【文章內容簡介】 證整個銷售流程的標準化和規(guī)范化，督導店員按標準跟蹤客戶，回訪客戶。提高客戶對該店和該品牌的滿意度和忠誠度。 負責與上級經銷商、合作商及內部各店的接洽和溝通，包括全年的銷售任務，當月的商務政策，新車資源的調配，力求爭取到更好的政策，使本店的銷售利潤最大化。合理安排新車安全的入庫、出庫、調換。 配合公司及上級經銷商的各項宣傳、策劃及促銷活動，同時結合本店和本市場的實際情況，制定月度和特定節(jié)假日的促銷活動，并對活動進行監(jiān)控、跟蹤和總結?；顒咏Y束后形成書面總結報告，上交公司總經理。 做好店員的銷售、售后和專業(yè)知識的培訓，不斷提高店員的整體業(yè)務素質和個人素養(yǎng)。讓店員能在薪酬和職業(yè)素養(yǎng)上得到雙提升。二、 店長的權利人事：店長有權招聘及解聘本店員工，但招解聘需報公司總經理批準。財務：店長對本店的財務有知情及監(jiān)督權，每月5日前需在本店的上月財務報表上簽字確認。每月10號為工資發(fā)放日，各銷售顧問月工資應由本店店長簽字認可后方可發(fā)放。店長有權給予優(yōu)秀員工一定獎勵（有書面說明）；同時店長有決定本店辦公用品的采購、廣宣的制作、車型的促銷及推廣費用的開支權。（經與公司總經理協(xié)商后，該店室外大型廣告公司承擔50%費用，但必須以飛達汽車城名義發(fā)布。）經營：店長報公司批準后有權增加品牌和車型。公司在資金允許的情況下應予支持。該店所有品牌、車型、資源由店長統(tǒng)一調配，員工無權過問，但需接受公司監(jiān)督。三、店長的待遇店長每月享受三天帶薪假期，同時享受公司提供的社保福利。店長收入：底薪900元。完成公司下達的該店當月任務后，收入為底薪+店內純收入的20%；未完成公司下達的該店當月任務收入為底薪+店內純收入的15%。店長每月需賣車2臺，且不拿提成；若本店此月虧本，店長確保2500元/月，此預發(fā)的1600元費用在此店盈利后，分月扣除。飛達公司汽車分公司銷售員薪酬暫定銷售員的薪酬是一個人銷售能力最直接的體現(xiàn)，應重點做好公平的績效考核 新入職銷售顧問試用期為3個月。第一個月為學習考察期（主要學習專業(yè)知識，觀摩汽車銷售流程）；第二月為學習參與期（主要學習銷售流程，輔助銷售整車）。前兩個月工資為1000元/月。第三個月為試行期，參與正式銷售，并享受正式銷售顧問的工資待遇；新銷售顧問經考核合格后，在第四個月簽訂勞動合同，成為公司正式員工，公司為其購買社保。 正式銷售顧問工資為底薪600元+提成，提成為單筆銷售毛利的16%（含金融、精品利潤），前提是必須100%完成當月任務，否則按12%提成。 銷售顧問保險率達到75%的，按返還毛利的50%提成，否則按30%提成。所有保險必須在公司指定的保險公司購買。保險利潤清單一式兩份，其中一份必須當日交到財務室，以便月底核對結算。 在外地調車，提成為該車毛利的6%。此車須買全險，否則按5%提成。 銷售店內勤薪酬為底薪800元/月+提成，提成為本店銷售量*50元/臺，新車回訪記錄100元/月（有溝通記錄），社會車輛精品銷售、續(xù)保的按50%提成，全勤50元/月。集客20個/月，執(zhí)行力100元，外出調車30元/臺。飛達公司汽車分公司整車管理規(guī)定為了規(guī)范整車管理，使銷售的車型與財務相符，更好地促進新車銷售，暫規(guī)定如下：一、 新車調入：各店到宜昌調車需到財務室領調車函，該函上應有店長簽字（店長不在時由店內員工簽），車輛調回后一并交到財務室，確保調回車輛外觀完好，工具、鑰匙等手續(xù)齊全，如造成損失，一切由當事人自行承擔。二、 新車調走：無論是宜昌銷售員還是本公司銷售員調車走，必須到財務室開調撥單，且有雙方當事人簽字。三、 新車售出：銷售員需向財務室書面告知所售車型及車架號，若該車給回扣需在當月內結清，否則由該店店長個人支付。四、 當天各店庫存財務清點后由該店店長簽字確認（店長不在時由員工確認）。五、 每月最后一天由財務人員與各店店長進行整車盤庫，核對車架號及車輛配置，雙方簽字確認。飛達公司汽車分公司展廳衛(wèi)生制度展廳是顧客購買商品的第一感官場所，展廳的衛(wèi)生直接關系到顧客對商品的好感，也是提高成交率的必要條件。六、 展廳衛(wèi)生包括：展廳外銷售氣氛的營造、廣宣制作，店內地面衛(wèi)生、展車衛(wèi)生、廁所衛(wèi)生、辦公室物料、辦公桌面上等。七、 展廳衛(wèi)生區(qū)域劃分到個人，不僅要打掃干凈還要注意保潔。八、 展車衛(wèi)生每天必做，且上下、前后、里外都要做到，以手摸無污物、灰塵、雜物污漬為標準；廁所衛(wèi)生以無污漬、無異味為標準；辦公室、辦公桌以無異物，各種物料堆放整齊為標準。整個展廳須整潔、爽目、無蜘蛛網(wǎng)。九、 展廳衛(wèi)生要組織各店不定期檢查并納入考核機制，做到有獎有懲。獎懲金額100元/次，每周不定期檢查一次。飛達公司汽車分公司整車調車規(guī)定從上游調車是整車銷售的日常工作，尤其注意車輛外觀檢查及路途的安全。 調車前店長應安排好所調車型及調車時間，盡量避開交警和行車高峰期。 調車員出門時須帶好駕照并提前通知上游公司把車準備好，以節(jié)省時間。 調車員見到所調商品車，一定要仔細查驗，如因馬虎從而造成的后果由該店店長和調車員承擔。 調車員回來路上須謹慎駕駛。高速路上不得高于100公里/小時。 回到公司需將車洗凈后才能調入展廳或交給客戶。飛達公司汽車分公司銷售員集客和回訪的規(guī)定集客是每月都有正常銷售的保證，理論上前月集客的20%就是下月的銷量；用心而溫馨的回訪是將老顧客變成不發(fā)工資的宣傳員和銷售員的有效途徑，所以集客的回訪甚是重要。十、 每月每名銷售員必須完成最少30個有意向購車顧客名單（含姓名、電話、地址、職業(yè)、意向車型、購車的大致時間、填寫追蹤、詳細記錄，并保證不低于五次以上追蹤）。十一、 回訪：銷售員針對自己銷售的車進行每月不低于二次的回訪（含短信、電話）。十二、 要求店長每10天即1旬檢查考核銷售員集客情況和回訪老用戶情況，上報總經理室。十三、 銷售員集客檢查處罰：200元/月，回訪檢查：200元/月，從底薪中扣除。十四、 每個銷售員必須建立自己的微信平臺人員不少于100個以上，每周都要更新一次自己所售品牌信息。飛達公司汽車分公司試乘試駕規(guī)定車輛試駕是給客戶一種最直接的購車體驗，尤其注意前期準備及途中安全。 客戶有試駕意向或要求時，銷售員首先要驗證客戶是否有駕照，是否飲酒。 在試駕前，銷售員應啟動車輛預熱，夏天開啟空調，冬天開啟暖氣，并準備好音箱，讓客戶試駕時有一個舒適的體驗。 簽訂試乘試駕協(xié)議書。 銷售員須陪同坐在副駕駛室，提醒客戶系好安全帶，做好緊急情況的處置方法（如拉手剎）。 在環(huán)城南路直路上車速不得超過60公里/小時，在場內車速不得超過20公里/小時。 試駕原則上在場內進行，若客戶有外出要求，須按明確的路線。出門靠右行，到五七一零紅綠燈出返回，回到汽車城是左轉彎，一定要提醒客戶慢行。飛達公司汽車分公司保險管理規(guī)定保險是汽車銷售的延伸產品，是增加利潤的方式，重點在于與客戶的溝通，講明其重要性和在我司購買當前和以后的方便性。十五、 銷售員不得私自帶客戶在公司規(guī)定外的保險公司購買保險。十六、 銷售員所售新車購買的保險必須告知本店經理登記，包括：金額、購買險種、投保方式等；并將保險公司的險種表交到財務室，以便月末財務室與保險公司逐一核對。十七、 未在本店購買保險的告知店長未買緣由、車型、顧客姓名、電話、購車時間，以便店長及公司核查。十八、 舊車續(xù)保也計入該員工保險率，各部門經理應鼓勵員工對近一年的老客戶進行續(xù)保事宜的溝通，增加續(xù)保率。十九、 銷售員的保險率須達75%，方可結算50%返點，否則按30%結算返點。飛達公司汽車分公司汽車整車裝飾件配送管理規(guī)定 所有整車配送及新車加裝的裝飾件必須到公司指定的單位統(tǒng)一施工，統(tǒng)一結算。 所送裝飾件必須憑售車合同注明品牌，一次性開具裝飾清單。施工單位憑有銷售員和部門經理簽字的清單施工，施工單位主管應現(xiàn)場注明完工日期。 施工完畢后，施工單位主管自檢，后由該車銷售員復檢，最后交給顧客，且三方在完工單上均有簽字。 裝飾件的價格應由雙方前期協(xié)商確定，價格表注明品牌，三包時間，雙方簽字確認。各執(zhí)一份。結算清單應由銷售員及部門經理簽字，方可到財務室結算。 施工單位對所售及施工的附件有三包義務，三包期內的質量問題，應由施工單位無條件及時給客戶解決。 公司原則上不支持各部門自主進銷裝飾件，由此引起的索賠、退換、所有損耗由部門經理個人承擔。 雙方每月月末，必須有一次見面會，陳述各自的問題，記錄解決。三個月可進行一次價格的調整。飛達公司汽車分公司合同、領條的填寫規(guī)定 購車合同是在法律層面上對買賣雙方的一種約束，因此必須謹慎規(guī)范填寫。 銷售員在填寫購車合同時書寫應規(guī)范，字跡清晰、金額大小寫一致且有店長或財務室收款人簽字。 銷售員需告知客戶提車時帶好該合同。 銷售員成交后需向客戶說明刷卡手續(xù)費事宜（本公司承擔兩張刷卡手續(xù)費）。 一切費用憑發(fā)票或收款收據(jù)報銷、領條上寫清事由由當事人及該店店長簽字后方可報銷。 一切費用需在24小時內報銷，合同當日必須交到財務室。飛達公司汽車分公司汽車城車輛行駛和擺放規(guī)定為了汽車城正常行駛秩序和各商家人生及財產安全，制作以下規(guī)定： 汽車城內汽車行駛速度不得超過20公里/小時，車輛行駛時須按交通規(guī)則靠右行駛，否則一切后果由駕駛員自己承擔。 汽車城內商家和各店展車必須停在車位內，各店店員私家車也應該停在制定車位，否則，造成的后果由各店和各私家車主自己承擔。 汽車在交叉路口及轉角處，駕駛員及車上人員應特別注意視覺死角是否有車或行人進出。 發(fā)生交通事故先以本規(guī)定為準則在結合相應交通法規(guī)進行處理。飛達公司汽車分公司財務室會計工作職責會計是公司各部門運營數(shù)據(jù)的匯總者，它的工作重點在于通過精確的梳理，提供利于公司健康發(fā)展的參考數(shù)據(jù)。做好與上游公司的財務銜接工作，隨時了解和掌握上游公司階段性促銷政策及銷售獎勵政策，并記錄在冊，及時傳達給各門店店長。做好與上游公司財務往來帳的查詢和核對，做到日清及月清。做好現(xiàn)金日記賬、銀行日記賬的審核，做到與出納帳的余額一致。做好整車的銷售記錄，了解各門店的整車銷售情況，依據(jù)數(shù)據(jù)能準確、詳細的進行整車成本核算。認真審核各展廳的收入、費用原始憑證，做好各展廳的收支報表，對數(shù)目較大的費用支出有一個清晰的了解，避免費用支出擴大化。每月與各保險公司核對所售車輛的保險險種及金額，及時督促提成資金的到位。對整車欠賬客戶，須有我公司正規(guī)欠款單，并由客戶本人、擔保人及門店店長簽字擔保。每月初向總經理提供上月各門店的財務收支報表、整車零售報表、公司資金流量表，做到賬目清楚、數(shù)據(jù)準確、內容真實。按時做好記賬、算賬、報賬工作，以利于公司領導根據(jù)資金及賬目情況，分析市場，采取措施，控制成本，使利潤最大化。妥善保管財務各種報表及賬簿，遵守公司財務制度及章程，嚴格按照現(xiàn)行會計制度及道德法規(guī)來規(guī)范自己，約束自己。 飛達公司汽車分公司財務室出納員管理制度出納主要負責公司的貨幣資金核算，往來結算，工資核發(fā)等。 辦理現(xiàn)金收付，需有收支憑證。銀行承兌及各廠家匯款，須有明細帳及憑證，且與會計核對無誤方可辦理款項收支。收支現(xiàn)金之中如有假鈔，一律由經辦人賠付。 認真登記現(xiàn)金和銀行存款流水賬，保證日