【文章內(nèi)容簡介】 證整個銷售流程的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，督導(dǎo)店員按標(biāo)準(zhǔn)跟蹤客戶，回訪客戶。提高客戶對該店和該品牌的滿意度和忠誠度。 負(fù)責(zé)與上級經(jīng)銷商、合作商及內(nèi)部各店的接洽和溝通，包括全年的銷售任務(wù)，當(dāng)月的商務(wù)政策，新車資源的調(diào)配，力求爭取到更好的政策，使本店的銷售利潤最大化。合理安排新車安全的入庫、出庫、調(diào)換。 配合公司及上級經(jīng)銷商的各項宣傳、策劃及促銷活動，同時結(jié)合本店和本市場的實際情況，制定月度和特定節(jié)假日的促銷活動，并對活動進(jìn)行監(jiān)控、跟蹤和總結(jié)。活動結(jié)束后形成書面總結(jié)報告，上交公司總經(jīng)理。 做好店員的銷售、售后和專業(yè)知識的培訓(xùn)，不斷提高店員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)和個人素養(yǎng)。讓店員能在薪酬和職業(yè)素養(yǎng)上得到雙提升。二、 店長的權(quán)利人事：店長有權(quán)招聘及解聘本店員工，但招解聘需報公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。財務(wù)：店長對本店的財務(wù)有知情及監(jiān)督權(quán)，每月5日前需在本店的上月財務(wù)報表上簽字確認(rèn)。每月10號為工資發(fā)放日，各銷售顧問月工資應(yīng)由本店店長簽字認(rèn)可后方可發(fā)放。店長有權(quán)給予優(yōu)秀員工一定獎勵（有書面說明）；同時店長有決定本店辦公用品的采購、廣宣的制作、車型的促銷及推廣費用的開支權(quán)。（經(jīng)與公司總經(jīng)理協(xié)商后，該店室外大型廣告公司承擔(dān)50%費用，但必須以飛達(dá)汽車城名義發(fā)布。）經(jīng)營：店長報公司批準(zhǔn)后有權(quán)增加品牌和車型。公司在資金允許的情況下應(yīng)予支持。該店所有品牌、車型、資源由店長統(tǒng)一調(diào)配，員工無權(quán)過問，但需接受公司監(jiān)督。三、店長的待遇店長每月享受三天帶薪假期，同時享受公司提供的社保福利。店長收入：底薪900元。完成公司下達(dá)的該店當(dāng)月任務(wù)后，收入為底薪+店內(nèi)純收入的20%；未完成公司下達(dá)的該店當(dāng)月任務(wù)收入為底薪+店內(nèi)純收入的15%。店長每月需賣車2臺，且不拿提成；若本店此月虧本，店長確保2500元/月，此預(yù)發(fā)的1600元費用在此店盈利后，分月扣除。飛達(dá)公司汽車分公司銷售員薪酬暫定銷售員的薪酬是一個人銷售能力最直接的體現(xiàn)，應(yīng)重點做好公平的績效考核 新入職銷售顧問試用期為3個月。第一個月為學(xué)習(xí)考察期（主要學(xué)習(xí)專業(yè)知識，觀摩汽車銷售流程）；第二月為學(xué)習(xí)參與期（主要學(xué)習(xí)銷售流程，輔助銷售整車）。前兩個月工資為1000元/月。第三個月為試行期，參與正式銷售，并享受正式銷售顧問的工資待遇；新銷售顧問經(jīng)考核合格后，在第四個月簽訂勞動合同，成為公司正式員工，公司為其購買社保。 正式銷售顧問工資為底薪600元+提成，提成為單筆銷售毛利的16%（含金融、精品利潤），前提是必須100%完成當(dāng)月任務(wù)，否則按12%提成。 銷售顧問保險率達(dá)到75%的，按返還毛利的50%提成，否則按30%提成。所有保險必須在公司指定的保險公司購買。保險利潤清單一式兩份，其中一份必須當(dāng)日交到財務(wù)室，以便月底核對結(jié)算。 在外地調(diào)車，提成為該車毛利的6%。此車須買全險，否則按5%提成。 銷售店內(nèi)勤薪酬為底薪800元/月+提成，提成為本店銷售量*50元/臺，新車回訪記錄100元/月（有溝通記錄），社會車輛精品銷售、續(xù)保的按50%提成，全勤50元/月。集客20個/月，執(zhí)行力100元，外出調(diào)車30元/臺。飛達(dá)公司汽車分公司整車管理規(guī)定為了規(guī)范整車管理，使銷售的車型與財務(wù)相符，更好地促進(jìn)新車銷售，暫規(guī)定如下：一、 新車調(diào)入：各店到宜昌調(diào)車需到財務(wù)室領(lǐng)調(diào)車函，該函上應(yīng)有店長簽字（店長不在時由店內(nèi)員工簽），車輛調(diào)回后一并交到財務(wù)室，確保調(diào)回車輛外觀完好，工具、鑰匙等手續(xù)齊全，如造成損失，一切由當(dāng)事人自行承擔(dān)。二、 新車調(diào)走：無論是宜昌銷售員還是本公司銷售員調(diào)車走，必須到財務(wù)室開調(diào)撥單，且有雙方當(dāng)事人簽字。三、 新車售出：銷售員需向財務(wù)室書面告知所售車型及車架號，若該車給回扣需在當(dāng)月內(nèi)結(jié)清，否則由該店店長個人支付。四、 當(dāng)天各店庫存財務(wù)清點后由該店店長簽字確認(rèn)（店長不在時由員工確認(rèn)）。五、 每月最后一天由財務(wù)人員與各店店長進(jìn)行整車盤庫，核對車架號及車輛配置，雙方簽字確認(rèn)。飛達(dá)公司汽車分公司展廳衛(wèi)生制度展廳是顧客購買商品的第一感官場所，展廳的衛(wèi)生直接關(guān)系到顧客對商品的好感，也是提高成交率的必要條件。六、 展廳衛(wèi)生包括：展廳外銷售氣氛的營造、廣宣制作，店內(nèi)地面衛(wèi)生、展車衛(wèi)生、廁所衛(wèi)生、辦公室物料、辦公桌面上等。七、 展廳衛(wèi)生區(qū)域劃分到個人，不僅要打掃干凈還要注意保潔。八、 展車衛(wèi)生每天必做，且上下、前后、里外都要做到，以手摸無污物、灰塵、雜物污漬為標(biāo)準(zhǔn)；廁所衛(wèi)生以無污漬、無異味為標(biāo)準(zhǔn)；辦公室、辦公桌以無異物，各種物料堆放整齊為標(biāo)準(zhǔn)。整個展廳須整潔、爽目、無蜘蛛網(wǎng)。九、 展廳衛(wèi)生要組織各店不定期檢查并納入考核機(jī)制，做到有獎有懲。獎懲金額100元/次，每周不定期檢查一次。飛達(dá)公司汽車分公司整車調(diào)車規(guī)定從上游調(diào)車是整車銷售的日常工作，尤其注意車輛外觀檢查及路途的安全。 調(diào)車前店長應(yīng)安排好所調(diào)車型及調(diào)車時間，盡量避開交警和行車高峰期。 調(diào)車員出門時須帶好駕照并提前通知上游公司把車準(zhǔn)備好，以節(jié)省時間。 調(diào)車員見到所調(diào)商品車，一定要仔細(xì)查驗，如因馬虎從而造成的后果由該店店長和調(diào)車員承擔(dān)。 調(diào)車員回來路上須謹(jǐn)慎駕駛。高速路上不得高于100公里/小時。 回到公司需將車洗凈后才能調(diào)入展廳或交給客戶。飛達(dá)公司汽車分公司銷售員集客和回訪的規(guī)定集客是每月都有正常銷售的保證，理論上前月集客的20%就是下月的銷量；用心而溫馨的回訪是將老顧客變成不發(fā)工資的宣傳員和銷售員的有效途徑，所以集客的回訪甚是重要。十、 每月每名銷售員必須完成最少30個有意向購車顧客名單（含姓名、電話、地址、職業(yè)、意向車型、購車的大致時間、填寫追蹤、詳細(xì)記錄，并保證不低于五次以上追蹤）。十一、 回訪：銷售員針對自己銷售的車進(jìn)行每月不低于二次的回訪（含短信、電話）。十二、 要求店長每10天即1旬檢查考核銷售員集客情況和回訪老用戶情況，上報總經(jīng)理室。十三、 銷售員集客檢查處罰：200元/月，回訪檢查：200元/月，從底薪中扣除。十四、 每個銷售員必須建立自己的微信平臺人員不少于100個以上，每周都要更新一次自己所售品牌信息。飛達(dá)公司汽車分公司試乘試駕規(guī)定車輛試駕是給客戶一種最直接的購車體驗，尤其注意前期準(zhǔn)備及途中安全。 客戶有試駕意向或要求時，銷售員首先要驗證客戶是否有駕照，是否飲酒。 在試駕前，銷售員應(yīng)啟動車輛預(yù)熱，夏天開啟空調(diào)，冬天開啟暖氣，并準(zhǔn)備好音箱，讓客戶試駕時有一個舒適的體驗。 簽訂試乘試駕協(xié)議書。 銷售員須陪同坐在副駕駛室，提醒客戶系好安全帶，做好緊急情況的處置方法（如拉手剎）。 在環(huán)城南路直路上車速不得超過60公里/小時，在場內(nèi)車速不得超過20公里/小時。 試駕原則上在場內(nèi)進(jìn)行，若客戶有外出要求，須按明確的路線。出門靠右行，到五七一零紅綠燈出返回，回到汽車城是左轉(zhuǎn)彎，一定要提醒客戶慢行。飛達(dá)公司汽車分公司保險管理規(guī)定保險是汽車銷售的延伸產(chǎn)品，是增加利潤的方式，重點在于與客戶的溝通，講明其重要性和在我司購買當(dāng)前和以后的方便性。十五、 銷售員不得私自帶客戶在公司規(guī)定外的保險公司購買保險。十六、 銷售員所售新車購買的保險必須告知本店經(jīng)理登記，包括：金額、購買險種、投保方式等；并將保險公司的險種表交到財務(wù)室，以便月末財務(wù)室與保險公司逐一核對。十七、 未在本店購買保險的告知店長未買緣由、車型、顧客姓名、電話、購車時間，以便店長及公司核查。十八、 舊車?yán)m(xù)保也計入該員工保險率，各部門經(jīng)理應(yīng)鼓勵員工對近一年的老客戶進(jìn)行續(xù)保事宜的溝通，增加續(xù)保率。十九、 銷售員的保險率須達(dá)75%，方可結(jié)算50%返點，否則按30%結(jié)算返點。飛達(dá)公司汽車分公司汽車整車裝飾件配送管理規(guī)定 所有整車配送及新車加裝的裝飾件必須到公司指定的單位統(tǒng)一施工，統(tǒng)一結(jié)算。 所送裝飾件必須憑售車合同注明品牌，一次性開具裝飾清單。施工單位憑有銷售員和部門經(jīng)理簽字的清單施工，施工單位主管應(yīng)現(xiàn)場注明完工日期。 施工完畢后，施工單位主管自檢，后由該車銷售員復(fù)檢，最后交給顧客，且三方在完工單上均有簽字。 裝飾件的價格應(yīng)由雙方前期協(xié)商確定，價格表注明品牌，三包時間，雙方簽字確認(rèn)。各執(zhí)一份。結(jié)算清單應(yīng)由銷售員及部門經(jīng)理簽字，方可到財務(wù)室結(jié)算。 施工單位對所售及施工的附件有三包義務(wù)，三包期內(nèi)的質(zhì)量問題，應(yīng)由施工單位無條件及時給客戶解決。 公司原則上不支持各部門自主進(jìn)銷裝飾件，由此引起的索賠、退換、所有損耗由部門經(jīng)理個人承擔(dān)。 雙方每月月末，必須有一次見面會，陳述各自的問題，記錄解決。三個月可進(jìn)行一次價格的調(diào)整。飛達(dá)公司汽車分公司合同、領(lǐng)條的填寫規(guī)定 購車合同是在法律層面上對買賣雙方的一種約束，因此必須謹(jǐn)慎規(guī)范填寫。 銷售員在填寫購車合同時書寫應(yīng)規(guī)范，字跡清晰、金額大小寫一致且有店長或財務(wù)室收款人簽字。 銷售員需告知客戶提車時帶好該合同。 銷售員成交后需向客戶說明刷卡手續(xù)費事宜（本公司承擔(dān)兩張刷卡手續(xù)費）。 一切費用憑發(fā)票或收款收據(jù)報銷、領(lǐng)條上寫清事由由當(dāng)事人及該店店長簽字后方可報銷。 一切費用需在24小時內(nèi)報銷，合同當(dāng)日必須交到財務(wù)室。飛達(dá)公司汽車分公司汽車城車輛行駛和擺放規(guī)定為了汽車城正常行駛秩序和各商家人生及財產(chǎn)安全，制作以下規(guī)定： 汽車城內(nèi)汽車行駛速度不得超過20公里/小時，車輛行駛時須按交通規(guī)則靠右行駛，否則一切后果由駕駛員自己承擔(dān)。 汽車城內(nèi)商家和各店展車必須停在車位內(nèi)，各店店員私家車也應(yīng)該停在制定車位，否則，造成的后果由各店和各私家車主自己承擔(dān)。 汽車在交叉路口及轉(zhuǎn)角處，駕駛員及車上人員應(yīng)特別注意視覺死角是否有車或行人進(jìn)出。 發(fā)生交通事故先以本規(guī)定為準(zhǔn)則在結(jié)合相應(yīng)交通法規(guī)進(jìn)行處理。飛達(dá)公司汽車分公司財務(wù)室會計工作職責(zé)會計是公司各部門運營數(shù)據(jù)的匯總者，它的工作重點在于通過精確的梳理，提供利于公司健康發(fā)展的參考數(shù)據(jù)。做好與上游公司的財務(wù)銜接工作，隨時了解和掌握上游公司階段性促銷政策及銷售獎勵政策，并記錄在冊，及時傳達(dá)給各門店店長。做好與上游公司財務(wù)往來帳的查詢和核對，做到日清及月清。做好現(xiàn)金日記賬、銀行日記賬的審核，做到與出納帳的余額一致。做好整車的銷售記錄，了解各門店的整車銷售情況，依據(jù)數(shù)據(jù)能準(zhǔn)確、詳細(xì)的進(jìn)行整車成本核算。認(rèn)真審核各展廳的收入、費用原始憑證，做好各展廳的收支報表，對數(shù)目較大的費用支出有一個清晰的了解，避免費用支出擴(kuò)大化。每月與各保險公司核對所售車輛的保險險種及金額，及時督促提成資金的到位。對整車欠賬客戶，須有我公司正規(guī)欠款單，并由客戶本人、擔(dān)保人及門店店長簽字擔(dān)保。每月初向總經(jīng)理提供上月各門店的財務(wù)收支報表、整車零售報表、公司資金流量表，做到賬目清楚、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、內(nèi)容真實。按時做好記賬、算賬、報賬工作，以利于公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)資金及賬目情況，分析市場，采取措施，控制成本，使利潤最大化。妥善保管財務(wù)各種報表及賬簿，遵守公司財務(wù)制度及章程，嚴(yán)格按照現(xiàn)行會計制度及道德法規(guī)來規(guī)范自己，約束自己。 飛達(dá)公司汽車分公司財務(wù)室出納員管理制度出納主要負(fù)責(zé)公司的貨幣資金核算，往來結(jié)算，工資核發(fā)等。 辦理現(xiàn)金收付，需有收支憑證。銀行承兌及各廠家匯款，須有明細(xì)帳及憑證，且與會計核對無誤方可辦理款項收支。收支現(xiàn)金之中如有假鈔，一律由經(jīng)辦人賠付。 認(rèn)真登記現(xiàn)金和銀行存款流水賬，保證日