模式來設計學習與發(fā)展，不僅強調(diào)即時滿足 業(yè)務需要，更要關注基于企業(yè)中長期業(yè)務規(guī)劃和戰(zhàn)略目標的學習，培訓方式也發(fā)生了 革命性變化。 如英國勞埃德銀行為了滿足其 “成為讓 員工滿意的工作場所、讓顧客滿意的業(yè)務場所 ”的目標，就確定了 推廣網(wǎng)上學習、營造更好的學習環(huán)境和了解員工與企業(yè)的能力等三項發(fā)展戰(zhàn)略，并引進了績效與學習管理系統(tǒng)，通過 “自我服務性學習 ”讓學習更貼近學習者，并將學習與績效和機構(gòu)目標相 結(jié)合，識別員工在知識技能上的差距，提供在線的 “平衡計分卡 ”分析，精確員工的角色定位和能力跟蹤。 （六） 分析 了以電子學習為核心的 21世紀學習方案 電子學習 是指基于網(wǎng)絡促成技能和知識的傳遞及使用電子手段進行的學習方式。 隨著現(xiàn)代科技的迅猛發(fā)展，培訓 8 方法和技術的革新成為員工培訓的重點。企業(yè)在員工培訓中運用靈活、便捷的現(xiàn)代化手段 ,可以提高培訓質(zhì)量 ,提高培訓效率。其中， 國際互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展打破了時間和空間的限制，能很方便地滿足即時的和不同步的學習需求。通過互聯(lián)網(wǎng)多方位的技術，在電腦空間里 ，能滿足學習的三種基本途徑：自學、集體交流和教師講授。互聯(lián)網(wǎng)上 豐富的學習資源能讓不同水平的學習者，通過整合互聯(lián)網(wǎng)學習資源，實現(xiàn)學習目標，并且可以節(jié)省大量的時間和金錢。網(wǎng)上學習將給培訓業(yè)帶來根本性的變革。 “網(wǎng)上 學習 ”大體可分為三個層次， :一是 “CDRom”培訓 ,即將許多常用課程放在光盤里分發(fā)給員工學習 。二是 “Webbase”培訓 ,即把大量知識放在公司內(nèi)部網(wǎng)上 ,并將課程、學習計劃編成學習進展圖 ,以幫助員工逐步提高 。三是 “網(wǎng)絡學院 ”培訓 ,員工可以通過先下載后學習、互動式學習和協(xié)作學習三種方式提高自己。 如蘇格蘭皇家銀行大力發(fā)展的移動學習，即通過 MP3下栽、 “phonecasts電話播音 ”、假想視頻演示、網(wǎng)絡在線學習等多種輕松、隨意的學習手段，促使個人學習與發(fā)展盡可能普及。 （七） 探討了 培訓效果評估 和 測量學習與發(fā)展的效率問題 企業(yè)所建立的培訓體系實際上應該建 立在投入產(chǎn)出模型的基礎 之 上， 企業(yè)的一切投入最終是要取得收益回報 ,因此企業(yè)必須要考慮在人力資源開發(fā)方面的投入。通過培訓效果 9 的評估，可以 調(diào)查收集受訓者和有關人員對培訓項目的看法 ,考察員工在接受培訓后工作態(tài)度、行為與績效是否發(fā)生變化 ,有效地促使員工達到預定目標 ,以提高培訓質(zhì)量 ,并為下一階段 更詳細地進行培訓體系的設計 提供依據(jù) ,把握好培訓體系的方向，保證在培訓上的投入符合
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